Si l’article que vous avez commandé ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour effectuer un retour.
Toutes les demandes de retour doivent être effectuées via notre portail retour officiel : https://paradigme.fr/a/returnzap
L’article retourné doit être dans le même état qu’à la réception, avec l’étiquette Paradigme attachée et dans son emballage d’origine. Si ces conditions ne sont pas respectées, le retour pourra être refusé ou donner lieu à un remboursement partiel.
Pour effectuer un retour, il vous suffit de vous rendre sur notre portail retour afin de générer automatiquement votre étiquette de retour Chronopost 2Shop.
Si toutefois vous rencontrez des problèmes vous pouvez nous contacter à
[email protected]
Les retours sont possibles depuis la France et l’étranger, selon les modalités proposées sur le portail retour.
Le remboursement est effectué dans un délai moyen d’environ 2 semaines après réception et vérification de l’article retourné dans nos entrepôts. Ce délai peut varier en fonction de l’acheminement du colis et du contrôle de l’état de l’article.
Une participation forfaitaire aux frais de retour de 5,90 € est à la charge du client. Cette participation permet de couvrir une partie des frais logistiques liés au traitement des retours d’articles de seconde main.
