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Come posso effettuare il reso?


Per effettuare un reso o una sostituzione degli acquisti che non la soddisfano ha a disposizione di un limite di 14 giorni, a partire dalla data di ricevimento del suo ordine.
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Collegarsi all'account cliente e cliccare «EFFETTUARE UN RESO/SOSTITUZIONE».

Inserire le informazioni relative al suo reso, poi stampare il modulo di reso e l'etichetta di trasporto.

Imballare gli articoli con cura nell'imballo originale, e aggiungere il modulo di reso stampato.
Incollare l'etichetta di trasporto sul pacco e consegnarlo all'ufficio postale o al punto di giacenza selezionato.
 
Al ricevimento del suo reso, il rimborso sarà effettuato con una tempistica di 48/72 ore (escluso periodo di saldi)

Come effettuo il reso del mio pacco?

RESO COLISSIMO CON ETICHETTA PREAFFRANCATA:

Può affidare il pacco a un ufficio postale o a un commerciante della rete La Poste, con l'etichetta creata al momento della compilazione del modulo di reso/sostituzione. Le tempistiche per il reso sono di 3/4 giorni per un ufficio postale e 10 giorni per un commerciante.

Per i resi, l'importo di 12€ verrà detratto dal rimborso totale. I cambi sono gratuiti. Hai 14 giorni per cambiare idea.
 
RESO (SENZA ETICHETTA PREAFFRANCATA):

Può inviarci il pacco con un corriere di sua preferenza (La poste, Chronopost, Coursier, DHL) e il reso sarà a suo carico - Presso un commerciante, non sarà possibile effettuare alcun reso senza etichetta preaffrancata.
La spedizione del reso è di sua responsabilità e a suo carico, tranne nel caso di problemi con l'ordine. In tal caso, possiamo mettere a disposizione un'etichetta Colissimo preaffrancata su semplice richiesta.

   
LE SOSTITUZIONI

Nel caso di una richiesta di sostituzione, il reso è gratuito. Dato che le sostituzioni sono soggette a disponibilità di magazzino, si consiglia di effettuare una richiesta di reso e di effettuare un nuovo ordine per il suo nuovo articolo.

Quali sono le modalita di reso e sostituzione?

Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione (busta in plastica) e nello stato originale, insieme a un modulo di reso che deve essere creato dalla propria area riservata. Qualsiasi articolo reso incompleto, e cioè senza etichetta originale in cartoncino (che indica il marchio, il codice a barre e la taglia), senza confezione, oppure che sia stato utilizzato, danneggiato, macchiato, lavato, o con odori di cucina, di tabacco o di sudore non potrà essere oggetto di rimborso o sostituzione.

Condizioni particolari per alcune categorie di articoli:

Prodotti di bellezza:
I prodotti di bellezza devono essere tassativamente resi nella loro confezione originale non aperta, con la pellicola di protezione e il sigillo intatti. Gli articoli non possono essere provati e devono essere integri, non aperti, non utilizzati, non rovinati, non sporchi, non testati. Per rendere un prodotto di bellezza, si raccomanda di rimettere gli articoli nella confezione originale. Tale confezione ha superato positivamente numerosi test. La confezione infatti è resistente agli urti, alle cadute e al maneggiamento possibili durante il trasporto del pacco. Se il pacco, dopo l'apertura, non bastasse a garantire il reso dei prodotti di bellezza in buone condizioni, si raccomanda di utilizzare un contenitore adatto e di imballare accuratamente gli articoli da rendere, per garantire la massima protezione durante il trasporto.
   
Calzature:
Le solette interne e la suola esterna delle calzature non devono presentare tracce che ne lascino intuire l'utilizzo. Si consiglia di provare le calzature su un tappeto o su qualsiasi altra superficie che permetta di non rovinare le suole. Le calzature devono essere restituite nella loro scatola originale (che riporta la taglia, il marchio e il codice a barre). Tale scatola originale non può essere utilizzata come imballaggio per la spedizione.
   
Intimo & Costumi da bagno:
L'intimo e i costumi da bagno devono essere provati sopra alla sua biancheria intima. Per ragioni igieniche, i resi non conformi a questa procedura non potranno essere oggetto di un rimborso.
   
Maschere:
Per motivi igienici, questo articolo non può essere né reso, né sostituito