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1. Politique de rétractation Délai de rétractation : Le délai de rétractation accordé au consommateur, tel que défini par la loi, sur l'achat de biens, dans le cadre de la loi, est de quatorze (14) jours francs, à compter de la date de réception de sa commande. Remboursement : Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du colis ou de la preuve d'expédition fournie par l'Acheteur, la date retenue étant celle du premier de ces deux événements. 2. Procédure d’exercice du droit de rétractation et du droit de retour L'Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner celui-ci à l'adresse communiquée par le Vendeur - en aucun cas au siège social de JULES & JENN. Le retour est gratuit uniquement si les étapes suivantes sont respectées. • Etape 1 : l’Acheteur prend contact avec le Vendeur en consultant le « détail de sa commande », disponible dans la rubrique « mes achats et retours » • Etape 2 : Le retour du produit doit être effectué après accord du service Client "marque concernée" et avec l’étiquette et bon de retour fournis par "marque concernée". Le produit pourra être expédié dans les locaux "marque concernée" à l'adresse suivante : CROSSLOG RHONE ALPES 7 Avenue BERNARD VOS 69780 MIONS FRANCE Les produits sont à retourner dans leur état et emballage d'origine. • Etape 3 : Dès réception du colis, et après vérification du Produit, le Vendeur procède au remboursement du Produit ou à l’échange.