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Formulaire Service Client : https://delseyhelp.zendesk.com/hc/fr/requests/new Téléphone service client : 01 34 31 76 46 DELAI DE RETRACTATION GENERAL : 14 jours à compter de la réception de la totalité de la commande passée auprès du Vendeur MODALITES D’EXERCICE DU DROIT DE RETRACTATION : L'Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur et en aucun cas dans un Relais Colis. L’Acheteur prend contact avec le Vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie PlaceDesTendances. Pour ce faire, l’Acheteur doit cliquer sur le lien « contacter le vendeur » disponible sur le compte client rubrique « Suivre mes commandes » et remplir dûment le formulaire de rétractation. En application de l’article L.221-3 du code de la consommation, les frais de retour restent à la charge de l’Acheteur. L’Acheteur est informé que les produits devront être retournés : - à l’état neuf dans leur emballage d’origine ; non endommagés et complets ; non abîmés ou salis dans des conditions excédant la simple utilisation à titre d’essai ; sans salissure, perforation, déchirure, brûlure, décoloration, déformation ; - avec l’ensemble des éléments représentant la marque ou le modèle de la marque (logo, étiquette extérieure de marque…) - accompagnés du bon de retour qui se trouve dans le colis ; - L’Acheteur doit impérativement être en mesure de présenter à DELSEY une preuve d’expédition du colis avec le numéro d’envoi L’Acheteur doit renvoyer les produits à DELSEY sans retard excessif, et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la communication à DELSEY par l’Acheteur de sa décision de se rétracter à l’adresse suivante : DELSEY Retours des commandes en ligne ZI Porte des Champs 95470 SURVILLIERS