Condizioni generali

Le présent document régit les conditions générales d'utilisation du site internet www.placedestendances.com (« le Site ») ainsi que les conditions générales de vente (les « Conditions ») entre la société PLACE DES TENDANCES SASU au capital de 424 600 euros immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro 493 264 527 dont le siège est situé 110 B Avenue du Général Leclerc 93500 Pantin, TVA FR05493264527, (« PLACE DES TENDANCES » ou « la Société ») et tout consommateur personne physique âgée d'au moins 18 ans, qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole et agissant pour ses besoins personnels souhaitant utiliser le Site (« l'Utilisateur ») ou effectuer un achat sur le Site (« le Client »).

Avant toute utilisation du Site, il est recommandé de lire les présentes Conditions, notre politique en matière de cookies ainsi que notre politique de protection des données personnelles (la « Politique de Protection des Données ») accessible à l'Article 11 - Politique de Protection des données personnelles ci-après.

L'utilisation du Site ou la passation d'une commande sur celui-ci vaut acceptation sans restriction ni réserve des Conditions ainsi que de la Politique de Protection des Données au moment de la commande.

PLACE DES TENDANCES se réserve le droit de mettre à jour ou de réviser les présentes Conditions sans préavis. Les Conditions applicables à l'Utilisateur ou au Client sont celles en vigueur au moment de l'utilisation du Site ou de la passation de la commande sur le Site.

PLACE DES TENDANCES propose à la vente des articles de prêt-à-porter et accessoires notamment, uniquement de marques renommées. Ces produits proviennent directement des producteurs et revendeurs autorisés (« les Produits »).

PLACE DES TENDANCES propose également une rubrique de produits dédiée à l'univers de la beauté (les « Produits de Beauté »), dont certains sont vendus pour le compte de la société PRINTEMPS SAS, au capital de 50 000 000 euros, dont le siège social est sis 102 rue de Provence, 75009 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 503 314 767, les deux sociétés appartenant au Groupe PRINTEMPS. La livraison des Produits de Beauté n'est pas disponible dans certains pays ; cette restriction est indiquée sur la fiche Produit concernée et lors du processus de commande.

Conformément à l'article R.541-173 du Code de l'environnement, les identifiants uniques pour chaque éco-organisme auquel PLACE DES TENDANCES a adhéré sont les suivants :
  - REFASHION / Eco TLC : FR316947_11LWYM
  - CITEO / ECO EMBALLAGE : FR218675_01FRVU
  - CITEO / ECO PAPIER : FR218675_03VKFV

PLACE DES TENDANCES est membre de la FEVAD (Fédération des Entreprises de Vente à Distance) et respecte ainsi les principes de protection et de défense des consommateurs édictés par le Code Professionnel de la Vente à Distance.

La création d'un compte est obligatoire pour bénéficier de toutes les offres privées, ventes privées ou toutes autres opérations commerciales réservées à la clientèle du Site.

L'adhésion au club de fidélité « Le Club Trendy » nécessite également la création d'un compte. Pour plus d'informations sur le Club Trendy, cliquez ICI.

En créant son compte, le Client accepte notre Politique de Protection des Données et déclare que l'ensemble des informations fournies sont véridiques et exactes.

Comment créer un compte ?
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3. Remplissez la partie « Nouveau sur Place des tendances ? » en renseignant l'ensemble des champs obligatoires, indiqués par un astérisque
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Le Client est informé que son identifiant et son mot de passe sont personnels et confidentiels et à ce titre, il s'engage à conserver son mot de passe secret et à ne pas le divulguer à un tiers, à quelque titre que ce soit.

Par ailleurs, le Client reconnaît être informé que la Société se réserve le droit de désactiver le compte du Client et/ou de supprimer l'ensemble de ses avantages « Club Trendy » en cas de non-respect par lui-même des présentes Conditions et/ou en cas de comportement fautif de sa part, tel que :
. Abus ou non-respect des conditions d'exercice du droit de rétractation :
  - retours systématiques ou en nombre manifestement démesuré ;
  - produits portés, lavés, retouchés et/ou endommagés ;
. Réclamations abusives et/ou infondées relatives à la livraison :
  - contestations à répétition relatives à la livraison, motif pris de Produits prétendument manquants ou colis non livrés ;
  - abus du droit d'exercice de la garantie légale de conformité et/ou de vices cachés : réclamations systématiques ou en nombre manifestement démesuré et infondées.
. Utilisation frauduleuse des avantages clients.
. Usurpation d'identité.
. Création de multiples comptes par un même Client.

Dans l'hypothèse d'une suppression de compte et/ou de la suppression des avantages fidélité « Club Trendy », le Client peut contacter le service client de la Société via le lien suivant : https://www.placedestendances.com/fr/fr/contact.

2.1 Effettuazione dell'Ordine

Il processo di ordinazione include i seguenti passaggi che si invita il Cliente a seguire fornendo e verificando le informazioni richieste in ognuno di essi:
- aggiunta del(i) Prodotto(i) selezionato(i) al carrello da parte del Cliente, con accesso al carrello in qualsiasi momento per modificarlo o convalidarlo;
- convalida del carrello dopo aver verificato il suo contenuto;
- accesso del Cliente al suo account inserendo la sua identificazione e la password associata per confermare, modificare o completare i dettagli di consegna. Nel caso in cui il Cliente non abbia ancora un account sul Sito: si invita il Cliente a creare il suo account cliente compilando le informazioni richieste durante il processo;
- scelta del metodo di consegna;
- scelta del metodo di pagamento e accettazione espressa dei Termini e Condizioni del Sito;
- reindirizzamento del Cliente al sito di pagamento online sicuro per la convalida del pagamento.

La conferma finale del Cliente è quindi effettuata mediante la convalida dei suoi dati bancari, ovvero il numero della carta di credito, la data di scadenza e il codice CVV.

2.2 Conferma dell'Ordine

Il Cliente riceverà una e-mail di conferma della convalida del suo ordine, con un riepilogo dei dettagli degli articoli ordinati.

Un ordine verrà preso in considerazione solo dopo l'accettazione del pagamento.

Salvo diversamente previsto all'articolo 1 sopra, PLACE DES TENDANCES si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente nei seguenti casi:
- in caso di incidente di pagamento dell'ordine;
- in caso di ordine di prodotti in quantità anormali rispetto alla qualità del consumatore;
- in caso di controversia relativa al pagamento di un ordine precedente effettuato sul Sito;
- in caso di sospetto di frode, basato in particolare su reclami e/o resi sistematici del Cliente in ordini precedenti;
- in caso di ripetuta violazione delle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso in ordini precedenti (prodotti indossati, lavati, modificati e/o danneggiati);
- in caso di errore evidente tra il prezzo visualizzato sul prodotto e/o una delle caratteristiche del prodotto;
- in caso di utilizzo fraudolento del programma di fedeltà, in particolare mediante la creazione di account clienti multipli.

A tal fine, si informa il Cliente che, al fine di evitare il furto di identità, PLACE DES TENDANCES potrebbe richiedere documenti di supporto per verificare che il Cliente sia l'ordinante dell'ordine. I dati personali raccolti in questo modo sono trattati in conformità con la politica sulla privacy disponibile all'articolo 11 del presente documento.

2.3 Caratteristiche dei Prodotti

Ai sensi dell'articolo L.111-1 del Codice del Consumo, il Cliente può, prima di effettuare un ordine, conoscere le caratteristiche essenziali dei Prodotti che desidera ordinare, come presentati in ciascuna descrizione del Prodotto.

2.4 Prezzi

I prezzi visualizzati sul Sito sono espressi in euro (€), sterline britanniche (£) o franchi svizzeri (CHF), a seconda della valuta del paese di ordinazione del Cliente e dell'accesso al Sito.
Questi prezzi includono l'IVA applicabile in Francia o l'IVA applicabile nel paese di consegna il giorno dell'ordine, ma escludono le spese di consegna a carico del Cliente. Si precisa che i dazi doganali sono inclusi nel prezzo finale visualizzato.
Le tariffe per i diversi metodi di consegna possono essere consultate cliccando sul seguente link https://www.placedestendances.com/fr/fr/livraison.

PLACE DES TENDANCES si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza pregiudicare un ordine già confermato.

2.5 Disponibilità dei Prodotti

L'ordine costituisce l'accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei Prodotti disponibili per la vendita. PLACE DES TENDANCES si impegna ad onorare gli ordini dei Prodotti entro i limiti delle scorte disponibili.

In caso di indisponibilità di uno o più Prodotti dopo aver effettuato l'ordine, PLACE DES TENDANCES si impegna a informare il Cliente via e-mail il prima possibile sulla disponibilità prevista o, se del caso, sulla loro indisponibilità. In caso di indisponibilità di Prodotti o se il Cliente sceglie di annullare l'acquisto, l'ordine del Prodotto in questione sarà automaticamente annullato e l'importo corrispondente verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

2.6 Modifica dell'Ordine

Una volta che il Cliente ha confermato l'ordine, non è più possibile modificarlo (indirizzo di consegna o contenuto). Pertanto, al ricevere il/i Prodotto/i oggetto/i dell'ordine, il Cliente deve restituirli in conformità alle disposizioni dell'Articolo 8 - Diritto di Recesso di seguito se desidera modificare il suo ordine. PLACE DES TENDANCES consiglia al Cliente di effettuare un nuovo ordine lo stesso giorno per ottenere la taglia o il modello desiderato.

3.1 Expédition des commandes :

Commandes passées avant 14 heures :
Les commandes validées du lundi au vendredi avant 14 heures sont expédiées le jour même (hors jours fériés).

Commandes passées après 14 heures :
Ces commandes sont traitées en priorité le premier jour ouvré suivant. À partir du vendredi 14 heures au lundi 14 heures, les commandes validées sont expédiées dès le lundi soir.

Un email est adressé au Client lorsque sa commande est expédiée de l'entrepôt. Cet email récapitule le mode de livraison choisi ainsi que le numéro de suivi de la commande. Pour obtenir le détail et le suivi de la commande, le Client est invité à se rendre sur son espace personnel dans la rubrique « Mon suivi de commandes ».

3.2 Lieu de livraison

Les Produits sont expédiés à l'adresse de livraison renseignée par le Client au cours du processus de commande. Le Client est informé que PLACE DES TENDANCES ne pourra être tenu responsable de l'impossibilité de livrer la commande en cas d'information erronée lors de la saisie par le Client de ses coordonnées de livraison.

PLACE DES TENDANCES livre les Produits dans les pays suivants de l'Union Européenne : France métropolitaine (Corse comprise), Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays Bas, Portugal, Slovaquie et Slovénie, dans les pays suivants situés en dehors de l'Union Européenne : Suisse, Royaume-Uni et dans les DOM-TOM et le reste du monde par le biais de son partenaire ColisExpat (liste accessible sur https://www.colisexpat.com/fr/liste-des-pays/) conformément à la procédure détaillée à l'article 3.4.5 « DOM TOM et reste du monde » des présentes Conditions.


3.3 Délais de livraison :

Sauf en cas de force majeure et à l'exclusion de certaines périodes de fortes activités, telles les périodes de soldes, et sous réserve de validation de la commande et de règlement par le Client :
- Les commandes seront préparées et expédiées dans les termes et conditions de l'article 3.1 ci-dessus ;
- Les délais d'expédition et de livraison seront indiqués à l'article 3.4 ci-dessous, dans la limite des stocks disponibles. Ces délais courent :
    o Pour le délai d'expédition, à compter de la date du mail de confirmation de commande ;
    o Pour le délai de livraison, à compter de la date du mail d'expédition envoyé par la Société au Client.

PLACE DES TENDANCES s'engage à informer par e-mail le Client de l'évolution du traitement de sa commande.

Par ailleurs, pour suivre son colis, le Client s'identifiera sur son compte client, puis ira dans la rubrique « Mon espace personnel » et cliquera sur « Mon suivi de commandes ». Le Client est informé qu'il n'y a pas de suivi de livraison les 24 heures suivant la commande, celle-ci faisant l'objet d'un traitement préalable par une plateforme de tri. Passé ce délai, le Client pourra suivre l'acheminement de son colis directement sur le site du transporteur sélectionné lors de la passation de la commande.

3.4 Modes de livraison

PLACE DES TENDANCES propose au Client les modes de livraison détaillés ci-dessous.

3.4.1 France métropolitaine et Corse

Les tarifs de livraison sont consultables sur le lien suivant :
https://www.placedestendances.com/fr/fr/livraison

. Click and collect :
La livraison dans l'un des magasins Printemps situés en province est effectuée par Chronopost dans un délai de 24 à 48 heures.

Les magasins que vous pouvez sélectionner pour procéder au retrait de votre commande sont les suivants :
Printemps Rouen - Printemps Deauville- Printemps Lille- Printemps Lyon- Printemps Marseille La Valentine- Printemps Marseille Terrasses Du Port- Printemps Nancy- Printemps Rennes- Printemps Toulon.

Pour effectuer le retrait de la commande, le code de retrait adressé par email confirmant la livraison de votre commande en magasin, ainsi que votre pièce d'identité, vous seront réclamés. Le retrait de la commande est possible aux jours et heures d'ouverture du magasin sélectionné au comptoir "click and collect" dans un délai de 10 jours à compter de la date d'arrivée de la commande dans le magasin sélectionné. Pour plus d'informations sur les jours et horaires d'ouverture des magasins Printemps, nous vous invitons à consulter le site www.printemps.com/fr/fr/magasins.

. Colissimo :
Livraison en 2 jours ouvrés du lundi au samedi en France métropolitaine et Corse, de 8 heures à 19 heures en semaine et de 8 heures à 12 heures le samedi.
Le Client peut choisir entre une livraison à son domicile, une livraison en bureau de Poste ou une livraison chez un commerçant.

. Chronopost :
Cette livraison « express » permet d'être livré en 24h à compter de l'expédition de votre commande du lundi au samedi en France métropolitaine. Les livraisons sont effectuées par Chronopost du lundi au samedi entre 7h00 et 13h00.
Le colis restera :
    -     14 jours en bureau de Poste et en agence Chronopost
    -     7 jours calendaires en Relais Pickup, avant de faire retour le 8ème jour.

Toute commande passée avant 14h est livrée le lendemain avant 13h (moins de 24h).
- une commande passée le mardi avant 14h sera livrée le mercredi avant 13h.
- une commande passée le vendredi avant 14h, sera livrée le samedi avant 13h.

Toute commande passée après 14h, est expédiée le premier jour ouvré suivant et sera livrée dans les 24h suivantes.
- une commande passée le mardi après 14h, sera expédiée le mercredi soir et donc livrée le jeudi avant 13h.
- une commande passée le vendredi après 14h, sera expédiée le lundi soir et donc livrée le mardi avant 13h.

. Chrono Relais :
Cette livraison « express » permet d'être livré en 24h à compter de l'expédition de la commande dans le point de retrait choisi du lundi au samedi en France métropolitaine. Les livraisons sont effectuées par Chronopost du lundi au samedi entre 7h00 et 13h00. Les points de retrait Chronopost ont des horaires d'ouverture larges.
Le colis restera :
    -     14 jours en bureau de Poste et en agence Chronopost
    -     7 jours calendaires en Relais Pickup, avant de faire retour le 8ème jour.

Toute commande passée avant 14h est livrée le lendemain avant 13h (moins de 24h).
- une commande passée le mardi avant 14h, sera livrée le mercredi avant 13h.
- une commande passée le vendredi avant 14h, sera livrée le samedi avant 13h.

Toute commande passée après 14h, est expédiée le premier jour ouvré suivant et sera livrée dans les 24h suivantes.
- une commande passée le mardi après 14h, sera expédiée le mercredi soir et donc livrée le jeudi avant 13h.
- une commande passée le vendredi après 14h, sera expédiée le lundi soir et donc livrée le mardi avant 13h.

Paris et région parisienne

. Click and collect :
Livraison en 24 heures via coursier VIP au sein des magasins parisiens Printemps suivants : Printemps Haussmann et Printemps Nation.
La livraison dans l'un des magasins Printemps situés en région parisienne (Printemps Vélizy 2 et Printemps Parly 2) est effectuée par Chronopost dans un délai de 24 heures à 48 heures.

Pour effectuer le retrait de la commande, le code de retrait adressé par email confirmant la livraison de votre commande en magasin, ainsi que votre pièce d'identité, vous seront réclamés. Pour effectuer le retrait de la commande, le code de retrait adressé par email confirmant la livraison de votre commande en magasin, ainsi que votre pièce d'identité, vous seront réclamés. Le retrait de la commande est possible aux jours et heures d'ouverture du magasin sélectionné au comptoir "click and collect" dans un délai de 10 jours à compter de la date d'arrivée de la commande dans le magasin sélectionné. Pour plus d'informations sur les jours et horaires d'ouverture des magasins Printemps, nous vous invitons à consulter le site https://www.printemps.com/fr/fr/magasins.

. Service VIP
Livraison par coursier, à domicile ou bureau, le jour même et à la tranche horaire choisie par le Client. Service disponible du lundi au vendredi, à Paris et dans les communes autour de Paris, 3 tranches horaires sont proposées :
10 heures/12 heures
12 heures/14 heures
15 heures/18 heures

La liste des codes postaux éligibles est accessible via le lien suivant: https://www.placedestendances.com/fr/fr/livraison.
Les villes desservies par le service VIP et Chrono RDV figurent sur la carte ci-dessous :

3.4.2 Union Européenne 

. Chrono Classic International :
Livraison standard à domicile pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie et Slovénie.
Le délai de livraison est en moyenne de 2 à 5 jours en fonction du pays destinataire (voir tableau ci-dessous).

Avec le service Predict de Chronopost, vous avez un large choix d'option de livraison :
- Reprogrammation de la date de livraison
- Mise à disposition dans un point de proximité
- Livraison chez un voisin choisi
- Livraison en « lieu sûr »

Délai moyen de livraison par pays (en jours ouvrés) fourni par le transporteur à titre indicatif :
Allemagne : 2 à 3 jours
Autriche : 3 à 4 jours
Belgique : 2 jours
Espagne : 2 à 3 jours
Irlande : 2 à 3 jours
Luxembourg : 2 jours
Pays-Bas : 2 jours
Portugal : 2 à 5 jours
Slovaquie : 3 jours
Slovénie : 3 à 4 jours

. Chrono Relais Europe :
La livraison standard en relais PickUp® est disponible pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie et Slovénie.
Le délai de livraison est en moyenne de 2 à 3 jours en fonction du pays destinataire (voir tableau ci-dessous).

Délai moyen de livraison en relais PickUp® par pays (en jours ouvrés) fourni par le transporteur à titre indicatif :
Allemagne : 2 jours
Autriche : 3 jours
Belgique : 2 jours
Espagne : 2 jours
Luxembourg : 2 jours
Pays-Bas : 2 jours
Portugal : 2 jours
Slovaquie : 3 jours
Slovénie : 3 jours

. Chronos Express International :
La livraison express à domicile est disponible pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie et Slovénie.
Le délai de livraison est de 1 jour ouvré.
Les Produits beauté sont exclus de ce mode de livraison.

3.4.3 Hors Europe: Suisse

. Chrono Classic International :
Livraison standard à domicile : Le délai de livraison est en moyenne de 2 à 3 jours.
Avec le service Predict de Chronopost, vous avez un large choix d'option de livraison :
- Reprogrammation de la date de livraison
- Mise à disposition dans un point de proximité
- Livraison chez un voisin choisi
- Livraison en « lieu sûr »

. Gestion des taxes lors du passage en douane :
Les colis à destination de la Suisse sont soumis à des droits de douane. Place des Tendances s'engage à régler la taxe sur la valeur ajoutée suisse ainsi que les droits de douane éventuels directement auprès des autorités suisses. Il est précisé que les frais de douane sont compris dans le prix TTC affiché sur le site Suisse, le Client n'aura aucune taxe supplémentaire à régler lors de la réception de son colis.

3.4.4 Hors Europe: Royaume-Uni

. Colissimo Europe Domicile avec signature

Livraison standard à domicile : Le délai de livraison est en moyenne de 3 à 5 jours.

Avec le service de Parcel Force (équivalent de Colissimo sur le sol Anglais) vous avez un large choix d'option de livraison :
- A un voisin
- Au bureau de poste
- Relivraison le lendemain*
- Relivraison dans 2 jours*
*possible du lundi au vendredi

. Gestion des taxes lors du passage en douane 

Les colis à destination du Royaume-Uni sont soumis à des droits de douane. Place des Tendances s'engage à régler la taxe sur la valeur ajoutée britannique ainsi que les droits de douane éventuels directement auprès des autorités britanniques. Il est précisé que les frais de douane sont compris dans le prix TTC affiché sur le site du Royaume-Uni, le Client n'aura aucune taxe supplémentaire à régler lors de la réception de son colis.

3.4.5 DOM-TOM et reste du monde

. Colis Expat
La création d'un compte sur le site de notre partenaire ColisExpat, accessible à l'adresse https://www.colisexpat.com, permet de procéder à l'expédition de sa/ses commande(s) depuis l'adresse logistique française appartenant à notre partenaire ColisExpat. La/les commande(s) sera/seront ré-expédiée(s) depuis cette adresse logistique vers le pays choisi par le Client, Colis Expat prenant en charge l'acheminement du colis depuis cette adresse quel que soit le pays de destination.

Pour obtenir des précisions sur les modes et frais de livraison, suivre le lien suivant https://www.placedestendances.com/fr/fr/livraison.

3.5 Dispositions générales sur la livraison des Produits

Il appartient au Client de vérifier la conformité de la livraison par rapport à sa commande et de signaler sans délai toute erreur. Le Client est également tenu de vérifier l'état des Produits livrés.
Tout colis présentant des anomalies apparentes (avarie, produit manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, produit défectueux...) au moment de sa livraison ou du retrait par le Client doit impérativement faire l'objet d'une réclamation adressée au service client dans un délai de 3 jours suivant la date de livraison ou du retrait via le formulaire:   https://www.placedestendances.com/fr/fr/contact.

Le Client devra retourner tout Produit non conforme en suivant impérativement la procédure de retour des Produits décrite à l'article 9.1 en précisant le motif de retour "Produit non conforme". Les conditions d'exercice des garanties légales sont détaillées en article 10 ci-après.

3.6 Reprise

Une reprise sans frais des produits usagés suivants est proposée dans la limite de la quantité et du type de produit vendu ou des produits qu?il remplace :
- équipements électriques et électroniques
- éléments d'ameublement
- produits rembourrés d'assise ou de couchage, éléments de décoration textile


Lorsque la vente s'effectue avec une livraison, la reprise des produits usagés s'effectue par la mise à disposition d'une solution de renvoi sans frais pour le détenteur telle qu'un service postal ou équivalent lorsque les caractéristiques des produits usagés le permettent.
La reprise du produit pourra être refusée au moment de la livraison si le produit présente un risque pour la santé ou la sécurité du transporteur. Une solution alternative sera dès lors trouvée par PLACE DES TENDANCES.

4.1 Metodi di pagamento disponibili

Il cliente può effettuare il pagamento del suo ordine utilizzando i seguenti metodi:

- Con carte di credito Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard e Paypal per tutti i paesi indicati all'articolo 3.2 e American Express escluso Svizzera, DOM TOM e il resto del mondo.

Le transazioni effettuate sul sito sono gestite da due piattaforme di pagamento online sicure:

- INGENICO EPAYMENTS registrata presso il RCS di Parigi con il numero B435 236 898, con sede legale in 28/32 boulevard de Grenelle, 75015 Parigi - Francia, Tel.: +33 (0) 1 70 70 09 03 e indirizzo email: [email protected]

- ADYEN, una Società registrata nei Paesi Bassi con il numero 34259528, con sede legale in Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Paesi Bassi, Email: [email protected]

I dati di pagamento della carta di credito del cliente (ossia: numero della carta, data di scadenza e codice CVV sul retro della carta) saranno criptati dal fornitore di servizi, il quale trasmetterà tali dati di pagamento alla banca in totale riservatezza e li renderà inaccessibili a terzi.

Il cliente ha la possibilità, se lo desidera, di salvare sul suo account Place des Tendances i suoi dati bancari che rimangono crittografati e non accessibili.

Ad ogni utilizzo di una delle carte pre-registrate, il Cliente dovrà reinserire la password del suo account e completare il criptogramma. La carta pre-registrata verrà proposta solo se lo stesso indirizzo di spedizione è utilizzato dal Cliente per ogni ordine successivo. Il Cliente ha la possibilità di eliminare le carte di credito pre-registrate nella sezione "Le mie carte di credito" nel suo Spazio Personale, o di aggiungere altre carte di credito nella pagina di pagamento durante il suo acquisto.

- Tramite APPLE PAY solo su dispositivi idonei

- Tramite il conto PAYPAL, che sarà automaticamente soggetto alle condizioni d'uso del Servizio PayPal e al regolamento sulla privacy di PayPal.

- Con KLARNA PAY OVER TIME - che sarà automaticamente soggetto ai Termini di Servizio di KLARNA e alla Politica sulla Privacy di KLARNA - per transazioni con importo compreso tra 35€ e 2 000€ per i seguenti paesi di spedizione: Austria, Spagna, Francia, Irlanda, Italia, Paesi Bassi e Portogallo

- Con KLARNA PAY OVER TIME - che verrà automaticamente soggetto ai Termini di servizio di KLARNA e alla Normativa sulla privacy di KLARNA - per le transazioni con importo compreso tra 35GBP e 2.000GBP per i seguenti paesi di consegna: Regno Unito

- Con KLARNA pay later (pagamento a 30 giorni) - che sarà automaticamente soggetto ai Termini di Servizio di KLARNA e alla Normativa sulla Privacy di KLARNA - per transazioni con importo compreso tra 35€ e 2.000€ per i seguenti paesi di consegna: Germania, Austria, Belgio, Spagna e Paesi Bassi

- Con KLARNA pay later (pagamento a 30 giorni) - che sarà automaticamente soggetto ai Termini di Servizio di KLARNA e alla normativa sulla privacy di KLARNA - per transazioni con importo compreso tra GBP 35 e GBP 2.000 per il Regno Unito.

- Con carta VISA PRINTEMPS, tranne per il Belgio e il Lussemburgo.

- Con buono acquisto emesso da PLACE DES TENDANCES valido per 6 mesi sul Sito o con carta regalo valida per 1 anno sul Sito le cui condizioni sono indicate nell'articolo 5 sottostante, il pagamento può essere effettuato interamente o parzialmente con uno di questi metodi di pagamento.

Cliccando su "Conferma e paga", il Cliente conferma di essere il legittimo titolare della carta di credito o della carta regalo, della carta Visa Printemps o del buono regalo.

Pagamento del tuo ordine in 3 rate senza interessi (disponibile solo in Francia metropolitana e Corsica) tramite ONEY BANK

Il sito offre al cliente la possibilità di pagare in 3 rate senza interessi per ogni ordine a partire da 150€ di acquisto e fino a 3.000€. Il cliente pagherà un terzo dell'importo totale del suo ordine, addebitato il giorno della conferma della spedizione dell'ordine, e poi due rate mensili, ciascuna corrispondente a un terzo dell'ordine, addebitate a 30 e a 60 giorni dall'ordine.

Questa soluzione è offerta da ONEY BANK, società anonima con un capitale di 50 601 585, registrata presso il Registro delle Imprese di Lille Métropole con il numero 546 380 197, con sede legale in 40 avenue de Flandre a Croix (59170), registrata presso l'ORIAS con il numero 07 023 261.
Il Cliente conserva la possibilità di annullare il suo ordine con questo tipo di pagamento. In tal caso, il rimborso verrà effettuato sull'importo effettivamente pagato e non sull'importo rimanente da pagare. Per qualsiasi domanda o problema relativo a questo tipo di pagamento, vi invitiamo a contattare direttamente il servizio clienti della società ONEY BANK raggiungibile telefonicamente al 3670 dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:30 alle 20:00. PLACE DES TENDANCES si riserva il diritto di rimuovere questo servizio dal sito in qualsiasi momento.

Pagamento elettronico tramite Bancontact / Mister Cash.

Questo tipo di pagamento è disponibile per i clienti che ricevono la consegna in Belgio.

Questa soluzione è offerta da INGENICO EPAYMENTS, con sede legale in 28/32 boulevard de Grenelle, 75015 Parigi - Francia, Tel.: +33 (0) 1 70 70 09 03 e-mail: [email protected]

Prevenzione e gestione dei crediti insoluti

Inoltre, al fine di prevenire i mancati pagamenti, PLACE DES TENDANCES ha attivato un meccanismo che può portare a richiedere al Cliente ulteriori informazioni durante il pagamento o sospendere un ordine.

4.5 Fattura elettronica

Una fattura in formato elettronico sarà resa disponibile al Cliente sul Sito nella sezione "Il mio account", il che il Cliente accetta.

5.1 Acquisto di una carta regalo

Le Client peut acheter une ou plusieurs e-cartes cadeaux sur le Site. Ces e-cartes cadeaux seront exclusivement utilisables sur le site https://www.placedestendances.com. Les e-cartes cadeaux achetées sur le Site ne seront pas valables dans les magasins Printemps.
Les e-cartes cadeaux ne peuvent bénéficier d'aucun code promotionnel lors de leur achat. Le montant minimal d'une carte cadeau est de 10€, 10£ ou CHF 10 et peut aller jusqu'à 150€, 150£ ou CHF 150.

Comment acheter une carte cadeau ?
1. Rendez-vous sur ce lien: https://www.placedestendances.com/fr/fr/carte-cadeau
2. Sélectionnez le mode d'envoi. Vous avez deux possibilités (2 onglets) :
   - Envoi par e-mail au destinataire de la e-carte cadeau
   - Téléchargement de la e-carte cadeau et impression par vos soins
3. Saisissez le montant de votre choix
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5. Cliquez sur « Ajouter au panier »
6. Puis commandez

Lors de la création d'une e-carte cadeau, le Client devra saisir l'adresse e-mail du bénéficiaire (« Le Bénéficiaire ») de la e-carte cadeau. Cette adresse e-mail ne pourra être modifiée par la suite.
En cas d'erreur de saisie de l'adresse e-mail du ou des bénéficiaires d'une e-carte cadeau, le Client émetteur pourra demander l'annulation de sa commande. Le montant correspondant aux cartes cadeaux annulées lui sera alors intégralement remboursé selon le mode de règlement qu'il avait choisi lors de son achat. Aucune demande d'annulation ne pourra être acceptée si la carte cadeau a été utilisée par son bénéficiaire.
PLACE DES TENDANCES n'encourt aucune responsabilité en cas d'erreur dans l'adresse e-mail du destinataire d'une e-carte cadeau. La e-carte cadeau est valable un an à compter de sa date d'achat. Elle ne peut être échangée contre des espèces.
A défaut d'utilisation de la e-carte cadeau dans un délai d'un an à compter de sa date d'achat, le montant correspondant sera considéré comme définitivement acquis à PLACE DES TENDANCES.

5.2 Paiement par e-carte cadeau

Le Bénéficiaire de la e-carte cadeau recevra sa e-carte cadeau sous forme d'un code par e-mail ou par courrier postal.

Utiliser une e-carte cadeau sur www.placedestendances.com
1. Vous devez vous créer un compte et être connecté pour pouvoir utiliser votre e-carte cadeau.
2. Faites votre shopping sur www.placedestendances.com
3. Validez votre panier
4. Sur la page paiement  pour utiliser votre e-carte cadeau, cliquez sur l'onglet « CARTE CADEAU PLACE DES TENDANCES » entrez votre code puis validez

La e-carte cadeau peut être utilisée sur le site, en une seule fois ou plusieurs fois. Elle est valable 1 an.
Si le montant de la e-carte cadeau est supérieur à celui du panier, le montant restant reste disponible sur la e-carte cadeau qui sera proposée sur la page « mon paiement sécurisé » lors de votre prochaine commande et disponible sur la page « Mes bons d'achat » dans votre espace personnel. Dans le cas contraire, vous pourrez compléter votre paiement avec un autre moyen de paiement ou une autre carte cadeau Place des Tendances.
Si le Client retourne un article payé avec une e-carte cadeau alors le remboursement se fera sous la forme d'un avoir qui sera valable 6 mois à partir de la date de sa création. La e-carte cadeau et l'avoir sont deux moyens de paiement cumulables.

PLACE DES TENDANCES conserve la propriété des Produits jusqu'au règlement complet de la commande, c'est-à-dire à l'encaissement par PLACE DES TENDANCES du prix intégral et des frais associés. Ces dispositions ne font pas obstacle au transfert au Client, à compter de leur réception, des risques de perte et de détérioration des Produits achetés ainsi que des dommages qu'ils pourraient occasionner.

Tous les textes, commentaires, photos, marques, illustrations et images reproduits sur le Site sont protégés tant au titre du droit d'auteur qu'au titre de la propriété intellectuelle. Ces éléments sont et demeurent la propriété exclusive de PLACE DES TENDANCES ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle concerné.
Toute reproduction totale ou partielle du Site ou de l'un de ses éléments, sur quelque support que ce soit et pour quelque motif que ce soit, est strictement interdite.

8.1 Délai de rétractation

Conformément à l'article L 221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de sa commande pour se rétracter quant aux Produits commandés, sans avoir à motiver sa décision.

En cas de livraisons multiples pour une même commande, le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le Client prend physiquement possession du dernier Produit.

8.2 Exercice du droit de rétractation

- Notification de la décision de rétractation :
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer PLACE DES TENDANCES de sa décision de rétractation au moyen du formulaire téléchargeable ICI ou présent en annexe ou d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, adressé soit par courrier postal à l'adresse 110 bis avenue du Général Leclerc, 93 500 Pantin, soit par courrier électronique à l'adresse [email protected].
Le Client peut également remplir et transmettre directement au service client le formulaire en ligne via le lien suivant https://www.placedestendances.com/fr/fr/contact. La Société adresse alors un accusé de réception de la rétractation sur support durable.

- Retour du Produit :
Le Client doit renvoyer le Produit à PLACE DES TENDANCES à l'adresse 110 bis avenue du Général Leclerc, 93 500 Pantin, France, sans retard excessif, et au plus tard 14 jours après avoir communiqué à PLACE DES TENDANCES sa décision de rétractation, en utilisant le bon de retour et l'étiquette de transport téléchargeables dans son espace personnel pour les pays situés dans l'Union Européenne. Concernant les pays situés en dehors de l'Union Européenne, le Client recevra l'étiquette de transport et la facture commerciale via un email de notre prestataire Webinterpret.
La procédure de retour des Produits est décrite aux paragraphes 9.1 et 9.2 ci-dessous.

Pour plus d'informations sur les frais et modalités de retour, cliquez ICI ou consultez la page "Politique de retour" sur votre espace personnel accessible à l'adresse suivante : https://www.placedestendances.com/fr/fr/retour-echange.

- Exceptions :
Il n'existe aucun droit de rétractation pour :
- les Produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
- les masques, la lingerie, les produits de beauté.
- les Produits dès lors qu'ils ont été portés, lavés, retouchés ou endommagés de manière définitive.

9.1 Modalità di reso dei Prodotti

Il Cliente restituisce il Prodotto nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, ossia nella sua confezione originale (o in mancanza, in una confezione che garantisca una protezione equivalente), accompagnato dalla sua etichetta originale che indica il marchio, il prezzo, il codice a barre, la taglia e il nome.

Ai sensi dell'articolo L 221-23 del Codice del Consumo, il Cliente sarà responsabile in caso di deprezzamento derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del Prodotto. La Società si riserva il diritto di rifiutare il reso se il Prodotto restituito non è idoneo a una nuova commercializzazione (Prodotto restituito incompleto, danneggiato, usurato, sporco o lavato).

Specificità relative alle scarpe :
Le scarpe non devono essere state indossate se non per provarle. Le suole devono essere lisce, nuove e non presentare graffi. Le scatole contenenti le scarpe devono essere impeccabili e non devono in alcun caso essere utilizzate come cartone di rispedizione. Le scatole delle scarpe non devono avere nastro adesivo né alcuna scritta.

Specificità relative ai Prodotti di Bellezza :
I Prodotti di Bellezza devono essere restituiti nella loro confezione originale non sigillata con il film di protezione e il tappo intatti. I Prodotti di Bellezza devono essere in condizioni nuove, non aperti, non utilizzati, non danneggiati, non sporchi, non testati.

Specificità relative agli articoli di lingerie e costumi da bagno :
Gli articoli di lingerie e costumi da bagno devono essere provati con indumenti intimi. Per motivi igienici, qualsiasi reso che non rispetti questa procedura non potrà essere rimborsato.

Specificità relative alle maschere :
Le maschere non possono essere né restituite né scambiate per motivi igienici.

Utilizzo equo

Se riscontriamo una tendenza inusuale in merito ai resi, in particolare se gli articoli sono stati indossati o se il numero di resi è eccessivo, Place des Tendances si riserva il diritto di addebitare le spese di consegna e di reso al Cliente interessato. Per qualsiasi contestazione, contattare il Servizio Clienti.

9.2 Procedura di reso o scambio di Prodotto

Per avviare un reso o uno scambio :
1. Accedi al tuo spazio personale e clicca su « Effettuare un reso/scambio »
2. Inserisci le informazioni relative al reso del Prodotto
3. Stampa il tuo buono di reso e l'etichetta di trasporto
4. Imballa con cura il Prodotto da restituire, assicurandoti di allegare il buono di reso stampato, e incolla l'etichetta di trasporto sul pacco
5. Deposita il pacco presso il corriere indicato

Le spese di reso applicabili, il corriere disponibile e le modalità specifiche variano a seconda del paese di reso e dello stato di fedeltà Club Trendy del Cliente. Queste informazioni sono indicate al momento della creazione del buono di reso.

9.3 Rimborso nell'ambito dell'esercizio del diritto di recesso

Il rimborso viene attivato al momento del recupero del Prodotto da parte della Società o della fornitura da parte del Cliente della prova di spedizione del Prodotto, la data presa in considerazione è quella del primo di questi eventi. Questo termine può essere prolungato se il reso richiede un controllo supplementare.

PLACE DES TENDANCES rimborsa al Cliente tutti i pagamenti effettuati per il Prodotto restituito, senza spese aggiuntive :
  - se tutti i Prodotti dell'ordine sono restituiti : le spese di consegna standard sono anch'esse rimborsate (escluso il sovrapprezzo legato alla scelta di un metodo di consegna premium) ;
  - in caso di reso di solo una parte dell'ordine : il rimborso delle spese forfettarie iniziali di spedizione non è dovuto.

Il rimborso sarà effettuato secondo il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. In caso di pagamento con due metodi di pagamento di cui uno con buono regalo, il rimborso avverrà in proporzione a ciascuno dei metodi di pagamento utilizzati.

Tous les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) permettant au Client de renvoyer sans frais les Produits livrés défectueux ou non conformes. Le Client est invité à ce titre à prendre contact avec PLACE DES TENDANCES aux coordonnées mentionnées au sein de l'article 12.

10.1 Garantie légale de conformité

Article L217-3 du Code de la consommation : « Le vendeur délivre un bien conforme au contrat ainsi qu'aux critères énoncés à l'article L. 217-5. Il répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien au sens de l'article L. 216-1, qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci. Dans le cas d'un contrat de vente d'un bien comportant des éléments numériques :
1° Lorsque le contrat prévoit la fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique pendant une durée inférieure ou égale à deux ans, ou lorsque le contrat ne détermine pas la durée de fourniture, le vendeur répond des défauts de conformité de ce contenu numérique ou de ce service numérique qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien ;
2° Lorsque le contrat prévoit la fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique pendant une durée supérieure à deux ans, le vendeur répond des défauts de conformité de ce contenu numérique ou de ce service numérique qui apparaissent au cours de la période durant laquelle celui-ci est fourni en vertu du contrat.
Pour de tels biens, le délai applicable ne prive pas le consommateur de son droit aux mises à jour conformément aux dispositions de l'article L. 217-19.
Le vendeur répond également, durant les mêmes délais, des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage, ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité, ou encore lorsque l'installation incorrecte, effectuée par le consommateur comme prévu au contrat, est due à des lacunes ou erreurs dans les instructions d'installation fournies par le vendeur.
Ce délai de garantie s'applique sans préjudice des articles 2224 et suivants du code civil. Le point de départ de la prescription de l'action du consommateur est le jour de la connaissance par ce dernier du défaut de conformité. »

Article L 217-4 du Code de la Consommation : « Le bien est conforme au contrat s'il répond notamment, le cas échéant, aux critères suivants :
1° Il correspond à la description, au type, à la quantité et à la qualité, notamment en ce qui concerne la fonctionnalité, la compatibilité, l'interopérabilité, ou toute autre caractéristique pré vues au contrat ;
2° Il est propre à tout usage spécial recherché par le consommateur, porté à la connaissance du vendeur au plus tard au moment de la conclusion du contrat et que ce dernier a accepté ;
3° Il est délivré avec tous les accessoires et les instructions d'installation, devant être fournis conformément au contrat ;
4° Il est mis à jour conformément au contrat. »

Article L217-5 du Code de la consommation : « I.-En plus des critères de conformité au contrat, le bien est conforme s'il répond aux critères suivants :
1° Il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien de même type, compte tenu, s'il y a lieu, de toute disposition du droit de l'Union européenne et du droit national ainsi que de toutes les normes techniques ou, en l'absence de telles normes techniques, des codes de conduite spécifiques applicables au secteur concerné ;
2° Le cas échéant, il possède les qualités que le vendeur a présentées au consommateur sous forme d'échantillon ou de modèle, avant la conclusion du contrat ;
3° Le cas échéant, les éléments numériques qu'il comporte sont fournis selon la version la plus récente qui est disponible au moment de la conclusion du contrat, sauf si les parties en conviennent autrement;
4° Le cas échéant, il est délivré avec tous les accessoires, y compris l'emballage, et les instructions d'installation que le consommateur peut légitimement attendre ;
5° Le cas échéant, il est fourni avec les mises à jour que le consommateur peut légitimement attendre, conformément aux dispositions de l'article L. 217-19 ;
6° Il correspond à la quantité, à la qualité et aux autres caractéristiques, y compris en termes de durabilité, de fonctionnalité, de compatibilité et de sécurité, que le consommateur peut légitimement attendre pour des biens de même type, eu égard à la nature du bien ainsi qu'aux déclarations publiques faites par le vendeur, par toute personne en amont dans la chaîne de transactions, ou par une personne agissant pour leur compte, y compris dans la publicité ou sur l'étiquetage.
II.-Toutefois, le vendeur n'est pas tenu par toutes déclarations publiques mentionnées à l'alinéa qui précède s'il démontre :
1° Qu'il ne les connaissait pas et n'était légitimement pas en mesure de les connaître ;
2° Qu'au moment de la conclusion du contrat, les déclarations publiques avaient été rectifiées dans des conditions comparables aux déclarations initiales ; ou
3° Que les déclarations publiques n'ont pas pu avoir d'influence sur la décision d'achat.
III.-Le consommateur ne peut contester la conformité en invoquant un défaut concernant une ou plusieurs caractéristiques particulières du bien, dont il a été spécifiquement informé qu'elles s'écartaient des critères de conformité énoncés au présent article, écart auquel il a expressément et séparément consenti lors de la conclusion du contrat. »

Article L217-7 du Code de la consommation : « Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à compter de la délivrance du bien, y compris du bien comportant des éléments numériques, sont, sauf preuve contraire, présumés exister au moment de la délivrance, à moins que cette présomption ne soit incompatible avec la nature du bien ou du défaut invoqué.
Pour les biens d'occasion, ce délai est fixé à douze mois.
Lorsque le contrat de vente d'un bien comportant des éléments numériques prévoit la fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique, sont présumés exister au moment de la délivrance du bien les défauts de conformité qui apparaissent :
1° Durant un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien, lorsque le contrat prévoit cette fourniture pendant une durée inférieure ou égale à deux ans ou lorsque le contrat ne détermine pas la durée de fourniture ;
2° Durant la période durant laquelle le contenu numérique ou le service numérique est fourni en vertu du contrat, lorsque celui-ci prévoit cette fourniture pendant une durée supérieure à deux ans. »

Article L217-28 du Code de la consommation : « Lorsque le consommateur demande au garant, pendant le cours de la garantie légale ou de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien, une remise en état couverte par cette garantie, toute période d'immobilisation suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Cette période court à compter de la demande d'intervention du consommateur ou de la mise à disposition pour réparation ou remplacement du bien en cause, si ce point de départ s'avère plus favorable au consommateur.
Le délai de garantie est également suspendu lorsque le consommateur et le garant entrent en négociation en vue d'un règlement à l'amiable. »



10.2 Garantie contre les vices cachés

Article 1641 du Code Civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus ».

Article 1648 alinéa 1 du Code Civil : « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice ».

10.3 Pièces détachées

La disponibilité ou la non-disponibilité des pièces détachées indispensables à l?utilisation d'un bien acheté et le cas échéant, leur période de disponibilité sont déterminées par le fabricant du Produit ou son importateur. Lorsque cette information n'est pas fournie par le fabricant ou son importateur, les pièces détachées indispensables à l'utilisation des biens sont réputées non disponibles.

PLACE DES TENDANCES s'engage à être aussi ouvert et transparent que possible et à fournir au Client toutes les informations nécessaires sur la manière dont ses Données Personnelles (tel que ce terme est défini dans la Politique de Protection des Données) sont recueillies, utilisées et protégées lors de ses visites sur le Site.

Pour plus d'information, le Client est invité à prendre connaissance de la Politique de Protection des Données ICI ou utiliser le formulaire de contact, motif « Mon compte / Gestion des données personnelles » ou bien l'adresse email dédiée [email protected].

En cas de difficulté survenant à l'occasion de la commande ou de la livraison des Produits, afin de solliciter un règlement à l'amiable, le Client peut contacter le service client :
- par téléphone au 01 41 83 97 77, du lundi au vendredi de 9h à 19h, le samedi de 9h à 17h
- par email à l'adresse [email protected],
- via le formulaire accessible en ligne à l'adresse suivante https://support.placedestendances.com/hc/fr/requests/new
- par courrier postal à l'adresse 110 bis avenue du Général Leclerc, 93500 Pantin.

Le Client est informé qu'il peut s'inscrire sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique sur le site bloctel.gouv.fr s'il ne souhaite pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, la Société adhère au Service du Médiateur de la consommation de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes : Médiateur de la consommation FEVAD - BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 - https://www.mediateurfevad.fr.

Après démarches préalables écrites des consommateurs vis-à-vis de la Société, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n'aurait pas abouti. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur, (https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/#msdynttrid=ZZasM4y8rBGKR2nuQ--n_rkMTLrd1ByCc5qF7MCB1pc).

En conformité avec le règlement européen n°524/2013, le Client a également la possibilité de saisir la plateforme de règlement en ligne des litiges via l'adresse suivante : cliquer https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Les présentes Conditions sont soumises au droit français. À défaut de règlement amiable, les litiges sont de la compétence exclusive des tribunaux français compétents, nonobstant pluralité de défendeurs et/ou appel en garantie, même pour les procédures d'urgence ou les procédures conservatoires en référé ou par requête.

PLACE DES TENDANCES a mis en place gratuitement sur le Site un système de dépôt d'Avis Produit et d'Avis relatif à PLACE DES TENDANCES dont les conditions sont les suivantes :

Avis Produit :

PLACE DES TENDANCES permet aux Clients de déposer des avis et une note sous forme d'étoile (entre 1 et 5), à titre facultatif, en lien avec un produit acheté sur le Site (ci-après "les Avis Produit").
Les Avis Produit sont présentés, par défaut, via un classement par ordre chronologique.
Les Clients ayant réalisé une commande sont susceptibles de donner leur avis, sans aucune contrepartie.
A ce titre, PLACE DES TENDANCES enverra au client un email à la suite de la livraison du Produit commandé, dans lequel il sera invité à laisser son Avis Client sur les Produits achetés dans la limite de cinq (5) Produits. Si le client souhaite donner son Avis Client, il devra cliquer sur le lien présent dans l'email, saisir le contenu de son Avis Client et noter le Produit (note générale, rapport qualité prix, style, matière...).

Avis relatifs à PLACE DES TENDANCES :

PLACE DES TENDANCES enverra à chaque Client ayant réalisé une commande sur le Site un email l'invitant à rédiger, à titre facultatif et sans aucune contrepartie financière, un avis quant à PLACE DES TENDANCES.

Pour donner son avis, le Client doit cliquer sur le lien présent dans l'email renvoyant vers le formulaire permettant de commenter et noter PLACE DES TENDANCES.

Identité du Client :

Le Client publie ses avis sous sa propre responsabilité et PLACE DES TENDANCES ne pourrait voir sa responsabilité engagée à quelque titre que ce soit. Le Client ne doit pas diffuser, dans les avis publiés, son identité et/ou toute donnée personnelle le concernant. Le cas échéant, l'avis du Client sera supprimé.:

Rédaction et diffusion des avis :

La mise en ligne d'un Avis Produit et d'un Avis relatif à PLACE DES TENDANCES n'est pas soumise à modération avant publication. En cas de contenu diffamatoire ou injurieux, Place des Tendances se réserve le droit d'effectuer une modération à postériori.

Lorsque l'Avis produit est publié il ne peut faire l'objet d'une modification par la suite. Le Client est seul responsable des avis publiés et s'engage à poster un avis sur le produit concerné exclusivement, en français, de manière lisible et compréhensible, et notamment non haineux, non violent, non injurieux, non diffamatoire et non vulgaire. Aucune donnée à caractère personnelle ne pourra être publiée dans l'avis, ni même un contenu publicitaire ou promotionnel. Le Client s'engage à ne pas poster un avis mensonger, trompeur, contraire aux lois, aux règlementations, aux dispositions en vigueur, à l'ordre public et aux bonnes mœurs, et portant atteinte à des droits de propriété intellectuelle quels qu'ils soient. Chaque Avis Produit sera disponible sur la fiche produit dès lors que les produits sont proposés à la vente. Chaque Avis relatif à PLACE DES TENDANCES restera disponible à tout moment.

Le Client accepte que son Avis Produit et/ou Avis relatif à PLACE DES TENDANCES soit diffusé publiquement sur le Site mais également réutilisé/reproduit par tout moyen, sur tout support, sans limitation de durée, sur tout territoire, à des fins notamment promotionnelles.

Les avis peuvent être signalés à tout moment en cliquant sur
- « Signaler un avis » sur la page Trusted Shops Place des Tendances pour les avis post-commande https://www.trustedshops.fr/evaluation/info_X62E39AEEBBEC5FDC95A4630116E85E3D.html
- le bouton « Signaler » directement sur l'avis dans la fiche produit concernée.

Les offres de Produits sur le Site sont présentées par le biais d'une barre de recherche thématique fonctionnant grâce à des mots clefs.

L'Utilisateur peut également accéder aux Produits en visitant les différentes rubriques proposées (prêt à porter, chaussures, etc).
Le classement des Produits dépend de la navigation de l'Utilisateur et peut donc varier d'un Utilisateur à l'autre.
Par défaut, les Produits proposés sur le Site internet sont classés par défaut selon un algorithme se basant sur les nouveautés et les meilleures ventes (en quantité vendues ou chiffre d'affaires généré, selon la catégorie de produits, sur les 14 derniers jours), le taux de disponibilité des produits et le cas échéant, les filtres choisis par les acheteurs (ex : tailles, couleurs, prix...).

Certains produits peuvent également être sponsorisés, dans une logique de mise en avant trade marketing moyennant rémunération et signalés comme tel par une mention « sponsorisé ».

Les Produits proposés sur le Site internet peuvent être triés selon plusieurs critères en cliquant sur l'onglet « trier par » par le Client :

-nouveautés : les nouveaux produits sont alors mis en avant en premier.
-prix croissant : les Produits sont classés du prix le plus bas au prix le plus élevé ;
-prix décroissant : les Produits sont classés du prix le plus élevé au prix le plus bas
-remises : les plus gros pourcentages de remise apparaissent en premier.

L'exécution par PLACE DES TENDANCES de tout ou partie de ses obligations, notamment de livraison, sera suspendue en cas de survenance d'un cas fortuit ou de force majeure qui en gênerait ou en retarderait l'exécution.
Sont considérés comme cas de force majeure ceux tels que définis par les textes en vigueur (notamment article 1218 du code civil) et la jurisprudence de la Cour de cassation.
PLACE DES TENDANCES informera les Clients de la survenance d'un cas fortuit ou de force majeure dans les sept (7) jours de sa survenance. Au cas où cette suspension se poursuivrait au-delà d'un délai de quinze jours, le Client aura la possibilité de résilier la commande en cours, et il sera alors procédé au remboursement du prix des Produits commandés et des frais de livraison payés.

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
A l'attention de PLACE DES TENDANCES
Adresse postale : 110 bis Avenue du Général Leclerc 93500 PANTIN France
Adresse électronique : [email protected]
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien/des biens ci-dessous (préciser la référence et la quantité de chaque produit faisant l'objet de la rétractation) : ...........

Commandé le ........ et reçu le ....... :
Nom du (des) consommateur(s) :.....
Adresse du (des) consommateur(s) :.....
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :