Condiciones generales

Este documento regula los términos generales de uso del sitio web www.placedestendances.com ("el Sitio") y los términos generales de venta ("las Condiciones") entre la empresa PLACE DES TENDANCES SASU con un capital de 424.600 euros registrada en el RCS de Bobigny con el número 493 264 527, cuya sede se encuentra en 110 B Avenue du Général Leclerc 93500 Pantin, NIF FR05493264527, ("PLACE DES TENDANCES" o "la Empresa") y cualquier consumidor mayor de 18 años, que actúe con fines que no entren dentro del ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola y que actúe para sus necesidades personales y desee utilizar el Sitio ("el Usuario") o realizar una compra en el Sitio ("el Cliente").

Antes de utilizar el Sitio, se recomienda leer estas Condiciones, nuestra política de cookies y nuestra política de protección de datos personales ("la Política de Protección de Datos") accesible en el Artículo 11 - Política de Protección de Datos Personales a continuación.

El uso del Sitio o la realización de un pedido en el mismo implica la aceptación sin restricciones ni reservas de las Condiciones y la Política de Protección de Datos en el momento del pedido.

PLACE DES TENDANCES se reserva el derecho de actualizar o revisar estas Condiciones sin previo aviso. Las Condiciones aplicables al Usuario o al Cliente son las que estén en vigor en el momento de utilizar el Sitio o realizar el pedido en el Sitio.

PLACE DES TENDANCES ofrece en venta ropa lista para usar y accesorios, en particular de marcas de renombre. Estos productos provienen directamente de productores y revendedores autorizados ("los Productos").

PLACE DES TENDANCES también ofrece una sección de productos dedicados al mundo de la belleza ("Productos de Belleza"), algunos de los cuales se venden en nombre de la empresa PRINTEMPS SAS, con un capital de 50.000.000 de euros, cuya sede se encuentra en 102 rue de Provence, 75009 París, registrada en el RCS de París con el número 503 314 767, ambas empresas pertenecen al Grupo PRINTEMPS. La entrega de Productos de Belleza no está garantizada en algunos países (consultar el Artículo 3.2 de estas Condiciones), en particular, Suiza y el Reino Unido.

De acuerdo con el artículo R.541-173 del Código del Medio Ambiente, los identificadores únicos de cada ecoorganismo al que PLACE DES TENDANCES se ha unido son los siguientes:
- REFASHION / Eco TLC: FR316947_11LWYM
- CITEO / ECO EMBALLAGE: FR218675_01FRVU
- CITEO / ECO PAPIER: FR218675_03VKFV

PLACE DES TENDANCES es miembro de la FEVAD (Federación de Empresas de Venta a Distancia) y, por lo tanto, cumple con los principios de protección y defensa del consumidor establecidos en el Código Profesional de la Venta a Distancia.

La creación de una cuenta es obligatoria para beneficiarse de todas las ofertas privadas, ventas privadas u otras operaciones comerciales reservadas para los clientes del sitio web.

La membresía en el club de fidelidad "Club Trendy" también requiere la creación de una cuenta. Para obtener más información sobre Club Trendy, haga clic AQUÍ.

Al crear una cuenta, el cliente acepta nuestra Política de Protección de Datos y declara que toda la información proporcionada es veraz y precisa.

¿Cómo crear una cuenta?
1. Visite www.placedestendances.com
2. Haga clic en la pestaña "mi cuenta" en la parte superior derecha de su pantalla
3. Complete la sección "¿Nuevo en Place des Tendances?" completando todos los campos obligatorios marcados con un asterisco
4. Haga clic en "crear una cuenta" para confirmar.

¿Cómo iniciar sesión en mi cuenta?
1. Visite www.placedestendances.com
2. Haga clic en la pestaña "mi cuenta" en la parte superior derecha de su pantalla
3. Complete la sección "inicio de sesión" proporcionando su dirección de correo electrónico y contraseña
4. Haga clic en "iniciar sesión" para confirmar.

Olvidé mi contraseña
1. Haga clic en "olvidé mi contraseña" en la sección "inicio de sesión"
2. Ingrese su correo electrónico, valide y recibirá un enlace para restablecer su contraseña en su bandeja de entrada de correo electrónico en minutos

¿Cómo cambiar mi contraseña?
1. Inicie sesión en su cuenta
2. Una vez iniciado sesión, haga clic en "Mi cuenta"
3. En la primera sección, haga clic en "modificar" a la derecha de su contraseña
4. Ingrese su contraseña antigua y luego la nueva contraseña, confírmela nuevamente y valide

Se informa al cliente que su nombre de usuario y contraseña son personales y confidenciales y, como tal, se compromete a mantener su contraseña en secreto y no divulgarla a terceros, en cualquier capacidad.

Además, el cliente reconoce estar informado de que la empresa se reserva el derecho de desactivar la cuenta del cliente y/o eliminar todos los beneficios de "Club Trendy" en caso de incumplimiento de estas condiciones y/o comportamiento indebido por su parte, como:
. Abuso o incumplimiento del ejercicio del derecho de desistimiento:
  - devoluciones sistemáticas o excesivas;
  - productos usados, lavados, alterados y/o dañados;
. Quejas abusivas y/o infundadas sobre la entrega:
  - disputas repetidas sobre la entrega, supuestamente productos faltantes o paquetes no entregados;
  - abuso del derecho de ejercer la garantía legal de conformidad y/o defectos ocultos: reclamaciones sistemáticas o excesivas e infundadas
. Uso fraudulento de los beneficios del cliente
. Suplantación de identidad
. Creación de múltiples cuentas por parte del mismo cliente.

En caso de desactivación de la cuenta y/o eliminación de los beneficios de fidelidad de "Club Trendy", el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa a través del siguiente enlace: https://www.placedestendances.com/es/es/contacto.

2.1 Realización del Pedido

El proceso de pedido incluye los siguientes pasos que se invita al Cliente a seguir, proporcionando y verificando la información requerida en cada uno de ellos:
- adición de Producto(s) seleccionado(s) al carrito por parte del Cliente, con acceso al carrito en cualquier momento para modificarlo o validarlo;
- validación del carrito después de verificar su contenido;
- acceso del Cliente a su cuenta ingresando su identificación y la contraseña asociada para confirmar, modificar o completar los detalles de entrega. En caso de que el Cliente aún no tenga una cuenta en el Sitio: se invita al Cliente a crear su cuenta de cliente completando la información requerida durante el proceso;
- elección del método de entrega;
- elección del método de pago y aceptación expresa de los Términos y Condiciones del Sitio;
- redirección del Cliente al sitio de pago en línea seguro para validar el pago.

La confirmación final del Cliente se realiza mediante la validación de sus datos bancarios, es decir, el número de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento y el código CVV.

2.2 Confirmación del Pedido

El Cliente recibirá un correo electrónico confirmando la validación de su pedido, que resumirá los detalles de los artículos solicitados.

Cualquier pedido solo se tendrá en cuenta después de la aceptación del pago.

Sin perjuicio de las disposiciones del Artículo 1 anterior, PLACE DES TENDANCES se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente en los siguientes casos:
- en caso de incidencia de pago del pedido;
- en caso de pedido de productos en cantidades anormales en relación con la calidad de consumidor;
- en caso de disputa relacionada con el pago de un pedido anterior realizado en el Sitio;
- en caso de sospecha de fraude, basada en particular en quejas sistemáticas y/o devoluciones del Cliente en pedidos anteriores;
- en caso de incumplimiento repetido de las condiciones de ejercicio del derecho de desistimiento en pedidos anteriores (productos usados, lavados, modificados y/o dañados);
- en caso de error evidente entre el precio mostrado en el producto y/o una de las características del producto;
- en caso de uso fraudulento del programa de fidelización, en particular mediante la creación de múltiples cuentas de clientes.

Para este fin, se informa al Cliente que, para evitar el robo de identidad, PLACE DES TENDANCES puede solicitar documentos de respaldo para verificar que el Cliente sea el originador del pedido. Los datos personales recopilados de esta manera se procesan de acuerdo con la política de privacidad disponible en el Artículo 11 del presente documento.

2.3 Características de los Productos

De conformidad con el artículo L.111-1 del Código de Consumo, el Cliente puede, antes de realizar un pedido, conocer las características esenciales de los Productos que desea solicitar, según se presentan en cada descripción del Producto.

2.4 Precios

Los precios que se muestran en el Sitio se expresan en euros (€), libras esterlinas (£) o francos suizos (CHF), según la moneda del país de pedido del Cliente y el acceso al Sitio.
Estos precios incluyen el IVA aplicable en Francia o el IVA aplicable en el país de entrega en el día del pedido, pero excluyen los gastos de envío que corren a cargo del Cliente. Se especifica que los derechos de aduana están incluidos en el precio final mostrado.
Las tarifas de los diferentes métodos de entrega se pueden consultar haciendo clic en el siguiente enlace https://www.placedestendances.com/fr/fr/livraison.

PLACE DES TENDANCES se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento, sin afectar a un pedido que ya haya sido confirmado.

2.5 Disponibilidad de los Productos

El pedido constituye la aceptación de los precios y descripciones de los Productos disponibles para la venta. PLACE DES TENDANCES se compromete a cumplir los pedidos de Productos dentro de los límites de stock disponibles.

En caso de indisponibilidad de uno o más Productos después de realizar el pedido, PLACE DES TENDANCES se compromete a informar al Cliente por correo electrónico tan pronto como sea posible sobre la disponibilidad esperada o, si es necesario, su indisponibilidad. En caso de indisponibilidad de Productos o si el Cliente elige cancelar la compra, el pedido del Producto en cuestión se cancelará automáticamente y se reembolsará el monto correspondiente utilizando el mismo método de pago utilizado para el pedido.

2.6 Modificación del Pedido

Una vez que el Cliente ha confirmado el pedido, ya no es posible modificarlo (dirección de entrega o contenido). Por lo tanto, al recibir el(los) Producto(s) sujeto(s) al pedido, el Cliente debe devolverlo(s) de acuerdo con las disposiciones del Artículo 8 - Derecho de Desistimiento a continuación si desea modificar su pedido. PLACE DES TENDANCES recomienda al Cliente que realice un nuevo pedido el mismo día para obtener la talla o el modelo deseado.

3.1 Expédition des commandes :

Commandes passées avant 14 heures :
Les commandes validées du lundi au vendredi avant 14 heures sont expédiées le jour même (hors jours fériés).

Commandes passées après 14 heures :
Ces commandes sont traitées en priorité le premier jour ouvré suivant. À partir du vendredi 14 heures au lundi 14 heures, les commandes validées sont expédiées dès le lundi soir.

Un email est adressé au Client lorsque sa commande est expédiée de l'entrepôt. Cet email récapitule le mode de livraison choisi ainsi que le numéro de suivi de la commande. Pour obtenir le détail et le suivi de la commande, le Client est invité à se rendre sur son espace personnel dans la rubrique « Mon suivi de commandes ».

3.2 Lieu de livraison

Les Produits sont expédiés à l'adresse de livraison renseignée par le Client au cours du processus de commande. Le Client est informé que PLACE DES TENDANCES ne pourra être tenu responsable de l'impossibilité de livrer la commande en cas d'information erronée lors de la saisie par le Client de ses coordonnées de livraison.

PLACE DES TENDANCES livre les Produits dans les pays suivants de l'Union Européenne : France métropolitaine (Corse comprise), Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays Bas, Portugal, Slovaquie et Slovénie, dans les pays suivants situés en dehors de l'Union Européenne : Suisse, Royaume-Uni et dans les DOM-TOM et le reste du monde par le biais de son partenaire ColisExpat (liste accessible sur https://www.colisexpat.com/fr/liste-des-pays/) conformément à la procédure détaillée à l'article 3.4.5 « DOM TOM et reste du monde » des présentes Conditions.


3.3 Délais de livraison :

Sauf en cas de force majeure et à l'exclusion de certaines périodes de fortes activités, telles les périodes de soldes, et sous réserve de validation de la commande et de règlement par le Client :
- Les commandes seront préparées et expédiées dans les termes et conditions de l'article 3.1 ci-dessus ;
- Les délais d'expédition et de livraison seront indiqués à l'article 3.4 ci-dessous, dans la limite des stocks disponibles. Ces délais courent :
    o Pour le délai d'expédition, à compter de la date du mail de confirmation de commande ;
    o Pour le délai de livraison, à compter de la date du mail d'expédition envoyé par la Société au Client.

PLACE DES TENDANCES s'engage à informer par e-mail le Client de l'évolution du traitement de sa commande.

Par ailleurs, pour suivre son colis, le Client s'identifiera sur son compte client, puis ira dans la rubrique « Mon espace personnel » et cliquera sur « Mon suivi de commandes ». Le Client est informé qu'il n'y a pas de suivi de livraison les 24 heures suivant la commande, celle-ci faisant l'objet d'un traitement préalable par une plateforme de tri. Passé ce délai, le Client pourra suivre l'acheminement de son colis directement sur le site du transporteur sélectionné lors de la passation de la commande.

3.4 Modes de livraison

PLACE DES TENDANCES propose au Client les modes de livraison détaillés ci-dessous.

3.4.1 France métropolitaine et Corse

Les tarifs de livraison sont consultables sur le lien suivant :
https://www.placedestendances.com/fr/fr/livraison

. Click and collect :
La livraison dans l'un des magasins Printemps situés en province est effectuée par Chronopost dans un délai de 24 à 48 heures.

Les magasins que vous pouvez sélectionner pour procéder au retrait de votre commande sont les suivants :
Printemps Rouen - Printemps Deauville- Printemps Lille- Printemps Lyon- Printemps Marseille La Valentine- Printemps Marseille Terrasses Du Port- Printemps Nancy- Printemps Rennes- Printemps Toulon.

Pour effectuer le retrait de la commande, le code de retrait adressé par email confirmant la livraison de votre commande en magasin, ainsi que votre pièce d'identité, vous seront réclamés. Le retrait de la commande est possible aux jours et heures d'ouverture du magasin sélectionné au comptoir "click and collect" dans un délai de 10 jours à compter de la date d'arrivée de la commande dans le magasin sélectionné. Pour plus d'informations sur les jours et horaires d'ouverture des magasins Printemps, nous vous invitons à consulter le site www.printemps.com/fr/fr/magasins.

. Colissimo :
Livraison en 2 jours ouvrés du lundi au samedi en France métropolitaine et Corse, de 8 heures à 19 heures en semaine et de 8 heures à 12 heures le samedi.
Le Client peut choisir entre une livraison à son domicile, une livraison en bureau de Poste ou une livraison chez un commerçant.

. Chronopost :
Cette livraison « express » permet d'être livré en 24h à compter de l'expédition de votre commande du lundi au samedi en France métropolitaine. Les livraisons sont effectuées par Chronopost du lundi au samedi entre 7h00 et 13h00.
Le colis restera :
    -     14 jours en bureau de Poste et en agence Chronopost
    -     7 jours calendaires en Relais Pickup, avant de faire retour le 8ème jour.

Toute commande passée avant 14h est livrée le lendemain avant 13h (moins de 24h).
- une commande passée le mardi avant 14h sera livrée le mercredi avant 13h.
- une commande passée le vendredi avant 14h, sera livrée le samedi avant 13h.

Toute commande passée après 14h, est expédiée le premier jour ouvré suivant et sera livrée dans les 24h suivantes.
- une commande passée le mardi après 14h, sera expédiée le mercredi soir et donc livrée le jeudi avant 13h.
- une commande passée le vendredi après 14h, sera expédiée le lundi soir et donc livrée le mardi avant 13h.

. Chrono Relais :
Cette livraison « express » permet d'être livré en 24h à compter de l'expédition de la commande dans le point de retrait choisi du lundi au samedi en France métropolitaine. Les livraisons sont effectuées par Chronopost du lundi au samedi entre 7h00 et 13h00. Les points de retrait Chronopost ont des horaires d'ouverture larges.
Le colis restera :
    -     14 jours en bureau de Poste et en agence Chronopost
    -     7 jours calendaires en Relais Pickup, avant de faire retour le 8ème jour.

Toute commande passée avant 14h est livrée le lendemain avant 13h (moins de 24h).
- une commande passée le mardi avant 14h, sera livrée le mercredi avant 13h.
- une commande passée le vendredi avant 14h, sera livrée le samedi avant 13h.

Toute commande passée après 14h, est expédiée le premier jour ouvré suivant et sera livrée dans les 24h suivantes.
- une commande passée le mardi après 14h, sera expédiée le mercredi soir et donc livrée le jeudi avant 13h.
- une commande passée le vendredi après 14h, sera expédiée le lundi soir et donc livrée le mardi avant 13h.

Paris et région parisienne

. Click and collect :
Livraison en 24 heures via coursier VIP au sein des magasins parisiens Printemps suivants : Printemps Haussmann et Printemps Nation.
La livraison dans l'un des magasins Printemps situés en région parisienne (Printemps Vélizy 2 et Printemps Parly 2) est effectuée par Chronopost dans un délai de 24 heures à 48 heures.

Pour effectuer le retrait de la commande, le code de retrait adressé par email confirmant la livraison de votre commande en magasin, ainsi que votre pièce d'identité, vous seront réclamés. Pour effectuer le retrait de la commande, le code de retrait adressé par email confirmant la livraison de votre commande en magasin, ainsi que votre pièce d'identité, vous seront réclamés. Le retrait de la commande est possible aux jours et heures d'ouverture du magasin sélectionné au comptoir "click and collect" dans un délai de 10 jours à compter de la date d'arrivée de la commande dans le magasin sélectionné. Pour plus d'informations sur les jours et horaires d'ouverture des magasins Printemps, nous vous invitons à consulter le site https://www.printemps.com/fr/fr/magasins.

. Service VIP
Livraison par coursier, à domicile ou bureau, le jour même et à la tranche horaire choisie par le Client. Service disponible du lundi au vendredi, à Paris et dans les communes autour de Paris, 3 tranches horaires sont proposées :
10 heures/12 heures
12 heures/14 heures
15 heures/18 heures

La liste des codes postaux éligibles est accessible via le lien suivant: https://www.placedestendances.com/fr/fr/livraison.
Les villes desservies par le service VIP et Chrono RDV figurent sur la carte ci-dessous :

3.4.2 Union Européenne 

. Chrono Classic International :
Livraison standard à domicile pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie et Slovénie.
Le délai de livraison est en moyenne de 2 à 5 jours en fonction du pays destinataire (voir tableau ci-dessous).

Avec le service Predict de Chronopost, vous avez un large choix d'option de livraison :
- Reprogrammation de la date de livraison
- Mise à disposition dans un point de proximité
- Livraison chez un voisin choisi
- Livraison en « lieu sûr »

Délai moyen de livraison par pays (en jours ouvrés) fourni par le transporteur à titre indicatif :
Allemagne : 2 à 3 jours
Autriche : 3 à 4 jours
Belgique : 2 jours
Espagne : 2 à 3 jours
Irlande : 2 à 3 jours
Luxembourg : 2 jours
Pays-Bas : 2 jours
Portugal : 2 à 5 jours
Slovaquie : 3 jours
Slovénie : 3 à 4 jours

. Chrono Relais Europe :
La livraison standard en relais PickUp® est disponible pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie et Slovénie.
Le délai de livraison est en moyenne de 2 à 3 jours en fonction du pays destinataire (voir tableau ci-dessous).

Délai moyen de livraison en relais PickUp® par pays (en jours ouvrés) fourni par le transporteur à titre indicatif :
Allemagne : 2 jours
Autriche : 3 jours
Belgique : 2 jours
Espagne : 2 jours
Luxembourg : 2 jours
Pays-Bas : 2 jours
Portugal : 2 jours
Slovaquie : 3 jours
Slovénie : 3 jours

. Chronos Express International :
La livraison express à domicile est disponible pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie et Slovénie.
Le délai de livraison est de 1 jour ouvré.
Les Produits beauté sont exclus de ce mode de livraison.

3.4.3 Hors Europe: Suisse

. Chrono Classic International :
Livraison standard à domicile : Le délai de livraison est en moyenne de 2 à 3 jours.
Avec le service Predict de Chronopost, vous avez un large choix d'option de livraison :
- Reprogrammation de la date de livraison
- Mise à disposition dans un point de proximité
- Livraison chez un voisin choisi
- Livraison en « lieu sûr »

. Gestion des taxes lors du passage en douane :
Les colis à destination de la Suisse sont soumis à des droits de douane. Place des Tendances s'engage à régler la taxe sur la valeur ajoutée suisse ainsi que les droits de douane éventuels directement auprès des autorités suisses. Il est précisé que les frais de douane sont compris dans le prix TTC affiché sur le site Suisse, le Client n'aura aucune taxe supplémentaire à régler lors de la réception de son colis.

3.4.4 Hors Europe: Royaume-Uni

. Colissimo Europe Domicile avec signature

Livraison standard à domicile : Le délai de livraison est en moyenne de 3 à 5 jours.

Avec le service de Parcel Force (équivalent de Colissimo sur le sol Anglais) vous avez un large choix d'option de livraison :
- A un voisin
- Au bureau de poste
- Relivraison le lendemain*
- Relivraison dans 2 jours*
*possible du lundi au vendredi

. Gestion des taxes lors du passage en douane 

Les colis à destination du Royaume-Uni sont soumis à des droits de douane. Place des Tendances s'engage à régler la taxe sur la valeur ajoutée britannique ainsi que les droits de douane éventuels directement auprès des autorités britanniques. Il est précisé que les frais de douane sont compris dans le prix TTC affiché sur le site du Royaume-Uni, le Client n'aura aucune taxe supplémentaire à régler lors de la réception de son colis.

3.4.5 DOM-TOM et reste du monde

. Colis Expat
La création d'un compte sur le site de notre partenaire ColisExpat, accessible à l'adresse https://www.colisexpat.com, permet de procéder à l'expédition de sa/ses commande(s) depuis l'adresse logistique française appartenant à notre partenaire ColisExpat. La/les commande(s) sera/seront ré-expédiée(s) depuis cette adresse logistique vers le pays choisi par le Client, Colis Expat prenant en charge l'acheminement du colis depuis cette adresse quel que soit le pays de destination.

Pour obtenir des précisions sur les modes et frais de livraison, suivre le lien suivant https://www.placedestendances.com/fr/fr/livraison.

3.5 Dispositions générales sur la livraison des Produits

Il appartient au Client de vérifier la conformité de la livraison par rapport à sa commande et de signaler sans délai toute erreur. Le Client est également tenu de vérifier l'état des Produits livrés.
Tout colis présentant des anomalies apparentes (avarie, produit manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, produit défectueux...) au moment de sa livraison ou du retrait par le Client doit impérativement faire l'objet d'une réclamation adressée au service client dans un délai de 3 jours suivant la date de livraison ou du retrait via le formulaire:   https://www.placedestendances.com/fr/fr/contact.

Le Client devra retourner tout Produit non conforme en suivant impérativement la procédure de retour des Produits décrite à l'article 9.1 en précisant le motif de retour "Produit non conforme". Les conditions d'exercice des garanties légales sont détaillées en article 10 ci-après.

3.6 Reprise

Une reprise sans frais des produits usagés suivants est proposée dans la limite de la quantité et du type de produit vendu ou des produits qu?il remplace :
- équipements électriques et électroniques
- éléments d'ameublement
- produits rembourrés d'assise ou de couchage, éléments de décoration textile


Lorsque la vente s'effectue avec une livraison, la reprise des produits usagés s'effectue par la mise à disposition d'une solution de renvoi sans frais pour le détenteur telle qu'un service postal ou équivalent lorsque les caractéristiques des produits usagés le permettent.
La reprise du produit pourra être refusée au moment de la livraison si le produit présente un risque pour la santé ou la sécurité du transporteur. Une solution alternative sera dès lors trouvée par PLACE DES TENDANCES.

echo '4.1 Métodos de pago disponibles

El Cliente puede realizar el pago de su pedido utilizando los siguientes métodos de pago:

- con las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard y Paypal para todos los países indicados en el artículo 3.2 y American Express, excepto en Suiza, los territorios de ultramar (DOM TOM) y el resto del mundo.

Las transacciones realizadas en el Sitio son gestionadas por dos plataformas de pago en línea seguras:

    - INGENICO EPAYMENTS, registrada en el RCS de París con el número B435 236 898, con sede en 28/32 boulevard de Grenelle, 75015 París - Francia, Tel.: +33 (0) 1 70 70 09 03 y correo electrónico: [email protected]

    - ADYEN, una empresa registrada en los Países Bajos con el número 34259528, con sede en Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Ámsterdam, Países Bajos, Correo electrónico: [email protected]

Los datos de pago de la tarjeta de crédito del Cliente (es decir: número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad visual en el reverso de la tarjeta) serán encriptados por el proveedor, quien transmitirá estos datos de pago al banco, de forma confidencial y haciéndolos inaccesibles a terceros.

El Cliente tiene la posibilidad, si lo acepta, de guardar en su cuenta de Place des Tendances sus datos bancarios, que permanecerán encriptados y no serán accesibles.

Cada vez que se utilice una de las tarjetas registradas previamente, el Cliente deberá introducir de nuevo la contraseña de su cuenta y completar el código de seguridad. La tarjeta registrada previamente solo será propuesta si el Cliente utiliza la misma dirección de entrega para cualquier pedido posterior. El Cliente tiene la posibilidad de eliminar tarjetas de crédito pre-registradas en la sección "Mis tarjetas de crédito" en su Espacio Personal, o de agregar otras tarjetas de crédito en la página de pago durante su compra.

- Con APPLE PAY, solo para dispositivos compatibles

- Con cuenta PAYPAL, que estará automáticamente sujeta a las condiciones de uso del Servicio de PayPal y la política de privacidad de PayPal.

- Con KLARNA PAY OVER TIME

- Con KLARNA Pay Later (pago en 30 días) para transacciones con un monto de entre 35 € y 2.000 € para los siguientes países de entrega: Alemania, Austria, Bélgica, Países Bajos y Suiza. - Con KLARNA Pay Later (pago en 30 días) para transacciones con un monto de entre GBP 35 y GBP 2.000 para el Reino Unido.

- Con un vale de compra emitido por PLACE DES TENDANCES válido por 6 meses en el Sitio o con una tarjeta de regalo válida por 1 año en el Sitio, cuyas condiciones se detallan en el artículo 5, pudiendo realizarse el pago total o parcial mediante uno de estos métodos de pago.

Al hacer clic en "Validar y pagar", el Cliente confirma que la tarjeta de crédito es de su propiedad, o que es el titular legítimo de la tarjeta de regalo, la tarjeta VISA Printemps o el vale de compra.

Además, PLACE DES TENDANCES ha implementado un sistema para prevenir los impagos, lo que puede llevar a solicitar información adicional al Cliente durante el pago o a suspender un pedido.

4.5 Factura electrónica 

Se pondrá a disposición del Cliente una factura en formato electrónico en el Sitio en la sección "Mi espacio personal", lo cual el Cliente acepta. ';

5.1 Compra de una tarjeta regalo

Le Client peut acheter une ou plusieurs e-cartes cadeaux sur le Site. Ces e-cartes cadeaux seront exclusivement utilisables sur le site https://www.placedestendances.com. Les e-cartes cadeaux achetées sur le Site ne seront pas valables dans les magasins Printemps.
Les e-cartes cadeaux ne peuvent bénéficier d'aucun code promotionnel lors de leur achat. Le montant minimal d'une carte cadeau est de 10€, 10£ ou CHF 10 et peut aller jusqu'à 150€, 150£ ou CHF 150.

Comment acheter une carte cadeau ?
1. Rendez-vous sur ce lien: https://www.placedestendances.com/fr/fr/carte-cadeau
2. Sélectionnez le mode d'envoi. Vous avez deux possibilités (2 onglets) :
   - Envoi par e-mail au destinataire de la e-carte cadeau
   - Téléchargement de la e-carte cadeau et impression par vos soins
3. Saisissez le montant de votre choix
4. Remplissez "de la part de", "destinataire", "email destinataire", le "type d'événement" et votre "message"
5. Cliquez sur « Ajouter au panier »
6. Puis commandez

Lors de la création d'une e-carte cadeau, le Client devra saisir l'adresse e-mail du bénéficiaire (« Le Bénéficiaire ») de la e-carte cadeau. Cette adresse e-mail ne pourra être modifiée par la suite.
En cas d'erreur de saisie de l'adresse e-mail du ou des bénéficiaires d'une e-carte cadeau, le Client émetteur pourra demander l'annulation de sa commande. Le montant correspondant aux cartes cadeaux annulées lui sera alors intégralement remboursé selon le mode de règlement qu'il avait choisi lors de son achat. Aucune demande d'annulation ne pourra être acceptée si la carte cadeau a été utilisée par son bénéficiaire.
PLACE DES TENDANCES n'encourt aucune responsabilité en cas d'erreur dans l'adresse e-mail du destinataire d'une e-carte cadeau. La e-carte cadeau est valable un an à compter de sa date d'achat. Elle ne peut être échangée contre des espèces.
A défaut d'utilisation de la e-carte cadeau dans un délai d'un an à compter de sa date d'achat, le montant correspondant sera considéré comme définitivement acquis à PLACE DES TENDANCES.

5.2 Paiement par e-carte cadeau

Le Bénéficiaire de la e-carte cadeau recevra sa e-carte cadeau sous forme d'un code par e-mail ou par courrier postal.

Utiliser une e-carte cadeau sur www.placedestendances.com
1. Vous devez vous créer un compte et être connecté pour pouvoir utiliser votre e-carte cadeau.
2. Faites votre shopping sur www.placedestendances.com
3. Validez votre panier
4. Sur la page paiement  pour utiliser votre e-carte cadeau, cliquez sur l'onglet « CARTE CADEAU PLACE DES TENDANCES » entrez votre code puis validez

La e-carte cadeau peut être utilisée sur le site, en une seule fois ou plusieurs fois. Elle est valable 1 an.
Si le montant de la e-carte cadeau est supérieur à celui du panier, le montant restant reste disponible sur la e-carte cadeau qui sera proposée sur la page « mon paiement sécurisé » lors de votre prochaine commande et disponible sur la page « Mes bons d'achat » dans votre espace personnel. Dans le cas contraire, vous pourrez compléter votre paiement avec un autre moyen de paiement ou une autre carte cadeau Place des Tendances.
Si le Client retourne un article payé avec une e-carte cadeau alors le remboursement se fera sous la forme d'un avoir qui sera valable 6 mois à partir de la date de sa création. La e-carte cadeau et l'avoir sont deux moyens de paiement cumulables.

PLACE DES TENDANCES conserve la propriété des Produits jusqu'au règlement complet de la commande, c'est-à-dire à l'encaissement par PLACE DES TENDANCES du prix intégral et des frais associés. Ces dispositions ne font pas obstacle au transfert au Client, à compter de leur réception, des risques de perte et de détérioration des Produits achetés ainsi que des dommages qu'ils pourraient occasionner.

Tous les textes, commentaires, photos, marques, illustrations et images reproduits sur le Site sont protégés tant au titre du droit d'auteur qu'au titre de la propriété intellectuelle. Ces éléments sont et demeurent la propriété exclusive de PLACE DES TENDANCES ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle concerné.
Toute reproduction totale ou partielle du Site ou de l'un de ses éléments, sur quelque support que ce soit et pour quelque motif que ce soit, est strictement interdite.

8.1 Délai de rétractation

Conformément à l'article L 221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de sa commande pour se rétracter quant aux Produits commandés, sans avoir à motiver sa décision.

En cas de livraisons multiples pour une même commande, le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le Client prend physiquement possession du dernier Produit.

8.2 Exercice du droit de rétractation

- Notification de la décision de rétractation :
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer PLACE DES TENDANCES de sa décision de rétractation au moyen du formulaire téléchargeable ICI ou présent en annexe ou d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, adressé soit par courrier postal à l'adresse 110 bis avenue du Général Leclerc, 93 500 Pantin, soit par courrier électronique à l'adresse [email protected].
Le Client peut également remplir et transmettre directement au service client le formulaire en ligne via le lien suivant https://www.placedestendances.com/fr/fr/contact. La Société adresse alors un accusé de réception de la rétractation sur support durable.

- Retour du Produit :
Le Client doit renvoyer le Produit à PLACE DES TENDANCES à l'adresse 110 bis avenue du Général Leclerc, 93 500 Pantin, France, sans retard excessif, et au plus tard 14 jours après avoir communiqué à PLACE DES TENDANCES sa décision de rétractation, en utilisant le bon de retour et l'étiquette de transport téléchargeables dans son espace personnel pour les pays situés dans l'Union Européenne. Concernant les pays situés en dehors de l'Union Européenne, le Client recevra l'étiquette de transport et la facture commerciale via un email de notre prestataire Webinterpret.
La procédure de retour des Produits est décrite aux paragraphes 9.1 et 9.2 ci-dessous.

Pour plus d'informations sur les frais et modalités de retour, cliquez ICI ou consultez la page "Politique de retour" sur votre espace personnel accessible à l'adresse suivante : https://www.placedestendances.com/fr/fr/retour-echange.

- Exceptions :
Il n'existe aucun droit de rétractation pour :
- les Produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
- les masques, la lingerie, les produits de beauté.
- les Produits dès lors qu'ils ont été portés, lavés, retouchés ou endommagés de manière définitive.

9.1 Modalités de retour des Produits

Le Client :
- utilise le bon de retour et l'étiquette de transport téléchargeables dans son espace personnel pour les pays situés dans l'Union Européenne. Dans les pays situés en dehors de l'Union Européenne, le Client recevra l'étiquette de transport et la facture commerciale via un email de notre prestataire Glopal.
- retourne le Produit, dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il l'a reçu, c'est-à-dire dans son emballage d'origine, ou à défaut, dans un emballage garantissant une protection équivalente, accompagné de son étiquette d'origine mentionnant la marque, le prix, le code barre, la taille et le nom.
Conformément à l'article L 221-23 du Code de la Consommation, le Client sera responsable en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et le cas échéant son bon fonctionnement. En conséquence, la Société se réserve le droit de refuser le retour si le Produit retourné est impropre à une nouvelle commercialisation (Produit retourné incomplet, abîmé, endommagé, porté, sali ou lavé par exemple).

Spécificités liées aux chaussures :
Les chaussures ne doivent pas avoir été portées autrement que pour les essayer. Les semelles doivent être lisses, neuves et ne montrer aucune rayure qui pourrait supposer qu'elles aient été portées. Les boites contenant les chaussures doivent être impeccables et ne doivent en aucun cas servir de carton de réexpédition. Les boites à chaussures ne doivent comporter ni scotch ni aucune inscription.

Spécificités liées aux Produits de beauté :
Les Produits de beauté doivent être impérativement retournés dans leur emballage d'origine non descellés avec le film plastique de protection et l'opercule intacts. Les Produits de beauté ne peuvent être essayés, et doivent être à l'état neuf, non ouverts, non utilisés, non abîmés, non salis, non testés.
Pour retourner un Produit de beauté et assurer le maximum de protection aux articles, les Produits doivent être repositionnés dans le colis d'origine, résistant aux différents tests de transport.

Spécificités liées aux articles de la lingerie & des maillots de bain :
Les articles de lingerie et maillots de bain doivent être essayés par le Client avec ses sous-vêtements. En effet par mesure d'hygiène tous les retours ne respectant pas cette procédure ne pourront faire l'objet d'un remboursement.

Spécificités liées aux masques :
Les masques ne pourront être ni retournés ni échangés pour des raisons d'hygiène.

Utilisation équitable
Si nous constatons une tendance inhabituelle en matière de retours, et notamment que les articles de la commande ont été portés ou que le nombre de retours est trop important (bien plus que le client le plus fidèle Place des Tendances), Place des Tendances se réserve le droit de rendre les frais de livraison et de retours payants pour le client (son compte et tous ses comptes associés). Si vous êtes concernés et que vous pensez que nous avons commis une erreur, veuillez contacter le Service Client, nous nous ferons un plaisir de discuter de cela avec vous.

9.2 Procédure de retour ou d'échange de Produit

Union Européenne
Le Client :
- Se connecte à son espace personnel et clique sur « effectuer un retour/échange »
- Saisit les informations relatives au retour de Produit
- Imprime son bon de retour et son étiquette de transport préaffranchie
- Emballe le Produit à retourner avec soin, en y joignant impérativement le bon de retour imprimé, et colle l'étiquette transport sur le colis.

Hors Union Européenne
Le Client :
- Se connecte à son espace personnel et clique sur « effectuer un retour/échange »
- Saisit les informations relatives au retour de Produit
- Imprime son bon de retour
- Reçoit un e-mail de notre partenaire Glopal contenant l'étiquette de transport préaffranchie et la facture commerciale
- Emballe le Produit à retourner avec soin, en ajoutant à l'intérieur du colis le bon de retour imprimé. Colle l'étiquette transport sur le colis et appose dans une pochette plastique la facture commerciale en 3 exemplaires sur le même colis.

9.2.1 France

Vous avez le choix entre deux transporteurs pour effectuer vos retours : Colissimo et Chrono Relais.

Retour Chrono Relais avec étiquette pré-affranchie:

Déposez votre colis dans un relais Pickup ou en agence Chronopost, avec l'étiquette retour apposée sur le colis. Cette étiquette est générée lors de la création de votre bon de retour/échange. Les délais de retour sont de 10 jours maximum chez un commerçant.

Les frais de port via Chrono Relais sont offerts si le retour est effectué dans un délai de 10 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande en France et à l'international. Au-delà de ce délai, mais dans la limite de 14 jours, le coût du retour dépend de votre statut "client fidélité" du club Trendy au moment de la création de votre bon de retour :
- Client Premier : 4€ pour moins de 300 Mod's
- Client Privilège : 2€ pour 300 à 500 Mod's
- Client Premium : gratuit pour plus de 500 Mod's


Retour Collissimo Relais avec étiquette pré-affranchie:

Déposez votre colis dans un bureau de poste ou dans votre boîte aux lettres, avec l'étiquette créée lors de la création de votre bon de retour/échange. Les délais de retour sont de 3 à 4 jours par bureau de poste et de 10 jours chez un commerçant.

Le retour doit s'effectuer dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande en France et à l'international. Les frais de port via Colissimo sont payants, avec un montant de 4€ déduit pour les commandes en France et un maximum de 12€ pour les commandes à l'international, indépendamment de votre statut fidélité.


Outlet et Get Lucky:
Déposez votre colis dans un bureau de poste ou dans votre boîte aux lettres, avec l'étiquette créée lors de la création de votre bon de retour/échange. Les délais de retour sont de 3 à 4 jours par bureau de poste et de 10 jours chez un commerçant.

Le retour doit s'effectuer dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande en France et à l'international.

Les frais de port liés aux retours des produits hors saison en cours, tels que l?Outlet et les collections Get Lucky, sont payants. Un montant de 4€ sera déduit de votre commande en France, et un maximum de 12€ sera déduit du remboursement de votre commande, avec le montant variant en fonction du pays de provenance.

9.2.2 Union Européenne

Le Client a la possibilité de retourner son colis de deux façons :

-Par Colissimo (en bureau de poste ou chez un commerçant) que le Client aura au préalable choisi lors de la création de son bon de retour.
Toutefois, dans le cas où la Société constaterait le non-respect par le Client des conditions d'exercice du droit de rétractation ou le non-respect des modalités de retour des Produits telles que détaillées en article 9.1 ci-dessus, le Client reconnaît être expressément informé de l'absence de prise en charge par la Société des frais de retour des Produits. Dans cette hypothèse, les frais de transport retour seront déduits du remboursement opéré par la Société au Client.

Pour les retours depuis l'Allemagne, et le Benelux, les conditions de retour sont les mêmes que pour la France : les frais de retour sont offerts sous un délai de 10 jours calendaires à compter de la date d'expédition de la commande. Passé ce délai, et dans la limite de 14 jours, un montant maximum de 4€ sera déduit du remboursement en fonction du statut fidélité du Client du Club Trendy.

Pour les autres pays, un montant de 12€ sera déduit du remboursement et les échanges sont offerts.

-Par ses propres moyens, c'est à dire avec le transporteur de son choix (La Poste, Chronopost, DHL...) pour les retours depuis la France et l'international, hors Suisse. Le Produits est retourné aux risques et aux frais du Client. Ces frais ne seront pas remboursés au Client.

Les retours des produits de la collection Outlet sont payants. Un montant de 12€ sera déduit du remboursement pour les retours internationaux via le transporteur Colissimo

9.2.3 Suisse

Les retours seront réalisés par Chronopost
Pour les retours depuis la Suisse un montant de CHF 12 au titre des frais de retour sera déduit du remboursement du Client.
Les taxes et droits de douane seront remboursés pour toute commande livrée en et retournée depuis la Suisse.
Le Client ne pourra pas retourner les articles de différentes commandes dans un seul colis retour. Il devra envoyer un colis retour par commande.

9.2.4 Royaume-Uni 

Les retours seront réalisés par Colissimo :
Pour les retours depuis le Royaume Uni, un montant de £8 au titre des frais de retour sera déduit du remboursement au Client.
Le Client ne pourra pas retourner les articles de différentes commandes dans un seul colis retour. Il devra envoyer un colis retour par commande.

Toutefois, dans le cas où la Société constaterait le non-respect par le Client des conditions d'exercice du droit de rétractation ou le non-respect des modalités de retour des Produits telles que détaillées en article 9.1 ci-dessus, le Client reconnaît être expressément informé de l'absence de prise en charge par la Société des frais de retour des Produits. Dans cette hypothèse, les frais de transport retour seront déduits du remboursement opéré par la Société au Client.

9.3 Remboursement dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation

Lorsque le retour est effectué par le Client dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation, le remboursement est déclenché dès la récupération du Produit par la Société ou la fourniture par le Client de la preuve de l'expédition du Produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le Client est informé que ce délai peut être prolongé si le retour nécessite un contrôle complémentaire.

La preuve de l'expédition du Produit sera adressée par le Client par courrier postal à l'adresse suivante : PLACE DES TENDANCES Service Relations Clients 110 bis avenue du Général Leclerc, 93500 Pantin.
PLACE DES TENDANCES rembourse au Client tous les paiements effectués par celui-ci au titre du Produit retourné.
S'agissant des frais de livraison initiaux :
- Si l'ensemble des Produits de la commande sont retournés au titre du droit de rétractation, PLACE DES TENDANCES rembourse également les frais de livraison standard liés à l'envoi de la commande (à l'exception des frais supplémentaires si le Client a choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard proposé par PLACE DES TENDANCES, et dont le détail figure à l'article 3.3 ci-dessus ainsi que sous lien suivant).
- En cas de renvoi d'une partie seulement de la commande, le remboursement des frais forfaitaires initiaux d'envoi n'est pas dû.

Le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la passation de la commande par le Client (compte bancaire, compte Paypal, carte Visa Printemps ou bon d'achat) sauf accord exprès du Client pour utiliser un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais supplémentaires pour le Client. Il est précisé que si le Client est en débit différé, le re-crédit sera également différé, selon les pratiques de la banque du Client.
Dans le cadre d'un paiement en 3x sans frais, le Client sera re-crédité sur sa carte bancaire directement par la société ONEY BANK du montant des échéances déjà prélevées.
Les échéances à venir seront annulées. Pour toute question, nous vous invitons à contacter directement le service client de la société ONEY BANK au 3670 (service 0,15€/min + prix appel (du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 20h). Cette procédure est effective uniquement pour la France.

Si le Client a payé sa commande avec deux modes de paiement dont un bon d'achat, le remboursement se fera au prorata de chacun des moyens de paiement, ce qui signifie que le Client aura une partie du remboursement par bon d'achat.

En cas de réception par PLACE DES TENDANCES d'un colis retour dont le contenu ne serait pas conforme à la demande de retour ou dont les articles ne respecteraient pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus, PLACE DES TENDANCES se réserve le droit d'exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du Client.

Tous les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) permettant au Client de renvoyer sans frais les Produits livrés défectueux ou non conformes. Le Client est invité à ce titre à prendre contact avec PLACE DES TENDANCES aux coordonnées mentionnées au sein de l'article 12.

10.1 Garantie légale de conformité

Article L217-3 du Code de la consommation : « Le vendeur délivre un bien conforme au contrat ainsi qu'aux critères énoncés à l'article L. 217-5. Il répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien au sens de l'article L. 216-1, qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci. Dans le cas d'un contrat de vente d'un bien comportant des éléments numériques :
1° Lorsque le contrat prévoit la fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique pendant une durée inférieure ou égale à deux ans, ou lorsque le contrat ne détermine pas la durée de fourniture, le vendeur répond des défauts de conformité de ce contenu numérique ou de ce service numérique qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien ;
2° Lorsque le contrat prévoit la fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique pendant une durée supérieure à deux ans, le vendeur répond des défauts de conformité de ce contenu numérique ou de ce service numérique qui apparaissent au cours de la période durant laquelle celui-ci est fourni en vertu du contrat.
Pour de tels biens, le délai applicable ne prive pas le consommateur de son droit aux mises à jour conformément aux dispositions de l'article L. 217-19.
Le vendeur répond également, durant les mêmes délais, des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage, ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité, ou encore lorsque l'installation incorrecte, effectuée par le consommateur comme prévu au contrat, est due à des lacunes ou erreurs dans les instructions d'installation fournies par le vendeur.
Ce délai de garantie s'applique sans préjudice des articles 2224 et suivants du code civil. Le point de départ de la prescription de l'action du consommateur est le jour de la connaissance par ce dernier du défaut de conformité. »

Article L 217-4 du Code de la Consommation : « Le bien est conforme au contrat s'il répond notamment, le cas échéant, aux critères suivants :
1° Il correspond à la description, au type, à la quantité et à la qualité, notamment en ce qui concerne la fonctionnalité, la compatibilité, l'interopérabilité, ou toute autre caractéristique pré vues au contrat ;
2° Il est propre à tout usage spécial recherché par le consommateur, porté à la connaissance du vendeur au plus tard au moment de la conclusion du contrat et que ce dernier a accepté ;
3° Il est délivré avec tous les accessoires et les instructions d'installation, devant être fournis conformément au contrat ;
4° Il est mis à jour conformément au contrat. »

Article L217-5 du Code de la consommation : « I.-En plus des critères de conformité au contrat, le bien est conforme s'il répond aux critères suivants :
1° Il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien de même type, compte tenu, s'il y a lieu, de toute disposition du droit de l'Union européenne et du droit national ainsi que de toutes les normes techniques ou, en l'absence de telles normes techniques, des codes de conduite spécifiques applicables au secteur concerné ;
2° Le cas échéant, il possède les qualités que le vendeur a présentées au consommateur sous forme d'échantillon ou de modèle, avant la conclusion du contrat ;
3° Le cas échéant, les éléments numériques qu'il comporte sont fournis selon la version la plus récente qui est disponible au moment de la conclusion du contrat, sauf si les parties en conviennent autrement;
4° Le cas échéant, il est délivré avec tous les accessoires, y compris l'emballage, et les instructions d'installation que le consommateur peut légitimement attendre ;
5° Le cas échéant, il est fourni avec les mises à jour que le consommateur peut légitimement attendre, conformément aux dispositions de l'article L. 217-19 ;
6° Il correspond à la quantité, à la qualité et aux autres caractéristiques, y compris en termes de durabilité, de fonctionnalité, de compatibilité et de sécurité, que le consommateur peut légitimement attendre pour des biens de même type, eu égard à la nature du bien ainsi qu'aux déclarations publiques faites par le vendeur, par toute personne en amont dans la chaîne de transactions, ou par une personne agissant pour leur compte, y compris dans la publicité ou sur l'étiquetage.
II.-Toutefois, le vendeur n'est pas tenu par toutes déclarations publiques mentionnées à l'alinéa qui précède s'il démontre :
1° Qu'il ne les connaissait pas et n'était légitimement pas en mesure de les connaître ;
2° Qu'au moment de la conclusion du contrat, les déclarations publiques avaient été rectifiées dans des conditions comparables aux déclarations initiales ; ou
3° Que les déclarations publiques n'ont pas pu avoir d'influence sur la décision d'achat.
III.-Le consommateur ne peut contester la conformité en invoquant un défaut concernant une ou plusieurs caractéristiques particulières du bien, dont il a été spécifiquement informé qu'elles s'écartaient des critères de conformité énoncés au présent article, écart auquel il a expressément et séparément consenti lors de la conclusion du contrat. »

Article L217-7 du Code de la consommation : « Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à compter de la délivrance du bien, y compris du bien comportant des éléments numériques, sont, sauf preuve contraire, présumés exister au moment de la délivrance, à moins que cette présomption ne soit incompatible avec la nature du bien ou du défaut invoqué.
Pour les biens d'occasion, ce délai est fixé à douze mois.
Lorsque le contrat de vente d'un bien comportant des éléments numériques prévoit la fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique, sont présumés exister au moment de la délivrance du bien les défauts de conformité qui apparaissent :
1° Durant un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien, lorsque le contrat prévoit cette fourniture pendant une durée inférieure ou égale à deux ans ou lorsque le contrat ne détermine pas la durée de fourniture ;
2° Durant la période durant laquelle le contenu numérique ou le service numérique est fourni en vertu du contrat, lorsque celui-ci prévoit cette fourniture pendant une durée supérieure à deux ans. »

Article L217-28 du Code de la consommation : « Lorsque le consommateur demande au garant, pendant le cours de la garantie légale ou de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien, une remise en état couverte par cette garantie, toute période d'immobilisation suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Cette période court à compter de la demande d'intervention du consommateur ou de la mise à disposition pour réparation ou remplacement du bien en cause, si ce point de départ s'avère plus favorable au consommateur.
Le délai de garantie est également suspendu lorsque le consommateur et le garant entrent en négociation en vue d'un règlement à l'amiable. »



10.2 Garantie contre les vices cachés

Article 1641 du Code Civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus ».

Article 1648 alinéa 1 du Code Civil : « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice ».

10.3 Pièces détachées

La disponibilité ou la non-disponibilité des pièces détachées indispensables à l?utilisation d'un bien acheté et le cas échéant, leur période de disponibilité sont déterminées par le fabricant du Produit ou son importateur. Lorsque cette information n'est pas fournie par le fabricant ou son importateur, les pièces détachées indispensables à l'utilisation des biens sont réputées non disponibles.

PLACE DES TENDANCES s'engage à être aussi ouvert et transparent que possible et à fournir au Client toutes les informations nécessaires sur la manière dont ses Données Personnelles (tel que ce terme est défini dans la Politique de Protection des Données) sont recueillies, utilisées et protégées lors de ses visites sur le Site.

Pour plus d'information, le Client est invité à prendre connaissance de la Politique de Protection des Données ICI ou utiliser le formulaire de contact, motif « Mon compte / Gestion des données personnelles » ou bien l'adresse email dédiée [email protected].

En cas de difficulté survenant à l'occasion de la commande ou de la livraison des Produits, afin de solliciter un règlement à l'amiable, le Client peut contacter le service client :
- par téléphone au 01 41 83 97 77, du lundi au vendredi de 9h à 19h, le samedi de 9h à 17h
- par email à l'adresse [email protected],
- via le formulaire accessible en ligne à l'adresse suivante https://support.placedestendances.com/hc/fr/requests/new
- par courrier postal à l'adresse 110 bis avenue du Général Leclerc, 93500 Pantin.

Le Client est informé qu'il peut s'inscrire sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique sur le site bloctel.gouv.fr s'il ne souhaite pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, la Société adhère au Service du Médiateur de la consommation de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes : Médiateur de la consommation FEVAD - BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 - https://www.mediateurfevad.fr.

Après démarches préalables écrites des consommateurs vis-à-vis de la Société, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n'aurait pas abouti. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur, (https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/#msdynttrid=ZZasM4y8rBGKR2nuQ--n_rkMTLrd1ByCc5qF7MCB1pc).

En conformité avec le règlement européen n°524/2013, le Client a également la possibilité de saisir la plateforme de règlement en ligne des litiges via l'adresse suivante : cliquer https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Les présentes Conditions sont soumises au droit français. À défaut de règlement amiable, les litiges sont de la compétence exclusive des tribunaux français compétents, nonobstant pluralité de défendeurs et/ou appel en garantie, même pour les procédures d'urgence ou les procédures conservatoires en référé ou par requête.

PLACE DES TENDANCES a mis en place gratuitement sur le Site un système de dépôt d'Avis Produit et d'Avis relatif à PLACE DES TENDANCES dont les conditions sont les suivantes :

Avis Produit :

PLACE DES TENDANCES permet aux Clients de déposer des avis et une note sous forme d'étoile (entre 1 et 5), à titre facultatif, en lien avec un produit acheté sur le Site (ci-après "les Avis Produit").
Les Avis Produit sont présentés, par défaut, via un classement par ordre chronologique.
Les Clients ayant réalisé une commande sont susceptibles de donner leur avis, sans aucune contrepartie.
A ce titre, PLACE DES TENDANCES enverra au client un email à la suite de la livraison du Produit commandé, dans lequel il sera invité à laisser son Avis Client sur les Produits achetés dans la limite de cinq (5) Produits. Si le client souhaite donner son Avis Client, il devra cliquer sur le lien présent dans l'email, saisir le contenu de son Avis Client et noter le Produit (note générale, rapport qualité prix, style, matière...).

Avis relatifs à PLACE DES TENDANCES :

PLACE DES TENDANCES enverra à chaque Client ayant réalisé une commande sur le Site un email l'invitant à rédiger, à titre facultatif et sans aucune contrepartie financière, un avis quant à PLACE DES TENDANCES.

Pour donner son avis, le Client doit cliquer sur le lien présent dans l'email renvoyant vers le formulaire permettant de commenter et noter PLACE DES TENDANCES.

Identité du Client :

Le Client publie ses avis sous sa propre responsabilité et PLACE DES TENDANCES ne pourrait voir sa responsabilité engagée à quelque titre que ce soit. Le Client ne doit pas diffuser, dans les avis publiés, son identité et/ou toute donnée personnelle le concernant. Le cas échéant, l'avis du Client sera supprimé.:

Rédaction et diffusion des avis :

La mise en ligne d'un Avis Produit et d'un Avis relatif à PLACE DES TENDANCES n'est pas soumise à modération avant publication. En cas de contenu diffamatoire ou injurieux, Place des Tendances se réserve le droit d'effectuer une modération à postériori.

Lorsque l'Avis produit est publié il ne peut faire l'objet d'une modification par la suite. Le Client est seul responsable des avis publiés et s'engage à poster un avis sur le produit concerné exclusivement, en français, de manière lisible et compréhensible, et notamment non haineux, non violent, non injurieux, non diffamatoire et non vulgaire. Aucune donnée à caractère personnelle ne pourra être publiée dans l'avis, ni même un contenu publicitaire ou promotionnel. Le Client s'engage à ne pas poster un avis mensonger, trompeur, contraire aux lois, aux règlementations, aux dispositions en vigueur, à l'ordre public et aux bonnes mœurs, et portant atteinte à des droits de propriété intellectuelle quels qu'ils soient. Chaque Avis Produit sera disponible sur la fiche produit dès lors que les produits sont proposés à la vente. Chaque Avis relatif à PLACE DES TENDANCES restera disponible à tout moment.

Le Client accepte que son Avis Produit et/ou Avis relatif à PLACE DES TENDANCES soit diffusé publiquement sur le Site mais également réutilisé/reproduit par tout moyen, sur tout support, sans limitation de durée, sur tout territoire, à des fins notamment promotionnelles.

Les avis peuvent être signalés à tout moment en cliquant sur
- « Signaler un avis » sur la page Trusted Shops Place des Tendances pour les avis post-commande https://www.trustedshops.fr/evaluation/info_X62E39AEEBBEC5FDC95A4630116E85E3D.html
- le bouton « Signaler » directement sur l'avis dans la fiche produit concernée.

Les offres de Produits sur le Site sont présentées par le biais d'une barre de recherche thématique fonctionnant grâce à des mots clefs.

L'Utilisateur peut également accéder aux Produits en visitant les différentes rubriques proposées (prêt à porter, chaussures, etc).
Le classement des Produits dépend de la navigation de l'Utilisateur et peut donc varier d'un Utilisateur à l'autre.
Par défaut, les Produits proposés sur le Site internet sont classés par défaut selon un algorithme se basant sur les nouveautés et les meilleures ventes (en quantité vendues ou chiffre d'affaires généré, selon la catégorie de produits, sur les 14 derniers jours), le taux de disponibilité des produits et le cas échéant, les filtres choisis par les acheteurs (ex : tailles, couleurs, prix...).

Certains produits peuvent également être sponsorisés, dans une logique de mise en avant trade marketing moyennant rémunération et signalés comme tel par une mention « sponsorisé ».

Les Produits proposés sur le Site internet peuvent être triés selon plusieurs critères en cliquant sur l'onglet « trier par » par le Client :

-nouveautés : les nouveaux produits sont alors mis en avant en premier.
-prix croissant : les Produits sont classés du prix le plus bas au prix le plus élevé ;
-prix décroissant : les Produits sont classés du prix le plus élevé au prix le plus bas
-remises : les plus gros pourcentages de remise apparaissent en premier.

L'exécution par PLACE DES TENDANCES de tout ou partie de ses obligations, notamment de livraison, sera suspendue en cas de survenance d'un cas fortuit ou de force majeure qui en gênerait ou en retarderait l'exécution.
Sont considérés comme cas de force majeure ceux tels que définis par les textes en vigueur (notamment article 1218 du code civil) et la jurisprudence de la Cour de cassation.
PLACE DES TENDANCES informera les Clients de la survenance d'un cas fortuit ou de force majeure dans les sept (7) jours de sa survenance. Au cas où cette suspension se poursuivrait au-delà d'un délai de quinze jours, le Client aura la possibilité de résilier la commande en cours, et il sera alors procédé au remboursement du prix des Produits commandés et des frais de livraison payés.

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
A l'attention de PLACE DES TENDANCES
Adresse postale : 110 bis Avenue du Général Leclerc 93500 PANTIN France
Adresse électronique : [email protected]
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien/des biens ci-dessous (préciser la référence et la quantité de chaque produit faisant l'objet de la rétractation) : ...........

Commandé le ........ et reçu le ....... :
Nom du (des) consommateur(s) :.....
Adresse du (des) consommateur(s) :.....
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :