a. Identiteit van de verantwoordelijke voor gegevensverwerking
De onderneming Place des Tendances SAS (met een kapitaal van € 424 600 en een maatschappelijke zetel op de 102 rue de Provence, 75009 Paris, Frankrijk, ingeschreven in het handelsregister van Parijs onder het nummer 493 264 527) is verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens die via de website www.placedestendances.com behandeld worden.
b. Behandelde gegevens
Om het surfgedrag, de inschrijving en de aankopen via de website te beheren, behandelt Place des Tendances persoonsgegevens en in het bijzonder de volgende gegevens :
-Identificatie-en adresgegevens (aanspreking, naam, voornaam, telefoonnummer, postadres, e-mailadres, geboortedatum en indien nodig bepaalde elementen die de identiteit van de gebruiker kunnen rechtvaardigen...);
-Gegevens om bestellingen te beheren (transactienummer, bedrag, overzicht van de gekochte artikelen, gekocht merk, aankoopdatum, enz.);
-Gegevens om het account en de dienstverlening aan de klant te beheren (aanmaakdatum van het account, klacht van de klant, enz.);
-Gegevens betreffende de betaalmiddelen en betaalmethodes (bankkaart, betaling in drie keer zonder kosten, cadeaukaart, aankoopbon, PayPal-account, betaalkaart Printania, gegevens van de bankkaart om de betaling uit te voeren (kaartnummer, vervaldatum...);
-Het overzicht van de verzamelde punten en de voordelen van de Trendy Club;
-Gegevens over de voorkeuren van de klant (bijvoorbeeld keuze van de favoriete merken die door de gebruiker geselecteerd worden in de rubriek ‘mijn favoriete merken' in zijn persoonlijke ruimte, artikelen die de klant aan zijn selectie toevoegt of artikelen die zich in het winkelmandje van de klant bevinden);
-Gegevens betreffende de goedkeuring of de weigering van commerciële prospectie (sms of e-mail);
-Gegevens betreffende vaste klanten en commerciële prospectie, met name gegevens over het gebruik van e-mails en sms'en (datum verzending, openen e-mails, klikken, enz.);
-Gegevens betreffende de organisatie en de verwerking van wedstrijden, tombola's en elke promotiecampagne (datum deelname, ingediende antwoorden, aangeboden prijzen, enz.);
-Gegevens betreffende het contact met de klantendienst;
-Gegevens betreffende het surfgedrag (cookies, surfen, meting van het aantal bezoekers, enz.)
De velden met een asterisk zijn verplicht in te vullen velden. Het is niet mogelijk om een bestelling te plaatsen als die velden niet ingevuld worden.
c. Doel van de verwerking van persoonsgegevens
De verzamelde persoonsgegevens worden door Place des Tendances met name voor de volgende doeleinden verwerkt:
-Het beheer van de artikelen die online verkocht worden via de website www.placedestendances.com;
-Het beheer en de opvolging van de bestellingen (verkoopcontract met de gebruiker, betalingen, facturatie, leveren en retourneren van producten);
-Het opvolgen van de relatie met de klant, het afnemen van tevredenheidsonderzoeken, het beheer van klanten en de klantendienst;
-Het uitvoeren van marketingacties (promotionele acties, persoonlijke acties, per e-mail of per weergave op de website...);
-verbetering van uw klantervaring (meting van de kwaliteit en tevredenheid);
-meer kennis vergaren over de klant: statistische studies en opdeling van de klanten;
-De commerciële prospectie en het beheer ervan (normalisatie, uitbreiding, deduplicatie);
-Beheer van toegangsrechten;
-Organisatie van wedstrijden, tombola's of elke promotiecampagne;
-Preventie en beheer van fraude en onbetaalde facturen;
-Beheer van het getrouwheidsprogramma Trendy Club;
-Meting van het aantal bezoekers aan de website Place des Tendances;
-Weergave van de publiciteit van een partner.
Het doel van de verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op het naleven van een contractuele verplichting of een wettelijke verplichting, of een akkoord of een wettelijk belang.
d. Bestemmelingen van de verzamelde gegevens
De persoonsgegevens die door Place des Tendances behandeld worden, zijn bestemd voor de bevoegde diensten van Place des Tendances dat de website beheert. Naargelang hun bevoegdheid kunnen de volgende diensten volledig of gedeeltelijk toegang hebben tot persoonsgegevens:
- -de bevoegde personen binnen de klantendienst,
- -de bevoegde personen binnen de informaticadienst,
- -de bevoegde personen binnen de marketingdienst,
Daarnaast kunnen andere bestemmelingen volledig of gedeeltelijk toegang hebben tot persoonsgegevens naargelang hun bevoegdheid en het beoogde doel, met name:
-De diensten bevoegd voor technische, logistieke dienstverleningen, transport en financiële dienstverleningen van Place des Tendances;
-De overheidsinstellingen, politiediensten en de juridische autoriteiten, met name in geval van juridische vordering.
e. Oorsprong van persoonsgegevens
De persoonsgegevens die Place des Tendances vergaart, worden rechtstreeks bij de gebruiker ingezameld tijdens zijn inschrijving op de website www.placedestendances.com (beheer account of nieuwsbrief) of tijdens zijn aankopen, met uitzondering van de gegevens die vergaard worden tijdens het surfen op de website www.placedestendances.com. Laatstgenoemde gegevens worden ingezameld in overeenstemming met de voorwaarden die hieronder vermeld worden in de paragraaf over het cookiebeleid.
f. Rechten en gegevens van de houders van persoonsgegevens
In overeenstemming met de geldende wetgeving betreffende de bescherming van persoonsgegevens beschikt elke persoon op wie de verwerking betrekking heeft over een recht op bevraging, toegang, rechtzetting en verwijdering van gegevens die op hem betrekking hebben, evenals een recht op verzet voor een legitieme reden en recht op verzet tegen commerciële prospectie.
Personen die lid zijn van het programma beschikken over een recht op een beperking van de verwerking van de gegevens die op hem betrekking hebben, evenals een recht om specifieke en algemene richtlijnen te formuleren betreffende het bewaren, verwijderen en communiceren van zijn gegevens na zijn overlijden.
Die rechten kunnen uitgeoefend worden via het volgende contactformulier: https://www.placedestendances.com/be/nl/contact of door een brief te sturen naar het volgende adres: Place des Tendances, Service Client 110 bis avenue de Générale Leclerc 93500 Pantin, Frankrijk, samen met een fotokopie van uw identiteitsbewijs.
Tot slot heeft de gebruiker het recht om een klacht in te dienen bij de nationale commissie voor informatica en vrijheden ('CNIL').
g. Duur van bewaring
De persoonsgegevens die Place des Tendances behandelt, worden bewaard in functie van hun doel, conform de geldende wetgeving, en gearchiveerd volgens de voorgeschreven wettelijke en met name fiscale, commerciële en boekhoudkundige termijnen.
h. Lokalisatie van gegevens
De persoonsgegevens worden ondergebracht op servers van een dienstverlener uit Frankrijk.
|
