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Premessa

Il presente documento definisce le condizioni generali di utilizzo del sito Internet www.placedestendances.com (il "Sito") e le condizioni generali di vendita (le "Condizioni") tra la società PLACE DES TENDANCES, ("PLACE DES TENDANCES") e qualsiasi persona fisica di almeno 18 anni, che agisce per scopi estranei all'attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, che voglia utilizzare il Sito (l'"Utente") o effettuare acquisti sul Sito (il "Cliente").

Prima di utilizzare il Sito, si raccomanda di leggere le presenti Condizioni, la nostra informativa in materia di cookie e la nostra informativa sulla protezione dei dati personali ("Informativa sulla Protezione dei Dati") disponibile all'Articolo 11 - Informativa sulla Protezione dei Dati personali, di seguito.

L'utilizzo del Sito o l'effettuazione di un ordine su di esso equivalgono all'accettazione, senza restrizioni né riserve, delle Condizioni e dell'Informativa sulla Protezione dei Dati al momento dell'ordine.

PLACE DES TENDANCES si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti Condizioni senza preavviso. Le Condizioni applicabili all'Utente o al Cliente sono quelle in vigore al momento dell'utilizzo del Sito o dell'effettuazione dell'ordine sul Sito.

PLACE DES TENDANCES propone la vendita di articoli di prêt-à-porter e accessori, esclusivamente di marchi rinomati. Tali prodotti provengono direttamente da produttori e rivenditori autorizzati (i "Prodotti").
PLACE DES TENDANCES propone inoltre una sezione di prodotti dedicati all'universo della bellezza (i "Prodotti di bellezza"), alcuni dei quali sono venduti per conto della società PRINTEMPS SAS, con un capitale di 110.563.160?, la cui sede legale si trova all'indirizzo 102 rue de Provence, 75009 Parigi, Francia. Entrambe le società appartengono al Gruppo PRINTEMPS. La consegna dei Prodotti di bellezza non è garantita in alcuni paesi (si veda l'Articolo 3.2 delle presenti Condizioni) - informazioni specifiche per Svizzera e Regno Unito.

PLACE DES TENDANCES è membro della FEVAD (Federazione francese di imprese di vendita a distanza) e rispetta pertanto i principi di tutela e difesa dei consumatori dettati dal Codice professionale francese della vendita a distanza, consultabile al seguente link:  https://www.fevad.com/code-deontologique-du-e-commerce-et-de-la-vente-a-distance/

Articolo 1 - Creazione di un account

Creare un account è indispensabile per accedere a tutte le offerte private, vendite private e operazioni commerciali riservate alla clientela del Sito.

Anche l'adesione al nostro club fedeltà "Club Trendy" richiede la creazione di un account. Per maggiori informazioni sul Club Trendy, clicca sul link seguente: https://www.placedestendances.com/it/it/clubtrendy-cgv
Creando il suo account, il Cliente accetta la nostra Informativa sulla protezione dei dati e dichiara che tutte le informazioni fornite sono veritiere ed esatte.

Come si crea un account?
1. Vai su www.placedestendances.com
2. Clicca su "Il mio account" in alto a destra dello schermo.
3. Compila la parte "Nuovo su Place des Tendances?" completando tutti i campi obbligatori, indicati da un asterisco.
4. Clicca su "Creare un account" per confermare.

Come accedo all'account?
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2. Clicca su "Il mio account" in alto a destra dello schermo.
3. Compila la parte "Connessione" inserendo l'indirizzo email e la password.
4. Clicca su "Connettersi" per confermare.

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2.Indica il tuo indirizzo email, conferma e riceverai un link di ripristino della password nella tua casella di posta in pochi minuti.

Come posso modificare la password?
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2. Dopo aver effettuato l'accesso, clicca su "Il mio account".
3. Nel primo blocco, clicca su "Modifica", accanto alla password.
4. Inserisci la tua vecchia password, poi la nuova password, reinseriscila e conferma.

Il Cliente è informato del fatto che il nome utente e la password sono personali e riservati e, a tal proposito, si impegna a tenere segreta la password e a non divulgarla a terzi per nessun motivo.



Il Cliente riconosce inoltre di essere informato del fatto che la Società si riserva il diritto di disattivare l'account del Cliente e/o di eliminare i suoi vantaggi legati al "Club Trendy" in caso di non-rispetto delle presenti Condizioni e/o in caso di comportamento illecito da parte sua, quale:
. Abuso o non-rispetto delle condizioni di esercizio del diritto di recesso:
-resi sistematici o in numero spropositato;
- -prodotti indossati, lavati, ritoccati e/o danneggiati;
. Reclami abusivi e/o infondati relativi alla consegna:
- -ripetute contestazioni relative alla consegna motivate dalla pretesa mancanza di Prodotti ordinati o pacchi non consegnati;
- -abuso del diritto di esercizio della garanzia legale di conformità e/o per i vizi nascosti: reclami sistematici o in numero sproporzionato e infondati;
. Utilizzo fraudolento dei vantaggi riservati ai Clienti;
. Furto di identità;
. Creazione di molteplici account da parte di uno stesso Cliente.

Qualora l'account e/o i vantaggi legati al "Club Trendy" vengano eliminati, il Cliente può contattare il Servizio Clienti della Società attraverso il link seguente: https://www.placedestendances.com/it/it/contatti.

Articolo 2 - Ordine

2.1 Effettuare un ordine

Il processo d'ordine comprende i seguenti passaggi che il Cliente è invitato a seguire informandosi e verificando le informazioni necessarie per ciascuno di essi:
- aggiunta del/i Prodotto/i selezionato/i nel carrello ad opera del Cliente; è possibile accedere in qualsiasi momento al carrello per modificarlo o confermarlo;
- conferma del carrello dopo la verifica del suo contenuto;
- accesso del Cliente al suo account fornendo il suo nome utente e la password associata per confermare, modificare o completare i dati necessari per la consegna; nel caso in cui il Cliente non disponga già di un account sul Sito: creazione del suo account fornendo le informazioni necessarie durante il processo;
- scelta della modalità di spedizione;
- scelta del metodo di pagamento e accettazione esplicita delle Condizioni del Sito;
- reindirizzamento del Cliente verso il sito sicuro di pagamento online per la conferma del pagamento.br>
L'accordo definitivo del Cliente si concretizza quindi con la conferma delle sue coordinate bancarie ovvero numero di carta di credito/debito, data di scadenza e crittogramma.

2.2 Conferma dell'ordine

Il Cliente riceverà una email di conferma della convalida del suo ordine con il riepilogo dettagliato degli articoli ordinati.

Gli ordini verranno presi in considerazione solo previa accettazione del pagamento.
Fatte salve le disposizioni dell'Articolo 1 sopracitato, PLACE DES TENDANCES si riserva il diritto di annullare o di rifiutare gli ordini da parte di un Cliente nei casi seguenti:
- in caso di incidente di pagamento dell'ordine;
- in caso di prodotti ordinati in quantità anomale considerata la qualità di consumatore del Cliente;
- in caso di controversie legate al pagamento di ordini precedentemente effettuati sul Sito;
- in caso di sospetto di frode, fondato in particolare su reclami e/o resi sistematici del Cliente in occasione di ordini precedenti;
- in caso di non-rispetto ripetuto delle condizioni di esercizio del diritto di recesso in occasione di ordini precedenti (prodotti indossati, lavati, ritoccati e/o danneggiati);
- in caso di errore manifesto tra il prezzo indicato sul prodotto e/o su una delle caratteristiche del prodotto;
- in caso di utilizzo fraudolento del nostro programma fedeltà, in particolare attraverso la creazione di molteplici account per uno stesso Cliente.

A tal proposito, il Cliente è informato del fatto che, per evitare furti d'identità, PLACE DES TENDANCES può trovarsi nella condizione di richiedere giustificativi che consentano di verificare che il Cliente abbia effettivamente effettuato l'ordine. I dati personali raccolti sono trattati nel rispetto dell'Informativa sulla Protezione dei Dati disponibile al link indicato nell'Articolo 11 delle presenti Condizioni.

2.3 Caratteristiche dei Prodotti

Conformemente all'articolo L.111-1 del Codice del consumo francese, il Cliente può, prima di effettuare l'ordine, consultare sul Sito le caratteristiche fondamentali dei Prodotti che desidera ordinare, presentate in ciascuna delle schede prodotto.


2.4 Prezzi

I prezzi visualizzati sul Sito sono espressi in euro (?), in sterline britanniche (£) o in franchi svizzeri (CHF), secondo la valuta del paese da cui il Cliente effettua l'ordine o accede al Sito. I prezzi sono comprensivi dell'IVA applicabile in Francia o di quella applicabile nel paese di consegna il giorno dell'ordine, ma sono da intendersi escluse le spese di spedizione a carico del Cliente. Si precisa che i dazi doganali sono inclusi nei prezzi visualizzati.
Le tariffe delle diverse modalità di spedizione possono essere consultate cliccando sul seguente link: https://www.placedestendances.com/it/it/consegna.

PLACE DES TENDANCES si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza tuttavia che una tale modifica possa riguardare gli ordini che sono già stati confermati.

2.5 Disponibilità dei Prodotti

L'ordine corrisponde all'accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei Prodotti disponibili per la vendita. PLACE DES TENDANCES si impegna a onorare gli ordini dei Prodotti nel limite degli stock disponibili.

Qualora uno o più prodotti non siano disponibili dopo l'inoltro dell'ordine, PLACE DES TENDANCES si impegna a informare il prima possibile il Cliente, tramite posta elettronica, delle tempistiche necessarie perché il Prodotto sia nuovamente disponibile o eventualmente della sua indisponibilità. In caso di indisponibilità di Prodotti o qualora il Cliente rinunciasse all'acquisto, l'ordine del prodotto interessato sarà automaticamente annullato e l'importo corrispondente sarà rimborsato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

2.6 Modifica d'ordine

Una volta che l'ordine è stato confermato, non è più possibile modificarlo (indirizzo di consegna o contenuto). Il Cliente dovrà pertanto restituire il/i Prodotto/i oggetto dell'ordine, non appena ricevuto/i, secondo le disposizioni dell'Articolo 8 - Diritto di recesso, di seguito.
PLACE DES TENDANCES raccomanda al Cliente di effettuare un nuovo ordine il giorno stesso, in modo da ricevere la taglia o il modello desiderati.

Articolo 3 - Spedizione e consegna

3.1 Spedizione degli ordini

Ordini effettuati entro le ore 14:
Gli ordini confermati dal lunedì al venerdì prima delle ore 14 sono spediti il giorno stesso (esclusi giorni festivi).

Ordini effettuati dopo le ore 14:
Questi ordini sono evasi come prioritari il primo giorno lavorativo successivo. Gli ordini registrati a partire dalle ore 14 del venerdì fino alla domenica sera saranno spediti il lunedì sera.

Il Cliente riceverà una email quando l'ordine partirà dal nostro magazzino. Questa email riepiloga la modalità di spedizione scelta e il numero di tracking dell'ordine. Il Cliente potrà conoscere i dettagli della spedizione e tracciare il suo pacco consultando la rubrica "I miei ordini" all'interno del suo account.

3.2 Luogo di consegna

I Prodotti sono spediti all'indirizzo di consegna fornito dal Cliente al momento dell'ordine. Il Cliente è informato del fatto che PLACE DES TENDANCES non potrà essere ritenuta responsabile dell'impossibilità di consegnare l'ordine in caso di informazioni di consegna errate fornite dal Cliente.

PLACE DES TENDANCES effettua la consegna dei Prodotti nei seguenti paesi dell'Unione Europea: Francia metropolitana (Corsica inclusa), Austria, Belgio, Germania, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Slovacchia, Slovenia e Spagna; nei seguenti paesi al di fuori dell'Unione Europea: Regno Unito, Svizzera; nei Territori d'Oltremare francesi (DOM-TOM) e nel resto del mondo attraverso il suo partner ColisExpat, conformemente alla procedura descritta nell'Articolo 3.4.5 - DOM-TOM e resto del mondo delle presenti Condizioni.

La consegna dei Prodotti di bellezza non è disponibile nei seguenti paesi:
- Regno Unito;
- Svizzera.


3.3 Tempi di consegna:

Eccetto casi di forza maggiore e ad esclusione di alcuni periodi di intensa attività, come per esempio durante i saldi, e previa conferma dell'ordine e pagamento da parte del Cliente:
- Gli ordini saranno preparati e spediti nei termini e alle condizioni descritti nell'Articolo 3.1 sopracitato; 
I tempi di spedizione e di consegna saranno invece indicati nell'Articolo 3.4 seguente, nel limite degli stock disponibili. Tali tempi decorrono a partire da:
o Per i tempi di spedizione, dalla data dell'email di conferma dell'ordine;
o Per i tempi di consegna, dalla data dell'email di conferma della spedizione inviata dalla Società al Cliente. 

PLACE DES TENDANCES si impegna a informare per email il Cliente dello stato del suo ordine.

Il Cliente potrà inoltre tracciare il suo pacco effettuando l'accesso al suo account sul Sito e visitando la rubrica "I miei ordini". Il Cliente è informato del fatto che non ci sarà tracciabilità della consegna nelle 24 ore successive all'ordine, poiché esso è oggetto di un'elaborazione preliminare su una piattaforma di smistamento. Trascorso questo termine, il Cliente potrà seguire il percorso del suo pacco direttamente sul sito del corriere selezionato al momento dell'inoltro dell'ordine.


3.4 Modalità di spedizione

PLACE DES TENDANCES propone al Cliente le modalità di spedizione elencate di seguito.

3.4.1 Francia metropolitana e Corsica

In tutta la Francia e la Corsica

. Click and collect :
La consegna in uno dei negozi Printemps che si trovano in provincia è effettuata da Chronopost entro 24/48 ore.

I negozi che puoi selezionare per il ritiro del tuo ordine sono i seguenti:
Printemps Rouen - Printemps Deauville - Printemps Le Havre - Printemps Lille - Printemps Lyon - Printemps Marseille La Valentine - Printemps Marseille Terrasses Du Port - Printemps Metz - Printemps Nancy - Printemps Rennes - Printemps Strasbourg - Printemps Toulon.

Per effettuare il ritiro dell'ordine saranno necessari il codice di ritiro inviato per email, che conferma la consegna dell'ordine in negozio, e un documento d'identità.
Il ritiro dell'ordine è possibile nei giorni e negli orari di apertura del negozio selezionato al banco "Click and collect". Per maggiori informazioni sui giorni e gli orari di apertura dei negozi Printemps, ti invitiamo a consultare il sito Printemps France.

. Colissimo :
Consegna in 48/72 ore dal lunedì al sabato in Francia metropolitana e Corsica, dalle 8 alle 19 in settimana e dalle 8 alle 12 il sabato.
Il Cliente può scegliere di far consegnare l'ordine al proprio domicilio, a un ufficio postale o a un punto di ritiro.

. Chronopost :
Questa consegna "express" permette di ricevere l'ordine entro 24 ore dalla spedizione, dal lunedì al sabato in Francia metropolitana. Le consegne Chronopost si effettuano dal lunedì al sabato tra le 7 e le 13.
Gli ordini effettuati entro le 14 vengono consegnati il giorno successivo entro le 13 (meno di 24 ore).
 - Per esempio, un ordine effettuato il martedì prima delle 14 verrà consegnato il mercoledì entro le 13.
- Per esempio, un ordine effettuato il venerdì prima delle 14 verrà consegnato il sabato entro le 13.

Tutti gli ordini effettuati dopo le 14 vengono spediti il primo giorno lavorativo successivo e consegnati entro 24 ore.
- Per esempio, un ordine effettuato il martedì dopo le 14 verrà spedito il mercoledì sera e quindi consegnato il giovedì entro le 13.
- Per esempio, un ordine effettuato il venerdì dopo le 14 verrà spedito il lunedì sera e quindi consegnato il martedì entro le 13.

. Chrono Relais :
Questa consegna "express" permette di ricevere l'ordine entro 24 ore dalla spedizione presso un punto di ritiro a scelta dal lunedì al sabato in Francia metropolitana. Le consegne Chronopost si effettuano dal lunedì al sabato tra le 7 e le 13. I punti di ritiro Chronopost osservano ampie fasce orarie di apertura.

Gli ordini effettuati entro le 14 vengono consegnati il giorno successivo entro le 13 presso il punto di ritiro scelto (meno di 24 ore). 
 - Per esempio, un ordine effettuato il martedì prima delle 14 verrà consegnato presso il punto di ritiro il mercoledì entro le 13. 
- Per esempio, un ordine effettuato il venerdì prima delle 14 verrà consegnato presso il punto di ritiro il sabato entro le 13. 

Tutti gli ordini effettuati dopo le 14 vengono spediti il primo giorno lavorativo successivo e consegnati entro 24 ore. 
- Per esempio, un ordine effettuato il martedì dopo le 14 verrà spedito il mercoledì sera e quindi consegnato il giovedì entro le 13.
- Per esempio, un ordine effettuato il venerdì dopo le 14 verrà spedito il lunedì sera e quindi consegnato il martedì entro le 13.

Importante: L'ordine può rimanere in giacenza 7 giorni presso il punto di ritiro; l'8o giorno verrà automaticamente restituito a Place des Tendances.


Parigi e regione di Parigi

. Click and collect :
Consegna in 24 ore con corriere VIP nei seguenti negozi Printemps a Parigi: Printemps Haussmann, Printemps Nation e Printemps Italie 2.
La consegna in uno dei negozi Printemps che si trovano nella regione di Parigi (Printemps Vélizy 2 e Printemps Parly 2) è effettuata con Chronopost entro 24/48 ore.

Per effettuare il ritiro dell'ordine saranno necessari il codice di ritiro inviato per email, che conferma la consegna dell'ordine in negozio, e un documento d'identità. Il ritiro dell'ordine è possibile nei giorni e negli orari di apertura del negozio selezionato al banco "Click and collect". Per maggiori informazioni sui giorni e gli orari di apertura dei negozi Printemps, ti invitiamo a consultare il sito Printemps France.

. Servizio VIP
Consegna con corriere, a domicilio o in ufficio, il giorno stesso e nelle fasce orarie scelte dal Cliente.
Servizio disponibile dal lunedì al venerdì, a Parigi e nei comuni intorno a Parigi, sono proposte 3 fasce orarie:
10 - 12
12 - 14
15 - 18

La lista dei CAP idonei può essere consultata al seguente link: https://www.placedestendances.com/it/it/consegna.
Le città per cui sono disponibili il servizio VIP e Chronopost RDV sono indicate nella cartina in basso:

. Chrono RDV
Consegna a domicilio tra le ore 20 e le ore 22 a Parigi e nei comuni intorno a Parigi, dal lunedì al venerdì per tutti gli ordini confermati dal lunedì al venerdì entro le ore 14.

La lista dei CAP idonei può essere consultata al seguente link: https://www.placedestendances.com/it/it/consegna.
Le città per cui sono disponibili il servizio VIP e Chrono RDV sono indicate nella cartina in basso:


Esclusivamente nella regione di Parigi


. Sameday
Consegna a domicilio la sera stessa tra le 19 e le 22 (esclusi i weekend) per tutti gli ordini confermati dal lunedì al venerdì entro le 14, disponibile in 109 comuni intorno a Parigi.

La lista dei CAP idonei può essere consultata al seguente linkhttps://www.placedestendances.com/it/it/consegna .

3.4.2 Unione Europea

. Chrono Classic International
Consegna standard a domicilio per i seguenti paesi: Austria, Belgio, Germania, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Slovacchia, Slovenia e Spagna.
I tempi di consegna variano in media dai 2 ai 5 giorni, in base al paese di destinazione (si veda la tabella in basso).

Il servizio Predict di Chronopost offre un'ampia gamma di opzioni di consegna:
- Riprogrammazione della data di consegna
- Messa a disposizione in un punto di ritiro nelle vicinanze
- Consegna presso un vicino di fiducia
- Consegna in un "luogo sicuro"

Tempi medi di consegna per paese (in giorni lavorativi) forniti dal corriere a titolo indicativo:
Germania: da 2 a 3 giorni
Austria: da 3 a 4 giorni
Belgio: 2 giorni
Spagna: da 2 a 3 giorni
Irlanda: da 2 a 3 giorni
Italia: da 2 a 3 giorni
Lussemburgo: 2 giorni
Paesi Bassi: 2 giorni
Portogallo: da 2 a 5 giorni
Slovacchia: 3 giorni
Slovenia: da 3 a 4 giorni

. Chrono Relais Europe:
La consegna standard in punti di ritiro PickUp® è disponibile per i seguenti paesi: Austria, Belgio, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Slovacchia, Slovenia e Spagna.
I tempi di consegna variano in media dai 2 ai 3 giorni, in base al paese di destinazione (si veda la tabella in basso).

Tempi medi di consegna in punto di ritiro PickUp® per paese (in giorni lavorativi) forniti dal corriere a titolo indicativo:
Germania: 2 giorni
Austria: 3 giorni
Belgio: 2 giorni
Spagna: 2 giorni
Lussemburgo: 2 giorni
Paesi Bassi: 2 giorni
Portogallo: 2 giorni
Slovacchia: 3 giorni
Slovenia: 3 giorni

. Chronos Express International :
LLa consegna express a domicilio è disponibile per i seguenti paesi: Austria, Belgio, Germania, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Slovacchia, Slovenia e Spagna.
I tempi di consegna sono di 1 giorno lavorativo.
I Prodotti di bellezza sono esclusi da questa modalità di consegna.

3.4.3 Fuori dall'Europa: Svizzera

. Chrono Classic International :
Consegna standard a domicilio: I tempi di consegna variano in media dai 2 ai 3 giorni.
Il servizio Predict di Chronopost offre un'ampia gamma di opzioni di consegna:
- Riprogrammazione della data di consegna
- Messa a disposizione in un punto di ritiro nelle vicinanze
- Consegna presso un vicino di fiducia
- Consegna in un "luogo sicuro"


. Gestione dei dazi doganali
I pacchi a destinazione della Svizzera sono soggetti a dazi doganali. Place des Tendances si impegna a liquidare l'IVA applicata in Svizzera e gli eventuali diritti di dogana direttamente presso le autorità svizzere. Si precisa che i dazi doganali sono inclusi nel prezzo finale visualizzato sul sito della Svizzera. Il Cliente non dovrà corrispondere alcuna tassa aggiuntiva alla ricezione dell'ordine.

3.4.4 Fuori dall'Europa: Regno Unito

. Colissimo Europe
A domicilio con firma

Consegna standard a domicilio: I tempi di consegna variano in media dai 3 ai 5 giorni.
Con il servizio di Parcel Force (l'equivalente di Colissimo sul territorio inglese) puoi scegliere diverse opzioni di consegna:
- A un vicino
- Presso l'ufficio postale
- Nuovo tentativo di consegna il giorno dopo*
- Nuovo tentativo di consegna 2 giorni dopo*
*possibile dal lunedì al venerdì


. Gestione dei dazi doganali
Gli ordini a destinazione del Regno Unito sono soggetti a dazi doganali. Place des Tendances si impegna a saldare l'imposta sul valore aggiunto del Regno Unito e gli eventuali dazi doganali direttamente presso le autorità britanniche. Si precisa che i dazi doganali sono inclusi nel prezzo finale visualizzato sul sito del Regno Unito. Il Cliente non dovrà corrispondere alcuna tassa aggiuntiva alla ricezione dell'ordine.

3.4.5 DOM-TOM e resto del mondo

. Colis Expat
Creando un account sul sito https://www.colisexpat.com, è possibile richiedere la spedizione dell'ordine/degli ordini dal centro logistico francese del nostro partner ColisExpat verso il Paese scelto dal Cliente. ColisExpat si occuperà di ri-spedire l'ordine/gli ordini da questo centro logistico a qualsiasi indirizzo di destinazione indicato.

Per avere maggiori informazioni sulle modalità e i costi di spedizione, consulta il seguente linkhttps://www.placedestendances.com/it/it/consegna.


3.5 Disposizioni generali sulla consegna dei Prodotti

Spetta al Cliente verificare la conformità della consegna rispetto all'ordine e segnalare tempestivamente eventuali errori. Il Cliente è tenuto anche a verificare lo stato dei Prodotti consegnati.
Tutti i colli che presentino anomalie evidenti (avaria, prodotto mancante rispetto alla conferma d'ordine, pacco danneggiato o aperto, prodotto difettoso...) al momento della consegna o del ritiro da parte del Cliente devono tassativamente essere oggetto di un reclamo indirizzato al Servizio Clienti entro 3 giorni dalla data di consegna o di ritiro attraverso il modulo:   https://www.placedestendances.com/it/it/contatti.

Il Cliente dovrà restituire il Prodotto interessato seguendo obbligatoriamente la procedura di reso dei Prodotti descritta all'Articolo 9.1, selezionando come motivo del reso "Prodotto non conforme". Le condizioni per l'esercizio delle garanzie legali sono descritte all'Articolo 10, di seguito.

Se l'anomalia viene confermata da PLACE DES TENDANCES, il Cliente riceverà, a seguito dell'arrivo del pacco nei magazzini PLACE DES TENDANCES, una email che gli indicherà se il Prodotto interessato può essere sostituito o rimborsato.
Qualora sia il caso, il rimborso del Prodotto, delle spese di spedizione e delle spese di reso avverrà entro un termine di 14 giorni a partire dalla data in cui PLACE DES TENDANCES avrà confermato al Cliente il diritto a tale rimborso, conformemente alle Garanzie descritte all'Articolo 10.

Articolo 4 - Pagamento

4.1 Metodi di pagamento disponibili

Il Cliente può effettuare il pagamento dell'ordine utilizzando i seguenti metodi:

- con le carte di credito/debito seguenti: Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard e Paypal per tutti i paesi indicati all'Articolo 3.2, e American Express eccetto  Svizzera, DOM-TOM e resto del mondo.
Le transazioni effettuate sul Sito sono affidate a una piattaforma di pagamento online sicura, INGENICO EPAYMENTS, registrata presso il Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Parigi con il numero B 435236898, la cui sede legale si trova all'indirizzo 28/32 boulevard de Grenelle, 75015 Parigi - Francia, Tel.: + 33 (0) 1 70 70 09 03, email: support.ecom@ingenico.com.

I dati di pagamento della carta di credito/debito del Cliente (ovvero numero di carta, data di scadenza e crittogramma visivo figurante sul retro della carta) saranno criptati dal nostro fornitore, che trasmetterà tali dati di pagamento alla banca nella massima riservatezza e li renderà inaccessibili a terzi.

Il Cliente ha la possibilità, previa accettazione da parte sua, di registrare sul suo account Place des Tednances  i suoi dati bancari, che rimarranno criptati e non accessibili.

Ogni volta che utilizza una delle carte preregistrate, il Cliente dovrà digitare nuovamente la password del suo account e completare il crittogramma. La carta preregistrata sarà proposta esclusivamente se l'indirizzo di consegna indicato dal Cliente è lo stesso anche per gli ordini successivi. Il Cliente ha la possibilità di eliminare le carte di credito preregistrate nella sezione "Le mie carte di credito" nella sua area riservata o di aggiungere altre carte sulla pagina del pagamento al momento dell'acquisto.


- con conto PayPal, che sarà automaticamente soggetto alle condizioni di utilizzo del servizio PayPal e al regolamento sul rispetto della privacy di Paypal.


- con carta Printania o buono acquisto fornito da PLACE DES TENDANCES e valido 6 mesi sul Sito, oppure con carta regalo valida 1 anno sul Sito e le cui condizioni sono illustrate di seguito all'Articolo 5. Il pagamento può essere realizzato integralmente o in parte attraverso uno di questi metodi.


Cliccando su "Autorizza il pagamento", il Cliente conferma che la carta di credito gli appartiene o di essere il legittimo titolare della carta regalo, della carta Printania o del buono acquisto.


4.2 Pagamento in 3 rate senza costi aggiuntivi (disponibile solo in Francia metropolitana e Corsica)

Questo tipo di pagamento è disponibile per i Clienti che richiedono la consegna in Francia. 
Il Sito offre al Cliente la possibilità di pagare in 3 rate senza costi aggiuntivi per tutti gli ordini a partire da 150? di spesa e fino a 3.000?. Il Cliente pagherà un terzo dell'importo totale dell'ordine, che verrà addebitato il giorno della conferma della spedizione, quindi due rate mensili, ciascuna pari a un terzo dell'ordine, prelevate rispettivamente 30 e 60 giorni dopo l'ordine.
 
Questa soluzione è proposta da ONEY BANK, società per azioni con un capitale di 50.601.585?, registrata presso il Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Lille Métropole con il numero 546380197, la cui sede legale si trova all'indirizzo 40 avenue de Flandre, Croix (59170) - Francia, registrata presso l'ORIAS con il numero 07023261.

Il Cliente mantiene la possibilità di annullare l'ordine con questo tipo di pagamento. In questo caso, il rimborso sarà effettuato sull'importo effettivamente pagato e non sull'importo ancora da versare. Per qualsiasi domanda o problema in merito a questo tipo di pagamento, ti invitiamo a contattare direttamente il servizio clienti della società ONEY BANK al numero di telefono 3670 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 e il sabato dalle 8:30 alle 20.
PLACE DES TENDANCES si riserva il diritto di ritirare questo servizio dal Sito in qualsiasi momento.


4.3 Pagamento elettronico con Bancontact / Mister Cash

Questo tipo di pagamento è disponibile per i Clienti che richiedono la consegna in Belgio.
Questa soluzione è proposta da INGENICO EPAYMENTS, la cui sede legale si trova all'indirizzo 28/32 boulevard de Grenelle, 75015 Parigi - Francia, Tel.: + 33 (0) 1 70 70 09 03, email support.ecom@ingenico.com.


4.4 Prevenzione e gestione di mancati pagamenti

Al fine di evitare i mancati pagamenti, PLACE DES TENDANCES ha messo in atto un dispositivo che può portare a richiedere al Cliente informazioni complementari al momento del pagamento o a sospendere un ordine.


4.5 Fattura elettronica

Una fattura in formato elettronico sarà messa a disposizione del Cliente sul Sito nella sezione "Il mio account", cosa che il Cliente accetta.


Articolo 5 - Carta regalo

5.1 Acquisto di una carta regalo

Il Cliente può acquistare una o più carte regalo sul Sito. Queste carte regalo possono essere utilizzate esclusivamente sul sito https://www.placedestendances.com
Le carte regalo non possono usufruire di nessun codice promozionale al momento dell'acquisto. L'importo minimo di una carta regalo è di 10?, 10£ o CHF 10; l'importo massimo è di 1.000?, 1.000£ o CHF 1.000.

Come acquistare una carta regalo??
1. Vai su https://www.placedestendances.com/it/it/carta-regalo
3. Seleziona la modalità di spedizione. Hai due possibilità (2 schede):
- Invio per email al destinatario della carta regalo
- Invio tramite posta al destinatario della carta regalo (da 3 a 5 giorni lavorativi)
3. Digita l'importo che hai scelto.
4. Compila "da parte di"; "destinatario"; "email del destinatariol"; il "tipo di evento" e il tuo "messaggio".
5. Clicca su "Aggiungi al carrello"
6. Poi ordina

Durante la creazione di una carta regalo, il Cliente dovrà indicare l'indirizzo email del destinatario (il "Destinatario") della carta regalo. Questo indirizzo email non potrà essere modificato in seguito.
In caso di errore di digitazione dell'indirizzo email del destinatario di una carta regalo, il Cliente mittente potrà richiedere l'annullamento dell'ordine. L'importo corrispondente alle carte regalo annullate gli sarà interamente rimborsato secondo il metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto. Le richieste di annullamento non potranno essere accettate se la carta regalo è già stata utilizzata dal destinatario.
PLACE DES TENDANCES non si assume alcuna responsabilità in caso di errori nell'indirizzo email del destinatario di una carta regalo. La carta regalo è valida per un anno a partire dalla data d'acquisto. Non può essere cambiata con denaro contante. 
In caso di mancato utilizzo della carta regalo entro il termine di un anno a partire dalla data d'acquisto, l'importo corrispondente sarà considerato definitivamente acquisito da PLACE DES TENDANCES.

5.2 Pagamento con carta regalo

Il beneficiario della carta regalo riceverà la sua carta regalo sotto forma di codice tramite email o posta.


Utilizzare una carta regalo su www.placedestendances.com
1. Per poter utilizzare la carta regalo devi innanzitutto creare un account sul Sito ed effettuare l'accesso. 2. Fai shopping su www.placedestendances.com
3. Conferma il contenuto del carrello.
4. Per utilizzare la carta regalo, al momento del pagamento seleziona l'opzione "Carta regalo Place des Tendances", inserisci il codice e conferma.

La carta regalo placedestendances.com può essere utilizzata sul Sito in un'unica soluzione o in più volte. È valida 1 anno.
Se l'importo della carta regalo è superiore a quello del carrello, l'importo residuo rimarrà disponibile sulla carta regalo e verrà proposto sulla pagina "Il mio pagamento sicuro" al momento del prossimo ordine. Sarà inoltre consultabile nella rubrica "I miei buoni acquisto" del tuo account. In caso contrario, potrai completare il pagamento con un altro metodo di pagamento o con un'altra gift card Place des Tendances.
Se il cliente restituisce un articolo pagato con carta regalo, il rimborso sarà effettuato sotto forma di buono valido 6 mesi a partire dalla data della sua creazione. La carta regalo e il buono sono due metodi di pagamento cumulabili.


Articolo 6 - Trasferimento del rischio e della proprietà

PLACE DES TENDANCES conserva la proprietà dei Prodotti fino al pagamento completo dell'ordine ovvero fino all'incasso da parte di PLACE DES TENDANCES del prezzo integrale e delle spese associate. Tali disposizioni non ostacolano il trasferimento al Cliente, a partire dal loro ricevimento, del rischio di perdita e di deterioramento dei Prodotti acquistati e dei danni che potrebbero provocare.

Articolo 7 - Proprietà intellettuale

Tutti i testi, i commenti, le foto, i marchi, le illustrazioni e le immagini presenti sul Sito sono protetti dal diritto d'autore e dalla proprietà intellettuale. Questi elementi sono e restano di proprietà esclusiva di PLACE DES TENDANCES o del titolare dei diritti di proprietà intellettuale interessato.

È severamente vietata qualsiasi riproduzione totale o parziale del Sito o di uno dei suoi elementi, su qualsiasi supporto e per qualsiasi motivo.

Articolo 8 - Diritto di recesso

8.1 Tempistiche di recesso

Conformemente all'articolo L.221-18 del Codice del consumo francese, il Cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni a partire dalla data di ricevimento dell'ordine per restituire i Prodotti ordinati senza dover motivare la propria decisione.

In caso di consegne parziali per uno stesso ordine, il termine di recesso termina quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui il Cliente prende fisicamente possesso dell'ultimo Prodotto.

8.2 Esercizio del diritto di recesso

- Notifica della decisione di recesso:

Per esercitare il proprio diritto di recesso, il Cliente deve informare PLACE DES TENDANCES della propria decisione di recedere tramite il modulo scaricabile QUI o tramite una dichiarazione priva di ambiguità, inviata per posta all'indirizzo 110 bis avenue du Général Leclerc, 93500 Pantin, Francia, o per email all'indirizzo serviceclient@placedestendances.com.

Il Cliente può inoltre compilare e trasmettere direttamente al Servizio Clienti il modulo online attraverso il seguente link: https://www.placedestendances.com/it/it/contatti
La Società invierà quindi un avviso di ricevimento della decisione di recedere su supporto durevole.

- Reso del Prodotto:

Il Cliente deve restituire il Prodotto a PLACE DES TENDANCES inviandolo all'indirizzo 110 bis avenue du Général Leclerc, 93500 Pantin, Francia, senza eccessivo ritardo ed entro 14 giorni dalla comunicazione a PLACE DES TENDANCES della sua decisione di recedere, utilizzando il buono di reso e l'etichetta di trasporto scaricabili dalla sua area riservata per i paesi dell'Unione Europea. I Clienti residenti in un paese che si trova al di fuori dell'Unione Europea riceveranno invece l'etichetta di trasporto e la fattura commerciale tramite email dal nostro partner Webinterpret.

La procedura di reso dei Prodotti è descritta ai paragrafi 9.1 e 9.2 in basso.

Per maggiori informazioni sui costi e le modalità di reso, clicca QUI oppure consulta la pagina "Resi & Sostituzioni" nella tua area riservata accessibile al seguente indirizzo: https://www.placedestendances.com/it/it/reso-scambio.


- Eccezioni:

Il diritto di recesso non è applicabile per:
- i Prodotti confezionati secondo le specifiche del consumatore o sostanzialmente personalizzati;
- i Prodotti che siano stati indossati, lavati, ritoccati o danneggiati in modo permanente.

Articolo 9 - Resi, sostituzioni e rimborsi

9.1 Modalità di reso dei Prodotti

Il Cliente deve:

utilizzare il buono di reso e l'etichetta di trasporto scaricabili dalla sua area riservata per i paesi dell'Unione Europea. I Clienti residenti in un paese che si trova al di fuori dell'Unione Europea riceveranno invece l'etichetta di trasporto e la fattura commerciale tramite email dal nostro partner Glopal. 

- restituire il Prodotto nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto ovvero nel suo imballaggio originale o in sua assenza in un imballaggio che garantisca una protezione equivalente, accompagnato dall'etichetta originale che indichi il marchio, il prezzo, il codice a barre, la taglia e il nome.  

Conformemente all'articolo L.221-23 del Codice del consumo francese, il Cliente sarà responsabile dell'eventuale perdita di valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie per definire la natura, le caratteristiche ed eventualmente il corretto funzionamento del Prodotto. Di conseguenza, la Società si riserva il diritto di rifiutare il reso se il Prodotto restituito non è adatto alla nuova messa in commercio (Prodotto restituito incompleto, rovinato, danneggiato, indossato, sporco o lavato, per esempio).


Specificità legate alle scarpe:
Le calzature devono essere state indossate solo per poterle provare. Le suole devono essere lisce, nuove e senza graffi che potrebbero far supporre che siano state portate. Le scatole delle scarpe devono essere in perfette condizioni e non possono in alcun caso essere utilizzate come imballaggio per il reso. Sulle scatole delle scarpe non devono esserci scritte né pezzi di nastro adesivo.

Specificità legate ai Prodotti di bellezza:
I Prodotti di bellezza devono essere tassativamente resi nella loro confezione originale non aperta, con la pellicola di protezione e il sigillo intatti. I Prodotti di bellezza non possono essere provati e devono essere integri, non aperti, non utilizzati, non rovinati, non sporchi, non testati.
Per restituire un Prodotto di bellezza e assicurare la massima protezione degli articoli, i Prodotti devono essere riposizionati nel pacco originale, resistente ai diversi test di trasporto.

Specificità legate a intimo e costumi da bagno:
Il Cliente deve provare l'intimo e i costumi da bagno sopra la propria biancheria intima. Per ragioni igieniche, i resi non conformi a questa procedura non potranno essere oggetto di rimborso.

Specificità legate alle maschere:
Per motivi igienici, questo articolo non può essere né reso, né sostituito


Uso corretto In caso di anomalie nei resi, e in particolare se gli articoli dell?ordine sono stati indossati o se il numero di resi è eccessivo, vale a dire molto superiore al numero di resi delle clienti più fedeli di Place des Tendances, l?azienda si riserva il diritto di rendere le spese di consegna e di reso a carico del cliente (per il suo account e per tutti gli account ad esso associati). Se il provvedimento ti riguarda e se pensi che abbiamo commesso un errore, contatta il Servizio Clienti: saremo felici di parlarne insieme a te.

9.2 Procedura di reso o sostituzione dei Prodotti

Il Cliente deve:

Unione Europea
- Accedere al suo account e cliccare su "Effettuare un reso/una sostituzione";
- Inserire le informazioni relative al reso del Prodotto;
- Stampare il buono di reso e l'etichetta di trasporto preaffrancata;
- Imballare il Prodotto da restituire con cura, allegando obbligatoriamente il buono di reso stampato e incollando l'etichetta di trasporto sul pacco.

Extra Unione Europea
- Accedere al suo account e cliccare su "Effettuare un reso/una sostituzione";
- Inserire le informazioni relative al reso del Prodotto;
- Stampare il buono di reso;
- Ricevere una email dal nostro partner Glopal contenente l'etichetta di trasporto preaffrancata e la fattura commerciale;
- Imballare il Prodotto da restituire con cura, allegando obbligatoriamente il buono di reso stampato e incollando l'etichetta di trasporto e la fattura commerciale in 3 esemplari sul pacco.

9.2.1 Francia
Il Cliente ha la possibilità di restituire il pacco in due modi:

Tramite Colissimo (da ufficio postale o negozio convenzionato) che il Cliente avrà precedentemente scelto al momento della creazione del buono del reso.

- A titolo commerciale, per i resi dalla Francia, le spese di reso sono gratuite se il reso viene effettuato tramite Colissimo utilizzando l'etichetta di trasporto preaffrancata entro 10 giorni di calendario dalla data di spedizione dell'ordine da parte del Cliente. Trascorso questo termine, e fino alla data limite per la restituzione dei Prodotti da parte del Cliente come stabilito all'Articolo 8 sopracitato, la Società si fa parzialmente carico delle spese di reso in base allo status di fedeltà del Cliente legato al Club Trendy. In questa ipotesi, un importo massimo di 4? corrispondente alle spese di trasporto del reso sarà dedotto dal rimborso. Per maggiori informazioni, clicca QUI 


Tuttavia, qualora la Società constatasse il non-rispetto da parte del Cliente delle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso o il non-rispetto delle modalità di restituzione dei Prodotti come descritte all'Articolo 9.1 sopracitato, il Cliente riconosce di essere espressamente informato del fatto che la Società non si farà carico delle spese di restituzione dei Prodotti. In questa ipotesi, le spese di trasporto del reso saranno dedotte dal rimborso effettuato dalla Società al Cliente.


Con mezzi propri, ovvero con un corriere a scelta (La Poste, Chronopost, DHL...) per i resi dalla Francia metropolitana (Corsica inclusa) e dai paesi citati all'Articolo 3.4 e dall'estero, esclusa la Svizzera. Il Prodotto è restituito a spese e a rischio del Cliente. Questi costi non saranno rimborsati al Cliente.


9.2.2 Unione Europea

Il Cliente ha la possibilità di restituire il pacco in due modi:

Tramite Colissimo (da ufficio postale o negozio convenzionato) che il Cliente avrà precedentemente scelto al momento della creazione del buono del reso.


Tuttavia, qualora la Società constatasse il non-rispetto da parte del Cliente delle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso o il non-rispetto delle modalità di restituzione dei Prodotti come descritte all'Articolo 9.1 sopracitato, il Cliente riconosce di essere espressamente informato del fatto che la Società non si farà carico delle spese di restituzione dei Prodotti. In questa ipotesi, le spese di trasporto del reso saranno dedotte dal rimborso effettuato dalla Società al Cliente.

Con mezzi propri,ovvero con un corriere a scelta (La Poste, Chronopost, DHL...) per i resi dalla Francia e dall'estero, esclusa la Svizzera. Il Prodotto è restituito a spese e a rischio del Cliente. Questi costi non saranno rimborsati al Cliente. 


9.2.3 Svizzera

Tramite Chronopost
Per i resi dalla Svizzera, un importo di CHF 12 a titolo di spese di trasporto del reso sarà dedotto dal rimborso del Cliente. Le tasse e i diritti di dogana saranno rimborsati per tutti gli ordini consegnati e restituiti dalla Svizzera. Il Cliente non potrà restituire gli articoli di ordini diversi in un unico pacco di reso. Dovrà spedire un pacco di reso per ogni singolo ordine da restituire.


Tuttavia, qualora la Società constatasse il non-rispetto da parte del Cliente delle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso o il non-rispetto delle modalità di restituzione dei Prodotti come descritte all'Articolo 9.1 sopracitato, il Cliente riconosce di essere espressamente informato del fatto che la Società non si farà carico delle spese di restituzione dei Prodotti. In questa ipotesi, le spese di trasporto del reso saranno dedotte dal rimborso effettuato dalla Società al Cliente.


9.2.4 Regno Unito

Tramite Colissimo
Per i resi dalla Regno Unito, un importo di £8 a titolo di spese di trasporto del reso sarà dedotto dal rimborso del Cliente.
Il Cliente non potrà restituire gli articoli di ordini diversi in un unico pacco di reso. Dovrà spedire un pacco di reso per ogni singolo ordine da restituire.


Tuttavia, qualora la Società constatasse il non-rispetto da parte del Cliente delle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso o il non-rispetto delle modalità di restituzione dei Prodotti come descritte all'Articolo 9.1 sopracitato, il Cliente riconosce di essere espressamente informato del fatto che la Società non si farà carico delle spese di restituzione dei Prodotti. In questa ipotesi, le spese di trasporto del reso saranno dedotte dal rimborso effettuato dalla Società al Cliente.




9.3 Rimborso nell'ambito dell'esercizio del diritto di recesso

Quando il reso è effettuato dal Cliente nell'ambito dell'esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà elaborato in seguito alla ricezione del Prodotto da parte della Società o in seguito alla fornitura, da parte del Cliente, di una prova dell'avvenuta spedizione del Prodotto. La data da considerare è quella del primo di questi fatti. Il Cliente è informato del fatto che tale termine può essere prorogato qualora il reso necessitasse di un controllo complementare.


La prova della spedizione del Prodotto dovrà essere inviata per posta dal Cliente al seguente indirizzo: PLACE DES TENDANCES Service Relations Clients 110 bis avenue du Général Leclerc, 93500 Pantin, Francia.


PLACE DES TENDANCES rimborsa al Cliente tutte le spese sostenute da quest'ultimo a titolo del Prodotto reso. 


Riguardo le spese di spedizione iniziali:
-  Se tutti i Prodotti dell'ordine vengono restituiti nell'ambito dell'esercizio del diritto di recesso, la Società rimborserà anche le spese di spedizione standard legate all'invio dell'ordine (ad eccezione delle spese complementari se il Cliente ha scelto una modalità di spedizione diversa dalla spedizione standard proposta da PLACE DES TENDANCES, dettagliata all'Articolo 3.3 sopracitato e consultabile al link seguente
- In caso di restituzione solo parziale dell'ordine, il rimborso delle spese di spedizione forfettarie iniziali non è dovuto.
Il rimborso sarà effettuato in base al metodo di pagamento utilizzato al momento dell'inoltro dell'ordine da parte del Cliente (conto bancario, conto Paypal, carta Printania o buono acquisto) salvo esplicito accordo del Cliente per utilizzare un metodo diverso. In ogni caso, il rimborso non comporterà alcuna spesa complementare per il Cliente. Si precisa che, se l'addebito al Cliente è differito, lo sarà anche l'accredito, secondo la prassi della banca del Cliente.
Nell'ambito di un pagamento in tre rate senza spese, il Cliente riceverà l'accredito sulla sua carta di credito/debito dell'importo delle rate già prelevate direttamente ad opera della società ONEY BANK. Le rate future saranno annullate. Per qualsiasi domanda ti invitiamo a contattare direttamente il servizio clienti della società ONEY BANK al numero 3670. Questa procedura è valida esclusivamente per la Francia.


Se il Cliente ha pagato l'ordine con due metodi di pagamento di cui uno è un buono acquisto, il rimborso sarà proporzionale a ciascuno dei metodi di pagamento, ciò significa che il Cliente avrà per forza di cose una parte di rimborso tramite buono acquisto.

In caso di ricezione di un pacco di reso il cui contenuto non sia conforme alla richiesta di reso, o i cui articoli non rispettino le condizioni di reso sopracitate, la Società si riserva il diritto di avviare azioni di recupero coattivo nei confronti del Cliente.


Articolo 10 - Garanzie

Tutti i Prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità (articoli L.217-4 e seguenti del Codice del consumo francese) e della garanzia contro vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese) che consente al Cliente di rispedire senza spese i Prodotti consegnati difettosi o non conformi.

10.1 Garanzia legale di conformità
Articolo L.217-4 del Codice del Consumo francese:

"Il venditore fornisce un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde inoltre dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione qualora quest'ultima sia a suo carico in base a quanto stabilito dal contratto o sia stata effettuata sotto la sua responsabilità."

Articolo L217-5 del Codice del Consumo francese:


"Il bene è conforme al contratto:
-
1. Se è adatto all'utilizzo abituale che ci si attende da un bene simile e, se del caso: - se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità in essa presentate all'acquirente tramite campione o modello; - se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi tenendo conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal proprio rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull'etichetta;
- 2. O se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è adatto a qualunque utilizzo specifico richiesto dall'acquirente, comunicato al venditore e che quest'ultimo ha accettato".


Articolo L217-12 del Codice del Consumo francese:

L'azione derivante dal difetto di conformità viene prescritta per due anni a partire dalla consegna del bene.
Qualora agisca nel quadro della garanzia legale di conformità, il Cliente:
- ha diritto a un periodo di 2 anni a partire dalla consegna del Prodotto per agire;
- può richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, su riserva delle condizioni di costo previste dall'articolo L. 211-9 del Codice del Consumo francese;
- non ha l'obbligo di fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità durante i 2 anni successivi alla consegna del Prodotto.

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale eventualmente concessa. Si ricorda che il Cliente può decidere di applicare la garanzia per i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile francese e, in tal caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita e una riduzione del prezzo di vendita, conformemente all'articolo 1644 del Codice Civile francese.

Nel quadro della garanzia legale per i vizi nascosti, PLACE DES TENDANCES si impegna a, secondo la scelta del Cliente:
riparare il Prodotto, oppure
sostituire il Prodotto con un prodotto identico, in base agli stock disponibili.

Tuttavia, conformemente all'articolo L.217-9 del Codice del consumo francese, la Società può non procedere secondo la scelta del Cliente se tale scelta ha un costo evidentemente sproporzionato rispetto all'altra modalità, considerato il valore del bene o l'entità del difetto. La Società può quindi procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dal Cliente.

Inoltre, conformemente all'articolo L.217-10 del Codice del consumo francese, se la riparazione e la sostituzione del Prodotto non sono possibili o se la soluzione richiesta o proposta o concordata in applicazione del paragrafo sopracitato non può essere applicata entro un mese dalla richiesta della stessa, la Società può :

rimborsare il prezzo del Prodotto e le eventuali spese di spedizione e di reso, qualora la sostituzione si riveli impossibile, oppure
- comunicare al Cliente i dati del produttore o del distributore del Prodotto

10.2 Garanzia per i vizi nascosti
Articolo 1641 del Codice Civile francese:

"Il venditore è vincolato alla garanzia in ragione dei difetti nascosti dell'oggetto venduto che non lo rendono adatto all'utilizzo finale, o che diminuiscono così tanto tale utilizzo che l'acquirente non l'avrebbe acquistato o avrebbe speso un importo inferiore se ne fosse stato a conoscenza."

Articolo 1648 comma 1 del Codice Civile francese:

"L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro un periodo massimo di due anni a partire dalla scoperta del vizio."


Articolo 11 - Informativa sulla Protezione dei dati personali

PLACE DES TENDANCES si impegna ad essere il più aperto e trasparente possibile e a fornire al Cliente tutte le informazioni necessarie sul modo in cui i suoi Dati personali (così come tale termine è definito nella nostra Informativa sulla Protezione dei dati) sono raccolti, utilizzati e protetti durante le sue visite al Sito.

Per maggiori informazioni ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Protezione dei dati QUI.

Articolo 12 - Servizio clienti

In caso di difficoltà sopraggiunte al momento dell'ordine o della consegna dei Prodotti, per sollecitare una composizione amichevole, il Cliente può contattare il Servizio Clienti:
- per telefono al numero +33 1 41 83 97 77, dal lunedì al sabato, dalle 9 alle 19 (CET), sabato, dalle 9 alle 17 (CET) .
- per email all'indirizzo serviceclient@placedestendances.com,
- attraverso il modulo disponibile online al seguente indirizzo https://www.placedestendances.com/it/it/contatti
- per posta all'indirizzo 110 bis avenue du Général Leclerc, 93500 Pantin, Francia



Articolo 13 - Mediazione

Conformemente alle disposizioni dell'articolo L.616-1 del Codice del consumo francese, il Cliente è informato del fatto che può ricorrere gratuitamente, in caso di reclamo non risolto con composizione amichevole dal Servizio Clienti di PLACE DES TENDANCES e previa procedura scritta del Cliente insoddisfatto da meno di un anno, a un servizio di mediazione.


A tal proposito, PLACE DES TENDANCES aderisce al servizio di mediatore e-commerce della FEVAD (Federazione francese di e-commerce e imprese di vendita a distanza) le cui coordinate sono le seguenti: 60 rue la Boétie, 75008 Parigi, Francia - http://www.mediateurfevad.fr


Per conoscere le modalità di rinvio del Mediatore, il Cliente è invitato a visitare il sito https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/


Conformemente al regolamento europeo n.524/2013, il Cliente ha inoltre la possibilità di utilizzare la piattaforma online di risoluzione delle controversie al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/



Articolo 14 - Diritto applicabile e giurisdizione competente

Le presenti Condizioni sono soggette alla legge francese. In mancanza di una risoluzione amichevole, le controversie sono di competenza esclusiva dei tribunali francesi competenti, a prescindere dalla pluralità di convenuti e/o chiamata in garanzia, anche per i procedimenti d'urgenza o i procedimenti cautelari in procedura sommaria o su istanza.