Retourneren & ruilen

U heeft de keuze uit deze vervoerders voor uw retour:

Chrono Relais

Breng uw pakket naar een postkantoor, Pickup-punt of Chronopost-agentschap, met het etiket dat is aangemaakt tijdens het aanmaken van uw retour-/wisselbon.

De retourtermijnen zijn 3 tot 4 dagen via het postkantoor en 10 dagen via een handelaar.

De kosten voor de retour hangen af van uw loyaliteitsstatus van de Club Trendy op het moment van het aanmaken van uw retourbon.

Status Premier (van 0 tot 299 Mod’s): 6€
Status Privilège (van 300 tot 499 Mod’s): 4€
Status Premium (meer dan 500 Mod’s): 4€

Colissimo

Breng uw pakket naar een postkantoor of een handelaar van het La Poste-netwerk, met het etiket dat is aangemaakt tijdens het aanmaken van uw retour-/wisselbon.

De retourtermijnen zijn 3 tot 4 dagen via het postkantoor en 10 dagen via een handelaar.

De verzendkosten via Colissimo zijn kostenplichtig. Na de wettelijke herroepingsperiode van 14 dagen, hangen de retourkosten af van uw loyaliteitsstatus van de Club Trendy op het moment van het aanmaken van uw retourbon.

Status Premier (van 0 tot 299 Mod’s): 10€
Status Privilège (van 300 tot 499 Mod’s): 10€
Status Premium (meer dan 500 Mod’s): 8€

Outlet & Last Chance

De verzendkosten voor retouren van Outlet & Last Chance-producten zijn kostenplichtig: een bedrag van 9€ wordt van uw bestelling afgetrokken.

Artikelen moeten worden geretourneerd in de oorspronkelijke verpakking (plastic zak) en de oorspronkelijke staat, samen met een retourbon die u in uw persoonlijke ruimte hebt gemaakt. Artikelen die onvolledig worden teruggestuurd, dat wil zeggen zonder het kartonnen etiket (waarop het merk, de barcode en de maat van het artikel staan), zonder verpakking, of gedragen, beschadigd, gevlekt, gewassen of met kook-, tabak- of zweetgeuren, worden niet gerestitueerd of geruild. Eerlijk gebruik Als we een ongewoon patroon in de retourzendingen opmerken, met name als de artikelen van de bestelling gedragen zijn of als het aantal retourzendingen te groot is (veel meer dan de trouwste klant van Place des Tendances), behoudt Place des Tendances zich het recht voor om de bezorg- en retourkosten ten laste van de klant te leggen (zijn account en al zijn verwante accounts). Indien dit op u betrekking heeft en indien u vindt dat we een fout gemaakt hebben, kunt u contact opnemen met de klantendienst om uw opmerkingen te bespreken..

Bijzondere voorwaarden voor sommige productcategorieën:

	Schoonheidsartikelen: Schoonheidsartikelen moeten worden geretourneerd in de oorspronkelijke, niet-geopende verpakking. Het plastic beschermlaagje en het afsluitplaatje moeten intact zijn. De artikelen mogen niet zijn uitgeprobeerd en moeten nieuw, ongeopend, ongebruikt, onbeschadigd, schoon en niet-getest zijn. Als u een schoonheidsproduct wilt retourneren, plaatst u het in de originele verpakking, die een aantal succesvolle tests heeft doorstaan. De verpakking is namelijk bestand tegen alle mogelijke schokken en vallen tijdens het vervoer van het pakket. Als het pakket na opening echter niet meer geschikt is om schoonheidsartikelen veilig te retourneren, verzoeken we u een andere verpakking te vinden en de artikelen daarin zorgvuldig te verpakken, zodat ze optimaal zijn beschermd tijdens het vervoer.
	Schoenen: De binnen- en buitenzolen van schoenen mogen geen tekenen vertonen die doen veronderstellen dat ze zijn gedragen. Wij raden u aan om uw schoenen uit te proberen op tapijt of een ander oppervlak dat de zolen niet beschadigt. Schoenen moeten worden geretourneerd in hun oorspronkelijke doos (met daarop de maat, het merk en de barcode). Hierbij wordt opgemerkt dat deze oorspronkelijke doos niet als verzenddoos gebruikt kan worden.
	Lingerie en zwemkleding: Lingerie en zwemkleding moet worden gepast over uw ondergoed heen. In verband met hygiëne kunnen wij geretourneerde artikelen die hier niet aan voldoen, niet restitueren.
	Mondmaskers: Vanwege hygiëneredenen kan dit artikel niet teruggestuurd of omgeruild worden.