Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour faire une demande de retour. Les produits doivent être retournés intacts dans leur boîte d'origine, ne doivent pas avoir été utilisés, portés, lavés ou endommagés, ni, en tout état de cause, avoir été altérés dans leurs caractéristiques essentielles et/ou leur qualité. Nous vous invitons donc à essayer les chaussures sur une surface souple ou un tapis afin de ne pas endommager la semelle ou d'autres parties du produit lui-même. Le retour est votre droit et sera toujours accepté si vous suivez les étapes ci-dessous.
Il n’est PAS possible d’échanger des marchandises par des pointures/modèles différents, par conséquent si vous voulez échanger un article par le même article dans différentes pointures ou couleurs, ou par un autre article, vous devrez faire un retour et une nouvelle commande
L’article rendu vous sera immédiatement remboursé et le nouvel achat facturé
Notre procédure de retour permet exclusivement le remboursement des articles rendus
Il est possible d’effectuer une seule demande de retour par commande
Les frais de port du retour ne seront à notre charge que si le retour est effectué selon les procédures qui suivent
Aucun retour ne sera accepté avec des procédures ou des sociétés de livraison différentes de ceux indiqués COMMENT EFFECTUER UN RETOUR Vous pouvez gérer votre demande de retour directement à partir de la section ACCOUNT du site en effectuant l’identification ; si vous avez oublié votre e-mail et votre mot de passe, vous pouvez les demander de nouveau.
Les retours déposés dans les points de service ne seront pas acceptés sans l'autorisation préalable du service clientèle de Philippe Model.
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