X
Hallo, 
Wij hebben uw winkelmandje bewaard met de laatste artikelen die u hebt toegevoegd. 
U kunt deze op elk moment ophalen en uw aankoop afronden!
Hallo, 
Wij hebben uw winkelmandje bewaard met de laatste artikelen die u hebt toegevoegd. 
U te identificeren of uw account te maken en uw aankoop afronden!
We hebben ons privacybeleid bijgewerkt om de bescherming van uw persoonsgegevens te blijven verbeteren. Meer weten.

Hoe retourneer ik artikelen?


Om iets te retourneren of te ruilen hebt u 14 dagen de tijd, gerekend vanaf de ontvangstdatum van uw bestelling, om ons uw aankopen terug te sturen als ze niet naar uw zin zijn.
1 2 3
4

Meld u aan bij uw klantaccount en klik op 'EEN ARTIKEL RETOURNEREN/RUILEN'.

Voer de gegevens over de retourzending in, druk de retourbon en het transportlabel af.

Verpak uw artikelen met zorg in de oorspronkelijke verpakking en voeg de afgedrukte retourbon erbij.
Plak het transportlabel op het pakket en geef het af bij het postkantoor of een afhaalpunt.
 
Na ontvangst van uw retourzending worden de kosten gemiddeld binnen 48-72 uur gerestitueerd (buiten de uitverkoopperiode)

Hoe retourneer ik mijn pakket?

U kunt kiezen uit twee vervoerders voor uw retourzendingen: Colissimo en Chrono Relais.
Verzendingen via Chronopost zijn gratis indien de bestelling geretourneerd wordt binnen tien dagen vanaf de verzenddatum van de bestelling.
Verzendingen via Colissimo zijn niet gratis. Voor retourzendingen binnen Frankrijk wordt een bedrag van € 4 van uw bestelling ingehouden. Voor retourzendingen buiten Frankrijk betaalt u € 10. De prijzen nemen af naargelang uw status in ons getrouwheidsprogramma.
Retourzendingen met artikelen buiten het seizoen, zoals artikelen uit de outlet en onze Get Lucky-collecties, zijn niet gratis en de kosten zullen ingehouden worden van de terugbetaling van uw bestelling.

RETOUR CHRONO RELAIS MET GEFRANKEERD LABEL:

Frankrijk
Breng uw pakje naar een postkantoor, afhaalpunt of filiaal van Chronopost. Gebruik steeds het label dat u bij het invullen van uw retour-/omruilformulier hebt aangemaakt. Houd rekening met een retourtermijn van drie tot vier dagen als u uw pakje via een postkantoor retourneert en tien dagen als u een beroep doet op een handelaar.

Internationaal
Verzendingen via Chrono Relais zijn gratis indien de bestelling geretourneerd wordt binnen tien dagen vanaf de verzenddatum van uw bestelling buiten Frankrijk. Na die termijn, en binnen maximaal veertien dagen, naargelang uw klantenstatus in de Club Trendy, wordt er maximaal € 6 ingehouden van uw terugbetaling.
> 6 euro als u minder dan 300 Mod's hebt op het moment dat u uw retourbon aanmaakt (‘Premier’-status)
> 5 euro als u tussen 300 en 500 Mod’s hebt op het moment dat u uw retourbon aanmaakt (‘Privilège’-status)
> 4 euro als u meer dan Mod’s hebt op het moment dat u uw retourbon aanmaakt retour (‘Premium’-status)

RETOUR COLISSIMO MET GEFRANKEERD LABEL:

Frankrijk
Breng uw pakje naar een postkantoor of een handelaar uit het netwerk van La Poste. Gebruik steeds het label dat u bij het invullen van uw retour-/omruilformulier hebt aangemaakt.
Houd rekening met een retourtermijn van drie tot vier dagen als u uw pakje via een postkantoor retourneert en tien dagen als u een beroep doet op een handelaar.

Internationaal
Verzendingen via Colissimo zijn niet gratis. Voor retourzendingen buiten Frankrijk wordt een bedrag van € 10 ingehouden van uw bestelling. Het tarief hangt echter af van uw klantenstatus in de Club Trendy:
> 10 euro als u minder dan 300 Mod's hebt op het moment dat u uw retourbon aanmaakt (‘Premier’-status)
> 10 euro als u tussen 300 en 500 Mod’s hebt op het moment dat u uw retourbon aanmaakt (‘Privilège’-status)
> 8 euro als u meer dan Mod’s hebt op het moment dat u uw retourbon aanmaakt retour (‘Premium’-status)

Let op: retourneren om een artikel te ruilen is gratis.Ruilen is echter alleen mogelijk onder voorbehoud van beschikbaarheid. Daarom raden wij u aan om het artikel te retourneren en een nieuw artikel te bestellen.

Wat zijn de voorwaarden voor retourneren en ruilen?

Artikelen moeten worden geretourneerd in de oorspronkelijke verpakking (plastic zak) en de oorspronkelijke staat, samen met een retourbon die u in uw persoonlijke ruimte hebt gemaakt. Artikelen die onvolledig worden teruggestuurd, dat wil zeggen zonder het kartonnen etiket (waarop het merk, de barcode en de maat van het artikel staan), zonder verpakking, of gedragen, beschadigd, gevlekt, gewassen of met kook-, tabak- of zweetgeuren, worden niet gerestitueerd of geruild.


Eerlijk gebruik
Als we een ongewoon patroon in de retourzendingen opmerken, met name als de artikelen van de bestelling gedragen zijn of als het aantal retourzendingen te groot is (veel meer dan de trouwste klant van Place des Tendances), behoudt Place des Tendances zich het recht voor om de bezorg- en retourkosten ten laste van de klant te leggen (zijn account en al zijn verwante accounts). Indien dit op u betrekking heeft en indien u vindt dat we een fout gemaakt hebben, kunt u contact opnemen met de klantendienst om uw opmerkingen te bespreken..


Bijzondere voorwaarden voor sommige productcategorieën:

Schoonheidsartikelen:
Schoonheidsartikelen moeten worden geretourneerd in de oorspronkelijke, niet-geopende verpakking. Het plastic beschermlaagje en het afsluitplaatje moeten intact zijn. De artikelen mogen niet zijn uitgeprobeerd en moeten nieuw, ongeopend, ongebruikt, onbeschadigd, schoon en niet-getest zijn. Als u een schoonheidsproduct wilt retourneren, plaatst u het in de originele verpakking, die een aantal succesvolle tests heeft doorstaan. De verpakking is namelijk bestand tegen alle mogelijke schokken en vallen tijdens het vervoer van het pakket. Als het pakket na opening echter niet meer geschikt is om schoonheidsartikelen veilig te retourneren, verzoeken we u een andere verpakking te vinden en de artikelen daarin zorgvuldig te verpakken, zodat ze optimaal zijn beschermd tijdens het vervoer.
   
Schoenen:
De binnen- en buitenzolen van schoenen mogen geen tekenen vertonen die doen veronderstellen dat ze zijn gedragen. Wij raden u aan om uw schoenen uit te proberen op tapijt of een ander oppervlak dat de zolen niet beschadigt. Schoenen moeten worden geretourneerd in hun oorspronkelijke doos (met daarop de maat, het merk en de barcode). Hierbij wordt opgemerkt dat deze oorspronkelijke doos niet als verzenddoos gebruikt kan worden.
   
Lingerie en zwemkleding:
Lingerie en zwemkleding moet worden gepast over uw ondergoed heen. In verband met hygiëne kunnen wij geretourneerde artikelen die hier niet aan voldoen, niet restitueren.
   
Mondmaskers:
Vanwege hygiëneredenen kan dit artikel niet teruggestuurd of omgeruild worden.