Algemene voorwaarden

Le présent document régit les conditions générales d'utilisation du site internet www.placedestendances.com (« le Site ») ainsi que les conditions générales de vente (les « Conditions ») entre la société PLACE DES TENDANCES SASU au capital de 424 600 euros immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro 493 264 527 dont le siège est situé 110 B Avenue du Général Leclerc 93500 Pantin, TVA FR05493264527, (« PLACE DES TENDANCES » ou « la Société ») et tout consommateur personne physique âgée d'au moins 18 ans, qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole et agissant pour ses besoins personnels souhaitant utiliser le Site (« l'Utilisateur ») ou effectuer un achat sur le Site (« le Client »).

Avant toute utilisation du Site, il est recommandé de lire les présentes Conditions, notre politique en matière de cookies ainsi que notre politique de protection des données personnelles (la « Politique de Protection des Données ») accessible à l'Article 11 - Politique de Protection des données personnelles ci-après.

L'utilisation du Site ou la passation d'une commande sur celui-ci vaut acceptation sans restriction ni réserve des Conditions ainsi que de la Politique de Protection des Données au moment de la commande.

PLACE DES TENDANCES se réserve le droit de mettre à jour ou de réviser les présentes Conditions sans préavis. Les Conditions applicables à l'Utilisateur ou au Client sont celles en vigueur au moment de l'utilisation du Site ou de la passation de la commande sur le Site.

PLACE DES TENDANCES propose à la vente des articles de prêt-à-porter et accessoires notamment, uniquement de marques renommées. Ces produits proviennent directement des producteurs et revendeurs autorisés (« les Produits »).

PLACE DES TENDANCES propose également une rubrique de produits dédiée à l'univers de la beauté (les « Produits de Beauté »), dont certains sont vendus pour le compte de la société PRINTEMPS SAS, au capital de 50 000 000 euros, dont le siège social est sis 102 rue de Provence, 75009 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 503 314 767, les deux sociétés appartenant au Groupe PRINTEMPS. La livraison des Produits de Beauté n'est pas disponible dans certains pays ; cette restriction est indiquée sur la fiche Produit concernée et lors du processus de commande.

Conformément à l'article R.541-173 du Code de l'environnement, les identifiants uniques pour chaque éco-organisme auquel PLACE DES TENDANCES a adhéré sont les suivants :
  - REFASHION / Eco TLC : FR316947_11LWYM
  - CITEO / ECO EMBALLAGE : FR218675_01FRVU
  - CITEO / ECO PAPIER : FR218675_03VKFV

PLACE DES TENDANCES est membre de la FEVAD (Fédération des Entreprises de Vente à Distance) et respecte ainsi les principes de protection et de défense des consommateurs édictés par le Code Professionnel de la Vente à Distance.

La création d'un compte est obligatoire pour bénéficier de toutes les offres privées, ventes privées ou toutes autres opérations commerciales réservées à la clientèle du Site.

L'adhésion au club de fidélité « Le Club Trendy » nécessite également la création d'un compte. Pour plus d'informations sur le Club Trendy, cliquez ICI.

En créant son compte, le Client accepte notre Politique de Protection des Données et déclare que l'ensemble des informations fournies sont véridiques et exactes.

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Le Client est informé que son identifiant et son mot de passe sont personnels et confidentiels et à ce titre, il s'engage à conserver son mot de passe secret et à ne pas le divulguer à un tiers, à quelque titre que ce soit.

Par ailleurs, le Client reconnaît être informé que la Société se réserve le droit de désactiver le compte du Client et/ou de supprimer l'ensemble de ses avantages « Club Trendy » en cas de non-respect par lui-même des présentes Conditions et/ou en cas de comportement fautif de sa part, tel que :
. Abus ou non-respect des conditions d'exercice du droit de rétractation :
  - retours systématiques ou en nombre manifestement démesuré ;
  - produits portés, lavés, retouchés et/ou endommagés ;
. Réclamations abusives et/ou infondées relatives à la livraison :
  - contestations à répétition relatives à la livraison, motif pris de Produits prétendument manquants ou colis non livrés ;
  - abus du droit d'exercice de la garantie légale de conformité et/ou de vices cachés : réclamations systématiques ou en nombre manifestement démesuré et infondées.
. Utilisation frauduleuse des avantages clients.
. Usurpation d'identité.
. Création de multiples comptes par un même Client.

Dans l'hypothèse d'une suppression de compte et/ou de la suppression des avantages fidélité « Club Trendy », le Client peut contacter le service client de la Société via le lien suivant : https://www.placedestendances.com/fr/fr/contact.

2.1 Plaatsing van de bestelling Het bestelproces omvat de volgende stappen die de Klant kan volgen door de vereiste informatie op te geven en de uitgewisselde gegevens te verifiëren: - toevoeging door de Klant van het (de) geselecteerde Product(en) in zijn winkelwagentje, waarbij toegang tot het winkelwagentje te allen tijde mogelijk is voor wijziging of validatie; - validatie van het mandje na controle van de inhoud; - toegang voor de Klant tot zijn account door zijn identificatiecode en het bijbehorende wachtwoord op te geven om de gegevens die nodig zijn voor de levering te bevestigen, te wijzigen of aan te vullen; in het geval de Klant nog geen account op de Site heeft: een account maken door het invullen van de vereiste informatie tijdens het proces; - keuze van de leveringswijze; - keuze van de betalingswijze en uitdrukkelijke aanvaarding van de Voorwaarden van de Site; - doorverwijzing van de Klant naar de beveiligde betalingsomgeving online voor validatie van de betaling. De definitieve overeenkomst van de Klant komt dus tot stand door de validatie van zijn bankgegevens, met name het creditcardnummer, de vervaldatum en het cryptogram. 2.2 Validatie van de bestelling De Klant ontvangt per e-mail een bevestiging van de validatie van zijn bestelling met een samenvatting van de gegevens van de bestelde artikelen. Bestellingen worden alleen in behandeling genomen na ontvangst van betaling. Onverminderd de bovenstaande bepalingen van artikel 1, behoudt PLACE DES TENDANCES zich het recht voor om in de volgende gevallen een bestelling te annuleren of te wijzigen: - in geval van een probleem met de betaling van de bestelling; - in geval van abnormale bestelde hoeveelheden op grond van de hoedanigheid van de consument; - in geval van nalatigheid betreffende de betaling van een eerdere bestelling op de Site; - in geval van vermoedens van fraude, hoofdzakelijk gebaseerd op systematische klachten en/of retourzendingen van de Klant bij voorgaande bestellingen; - in geval van de herhaaldelijke niet-naleving van de voorwaarden van het herroepingsrecht bij voorgaande bestellingen (gedragen, gewassen, geretoucheerde en/of beschadigde producten); - in geval van een kennelijk onjuist verband tussen de weergegeven prijs van het product en/of een van de kenmerken van het product; - in geval van frauduleus gebruik van ons getrouwheidsprogramma, met name door het aanmaken van verschillende klantenaccounts. Hiertoe wordt de Klant ervan op de hoogte gebracht dat PLACE DES TENDANCES, om identiteitsfraude te vermijden, kan verzoeken om ondersteunende documenten om te controleren of de Klant inderdaad zelf de bestelling heeft geplaatst. De aldus verzamelde persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid uit artikel 11 van deze voorwaarden. 2.3 Productkenmerken In overeenstemming met artikel L 111-1 van de Code de la Consommation (Franse consumentenwetgeving) kan de Klant, alvorens zijn bestelling te plaatsen, op de Site de essentiële kenmerken raadplegen van de Producten die hij wenst te bestellen. Die kenmerken worden weergegeven in elk van de productfiches op de Site. 2.4 Prijs De prijzen op de Site worden aangegeven in euro (?), pond sterling (£) of Zwitserse frank (CHF), naargelang de munteenheid van het land waarin de Klant zijn bestelling plaatst en hij de Site raadpleegt. Deze prijzen zijn inclusief de btw die van toepassing is in Frankrijk of het land van de levering op de dag van de bestelling, maar exclusief verzendkosten ten laste van de Klant. De douanekosten zijn opgenomen in de weergegeven prijs incl. btw. De Klant kan de tarieven van de verschillende leveringswijzen raadplegen op onderstaande link https://www.placedestendances.com/be/nl/levering.. PLACE DES TENDANCES behoudt zich het recht voor om op elk ogenblik de prijzen te wijzigen, zonder dat een dergelijke wijziging een reeds gevalideerde bestelling beïnvloedt. 2.5 Productbeschikbaarheid De bestelling houdt aanvaarding in van de prijzen en de omschrijving van de voor verkoop beschikbare Producten. PLACE DES TENDANCES verbindt zich ertoe bestellingen van Producten te honoreren binnen de grenzen van de beschikbare voorraden. Indien één of meerdere Producten na het plaatsen van de bestelling niet beschikbaar zijn, verbindt PLACE DES TENDANCES zich ertoe de Klant zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte te brengen van de termijn waarop het Product opnieuw beschikbaar zal zijn of, in voorkomend geval, van de niet-beschikbaarheid ervan. In geval van onbeschikbaarheid van de Producten, of indien de Klant afziet van de aankoop, zal de bestelling van het betrokken product automatisch geannuleerd worden en het overeenstemmende bedrag zal terugbetaald worden volgens dezelfde betalingswijze die gebruikt werd voor de bestelling. 2.6 Wijziging van de bestelling Zodra de bestelling gevalideerd is, is het niet meer mogelijk om deze te wijzigen (afleveradres of inhoud). De Klant moet de bestelde Producten dan ook na ontvangst retourneren in overeenstemming met de bepalingen van het hierna vermelde artikel 8 - Recht op herroeping. PLACE DES TENDANCES raadt de Klant aan om dezelfde dag een nieuwe bestelling te plaatsen om de gewenste grootte of het gewenste model te hebben.

3.6  Dispositions générales sur la livraison des Produits
Si nous constatons une tendance inhabituelle en matière de retours, et notamment que les articles de la commande ont été portés ou que le nombre de retour est trop important (bien plus que le client le plus fidèle Place des Tendances), Place des Tendances se réserve le droit de rendre les frais de livraison et de retours payants pour le client (son compte et tous ses comptes associés). Si vous êtes concernés et que vous pensez que nous avons commis une erreur, veuillez contacter le Service Client, nous nous ferons un plaisir de discuter de cela avec vous.

3.1 Expédition des commandes : Commandes passées avant 14 heures : Les commandes validées du lundi au vendredi avant 14 heures sont expédiées le jour même (hors jours fériés). Commandes passées après 14 heures : Ces commandes sont traitées en priorité le premier jour ouvré suivant. À partir du vendredi 14 heures au lundi 14 heures, les commandes validées sont expédiées dès le lundi soir. Un email est adressé au Client lorsque sa commande est expédiée de notre entrepôt. Cet email récapitule le mode de livraison choisi ainsi que le numéro de suivi de la commande. Pour obtenir le détail et le suivi de votre commande, le Client est invité à se rendre sur son espace personnel dans la rubrique « Mon suivi de commandes ». 3.2 Lieu de livraison Les Produits sont expédiés à l'adresse de livraison renseignée par le Client au cours du processus de commande. Le Client est informé que PLACE DES TENDANCES ne pourra être tenue responsable de l'impossibilité de livrer la commande en cas d'information erronée lors de la saisie par le Client de ses coordonnées de livraison. PLACE DES TENDANCES livre les Produits dans les pays suivants de l'Union Européenne : France métropolitaine (Corse comprise), Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays Bas, Portugal, Slovaquie et Slovénie, dans les pays suivants situés en dehors de l'Union Européenne : Suisse, Royaume-Uni et dans les DOM-TOM et le reste du monde par le biais de son partenaire ColisExpat conformément à la procédure détaillée à l'article 3.4.5 « DOM TOM et reste du monde » des présentes Conditions. 3.3 Délais de livraison : Sauf en cas de force majeure et à l'exclusion de certaines périodes de fortes activités, telles les périodes de soldes, et sous réserve de validation de la commande et de règlement par le Client : - Les commandes seront préparées et expédiées dans les termes et conditions de l'article 3.1 ci-dessus ;  - Les délais d'expédition et de livraison seront indiqués à l'article 3.4 ci-dessous, dans la limite des stocks disponibles. Ces délais courent : o Pour le délai d'expédition, à compter de la date du mail de confirmation de commande ; o Pour le délai de livraison, à compter de la date du mail d'expédition envoyé par la Société au Client.  PLACE DES TENDANCES s'engage à informer par e-mail le Client de l'évolution du traitement de sa commande. Par ailleurs, pour suivre son colis, le Client s'identifiera sur son compte client, puis ira dans la rubrique « Mon espace personnel » et cliquera sur « Mon suivi de commandes ». Le Client est informé qu'il n'y a pas de suivi de livraison les 24 heures suivant la commande, celle-ci faisant l'objet d'un traitement préalable par une plateforme de tri. Passé ce délai, le Client pourra suivre l'acheminement de son colis directement sur le site du transporteur sélectionné lors de la passation de la commande. 3.4 Modes de livraison PLACE DES TENDANCES propose au Client les modes de livraison détaillés ci-dessous. 3.4.1 Union Européenne  . Chrono Classic International : Livraison standard à domicile pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie et Slovénie. Le délai de livraison est en moyenne de 2 à 5 jours en fonction du pays destinataire (voir tableau ci-dessous). Avec le service Predict de Chronopost, vous avez un large choix d'option de livraison : - Reprogrammation de la date de livraison - Mise à disposition dans un point de proximité - Livraison chez un voisin choisi - Livraison en « lieu sûr » Délai moyen de livraison par pays (en jours ouvrés) fourni par le transporteur à titre indicatif : Allemagne : 2 à 3 jours Autriche : 3 à 4 jours Belgique : 2 jours Espagne : 2 à 3 jours Irlande : 2 à 3 jours Luxembourg : 2 jours Pays-Bas : 2 jours Portugal : 2 à 5 jours Slovaquie : 3 jours Slovénie : 3 à 4 jours . Chrono Relais Europe : La livraison standard en relais PickUp® est disponible pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie et Slovénie. Le délai de livraison est en moyenne de 2 à 3 jours en fonction du pays destinataire (voir tableau ci-dessous). Délai moyen de livraison en relais PickUp® par pays (en jours ouvrés) fourni par le transporteur à titre indicatif : Allemagne : 2 jours Autriche : 3 jours Belgique : 2 jours Espagne : 2 jours Luxembourg : 2 jours Pays-Bas : 2 jours Portugal : 2 jours Slovaquie : 3 jours Slovénie : 3 jours . Chronos Express International : La livraison express à domicile est disponible pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie et Slovénie. Le délai de livraison est de 1 jour ouvré. Les Produits beauté sont exclus de ce mode de livraison. 3.4.2 France métropolitaine et Corse Dans toute la France et Corse . Click and collect : La livraison dans l'un des magasins Printemps situés en province est effectuée par Chronopost dans un délai de 24 à 48 heures. Les magasins que vous pouvez sélectionner pour procéder au retrait de votre commande sont les suivants : Printemps Rouen - Printemps Deauville- Printemps Le Havre-Printemps Lille-Printemps Lyon- Printemps Marseille La Valentine- Printemps Marseille Terrasses Du Port- Printemps Metz- Printemps Nancy- Printemps Rennes- Printemps Strasbourg- Printemps Toulon. Pour effectuer le retrait de la commande, le code de retrait adressé par email confirmant la livraison de votre commande en magasin, ainsi que votre pièce d'identité, vous seront réclamés. Le retrait de la commande est possible aux jours et heures d'ouverture du magasin sélectionné au comptoir "click and collect". Pour plus d'informations sur les jours et horaires d'ouverture des magasins Printemps, nous vous invitons à consulter le site de Printemps France. . Colissimo : Livraison en 48 heures à 72 heures du lundi au samedi en France métropolitaine et Corse, de 8 heures à 19 heures en semaine et de 8 heures à 12 heures le samedi. Le Client peut choisir entre une livraison à son domicile, une livraison en bureau de poste ou une livraison chez un commerçant. . Chronopost : Cette livraison « express » permet d'être livré en 24h à compter de l'expédition de votre commande du lundi au samedi en France métropolitaine. Les livraisons sont effectuées par Chronopost du lundi au samedi entre 7h00 et 13h00. Toute commande passée avant 14h est livrée le lendemain avant 13h (moins de 24h).  - Prenons le cas d'une commande passée le mardi avant 14h, celle-ci sera livrée le mercredi avant 13h. - Prenons le cas d'une commande passée le vendredi avant 14h, celle-ci sera livrée le samedi avant 13h. Toute commande passée après 14h, est expédiée le premier jour ouvré suivant et sera livrée dans les 24h suivantes. - Prenons le cas d'un commande passée le mardi après 14h, celle-ci sera expédiée le mercredi soir et donc livrée le jeudi avant 13h. - Prenons le cas d'une commande passée le vendredi après 14h, celle-ci sera expédiée le lundi soir et donc livrée le mardi avant 13h. . Chrono Relais : Cette livraison « express » permet d'être livré en 24h à compter de l'expédition de votre commande dans le point de retrait de votre choix du lundi au samedi en France métropolitaine. Les livraisons sont effectuées par Chronopost du lundi au samedi entre 7h00 et 13h00. Les points de retrait Chronopost ont des horaires d'ouverture larges. Toute commande passée avant 14h est livrée le lendemain avant 13h (moins de 24h).   - Prenons le cas d'une commande passée le mardi avant 14h, celle-ci sera livrée le mercredi avant 13h.  - Prenons le cas d'une commande passée le vendredi avant 14h, celle-ci sera livrée le samedi avant 13h.  Toute commande passée après 14h, est expédiée le premier jour ouvré suivant et sera livrée dans les 24h suivantes.  - Prenons le cas d'un commande passée le mardi après 14h, celle-ci sera expédiée le mercredi soir et donc livrée le jeudi avant 13h.  - Prenons le cas d'une commande passée le vendredi après 14h, celle-ci sera expédiée le lundi soir et donc livrée le mardi avant 13h. Important : Votre colis peut être conservé 7 jours dans un point de retrait puis sera automatiquement retourné le 8ème jour chez Place des Tendances. Paris et région parisienne . Click and collect : Livraison en 24 heures via coursier VIP au sein des magasins parisiens Printemps suivants : Printemps Haussmann, Printemps Nation et Printemps Italie 2. La livraison dans l'un des magasins Printemps situés en région parisienne (Printemps Vélizy 2 et Printemps Parly 2) est effectuée par Chronopost dans un délai de 24 heures à 48 heures. Pour effectuer le retrait de la commande, le code de retrait adressé par email confirmant la livraison de votre commande en magasin, ainsi que votre pièce d'identité, vous seront réclamés. Le retrait de la commande est possible aux jours et heures d'ouverture du magasin sélectionné au comptoir "click and collect". Pour plus d'informations sur les jours et horaires d'ouverture des magasins Printemps, nous vous invitons à consulter le site du Printemps France. . Service VIP Livraison par coursier, à domicile ou bureau, le jour même et à la tranche horaire choisie par le Client. Service disponible du lundi au vendredi, à Paris et dans les communes autour de Paris, 3 tranches horaires sont proposées : 10 heures/12 heures 12 heures/14 heures 15 heures/18 heures La liste des codes postaux éligibles est accessible via le lien suivant: https://www.placedestendances.com/be/fr/livraison. Les villes desservies par le service VIP et Chrono RDV figurent sur la carte ci-dessous : . Chronopost RDV Livraison à domicile entre 20 heures et 22 heures à Paris et dans les communes autour de Paris du lundi au vendredi pour toute commande validée du lundi au vendredi avant 14 heures. La liste des codes postaux éligibles est accessible est accessible via le lien suivant:https://www.placedestendances.com/be/fr/livraison. Les villes desservies par le service VIP et Chronopost RDV figurent sur la carte ci-dessous :

Uniquement en région parisienne . Sameday Livraison à domicile le soir même entre 19 heures et 22 heures (hors week-end) pour toute commande validée du lundi au vendredi avant 14 heures, disponible dans 109 communes autour de Paris. La liste des codes postaux éligibles est accessible est accessible via le lien suivant:https://www.placedestendances.com/be/fr/livraison. 3.4.3 Hors Europe: Suisse . Chrono Classic International : Livraison standard à domicile : Le délai de livraison est en moyenne de 2 à 3 jours. Avec le service Predict de Chronopost, vous avez un large choix d'option de livraison : - Reprogrammation de la date de livraison - Mise à disposition dans un point de proximité - Livraison chez un voisin choisi - Livraison en « lieu sûr » . Gestion des taxes lors du passage en douane : Les colis à destination de la Suisse sont soumis à des droits de douane. Place des Tendances s'engage à régler la taxe sur la valeur ajoutée suisse ainsi que les droits de douane éventuels directement auprès des autorités suisses. Il est précisé que les frais de douane sont compris dans le prix TTC affiché sur le site Suisse, le Client n'aura aucune taxe supplémentaire à régler lors de la réception de son colis. 3.4.4 Hors Europe: Royaume-Uni . Colissimo Europe Domicile avec signature Livraison standard à domicile : Le délai de livraison est en moyenne de 3 à 5 jours. Avec le service de Parcel Force (équivalent de Colissimo sur le sol Anglais) vous avez un large choix d'option de livraison : - A un voisin - Au bureau de poste - Relivraison le lendemain* - Relivraison dans 2 jours* *possible du lundi au vendredi . Gestion des taxes lors du passage en douane  Les colis à destination du Royaume-Uni sont soumis à des droits de douane. Place des Tendances s'engage à régler la taxe sur la valeur ajoutée britannique ainsi que les droits de douane éventuels directement auprès des autorités britanniques. Il est précisé que les frais de douane sont compris dans le prix TTC affiché sur le site du Royaume-Uni, le Client n'aura aucune taxe supplémentaire à régler lors de la réception de son colis. 3.4.5 DOM-TOM et reste du monde . Colis Expat La création d'un compte sur le site de notre partenaire ColisExpat, accessible à l'adresse https://www.colisexpat.com, permet de procéder à l'expédition de sa/ses commande(s) depuis l'adresse logistique française appartenant à notre partenaire ColisExpat. La/les commande(s) sera/seront ré-expédiée(s) depuis cette adresse logistique vers le pays choisi par le Client, Colis Expat prenant en charge l'acheminement du colis depuis cette adresse quel que soit le pays de destination. Pour obtenir des précisions sur les modes et frais de livraison, suivre le lien suivant https://www.placedestendances.com/be/fr/livraison. 3.5 Dispositions générales sur la livraison des Produits Il appartient au Client de vérifier la conformité de la livraison par rapport à sa commande et de signaler sans délai toute erreur. Le Client est également tenu de vérifier l'état des Produits livrés. Tout colis présentant des anomalies apparentes (avarie, produit manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, produit défectueux...) au moment de sa livraison ou du retrait par le Client doit impérativement faire l'objet d'une réclamation adressée au service client dans un délai de 3 jours suivant la date de livraison ou du retrait via le formulaire:  https://www.placedestendances.com/be/fr/contact. Le Client devra retourner le Produit concerné en suivant impérativement la procédure de retour des Produits décrite à l'article 9.1 en précisant le motif de retour "Produit non conforme". Les conditions d'exercice des garanties légales sont détaillées en article 10 ci-après. Si l'anomalie est avérée et confirmée par PLACE DES TENDANCES, le Client recevra, sous réserve de la réception du colis dans les entrepôts PLACE DES TENDANCES, un e-mail lui indiquant si le Produit concerné peut être échangé ou remboursé. Le cas échéant, le remboursement du Produit, des frais de livraison et des frais engagés pour le retour interviendront dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle PLACE DES TENDANCES aura confirmé au Client qu'il a droit au dit remboursement conformément aux Garanties décrites à l'article 10.

4.1 Beschikbare betaalmethoden

De klant kan betalen voor zijn bestelling met de volgende methoden:

- Met de volgende bankpassen: Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard en Paypal voor alle landen zoals aangegeven in artikel 3.2 en American Express behalve Zwitserland, DOM TOM en de rest van de wereld.

De transacties die op de site worden uitgevoerd, worden toevertrouwd aan twee veilige online betaalplatforms:

- INGENICO EPAYMENTS geregistreerd bij de RCS van Parijs onder nummer B435 236 898 met hoofdkantoor gevestigd aan 28/32 boulevard de Grenelle, 75015 Parijs - Frankrijk, Tel.: +33 (0) 1 70 70 09 03 en e-mail: [email protected]

- ADYEN, een bedrijf geregistreerd in Nederland onder het nummer 34259528, gevestigd aan Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Nederland, E-mail: [email protected]

De betalingsgegevens van de bankkaart van de klant (namelijk: kaartnummer, vervaldatum en CVV-code die op de achterkant van de kaart staat) zullen worden versleuteld door de dienstverlener, die deze betalingsgegevens vertrouwelijk naar de bank stuurt en ontoegankelijk maakt voor derden.

De klant heeft de mogelijkheid om, indien hij dat wenst, zijn bankgegevens op zijn Place des Tendances-account op te slaan, die versleuteld en niet toegankelijk blijven.

Bij elk gebruik van een van de vooraf geregistreerde kaarten, moet de klant opnieuw het wachtwoord van zijn account invoeren en de cryptogram aanvullen. De vooraf geregistreerde kaart wordt alleen aangeboden als hetzelfde bezorgadres door de klant wordt gebruikt voor elke volgende bestelling. De klant heeft de mogelijkheid om vooraf geregistreerde betaalkaarten te verwijderen in de rubriek "Mijn betaalkaarten" in zijn Persoonlijke Ruimte, of om andere betaalkaarten toe te voegen op de betalingspagina tijdens zijn aankoop.

- Met APPLE PAY alleen voor in aanmerking komende apparaten

- Via PAYPAL zal de betaling automatisch worden onderworpen aan de gebruiksvoorwaarden van de PayPal-service en het privacybeleid van PayPal.

- Door KLARNA PAY OVER TIME - zal automatisch worden onderworpen aan de gebruiksvoorwaarden van KLARNA Service en het privacybeleid van KLARNA - voor transacties waarvan het transactiebedrag ligt tussen €35 en €2.000 voor de volgende leveringslanden: Oostenrijk, Spanje, Frankrijk, Ierland, Italië, Nederland en Portugal

- Met KLARNA PAY OVER TIME - zal automatisch worden onderworpen aan de gebruiksvoorwaarden van KLARNA Service en het privacybeleid van KLARNA - voor transacties waarvan het transactiebedrag ligt tussen 35 GBP en 2.000 GBP voor de volgende landen van levering: Verenigd Koninkrijk

- Door KLARNA achteraf te betalen (betaling binnen 30 dagen) - die automatisch onderworpen zal zijn aan de gebruiksvoorwaarden van de KLARNA-service en het privacybeleid van KLARNA - voor transacties met een transactiebedrag tussen € 35 en € 2,000 voor de volgende bezorglanden: Duitsland, Oostenrijk, België, Spanje en Nederland

- Met KLARNA achteraf betalen (betaling binnen 30 dagen) - die automatisch onderhevig zal zijn aan de gebruiksvoorwaarden van KLARNA en het privacybeleid van KLARNA - voor transacties met een transactiebedrag tussen GBP 35 en GBP 2.000 voor het Verenigd Koninkrijk.

- Met VISA PRINTEMPS, behalve voor België en Luxemburg

- Per cadeaubon uitgegeven door PLACE DES TENDANCES geldig gedurende 6 maanden op de website of per cadeaukaart geldig gedurende 1 jaar op de website waarvan de voorwaarden vermeld staan in artikel 5, de betaling kan geheel of gedeeltelijk worden uitgevoerd met een van deze betaalmethoden.

Door op "Bevestigen en betalen" te klikken, bevestigt de klant dat de creditcard van hem/haar is of dat hij/zij de wettige houder is van de cadeaukaart, Visa Printemps-kaart of de tegoedbon.

4.2 Betaling van uw bestelling in 3 keer zonder kosten (alleen beschikbaar in Frankrijk en Corsica) via ONEY BANK.

De website biedt de mogelijkheid om in 3 termijnen zonder extra kosten te betalen voor elke bestelling vanaf €150 en tot €3.000. De klant betaalt een derde van het totale bedrag van zijn bestelling, afgeschreven op de dag van de bevestiging van de verzending van de bestelling, en vervolgens twee termijnen, elk overeenkomend met een derde van de bestelling, geïnd op 30 en 60 dagen na de bestelling.

Deze oplossing wordt aangeboden door ONEY BANK, naamloze vennootschap met een kapitaal van 50.601.585 euro, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel van Lille Métropole onder nummer 546 380 197, met maatschappelijke zetel op 40 avenue de Flandre in Croix (59170), geregistreerd bij ORIAS onder nummer 07 023 261.
De klant behoudt de mogelijkheid om zijn bestelling te annuleren bij deze betaalmethode. In dat geval wordt de terugbetaling gedaan op het daadwerkelijk betaalde bedrag en niet op het resterende bedrag. Voor vragen of problemen met deze betaalmethode nodigen wij u uit om rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice van het bedrijf ONEY BANK, bereikbaar per telefoon op 3670 van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 8.30 tot 20.00 uur. PLACE DES TENDANCES behoudt zich het recht voor om deze service op elk moment van de site te verwijderen.

4.3 Elektronische betaling met Bancontact / Mister Cash

Deze betaalmethode is beschikbaar voor klanten die in België laten bezorgen.

Deze oplossing wordt aangeboden door INGENICO EPAYMENTS, waarvan het hoofdkantoor zich bevindt op 28/32 boulevard de Grenelle, 75015 Parijs - Frankrijk, Tel.: +33 (0) 1 70 70 09 03 en e-mail: [email protected]

4.4 Voorkomen en beheren van wanbetalingen

Bovendien heeft PLACE DES TENDANCES een systeem opgezet om wanbetaling te voorkomen, wat kan leiden tot het opvragen van aanvullende informatie van de klant tijdens de betaling of het opschorten van een bestelling.

4.5 Elektronische factuur

Een elektronische factuur zal beschikbaar worden gesteld aan de Klant op de Website in de rubriek "Mijn persoonlijke ruimte", wat de Klant accepteert.

5.1 Aankoop van een cadeaubon Deze cadeaubonnen kunnen alleen gebruikt worden op de website https://www.placedestendances.com. Cadeaubonnen kunnen niet met een kortingscode aangekocht worden. Het minimale bedrag van een cadeaubon is 10 euro, 10 Britse pond of 10 Zwitserse frank en kan oplopen tot 1000 euro, 1000 Britse pond of 1000 Zwitserse frank. Hoe kunt u een cadeaubon kopen? 1. Ga naar deze linkhttps://www.placedestendances.com/be/nl/cadeaubon 2. Kies de verzendwijze. U kunt kiezen uit (2 tabbladen): - Verzenden via e-mail naar de ontvanger van de cadeaubon - Verzenden van de cadeaubon per post naar de begunstigde (in 3-5 werkdagen) 3. Geef het bedrag van uw keuze in 4. Vul in "van"; "ontvanger"; "e-mail van de ontvanger"; het "type evenement" en uw "bericht". 5. Klik op "Toevoegen aan winkelmandje" 6. Klik op "Bestellen" Bij het aanmaken van een cadeaubon moet de Klant het e-mailadres van de begunstigde ("de Begunstigde") van de cadeaubon invoeren. Dit e-mailadres kan later niet meer worden gewijzigd. In geval van vergissing bij het invoeren van het e-mailadres van de begunstigde(n) van een cadeaubon, kan de Klant vragen om zijn bestelling te annuleren. Het bedrag dat overeenkomt met de geannuleerde cadeaubonnen zal dan volledig worden terugbetaald volgens de betaalwijze die de Klant had gekozen ten tijde van zijn aankoop. Er wordt geen annuleringsaanvraag geaccepteerd als de cadeaubon door de Begunstigde is gebruikt. PLACE DES TENDANCES is niet aansprakelijk voor een fout in het e-mailadres van de begunstigde van een cadeaubon. De cadeaubon is een jaar geldig vanaf de aankoopdatum. De cadeaubon kan niet omgewisseld worden voor contant geld. Indien de cadeaubon niet binnen een jaar na aankoop wordt gebruikt, wordt het overeenstemmende bedrag beschouwd als definitief verworven door PLACE DES TENDANCES. 5.2 Betaling per cadeaubon De begunstigde van de cadeaubon ontvangt zijn cadeaubon in de vorm van een code per e-mail of per post. Een cadeaubon gebruiken op Placedestendances.com 1. U moet een account maken en u hebben aangemeld om de cadeaubon te gebruiken. 2. Maak uw keuze op www.placedestendances.com 3. Valideer uw winkelmandje 4. Om uw cadeaubon te gebruiken op de betaalpagina, klikt u op "Kortingscode?". Vervolgens geeft u de code in en valideert u ze. De cadeaubon van Placedestendances.comkan één of meerdere keren op de Site worden gebruikt. Hij is 1 jaar geldig. Als het bedrag van uw cadeaubon groter is dan dat van uw winkelmandje, wordt het resterende bedrag vermeld op de pagina "Mijn beveiligde betalingen" en beschikbaar is op de pagina "Mijn voordelen" van uw account. In het tegenovergestelde geval kunt u uw betaling aanvullen met een ander betaalmiddel of een andere cadeaubon van Place des Tendances. Als de klant een artikel terugstuurt dat is betaald met een cadeaubon dan zal de terugbetaling gebeuren in de vorm van een tegoed dat 6 maanden geldig zal zijn vanaf de datum waarop het is aangemaakt. De cadeaubon en het tegoed zijn twee betaalwijzen die gecombineerd kunnen worden.

PLACE DES TENDANCES conserve la propriété des Produits jusqu'au règlement complet de la commande, c'est-à-dire à l'encaissement par PLACE DES TENDANCES du prix intégral et des frais associés. Ces dispositions ne font pas obstacle au transfert au Client, à compter de leur réception, des risques de perte et de détérioration des Produits achetés ainsi que des dommages qu'ils pourraient occasionner.

Tous les textes, commentaires, photos, marques, illustrations et images reproduits sur le Site sont protégés tant au titre du droit d'auteur qu'au titre de la propriété intellectuelle. Ces éléments sont et demeurent la propriété exclusive de PLACE DES TENDANCES ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle concerné.
Toute reproduction totale ou partielle du Site ou de l'un de ses éléments, sur quelque support que ce soit et pour quelque motif que ce soit, est strictement interdite.

8.1 Délai de rétractation Conformément à l'article L 221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de sa commande pour retourner les Produits commandés, sans avoir à motiver sa décision. En cas de livraisons multiples pour une même commande, le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le Client prend physiquement possession du dernier Produit. 8.2 Exercice du droit de rétractation - Notification de la décision de rétractation : Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer PLACE DES TENDANCES de sa décision de rétractation au moyen du formulaire téléchargeable ICI ou d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, adressé soit par courrier postal à l'adresse 110 bis avenue du Général Leclerc, 93 500 Pantin, soit par courrier électronique à l'adresse [email protected]. Le Client peut également remplir et transmettre directement au service client le formulaire en ligne via le lien suivant : https://www.placedestendances.com/be/fr/contact. La Société adresse alors un accusé de réception de la rétractation sur support durable. - Retour du Produit : Le Client doit renvoyer le Produit à PLACE DES TENDANCES à l'adresse 110 bis avenue du Général Leclerc, 93 500 Pantin, France, sans retard excessif, et au plus tard 14 jours après avoir communiqué à PLACE DES TENDANCES sa décision de rétractation, en utilisant le bon de retour et l'étiquette de transport téléchargeables dans son espace personnel pour les pays situés dans l'Union Européenne. Concernant les pays situés en dehors de l'Union Européenne, le Client recevra l'étiquette de transport et la facture commerciale via un email de notre prestataire Webinterpret. La procédure de retour des Produits est décrite aux paragraphes 9.1 et 9.2 ci-dessous. Pour plus d'informations sur les frais et modalités de retour, cliquez ICI ou consultez la page "Politique de retour" sur votre espace personnel accessible à l'adresse suivante : https://www.placedestendances.com/be/fr/retour-echange. - Exceptions : Il n'existe aucun droit de rétractation pour : - les Produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ; - les Produits dès lors qu'ils ont été portés, lavés, retouchés ou endommagés de manière définitive.

9.1 Retourvoorwaarden van Producten

De Klant retourneert het Product onder dezelfde voorwaarden als waarin het is ontvangen, dat wil zeggen in de originele verpakking (of bij gebrek daaraan in een verpakking die een gelijkwaardige bescherming garandeert), vergezeld van het originele etiket met daarop het merk, de prijs, de streepjescode, de maat en de naam.

Conform artikel L 221-23 van de Consumentenwet is de Klant verantwoordelijk voor waardevermindering die voortvloeit uit handelingen anders dan die nodig zijn om de aard, kenmerken en goede werking van het Product vast te stellen. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om de retour te weigeren als het geretourneerde Product niet geschikt is voor verdere verkoop (geretourneerd Product incompleet, beschadigd, gedragen, vuil of gewassen).

Specifieke voorwaarden voor schoenen:
Schoenen mogen alleen zijn gedragen om te passen. De zolen moeten glad, nieuw en zonder krassen zijn. De dozen waarin de schoenen zitten, moeten onberispelijk zijn en mogen in geen geval als retourdoos worden gebruikt. Schoenendozen mogen geen tape of enige markering bevatten.

Specifieke voorwaarden voor Schoonheidsproducten:
Schoonheidsproducten moeten absoluut in de originele ongeopende verpakking worden geretourneerd met het beschermfolie en de zegel intact. Schoonheidsproducten moeten in nieuwstaat zijn, ongeopend, ongebruikt, onbeschadigd, niet vervuild en niet getest.

Specifieke voorwaarden voor lingerie en badmode:
Lingerie en badmode moeten worden gepast met ondergoed. Om hygiënische redenen kan een retour die deze procedure niet volgt niet worden terugbetaald.

Specifieke voorwaarden voor maskers:
Maskers kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd of geruild.

Eerlijke gebruik

Als we een ongebruikelijke terugtrend opmerken, met name dat artikelen zijn gedragen of dat het aantal retouren te hoog is, behoudt Place des Tendances zich het recht voor om verzend- en retourkosten in rekening te brengen aan de betreffende Klant. Voor klachten kunt u contact opnemen met de Klantenservice.

9.2 Retour- of ruilprocedure van Producten

Om een retour of ruil te initiëren:
1. Log in op uw persoonlijke account en klik op "Retour/ruil uitvoeren"
2. Vul de informatie in met betrekking tot de retour van het Product
3. Print uw retourbon en verzendetiket
4. Verpak het te retourneren Product zorgvuldig, voeg verplicht de geprinte retourbon toe en plak het verzendetiket op het pakket
5. Lever het pakket in bij de aangegeven vervoerder

De toepasselijke retourkosten, de beschikbare vervoerder en de specifieke voorwaarden variëren afhankelijk van het land van retour en de Club Trendy loyaliteitsstatus van de Klant. Deze informatie wordt weergegeven tijdens het aanmaken van de retourbon.

9.3 Terugbetaling bij uitoefening van het herroepingsrecht

De terugbetaling wordt geactiveerd zodra het Product door het Bedrijf is ontvangen of zodra de Klant het bewijs van verzending van het Product heeft geleverd, waarbij de datum van het eerste van deze feiten wordt aangehouden. Deze termijn kan worden verlengd als de retour een aanvullende controle vereist.

PLACE DES TENDANCES vergoedt de Klant alle betalingen die zijn gedaan voor het geretourneerde Product, zonder extra kosten:
  - als alle Producten van de bestelling worden geretourneerd: de standaard verzendkosten worden ook terugbetaald (exclusief meerkosten voor de keuze van een premium leveringsmethode);
  - in geval van het retourneren van slechts een deel van de bestelling: de terugbetaling van de oorspronkelijke forfaitaire verzendkosten is niet verschuldigd.

De terugbetaling zal plaatsvinden via de betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. In het geval van betaling met twee betaalmethoden, waarvan één met een waardebon, zal de terugbetaling evenredig plaatsvinden aan elk van de gebruikte betaalmethoden.

Tous les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) permettant au Client de renvoyer sans frais les Produits livrés défectueux ou non conformes. Le Client est invité à ce titre à prendre contact avec PLACE DES TENDANCES aux coordonnées mentionnées au sein de l'article 12.

10.1 Garantie légale de conformité

Article L217-3 du Code de la consommation : « Le vendeur délivre un bien conforme au contrat ainsi qu'aux critères énoncés à l'article L. 217-5. Il répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien au sens de l'article L. 216-1, qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci. Dans le cas d'un contrat de vente d'un bien comportant des éléments numériques :
1° Lorsque le contrat prévoit la fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique pendant une durée inférieure ou égale à deux ans, ou lorsque le contrat ne détermine pas la durée de fourniture, le vendeur répond des défauts de conformité de ce contenu numérique ou de ce service numérique qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien ;
2° Lorsque le contrat prévoit la fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique pendant une durée supérieure à deux ans, le vendeur répond des défauts de conformité de ce contenu numérique ou de ce service numérique qui apparaissent au cours de la période durant laquelle celui-ci est fourni en vertu du contrat.
Pour de tels biens, le délai applicable ne prive pas le consommateur de son droit aux mises à jour conformément aux dispositions de l'article L. 217-19.
Le vendeur répond également, durant les mêmes délais, des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage, ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité, ou encore lorsque l'installation incorrecte, effectuée par le consommateur comme prévu au contrat, est due à des lacunes ou erreurs dans les instructions d'installation fournies par le vendeur.
Ce délai de garantie s'applique sans préjudice des articles 2224 et suivants du code civil. Le point de départ de la prescription de l'action du consommateur est le jour de la connaissance par ce dernier du défaut de conformité. »

Article L 217-4 du Code de la Consommation : « Le bien est conforme au contrat s'il répond notamment, le cas échéant, aux critères suivants :
1° Il correspond à la description, au type, à la quantité et à la qualité, notamment en ce qui concerne la fonctionnalité, la compatibilité, l'interopérabilité, ou toute autre caractéristique pré vues au contrat ;
2° Il est propre à tout usage spécial recherché par le consommateur, porté à la connaissance du vendeur au plus tard au moment de la conclusion du contrat et que ce dernier a accepté ;
3° Il est délivré avec tous les accessoires et les instructions d'installation, devant être fournis conformément au contrat ;
4° Il est mis à jour conformément au contrat. »

Article L217-5 du Code de la consommation : « I.-En plus des critères de conformité au contrat, le bien est conforme s'il répond aux critères suivants :
1° Il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien de même type, compte tenu, s'il y a lieu, de toute disposition du droit de l'Union européenne et du droit national ainsi que de toutes les normes techniques ou, en l'absence de telles normes techniques, des codes de conduite spécifiques applicables au secteur concerné ;
2° Le cas échéant, il possède les qualités que le vendeur a présentées au consommateur sous forme d'échantillon ou de modèle, avant la conclusion du contrat ;
3° Le cas échéant, les éléments numériques qu'il comporte sont fournis selon la version la plus récente qui est disponible au moment de la conclusion du contrat, sauf si les parties en conviennent autrement;
4° Le cas échéant, il est délivré avec tous les accessoires, y compris l'emballage, et les instructions d'installation que le consommateur peut légitimement attendre ;
5° Le cas échéant, il est fourni avec les mises à jour que le consommateur peut légitimement attendre, conformément aux dispositions de l'article L. 217-19 ;
6° Il correspond à la quantité, à la qualité et aux autres caractéristiques, y compris en termes de durabilité, de fonctionnalité, de compatibilité et de sécurité, que le consommateur peut légitimement attendre pour des biens de même type, eu égard à la nature du bien ainsi qu'aux déclarations publiques faites par le vendeur, par toute personne en amont dans la chaîne de transactions, ou par une personne agissant pour leur compte, y compris dans la publicité ou sur l'étiquetage.
II.-Toutefois, le vendeur n'est pas tenu par toutes déclarations publiques mentionnées à l'alinéa qui précède s'il démontre :
1° Qu'il ne les connaissait pas et n'était légitimement pas en mesure de les connaître ;
2° Qu'au moment de la conclusion du contrat, les déclarations publiques avaient été rectifiées dans des conditions comparables aux déclarations initiales ; ou
3° Que les déclarations publiques n'ont pas pu avoir d'influence sur la décision d'achat.
III.-Le consommateur ne peut contester la conformité en invoquant un défaut concernant une ou plusieurs caractéristiques particulières du bien, dont il a été spécifiquement informé qu'elles s'écartaient des critères de conformité énoncés au présent article, écart auquel il a expressément et séparément consenti lors de la conclusion du contrat. »

Article L217-7 du Code de la consommation : « Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à compter de la délivrance du bien, y compris du bien comportant des éléments numériques, sont, sauf preuve contraire, présumés exister au moment de la délivrance, à moins que cette présomption ne soit incompatible avec la nature du bien ou du défaut invoqué.
Pour les biens d'occasion, ce délai est fixé à douze mois.
Lorsque le contrat de vente d'un bien comportant des éléments numériques prévoit la fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique, sont présumés exister au moment de la délivrance du bien les défauts de conformité qui apparaissent :
1° Durant un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien, lorsque le contrat prévoit cette fourniture pendant une durée inférieure ou égale à deux ans ou lorsque le contrat ne détermine pas la durée de fourniture ;
2° Durant la période durant laquelle le contenu numérique ou le service numérique est fourni en vertu du contrat, lorsque celui-ci prévoit cette fourniture pendant une durée supérieure à deux ans. »

Article L217-28 du Code de la consommation : « Lorsque le consommateur demande au garant, pendant le cours de la garantie légale ou de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien, une remise en état couverte par cette garantie, toute période d'immobilisation suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Cette période court à compter de la demande d'intervention du consommateur ou de la mise à disposition pour réparation ou remplacement du bien en cause, si ce point de départ s'avère plus favorable au consommateur.
Le délai de garantie est également suspendu lorsque le consommateur et le garant entrent en négociation en vue d'un règlement à l'amiable. »



10.2 Garantie contre les vices cachés

Article 1641 du Code Civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus ».

Article 1648 alinéa 1 du Code Civil : « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice ».

10.3 Pièces détachées

La disponibilité ou la non-disponibilité des pièces détachées indispensables à l?utilisation d'un bien acheté et le cas échéant, leur période de disponibilité sont déterminées par le fabricant du Produit ou son importateur. Lorsque cette information n'est pas fournie par le fabricant ou son importateur, les pièces détachées indispensables à l'utilisation des biens sont réputées non disponibles.

PLACE DES TENDANCES s'engage à être aussi ouvert et transparent que possible et à fournir au Client toutes les informations nécessaires sur la manière dont ses Données Personnelles (tel que ce terme est défini dans la Politique de Protection des Données) sont recueillies, utilisées et protégées lors de ses visites sur le Site.

Pour plus d'information, le Client est invité à prendre connaissance de la Politique de Protection des Données ICI ou utiliser le formulaire de contact, motif « Mon compte / Gestion des données personnelles » ou bien l'adresse email dédiée [email protected].

En cas de difficulté survenant à l'occasion de la commande ou de la livraison des Produits, afin de solliciter un règlement à l'amiable, le Client peut contacter le service client :
- par téléphone au 01 41 83 97 77, du lundi au vendredi de 9h à 19h, le samedi de 9h à 17h
- par email à l'adresse [email protected],
- via le formulaire accessible en ligne à l'adresse suivante https://support.placedestendances.com/hc/fr/requests/new
- par courrier postal à l'adresse 110 bis avenue du Général Leclerc, 93500 Pantin.

Le Client est informé qu'il peut s'inscrire sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique sur le site bloctel.gouv.fr s'il ne souhaite pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, la Société adhère au Service du Médiateur de la consommation de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes : Médiateur de la consommation FEVAD - BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 - https://www.mediateurfevad.fr.

Après démarches préalables écrites des consommateurs vis-à-vis de la Société, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n'aurait pas abouti. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur, (https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/#msdynttrid=ZZasM4y8rBGKR2nuQ--n_rkMTLrd1ByCc5qF7MCB1pc).

En conformité avec le règlement européen n°524/2013, le Client a également la possibilité de saisir la plateforme de règlement en ligne des litiges via l'adresse suivante : cliquer https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Les présentes Conditions sont soumises au droit français. À défaut de règlement amiable, les litiges sont de la compétence exclusive des tribunaux français compétents, nonobstant pluralité de défendeurs et/ou appel en garantie, même pour les procédures d'urgence ou les procédures conservatoires en référé ou par requête.