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Procédure d’exercice du droit de rétractation et du droit de retour

L'Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner celui-ci à l'adresse communiquée par le Vendeur.

• Etape 1 : l’Acheteur prend contact avec le Vendeur en consultant «Mes commandes », disponible depuis son Espace personnel

• Etape 2 : Le retour du produit doit être effectué après accord du service Client de l’éditeur est accessible du Lundi au Vendredi 10h00 à 17h00 au numéro de téléphone non surtaxé suivant : 01 85 43 15 55, par courrier électronique à l’adresse suivante [email protected] ou par courrier postal à l'adresse suivante : GUEZ PERE ET FILS, 1 bis, rue du Meunier - Zone Industrielle - 95700 ROISSY EN FRANCE. Dans ces deux derniers cas, l'éditeur s'efforcera d’apporter une réponse sous deux jours ouvrés. Le produit pourra être expédié dans les locaux de Univers decor à l’adresse suivante : 1 bis, rue du Meunier - Zone Industrielle - 95700 ROISSY EN FRANCE

• Etape 3 : Dès réception du colis, et après vérification du Produit, le Vendeur demande de procéder au remboursement du Produit ou procède à l’échange.