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Les frais de retour d'un produit sont fixés comme ci-dessous :
- Le produit ne correspond pas à mes attentes (taille, coloris, design) : Retour à votre charge
- Qualité : la matière, les finitions me déçoivent : Retour à votre charge
- J'ai fait une erreur dans ma commande ou j'ai changé d'avis : Retour à votre charge
- L'article présente un défaut de fabrication : Retour gratuit et prépayé
- L'article a été endommagé pendant le transport : Retour gratuit et prépayé
- L'article que j'ai reçu ne correspond pas à ma commande : Retour gratuit et prépayé
Procédure d’exercice du droit de rétractation et du droit de retour
L'Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner celui-ci à l'adresse communiquée par le Vendeur.
• Etape 1 : l’Acheteur prend contact avec le Vendeur en consultant «Mes commandes », disponible depuis son Espace personnel
• Etape 2 : Le retour du produit doit être effectué après accord du service Client de l’éditeur est accessible du Lundi au Vendredi 10h00 à 17h00 au numéro de téléphone non surtaxé suivant : 01 85 43 15 55, par courrier électronique à l’adresse suivante [email protected] ou par courrier postal à l'adresse suivante : GUEZ PERE ET FILS, 1 bis, rue du Meunier - Zone Industrielle - 95700 ROISSY EN FRANCE. Dans ces deux derniers cas, l'éditeur s'efforcera d’apporter une réponse sous deux jours ouvrés. Le produit pourra être expédié dans les locaux de Univers decor à l’adresse suivante : 1 bis, rue du Meunier - Zone Industrielle - 95700 ROISSY EN FRANCE
• Etape 3 : Dès réception du colis, et après vérification du Produit, le Vendeur demande de procéder au remboursement du Produit ou procède à l’échange.
