Resi & sostituzioni

Per effettuare un reso o una sostituzione degli acquisti che non la soddisfano ha a disposizione di un limite di 14 giorni, a partire dalla data di ricevimento del suo ordine.

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Collegarsi all'account cliente e cliccare «EFFETTUARE UN RESO/SOSTITUZIONE».		Inserire le informazioni relative al suo reso, poi stampare il modulo di reso e l'etichetta di trasporto.		Imballare gli articoli con cura nell'imballo originale, e aggiungere il modulo di reso stampato.		Incollare l'etichetta di trasporto sul pacco e consegnarlo all'ufficio postale o al punto di giacenza selezionato.

Al ricevimento del suo reso, il rimborso sarà effettuato con una tempistica di 48/72 ore (escluso periodo di saldi)

Utente, Hai la possibilità di scegliere tra due corrieri per effettuare i tuoi resi: Colissimo e Chrono Relais.

RESO CON CHRONO RELAIS E ETICHETTA PREAFFRANCATA:

Deposita il tuo pacco in un punto di ritiro o presso un'agenzia Chronopost, con l'etichetta di reso applicata al pacco. Quest'etichetta viene generata al momento della creazione del tuo buono di reso/scambio. I tempi di reso sono di massimo 10 giorni presso un commerciante.

Le spese di spedizione tramite Chrono Relais sono gratuite se il reso viene effettuato entro 10 giorni solari dalla data di ricezione del tuo ordine in Francia e all'estero. Oltre questo periodo, ma entro i 14 giorni, il costo del reso dipende dal tuo status di "cliente fedele" del club Trendy al momento della creazione del tuo buono di reso:
- Cliente Premier: €4 per meno di 300 Mod's
Cliente Privilegio: €2 per 300 a 500 Mod's
Cliente Premium: gratuito per più di 500 Mod's


RESO CON COLISSIMO E ETICHETTA PREAFFRANCATA:

Deposita il tuo pacco in un ufficio postale o nella tua cassetta delle lettere, con l'etichetta creata al momento della creazione del tuo buono di reso/scambio. I tempi di reso sono di 3-4 giorni presso un ufficio postale e di 10 giorni presso un commerciante.

Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni solari dalla data di ricezione del tuo ordine in Francia e all'estero. Le spese di spedizione tramite Colissimo sono a pagamento, con un importo di €4 scontato per gli ordini in Francia e un massimo di €12 scontato per gli ordini all'estero, indipendentemente dal tuo status di fedeltà.


OUTLET E GET LUCKY:
Deposita il tuo pacco in un ufficio postale o nella tua cassetta delle lettere, con l'etichetta creata al momento della creazione del tuo buono di reso/scambio. I tempi di reso sono di 3-4 giorni presso un ufficio postale e di 10 giorni presso un commerciante.

Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni solari dalla data di ricezione del tuo ordine in Francia e all'estero.

Le spese di spedizione per i resi di prodotti fuori stagione, come le collezioni Outlet e Get Lucky, sono a pagamento. Un importo di €4 verrà scontato dal tuo ordine in Francia, e un massimo di €12 sarà scontato dal rimborso del tuo ordine, con l'importo che varia in base al paese di provenienza.

Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione (busta in plastica) e nello stato originale, insieme a un modulo di reso che deve essere creato dalla propria area riservata. Qualsiasi articolo reso incompleto, e cioè senza etichetta originale in cartoncino (che indica il marchio, il codice a barre e la taglia), senza confezione, oppure che sia stato utilizzato, danneggiato, macchiato, lavato, o con odori di cucina, di tabacco o di sudore non potrà essere oggetto di rimborso o sostituzione.

Condizioni particolari per alcune categorie di articoli:

	Prodotti di bellezza: I prodotti di bellezza devono essere tassativamente resi nella loro confezione originale non aperta, con la pellicola di protezione e il sigillo intatti. Gli articoli non possono essere provati e devono essere integri, non aperti, non utilizzati, non rovinati, non sporchi, non testati. Per rendere un prodotto di bellezza, si raccomanda di rimettere gli articoli nella confezione originale. Tale confezione ha superato positivamente numerosi test. La confezione infatti è resistente agli urti, alle cadute e al maneggiamento possibili durante il trasporto del pacco. Se il pacco, dopo l'apertura, non bastasse a garantire il reso dei prodotti di bellezza in buone condizioni, si raccomanda di utilizzare un contenitore adatto e di imballare accuratamente gli articoli da rendere, per garantire la massima protezione durante il trasporto.
	Calzature: Le solette interne e la suola esterna delle calzature non devono presentare tracce che ne lascino intuire l'utilizzo. Si consiglia di provare le calzature su un tappeto o su qualsiasi altra superficie che permetta di non rovinare le suole. Le calzature devono essere restituite nella loro scatola originale (che riporta la taglia, il marchio e il codice a barre). Tale scatola originale non può essere utilizzata come imballaggio per la spedizione.
	Intimo & Costumi da bagno: L'intimo e i costumi da bagno devono essere provati sopra alla sua biancheria intima. Per ragioni igieniche, i resi non conformi a questa procedura non potranno essere oggetto di un rimborso.
	Maschere: Per motivi igienici, questo articolo non può essere né reso, né sostituito