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Come posso effettuare il reso?
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Per effettuare un reso o cambio, hai un termine legale di recesso di 14 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine (il termine è calcolato in giorni calendariali). |
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Accedi al tuo account cliente e clicca su "EFFETTUARE UN RESO / CAMBIO".
2
Inserisci le informazioni relative al tuo reso, poi stampa il tuo buono di reso e l'etichetta di spedizione.
3
Imballa i tuoi articoli con cura nell'imballaggio originale, allegando il buono di reso stampato.
4
Attacca l'etichetta di spedizione sul tuo pacco e consegnalo presso l'ufficio postale o il punto di ritiro selezionato.
Come posso restituire il mio pacco?
Per restituire il tuo ordine:
- Colissimo
Le spese di spedizione tramite Colissimo sono a tuo carico. Dopo il periodo legale di recesso di 14 giorni, il costo del reso dipende dal tuo stato di fedeltà Club Trendy al momento della richiesta di reso.
Stato Premier (da 0 a 299 Mod’s): 10 €
Stato Privilège (da 300 a 499 Mod’s): 10 €
Stato Premium (oltre 500 Mod’s): 8 €
- Outlet & Last Chance
Quali sono le modalita di reso e sostituzione?
| Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione (busta in plastica) e nello stato originale, insieme a un modulo di reso che deve essere creato dalla propria area riservata. Qualsiasi articolo reso incompleto, e cioè senza etichetta originale in cartoncino (che indica il marchio, il codice a barre e la taglia), senza confezione, oppure che sia stato utilizzato, danneggiato, macchiato, lavato, o con odori di cucina, di tabacco o di sudore non potrà essere oggetto di rimborso o sostituzione. |
| Condizioni particolari per alcune categorie di articoli: |
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Prodotti di bellezza: I prodotti di bellezza devono essere tassativamente resi nella loro confezione originale non aperta, con la pellicola di protezione e il sigillo intatti. Gli articoli non possono essere provati e devono essere integri, non aperti, non utilizzati, non rovinati, non sporchi, non testati. Per rendere un prodotto di bellezza, si raccomanda di rimettere gli articoli nella confezione originale. Tale confezione ha superato positivamente numerosi test. La confezione infatti è resistente agli urti, alle cadute e al maneggiamento possibili durante il trasporto del pacco. Se il pacco, dopo l'apertura, non bastasse a garantire il reso dei prodotti di bellezza in buone condizioni, si raccomanda di utilizzare un contenitore adatto e di imballare accuratamente gli articoli da rendere, per garantire la massima protezione durante il trasporto. |
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Calzature: Le solette interne e la suola esterna delle calzature non devono presentare tracce che ne lascino intuire l'utilizzo. Si consiglia di provare le calzature su un tappeto o su qualsiasi altra superficie che permetta di non rovinare le suole. Le calzature devono essere restituite nella loro scatola originale (che riporta la taglia, il marchio e il codice a barre). Tale scatola originale non può essere utilizzata come imballaggio per la spedizione. |
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Intimo & Costumi da bagno: L'intimo e i costumi da bagno devono essere provati sopra alla sua biancheria intima. Per ragioni igieniche, i resi non conformi a questa procedura non potranno essere oggetto di un rimborso. |
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Maschere: Per motivi igienici, questo articolo non può essere né reso, né sostituito |
