TERMS OF USE AND SALE PLACEDESTENDANCES.COM
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2.1 Placing an order
The order process includes the following steps, which we recommend our Customers follow by entering and checking the information required at each step: - Customers add one or more Products to their basket, which they can view, modify and finalise at any time; - the basket's contents are checked and the basket finalised; - Customers access their account by giving their login name and password in order to confirm, modify or complete their delivery details. If Customers do not yet have an account on the Website, they can create a customer account by entering the information required during this process; - selection of shipping method; - selection of payment method and express acceptance of the Website's T&Cs; - Customers are redirected to the secure online payment website for payment validation. Customers then give their final agreement by confirming their bank details, i.e. their credit or debit card number, expiry date and CVV. 2.2 Order confirmation Customers receive an order confirmation email, which summarises the details of the items ordered. Orders will only be accepted after payment has been processed. Without prejudice to the provisions of Article 1 above, Place des Tendances reserves the right to cancel or refuse an order from a Customer in the following instances: - in the event of a payment irregularity with the order; - in the event of an abnormal quantity of products being ordered by a single consumer; - in the event of a payment dispute relating to a previous order placed on the Website; - in the event of suspected fraud, based primarily on frequent complaints and/or returns by the Customer relating to previous orders; - in the event of repeated infringement of the right to exercise withdrawal conditions relating to previous orders (products worn, washed, altered and/or damaged); - in the event of an obvious error in the price displayed on the product and/or in one of the product features; - in the event of fraudulent use of our loyalty programme, such as by creating multiple customer accounts. To this end, Customers are informed that in order to prevent identity theft, Place des Tendances may require proof of identity documents to verify that the order was indeed placed by the Customer. Personal data collected in this way is processed in accordance with the Personal Data Protection Policy available by clicking on the link in Article 11 of this document. 2.3 Product features In accordance with Article L 111-1 of the French Consumer Code, before placing an order Customers may view the key features of the Products they wish to order on the Website. These details are available in each of the product descriptions. 2.4 Prices Prices displayed on the Website are shown in euros (?), pounds sterling (£) or Swiss francs (CHF), depending on the currency in use in the country in which the Customer places the order and accesses the Website. These prices include the VAT applicable in France or in the country of delivery on the day the order is placed, but are shown exclusive of shipping costs which are payable by the Customer. It should be noted that customs duties are also included in the price displayed. Rates for the various shipping options can be viewed by clicking on https://www.placedestendances.com/uk/en/delivery. Place des Tendances reserves the right to modify prices at any time. However, any such modifications will not affect orders that have already been confirmed. 2.5 Product Availability By placing an order, you are deemed to have accepted the price and description of the Products available to purchase. Place des Tendances will honour Product orders while stocks last. If one or more Products are not available after an order has been placed, Place des Tendances will notify the Customer by email as soon as possible with details on when the Product(s) will be available again or with confirmation that they are not available. If a Product is unavailable or if the Customer abandons the purchase, the order for that Product will automatically be cancelled and the corresponding amount refunded using the same method of payment as that used for placing the order. 2.6 Modifying an order Once an order has been confirmed, it cannot be modified (delivery address or content). Therefore, on receipt of the ordered Product(s), Customers must return them in accordance with the provisions of Article 8 - Right of withdrawal, below. Place des Tendances recommends Customers place a new order on the same day in order to get the size or style they want. |
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3.1 Order shipping: Orders placed before 2 pm: Orders confirmed Monday to Friday before 2 pm are shipped the same day (excluding public holidays). Orders placed after 2 pm: These orders are processed as a priority on the following business day. From Friday 2 pm to Monday 2 pm, confirmed orders are shipped starting Monday evening. An email is sent to the Customer when their order is shipped from our warehouse. This email summarizes the chosen delivery method as well as the order tracking number. To view details and track your order, the Customer is invited to visit their personal account under the "My order tracking" section. 3.2 Delivery address Products are shipped to the delivery address provided by the Customer during the ordering process. The Customer is informed that PLACE DES TENDANCES cannot be held responsible for the inability to deliver the order in the event of erroneous information entered by the Customer regarding their delivery details. PLACE DES TENDANCES delivers Products to the following European Union countries: mainland France (including Corsica), Germany, Austria, Belgium, Spain, Ireland, Italy, Luxembourg, the Netherlands, Portugal, Slovakia, and Slovenia, to the following countries located outside the European Union: Switzerland, United Kingdom, and to the French overseas departments and territories (DOM-TOM) and the rest of the world via its partner ColisExpat in accordance with the procedure detailed in Article 3.4.5 "DOM TOM and rest of the world" of these Terms. Regarding beauty products, delivery is not available in the following countries: - United Kingdom - Switzerland 3.3 Delivery times: Except in cases of force majeure and excluding certain high-activity periods, such as sales periods, and subject to order validation and payment by the Customer: - Orders will be prepared and shipped under the terms and conditions of Article 3.1 above; - Shipping and delivery times will be indicated in Article 3.4 below, subject to stock availability. These timeframes run from: o For the shipping time, starting from the date of the order confirmation email; o For the delivery time, starting from the date of the shipping email sent by the Company to the Customer. PLACE DES TENDANCES undertakes to inform the Customer by email of the progress of their order processing. Furthermore, to track their package, the Customer should log into their customer account, then go to the "My personal space" section and click on "My order tracking". The Customer is informed that there is no delivery tracking for the 24 hours following the order, as it undergoes prior processing by a sorting platform. After this period, the Customer can track the progress of their package directly on the website of the carrier selected when placing the order. 3.4 Delivery methods PLACE DES TENDANCES offers the Customer the delivery methods detailed below. 3.4.1 Outside Europe: Switzerland . Chrono Classic International : Standard home delivery: Delivery takes an average of 2 to 3 days. With Chronopost's Predict service, you have a wide choice of delivery options: - Rescheduling the delivery date - Collection at a nearby pickup point - Delivery to a chosen neighbor - Delivery to a "safe place" . Customs duty management: Packages destined for Switzerland are subject to customs duties. Place des Tendances undertakes to pay Swiss value-added tax as well as any customs duties directly to the Swiss authorities. Please note that customs fees are included in the price including tax displayed on the Swiss website, and the Customer will not have any additional tax to pay upon receipt of their package. 3.4.2 Mainland France and Corsica Throughout France and Corsica . Click and collect : Delivery to one of the Printemps stores located in the regions is carried out by Chronopost within 24 to 48 hours. The stores you can select to collect your order are as follows: Printemps Rouen - Printemps Deauville- Printemps Le Havre-Printemps Lille-Printemps Lyon- Printemps Marseille La Valentine- Printemps Marseille Terrasses Du Port- Printemps Metz- Printemps Nancy- Printemps Rennes- Printemps Strasbourg- Printemps Toulon. To collect the order, the collection code sent by email confirming the delivery of your order to the store, as well as your ID, will be required. Order collection is available during the opening days and hours of the selected store at the "click and collect" counter. For more information on the opening days and hours of Printemps stores, please visit the Printemps France website. . Colissimo : Delivery within 48 to 72 hours from Monday to Saturday in mainland France and Corsica, from 8 am to 7 pm on weekdays and from 8 am to 12 pm on Saturday. The Customer can choose between home delivery, delivery to a post office, or delivery to a local retailer. . Chronopost : This "express" delivery ensures delivery within 24h from the dispatch of your order from Monday to Saturday in mainland France. Deliveries are made by Chronopost from Monday to Saturday between 7:00 am and 1:00 pm. Any order placed before 2 pm is delivered the next day before 1:00 pm (less than 24h). - Take the case of an order placed on Tuesday before 2 pm, it will be delivered on Wednesday before 1:00 pm. - Take the case of an order placed on Friday before 2 pm, it will be delivered on Saturday before 1:00 pm. Any order placed after 2 pm is shipped the next business day and will be delivered within the following 24h. - Take the case of an order placed on Tuesday after 2 pm, it will be shipped on Wednesday evening and therefore delivered on Thursday before 1:00 pm. - Take the case of an order placed on Friday after 2 pm, it will be shipped on Monday evening and therefore delivered on Tuesday before 1:00 pm. . Chrono Relais : This "express" delivery ensures delivery within 24h from the dispatch of your order to the pickup point of your choice from Monday to Saturday in mainland France. Deliveries are made by Chronopost from Monday to Saturday between 7:00 am and 1:00 pm. Chronopost pickup points have extended opening hours. Any order placed before 2 pm is delivered the next day before 1:00 pm (less than 24h). - Take the case of an order placed on Tuesday before 2 pm, it will be delivered on Wednesday before 1:00 pm. - Take the case of an order placed on Friday before 2 pm, it will be delivered on Saturday before 1:00 pm. Any order placed after 2 pm is shipped the next business day and will be delivered within the following 24h. - Take the case of an order placed on Tuesday after 2 pm, it will be shipped on Wednesday evening and therefore delivered on Thursday before 1:00 pm. - Take the case of an order placed on Friday after 2 pm, it will be shipped on Monday evening and therefore delivered on Tuesday before 1:00 pm. Important: Your package can be held for 7 days at a pickup point and will then be automatically returned on the 8th day to Place des Tendances. Paris and the Paris region . Click and collect : Delivery within 24 hours via VIP courier at the following Parisian Printemps stores: Printemps Haussmann, Printemps Nation, and Printemps Italie 2. Delivery to one of the Printemps stores located in the Paris region (Printemps Vélizy 2 and Printemps Parly 2) is carried out by Chronopost within 24 to 48 hours. To collect the order, the collection code sent by email confirming the delivery of your order to the store, as well as your ID, will be required. Order collection is available during the opening days and hours of the selected store at the "click and collect" counter. For more information on the opening days and hours of Printemps stores, please visit the Printemps France website. . VIP Service Courier delivery, to home or office, on the same day and within the time slot chosen by the Customer. Service available Monday to Friday, in Paris and surrounding municipalities, with 3 time slots available: 10 am/12 pm 12 pm/2 pm 3 pm/6 pm The list of eligible postal codes is available at https://www.placedestendances.com/ch/fr/livraison. The cities served by the VIP service and Chrono RDV are shown on the map below: . Chronopost RDV Home delivery between 8 pm and 10 pm in Paris and surrounding municipalities from Monday to Friday for any order confirmed Monday to Friday before 2 pm. The list of eligible postal codes is available at https://www.placedestendances.com/ch/fr/livraison. The cities served by the VIP service and Chronopost RDV are shown on the map below: |
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Paris region only . Sameday Same-day home delivery between 7 pm and 10 pm (excluding weekends) for any order confirmed Monday to Friday before 2 pm, available in 109 municipalities around Paris. The list of eligible postal codes is available at https://www.placedestendances.com/ch/fr/livraison. 3.4.3 European Union . Chrono Classic International : Standard home delivery for the following countries: Germany, Austria, Belgium, Spain, Ireland, Italy, Luxembourg, the Netherlands, Portugal, Slovakia, and Slovenia. Delivery takes an average of 2 to 5 days depending on the destination country (see table below). With Chronopost's Predict service, you have a wide choice of delivery options: - Rescheduling the delivery date - Collection at a nearby pickup point - Delivery to a chosen neighbor - Delivery to a "safe place" Average delivery time per country (in business days) provided by the carrier for reference: Germany: 2 to 3 days Austria: 3 to 4 days Belgium: 2 days Spain: 2 to 3 days Ireland: 2 to 3 days Luxembourg: 2 days Netherlands: 2 days Portugal: 2 to 5 days Slovakia: 3 days Slovenia: 3 to 4 days . Chrono Relais Europe : Standard delivery to a PickUp® relay point is available for the following countries: Germany, Austria, Belgium, Spain, Luxembourg, the Netherlands, Portugal, Slovakia, and Slovenia. Delivery takes an average of 2 to 3 days depending on the destination country (see table below). Average delivery time to a PickUp® relay point per country (in business days) provided by the carrier for reference: Germany: 2 days Austria: 3 days Belgium: 2 days Spain: 2 days Luxembourg: 2 days Netherlands: 2 days Portugal: 2 days Slovakia: 3 days Slovenia: 3 days . Chronos Express International : Express home delivery is available for the following countries: Germany, Austria, Belgium, Spain, Ireland, Italy, Luxembourg, the Netherlands, Portugal, Slovakia, and Slovenia. Delivery time is 1 business day. Beauty products are excluded from this delivery method. 3.4.4 Outside Europe: United Kingdom . Colissimo Europe Home with signature Standard home delivery: Delivery takes an average of 3 to 5 days. With Parcel Force service (equivalent to Colissimo on UK soil) you have a wide choice of delivery options: - To a neighbor - To the post office - Redelivery the next day* - Redelivery in 2 days* *available Monday to Friday . Customs duty management Packages destined for the United Kingdom are subject to customs duties. Place des Tendances undertakes to pay British value-added tax as well as any customs duties directly to the British authorities. Please note that customs fees are included in the price including tax displayed on the UK website, and the Customer will not have any additional tax to pay upon receipt of their package. 3.4.5 DOM-TOM and rest of the world . Colis Expat Creating an account on the website of our partner ColisExpat, accessible at https://www.colisexpat.com, allows you to ship your order(s) from the French logistics address belonging to our partner ColisExpat. The order(s) will be re-shipped from this logistics address to the country chosen by the Customer, with Colis Expat handling the forwarding of the package from this address regardless of the destination country. For more details on delivery methods and fees, follow this link https://www.placedestendances.com/ch/fr/livraison. 3.5 General provisions on Product delivery It is the Customer's responsibility to check the conformity of the delivery with their order and to report any errors without delay. The Customer is also required to check the condition of the delivered Products. Any package showing apparent anomalies (damage, missing product compared to the order form, damaged or opened package, defective product...) at the time of delivery or collection by the Customer must be the subject of a complaint sent to customer service within 3 days following the delivery or collection date via the form: https://support.placedestendances.com/hc/fr. The Customer must return the Product in question by strictly following the Product return procedure described in Article 9.1, specifying the return reason "Non-conforming product". The conditions for exercising legal guarantees are detailed in Article 10 below. If the anomaly is proven and confirmed by PLACE DES TENDANCES, the Customer will receive, subject to receipt of the package at PLACE DES TENDANCES warehouses, an email indicating whether the Product in question can be exchanged or refunded. Where applicable, the refund for the Product, delivery charges, and costs incurred for the return will be made within 14 days from the date PLACE DES TENDANCES confirms to the Customer that they are entitled to said refund in accordance with the Guarantees described in Article 10. |
5.1 Buying a gift card |
PLACE DES TENDANCES intervient, dans le cadre de la Marketplace comme simple intermédiaire de mise en relation par voie électronique entre les Vendeurs et les Utilisateurs en hébergeant les offres de Produits proposées par les Vendeurs. PLACE DES TENDANCES est opérateur de plateforme en ligne.
Les achats effectués par les Utilisateurs acheteurs sur la Marketplace sont régis par les Conditions générales de Vente de chaque Vendeur. Il appartient aux Utilisateurs de prendre connaissance des Conditions générales de Vente du Vendeur accessibles via la page de présentation de chaque Vendeur en cliquant sur le nom du Vendeur ou le bouton incitant à visiter la page du Vendeur sur le Site. PLACE DES TENDANCES n'intervient pas dans le cadre de la vente réalisée entre le Vendeur et l'Utilisateur acheteur sur la Marketplace. PLACE DES TENDANCES n'est dès lors pas responsable notamment des informations relatives aux descriptions des Produits, des prix, des photographies, de la livraison des commandes, de la conformité de Produits, etc. Le prix est indiqué par le Vendeur dans la fiche Produit en euros, toutes taxes comprises hors frais de livraison (et de services).
PLACE DES TENDANCES n'effectue aucun contrôle sur les offres publiées par les Vendeurs sur la Marketplace et n'intervient pas dans la relation qui lie le Vendeur à l'Utilisateur acheteur.
Seule l'utilisation de la Marketplace est régie par les présentes conditions générales d'utilisation de la Marketplace (ci-après « les
CGU »). L'utilisation des fonctionnalités et services de la Marketplace implique l'acceptation sans réserve ni restriction des CGU qui sont accessibles à tout moment sur le Site et qui peuvent être téléchargées et/ou imprimées. PLACE DES TENDANCES invite l'Utilisateur à prendre régulièrement connaissance de toute mise à jour des CGU. L'Utilisateur sera également invité à cocher la case d'acceptation des CGU de la Marketplace au moment de la création de son compte.
La Marketplace est accessible gratuitement par tout Utilisateur (hors couts éventuels de la connexion selon l'opérateur de communication électronique) mais son utilisation par tout Vendeur fait l'objet d'une rémunération.
PLACE DES TENDANCES est rémunérée par un abonnement mensuel payé par le Vendeur et par une commission prélevée sur les sommes dues aux Vendeurs au titre des ventes réalisées par l'intermédiaire de la Marketplace.
Les Vendeurs sont sélectionnés avec soin par PLACE DES TENDANCES. Seuls les professionnels – c’est-à-dire les personnes qui notamment sont régulièrement constituées, juridiquement capables, immatriculées auprès de tout registre compétent et déclarées auprès des organismes sociaux et fiscaux – peuvent être autorisés à commercialiser leurs Produits sur la Marketplace.
Les Vendeurs sont signalés dans la fiche des Produits par la mention « vendu par … ». Ainsi, l’Utilisateur est clairement informé de manière transparente et loyale de l’identité du Vendeur du Produit. Néanmoins, un même Produit pourra faire l’objet d’une vente par PLACE DES TENDANCES mais aussi par un autre Vendeur. Dans cette hypothèse, la fiche Produit signalera expressément les différents canaux d’achat du Produit.
En tant qu’opérateur de plateforme en ligne, PLACE DES TENDANCES agit de manière neutre, claire et transparente.
PLACE DES TENDANCES n’entretient aucune relation capitalistique ou de dépendance avec un des Vendeurs susceptible d’influencer le référencement des Produits sur la Marketplace. Il est néanmoins précisé que les Produits présents sur le Marketplace peuvent être proposés par une entité du Groupe auquel PLACE DES TENDANCES appartient. Dans cette hypothèse, cette information sera expressément indiquée sur chacune des fiches d’information des Produits concernés.
Dans l’hypothèse où un Vendeur et PLACE DES TENDANCES auraient négocié une rémunération en vue de la mise en avant de produits sur la page liste, une mention sera ajoutée à proximité du Produit en page liste « produit sponsorisé ». Cette mention signifiera que le Vendeur aura souscrit au service complémentaire payant Trade Marketing.
Les Produits du Vendeur ayant souscrit au service de merchandising prioritaire seront classés en priorité sur la Marketplace.
Pour pouvoir être référencé sur la Marketplace, le potentiel Vendeur est invité à adresser un courriel à l’adresse suivante : [email protected] pour une première prise de contact.
Les relations contractuelles entre PLACE DES TENDANCES et le Vendeur souhaitant proposer des Produits sur la Marketplace sont régies par un contrat Vendeur Marketplace qui sera signé par PLACE DES TENDANCES et par le Vendeur.
Les critères de référencement de chaque Vendeur sont les suivants :
- le VENDEUR garantit à PLACE DES TENDANCES être un professionnel, juridiquement capable, régulièrement constitué et ayant tout pouvoir de s’engager et d’assumer les obligations et responsabilités résultant du contrat Vendeur Marketplace.
- avoir fourni à PLACE DES TENDANCES toutes les pièces justificatives demandées et avoir lu, accepté et signé le Contrat Vendeur Marketplace qui précise les engagements auxquels le Vendeur est tenu dans le cadre des ventes sur la Marketplace ;
- être localisé géographiquement et avoir son siège social en France ou dans l’Union Européenne mais aussi expédier depuis la France ou depuis l’Union Européenne et livrer en France métropolitaine uniquement ;
- proposer des Produits complémentaires mais compatibles avec le positionnement de PLACE DES TENDANCES et avec l’univers des produits proposés par PLACE DES TENDANCES ;
- proposer des Produits conformes aux dispositions applicables et en vigueur tant françaises qu’européenne ;
-proposer des Produits neufs et de qualité pour lesquels il détient tous les droits de propriété intellectuelle ;
- assurer la disponibilité des Produits en disposant d’un stock suffisant de Produits et d’une communication d’information de PLACE DES TENDANCES adéquate et immédiate ;
- proposer une offre de qualité tout au long de l’achat (notamment, dans le traitement de la commande, le respect des délais de livraison, l’emballage des Produits, la qualité de la livraison, le choix du transporteur, le traitement des réclamations, etc)
- fournir toute documentation et information en langue française, notamment mettre à disposition des consommateurs des conditions générales de vente et toutes les informations précontractuelles et post contractuelles conformes aux dispositions en vigueur.
- ne pas proposer d’offre à caractère déloyal et/ou contraire au droit de la consommation ;
- fournir un service après-vente / relation client compétent, disponible et réactif pouvant répondre sous un délai maximum de 48H ;
- fournir une qualité de publication conforme aux Guidelines Marketplace (contenu, descriptif, visuel).
La sélection des Vendeurs reposera également sur les critères suivants : le positionnement du Vendeur (prix, produit, image), la qualité de son catalogue de Produits, la cohérence de l’offre et l’adéquation de celle-ci avec l’offre Retail de PLACE DES TENDANCES, la capacité du Vendeur à proposer un univers technique adapté en matière de vente en ligne, le lien avec la stratégie de déploiement des différentes catégories de Produits et la qualité du service.
PLACE DES TENDANCES met en relation des Vendeurs ayant la qualité de professionnels et des Utilisateurs acheteurs ayant la qualité de consommateurs.
Les Vendeurs et le cas échéant les Utilisateurs sont seuls responsables du respect de l’ensemble de leurs obligations civiles, sociales et fiscales.
Conformément aux dispositions du Code Général des Impôts, en tant qu’opérateur de plateforme en ligne, PLACE DES TENDANCES s’engage à :
-A l’occasion de chaque transaction réalisée par son intermédiaire, communiquer aux Vendeurs les informations relatives aux régimes fiscaux et à la réglementation sociale applicables à ces sommes, aux obligations déclaratives et de paiement qui en résultent auprès de l'administration fiscale et des organismes de recouvrement des cotisations sociales ainsi qu'aux sanctions encourues en cas de manquement à ces obligations (cf. Conditions Générales de Services) ;
A titre indicatif, des informations sur ces obligations sont rappelées en Annexe 1 des présentes CGU.
-Délivrer aux Vendeurs en janvier de chaque année un document récapitulant le montant brut des transactions dont elle a eu connaissance et que les Vendeurs ont perçu, par son intermédiaire, au cours de l’année précédente.
-Transmettre à l’Administration fiscale avant le 31 janvier de l’année suivant celle au titre de laquelle les informations sont données, un récapitulatif reprenant les éléments transmis dans le document récapitulatif transmis à chaque Vendeur.
Les Vendeurs proposent librement les Produits qu'ils souhaitent vendre sur la Marketplace dans les catégories déterminées par PLACE DES TENDANCES. A ce titre, les Vendeurs sont également libres de supprimer un ou plusieurs Produits de la Marketplace notamment en cas de rupture de stock.
En cas de fermeture du compte du Vendeur pour quelque raison que ce soit, les Produits sont également supprimés de la Marketplace.
Les offres de Produits sur le Site, qu'elles soient proposées par PLACE DES TENDANCES ou le Vendeur sur la Marketplace, sont présentées par le biais d’un moteur de recherche thématique fonctionnant grâce à des mots clefs. Il est également d’y accéder en visitant les différentes rubriques proposées.
Le classement des Produits dépend de la navigation de l’Utilisateur et peut donc varier d’un Utilisateur à l’autre.
Par défaut, les Produits proposés sur la Marketplace sont classés par univers.
Les Produits peuvent apparaître selon les critères suivants : couleurs, stock, saison, les thématiques produits, popularité des articles.
Dans le cadre d'une recherche effectuée via le moteur de recherche, les Produits peuvent être classés par pertinence, c’est-à-dire par nombre de fois ou le mot apparaît dans l’étiquette ou la correspondance avec les caractères utilisés dans le libellé. Aussi, la catégorisation et la couleur peuvent influer sur le classement de la recherche.
Certains produits peuvent également être sponsorisés, dans une logique de mise en avant trade marketing moyennant rémunération. L’Utilisateur est expressément informé que les Produits des Vendeurs ayant souscrit au service de merchandising prioritaire seront classés en priorité sur la Marketplace. En outre, en cas de proposition d’un même Produit par PLACE DES TENDANCES et par un Vendeur, le Produit vendu par PLACE DES TENDANCES apparaitra en priorité.
Les Produits proposés sur la Marketplace peuvent être triés selon plusieurs critères en cliquant sur l’onglet « trier » par l’Utilisateur acheteur :
-nouveauté : les nouveaux produits peuvent être mis en avant en premier. Un Produit est considéré comme « nouveau » lorsqu’il est référencé depuis moins de 20 jours (ou 15 jours pour les produits de la beauté) ;
-prix croissant : les Produits sont classés du prix le plus bas au prix le plus élevé ;
-prix décroissant : les Produits sont classés du prix le plus élevé au prix le plus bas ;
-remise : les Produits sont classés en fonction du montant de la remise la plus avantageuse appliquée par rapport au prix du Produit.
-collection : les différentes collections (i.e. selon les saisons) peuvent être proposées simultanément sur le site, et les Produits peuvent apparaître selon la priorisation de la saison qui est faite et selon le tri de l’Utilisateur acheteur.
The User wishing to make a purchase on the Site and/or the Marketplace is invited to create an account in order to finalize their transaction.
To do so, they can go to the Site and click on "my account" in the top right corner of the screen. They will then need to fill out the "New to Place des Tendances?" section by completing all mandatory fields, indicated by an asterisk, and click on "create an account" to validate their account creation. Account creation is also possible from the cart page by clicking on "Log in" at the bottom right, and following the steps listed above (from the "New to Place des Tendances" tab).
The User is informed that their username and password are personal and confidential, and consequently undertakes to keep their password secret and not to disclose it to any third party, for any reason whatsoever. Under no circumstances shall PLACE DES TENDANCES be held liable in the event of identity theft of a User.
Any access and action carried out from a User's account shall be presumed to be carried out by that User, to the extent that PLACE DES TENDANCES is not obligated and does not have the technical means to verify the identity of individuals accessing the Marketplace from an account.
Any loss, misappropriation, or unauthorized use of the User's username and password and their consequences shall be the sole responsibility of the User, who is required to notify PLACE DES TENDANCES without delay at: [email protected].
Furthermore, the User acknowledges being informed that PLACE DES TENDANCES reserves the right to deactivate their account in the event of non-compliance with these T&Cs and/or in the event of wrongful behavior on their part, such as:
- abuse or non-compliance with the conditions for exercising the right of withdrawal;
- systematic or manifestly excessive returns;
- Products worn, washed, altered, and/or damaged;
- abusive and/or unfounded delivery claims;
- repeated disputes regarding delivery, based on purportedly missing Products or undelivered parcels;
- abuse of the right to exercise the legal guarantee of conformity and/or hidden defects ;
- systematic or manifestly excessive and unfounded claims ;
- fraudulent use of customer benefits ;
- identity theft ;
- creation of multiple accounts by the same buying User.
In the event of account deletion, the User may contact the PLACE DES TENDANCES customer service via the following link: https://support.placedestendances.com/hc/en-gb
As part of the use of the Marketplace, each User undertakes not to breach public order and to comply with laws and regulations in force, to respect the rights of third parties and the provisions of these T&Cs.
Once the account is created and activated, the User will be able to purchase one (or more) Product(s) on the Marketplace by selecting the Product(s), entering the billing and delivery address, the delivery method, and the desired payment method. The Seller will then be responsible for sending the order confirmation, the invoice, and the delivery, among other things.
When the User wishes to unsubscribe from the Marketplace, they must proceed with the deletion of their account using the dedicated feature in their account.
PLACE DES TENDANCES will deactivate the account as soon as possible and send the User an email confirming the closure of their account as well as the permanent deletion of all their data on the Marketplace.
Any deletion of the User's account automatically results in the cancellation of access to the various services offered.
Les modes de livraison, les délais de livraison et le cout de la livraison de la commande de l’Utilisateur acheteur sont détaillés dans le panier de ce dernier au moment de la commande.
Lorsque la commande de l’Utilisateur acheteur sera confirmée par le Vendeur, celui-ci procédera à l’envoi de la commande qu’il aura préalablement préparée selon le mode de livraison que l’Utilisateur acheteur aura sélectionné parmi une sélection de mode de livraison au moment de la commande.
L’Utilisateur acheteur pourra exercer son droit de rétractation exclusivement auprès du Vendeur dans les conditions, termes et délais (minimum de 14 jours à compter de la livraison excepté en cas d’achat de Produit pour lequel le droit de rétractation est exclu) précisés par le Vendeur notamment dans ses Conditions générales de vente, étant précisé que les Produits vendus sur la Marketplace par des Vendeurs ne sont ni repris ni échangés par PLACE DES TENDANCES ou toute société appartenant à son groupe. Il est rappelé que PLACE DES TENDANCES est tiers à la transaction conclue directement entre le Vendeur et l’Utilisateur acheteur.
Pour toute commande réalisée par un Utilisateur acheteur sur la Marketplace, seuls les moyens de paiement suivants sont susceptibles d’être acceptés :
-cartes bancaires de paiement : Carte Bleue, E-carte Bleue, Visa, Visa Electron, Mastercard.
Les éventuels bons d’achat et/ou bons de réduction PLACE DES TENDANCES, la carte cadeau de PLACE DES TENDANCES et/ou toute offre de PLACE DES TENDANCES n’est pas applicable sur la Marketplace, sauf indication contraire.
Au moment de la commande, l’Utilisateur acheteur reconnait que sa commande implique un paiement en cliquant sur l’onglet « VALIDER ET PAYER ».
PLACE DES TENDANCES en sa qualité d’intermédiaire est mandatée par chaque Vendeur pour encaisser, en son nom et pour son compte, le prix de vente de ses Produits. Le paiement ne s'effectue donc pas directement auprès du Vendeur et ainsi les coordonnées bancaires de l’Utilisateur acheteur ne sont pas communiquées au Vendeur. Ce montant est consigné après la commande sur un compte-séquestre. PLACE DES TENDANCES conservera ce montant jusqu’à confirmation de la livraison et l’absence d’exercice du droit de rétractation par l’Utilisateur acheteur.
Le Vendeur reste garant du respect de la réglementation fiscale applicable. A ce titre, le Vendeur s’engage à :
-collecter et payer tout impôt et/ou taxe et/ou toute éco contribution applicable et notamment la TVA ;
-s’acquitter des éventuels droits de douane et d’importation ;
-payer toute taxe, redevance ou rémunération afférentes aux Produits commercialisés sur la Marketplace.
Les Produits vendus sont couverts par les garanties légales de conformité du code de la consommation et la garantie légale contre les vices cachés du code civil (article 1641 et suivants) Ces dispositions sont détaillées au sein des Conditions Générales de Vente du Vendeur.
Les Produits vendus peuvent aussi être couverts par une garantie commerciale du Vendeur. Chaque Vendeur précisera l'existence ou non de cette garantie commerciale dans ses Conditions générales de vente.
Le droit relatif aux garanties légales et/ou aux garanties commerciales est à exercer exclusivement auprès du Vendeur.
Dans le cadre de l’utilisation de la Marketplace, chaque Utilisateur s’engage à ne pas porter atteinte à l’ordre public et à se conformer aux lois et règlements en vigueur, à respecter les droits des tiers et les dispositions des présentes Conditions Générales d’Utilisation.
Chaque Utilisateur a pour obligation de :
-Se comporter de façon loyale et raisonnable à l’égard de PLACE DES TENDANCES et des tiers ;
Être honnête et sincère dans les informations fournies à PLACE DES TENDANCES et, le cas échéant aux autres Utilisateurs ;
-Utiliser la Marketplace conformément à son objet tel que décrit dans les présentes CGU ;
-Ne pas détourner la finalité de la Marketplace pour commettre des crimes, délits ou contraventions réprimés par le code pénal ou par toute autre disposition légales ou réglementaire ;
-Respecter la vie privée des tiers et la confidentialité des échanges ;
-Respecter les droits de propriété intellectuelle de PLACE DES TENDANCES portant sur les éléments de la Marketplace et le cas échéant, les droits de propriété intellectuelle des autres Utilisateurs ;
-Ne pas chercher à porter atteinte au sens des articles 323-1 et suivants du code pénal aux systèmes de traitements automatisés de données mis en œuvre sur la Marketplace, notamment par l’intermédiaire de pratiques telles que le web-scraping ;
-Ne pas modifier les informations mises en ligne par PLACE DES TENDANCES ou par un autre Utilisateur ;
-Ne pas utiliser la Marketplace pour envoyer massivement des messages non sollicités (publicitaires ou autres) ;
-Ne pas diffuser des données ayant pour effet de diminuer, de désorganiser, de ralentir ou d’interrompre le fonctionnement normal de la Marketplace.
Dans le respect des dispositions légales et réglementaires en vigueur et conformément à la loi du 29 juillet 1881 relative à la liberté de la presse, l’Utilisateur s’engage à ne pas diffuser de message ou information notamment :
-Constitutifs de dénigrement fautif visant PLACE DES TENDANCES ou les Utilisateurs de la Marketplace ;
-Contraires à l’ordre public et aux bonnes mœurs ;
-À caractère injurieux, diffamatoire, raciste, xénophobe, révisionniste ou portant atteinte à l'honneur ou à la réputation d'autrui ;
-Incitant à la discrimination, à la haine d'une personne ou d'un groupe de personnes à raison de leur origine ou de leur appartenance ou de leur non-appartenance à une ethnie, une nation, une race ou une religion déterminée ;
-Menaçant une personne ou un groupe de personnes ;
-À caractère pédophile ;
-Incitant à commettre un délit, un crime ou un acte de terrorisme ou faisant l'apologie des crimes de guerre ou des crimes contre l'humanité ;
-Incitant au suicide ;
-Permettant à des tiers de se procurer directement ou indirectement des logiciels piratés, des numéros de série de logiciels, des logiciels permettant des actes de piratage et d'intrusion dans les systèmes informatiques et de télécommunications, des virus et autres bombes logiques et d'une manière générale tout outil logiciel ou autre permettant de porter atteinte aux droits d'autrui et à la sécurité des personnes et des biens ;
-À caractère commercial (prospection, racolage, prostitution…).
Obligations de PLACE DES TENDANCES
L’obligation générale de PLACE DES TENDANCES est une obligation de moyens. Il ne pèse sur PLACE DES TENDANCES aucune obligation de résultat ou de moyens renforcée d’aucune sorte.
PLACE DES TENDANCES s’engage à mettre tous les moyens en œuvre pour assurer une continuité d’accès et d’utilisation de la Marketplace 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.
PLACE DES TENDANCES attire toutefois l’attention des Utilisateurs sur le fait que les protocoles actuels de communication via Internet ne permettent pas d’assurer de manière certaine et continue la transmission des échanges électroniques (messages, documents, identité de l’émetteur ou du destinataire).
Par ailleurs, conformément aux dispositions des articles L.111-7 et suivants du Code de la consommation, en tant qu’opérateur de plateforme en ligne, PLACE DES TENDANCES s’engage à apporter une information claire, transparente et loyale sur les modalités de son intervention.
PLACE DES TENDANCES s'engage à être aussi ouvert et transparent que possible et à fournir à lUtilisateur toutes les informations nécessaires sur la manière dont ses Données Personnelles (tel que ce terme est défini dans notre Politique de Protection des Données) sont recueillies, utilisées et protégées lors de ses visites sur la Marketplace.
Pour plus d'information, nous vous invitons à prendre connaissance de notre Politique de Protection des Données.
L‘acceptation des présentes CGU vaut reconnaissance par les Utilisateurs des droits de propriété intellectuelle de PLACE DES TENDANCES ou des tiers et engagement de les respecter.
Les textes, commentaires, photos, marques, illustrations et/ou images reproduits sur le Site sont protégés tant au titre du droit d'auteur qu'au titre de la propriété intellectuelle pour toute la durée de protection de ces droits et pour le monde entier. A l’exception des contenus publiés par les Vendeurs ou par les Utilisateurs, ces éléments sont et demeurent la propriété exclusive de PLACE DES TENDANCES ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle concerné.
Toute reproduction, modification et représentation totale ou partielle du Site ou de l'un de ses éléments, sur quelque support que ce soit et pour quelque motif que ce soit, est strictement interdite.
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-L’extraction, par transfert permanent ou temporaire de la totalité ou d’une partie qualitativement ou quantitativement substantielle du contenu de sa base de données sur un autre support, par tout moyen et sous quelque forme que ce soit ;
-La réutilisation, par la mise à la disposition du public de la totalité ou d’une partie qualitativement ou quantitativement substantielle du contenu de la base, quelle qu’en soit la forme ;
-La reproduction, l’extraction ou la réutilisation, par tout moyen, y compris les méthodes assimilables au scrapping des contenus (photographies, description etc…) publiés par PLACE DES TENDANCES ou par un Vendeur.
PLACE DES TENDANCES accorde une licence personnelle, non-exclusive et non cessible aux Utilisateurs les autorisant à utiliser la Marketplace et les informations qu’elle contient conformément aux présentes CGU.
L’Utilisateur acheteur ne pourra engager la responsabilité de PLACE DES TENDANCES, dans le cadre d’un achat sur la Marketplace, que pour un fait qui lui serait directement imputable et qui lui causeraient un préjudice uniquement directement lié à ce fait à l’exclusion de tout autre. Ainsi, PLACE DES TENDANCES exclus toute responsabilité dans le cadre de la relation entre l’Utilisateur acheteur et le Vendeur ; le Vendeur, assumant en sa qualité ses responsabilités.
PLACE DES TENDANCES décline toute responsabilité notamment :
-En cas d’impossibilité d’accéder temporairement à la Marketplace pour des opérations de maintenance technique ou d’actualisation des informations publiées. Les Utilisateurs reconnaissent que la responsabilité de PLACE DES TENDANCES ne saurait être engagée en cas de dysfonctionnements ou d’interruptions desdits réseaux de transmission ;
-En cas d’attaques virales, intrusion illicite dans un système de traitement automatisé de données ;
-En cas d’utilisation anormale ou d’une exploitation illicite de la Marketplace par un Utilisateur ou un tiers ;
-Relativement au contenu des sites internet tiers vers lesquels renvoient des liens hypertextes présents sur la Marketplace ;
-En cas de non-respect des présentes CGU imputable aux Utilisateurs ;
-En cas de retard ou d’inexécution de ses obligations, lorsque la cause du retard ou de l’inexécution est liée à un cas de force majeure ;
-En cas de cause étrangère non imputable à PLACE DES TENDANCES ;
-En cas d’agissement illicite d’un Vendeur ou Utilisateur.
En cas d’utilisation anormale ou d’une exploitation illicite de la Marketplace, l’Utilisateur est alors seul responsable des dommages causés aux tiers et des conséquences des réclamations ou actions qui pourraient en découler.
En outre, en sa qualité d’intermédiaire, PLACE DES TENDANCES exclus toute responsabilité relative à tout contenu mis en ligne par le Vendeur sur la Marketplace, PLACE DES TENDANCES n’étant qu’hébergeur au sens de l’article 6 de la Loi du 21 Juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique dite « LCEN ».
PLACE DES TENDANCES se réserve la possibilité de retirer tout contenu qui lui aura été signalé et qu’elle considérera comme manifestement illicite au sens de l’article 6 I 2° de la LCEN.
La notification des contenus manifestement illicites par un Utilisateur ou tout autre tiers doit se faire :
Par courriel à [email protected]
Par courrier en recommandé avec avis de réception à : PLACE DES TENDANCES - 110 B Avenue du général Leclerc 93500 PANTIN.
Conformément à l’article 6 I 5° de la LCEN, la notification de l’Utilisateur, pour être valide, doit reprendre les éléments suivants :
-La date de la notification ;
-Si le notifiant est une personne physique : ses nom, prénoms, adresse électronique ; si le notifiant est une personne morale : sa forme sociale, sa dénomination sociale, son siège social, son adresse électronique ; si le notifiant est une autorité administrative : sa dénomination et son adresse électronique étant précisé que la condition relative à la fourniture de l’identité du notifiant est réputée acquise si celui-ci est un utilisateur inscrit du service de communication au public et qu’il est connecté au moment de procéder à la notification et que l’hébergeur a recueilli les éléments nécessaires à son identification ;
-Le nom et le domicile du destinataire ou, s'il s'agit d'une personne morale, sa dénomination et son siège social ;
-La description des faits litigieux et leur localisation précise et le cas échéant, la ou les adresses électroniques auxquelles ils sont rendus accessibles ; étant précisé que ces conditions sont réputées satisfaites dès lors que le service permet de procéder précisément à cette notification par un dispositif technique directement accessible depuis ledit contenu litigieux ;
-Les motifs pour lesquels le contenu devrait être retiré ou rendu inaccessible ; étant précisé que cette condition est réputée satisfaite dès lors que le service de communication au public en ligne permet de procéder à la notification par un dispositif technique proposant d’intégrer la catégorie d’infraction à laquelle peut être rattaché ce contenu litigieux ;
-La copie de la correspondance adressée à l'auteur ou à l'éditeur des informations ou activités litigieuses demandant leur interruption, leur retrait ou leur modification, ou la justification de ce que l'auteur ou l'éditeur n'a pu être contacté, sauf exception prévue pour certaines infractions par l’article 6 I 5° de la LCEN.
Chaque Vendeur est éditeur sur son espace de vente présent sur la Marketplace, et à ce titre responsable de ce dernier.
La responsabilité de PLACE DES TENDANCES ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une de ses obligations décrites dans les présentes CGU découle d'un cas de force majeure.
Il y a force majeure en matière contractuelle lorsqu'un évènement échappant au contrôle du débiteur, qui ne pouvait être raisonnablement prévu lors de la conclusion des CGU et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées, empêche l'exécution de son obligation par le débiteur.
Si l'empêchement est temporaire, l'exécution de l'obligation est suspendue à moins que le retard qui en résulterait ne justifie la résolution des CGU. Si l'empêchement est définitif, les CGU sont résolues de plein droit et les Parties sont libérées de leurs obligations dans les conditions prévues aux articles 1351 et 1351-1 du Code civil.
En cas de survenance d'un évènement revêtant les caractéristiques de la force majeure, PLACE DES TENDANCES s'efforcera d'informer l'Utilisateur dès que possible.
Avis de l’Utilisateur acheteur quant au Vendeur
L'appréciation du Vendeur par l’Utilisateur Acheteur est réalisée suivant des critères d'évaluation et par l'attribution d'étoiles.
L’Utilisateur acheteur est invité à évaluer le Vendeur depuis le suivi de ses commandes à compter de la réception de la commande. Néanmoins, il est précisé que l’Utilisateur acheteur ne pourra plus évaluer un Vendeur qui ne serait plus présent sur la Marketplace.
Les critères suivants pourront être évalués :
-mode d’expédition conforme
-délai de livraison
-emballage soigné
L’Utilisateur acheteur devra également apporter une note pour évaluer globalement sa commande. L’Utilisateur acheteur a également la possibilité de laisser un commentaire.
Ces avis sont pris en compte par PLACE DES TENDANCES pour l’évaluation du Vendeur.
Les avis, commentaires et évaluations faites sur le Vendeur sont affichés sur le Site, sur l'espace personnalisé du Vendeur et sont consultables par tous les Utilisateurs du Site.
Avis des Utilisateurs acheteurs quant aux Produits du Vendeur
Dans un délai de 21 jours suivant l’expédition des Produits via la Marketplace, l’Utilisateur acheteur pourra également déposer des avis quant aux Produits du Vendeur sur la Marketplace et y adjoindre une note de une à cinq étoiles après la livraison des Produits, sans aucune contrepartie et sans aucune obligation de le faire en cliquant depuis le mail envoyé. L’Utilisateur pourra déposer un avis dans un délai de 5 ans suivants la réception des Produits.
Les Avis quant aux Produits sont présentés, par défaut, via un classement de la note la plus élevée à la moins élevée, puis pour une même note du plus récent au plus ancien.
Publication des avis
Dans le cadre de la diffusion d’avis en ligne réalisée sur la Marketplace, PLACE DES TENDANCES s’engage expressément par les présentes à délivrer aux Utilisateurs une information loyale, claire et transparente sur les modalités de publication et de traitement des avis mis en ligne. A ce titre, PLACE DES TENDANCES s’engage notamment à afficher la date de l’avis et ses éventuelles mises à jour.
Le délai maximal de publication d’un avis est de 5 ans à compter de l’expédition du Produit.
L’Utilisateur acheteur publie ses avis sous sa propre responsabilité et PLACE DES TENDANCES ne pourrait voir sa responsabilité engagée à quelque titre que ce soit. L'Utilisateur et/ou l’Utilisateur acheteur ne doit pas diffuser, dans les avis publiés, son identité et/ou toute donnée personnelle le concernant. Le cas échéant, l'avis de l'Utilisateur et/ou Utilisateur acheteur sera supprimé.
La mise en ligne d’un Avis quant au Vendeur et d’un Avis Produit n'est pas soumise à modération.
A posteriori, et en cas de signalement pertinent, PLACE DES TENDANCES s’engage à supprimer un avis dans la mesure où celui-ci :
-Ne respecterait pas les présentes Conditions Générales d’Utilisation ;
-Contiendrait des contenus diffamatoires, abusifs, injurieux, malveillants, incitants à la violence ou à la haine, racistes, illicites, discriminatoires, portants atteinte à la vie privée ou aux droits à l’image ou inapproprié de quelque façon que ce soit.
En cas de contrôle exercé sur les avis, PLACE DES TENDANCES s’engage à ce que les traitements de données à caractère personnel réalisés dans ce cadre soient conformes à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée et au RGPD.
Lorsqu’un Avis est publié il ne peut faire l'objet d'une modification par la suite. L'Utilisateur et/ou l’Utilisateur acheteur est seul responsable des avis publiés et s'engage à poster un avis sur le produit concerné exclusivement, en français, de manière lisible et compréhensible, et notamment non haineux, non violent, non injurieux, non diffamatoire et non vulgaire. Aucune donnée à caractère personnelle ne pourra être publiée dans l'avis, ni même un contenu publicitaire ou promotionnel. L'Utilisateur et/ou l’Utilisateur acheteur s'engage à ne pas poster un avis mensonger, trompeur, contraire aux lois, aux règlementations, aux dispositions en vigueur, à l'ordre public et aux bonnes mœurs, et portant atteinte à des droits de propriété intellectuelle quels qu'ils soient. Chaque Avis Produit sera disponible sur la fiche Produit dès lors que le Produit est proposé à la vente. Chaque Avis relatif au Vendeur restera disponible à tout moment tant que le vendeur sera présent sur la Marketplace.
L’Utilisateur et/ou l'Utilisateur acheteur accepte que son avis soit diffusé publiquement sur le Site mais également réutilisé/reproduit par tout moyen, sur tout support, sans limitation de durée, sur tout territoire, à des fins notamment promotionnelles.
Les avis peuvent être signalés à tout moment en cliquant sur l’onglet dédié
Tout litige survenant entre un Utilisateur et un Vendeur devra être traité entre eux, le Vendeur restant seul responsable de la délivrance des Produits commandés sur la Marketplace.
L’Utilisateur et le Vendeur en cas de litige, s’engagent à trouver un accord amiable. PLACE DES TENDANCES met à la disposition du VENDEUR un système interne de traitement des réclamations par lequel le VENDEUR peut répondre à tout Utilisateur acheteur et/ou Utilisateur. L’Utilisateur acheteur et/ou l’Utilisateur peut contacter le Vendeur via son espace à tout moment. PLACE DES TENDANCES pourra intervenir auprès du Vendeur afin de trouver une solution dont l’issue finale restera à la discrétion du Vendeur seul responsable de la vente.
En tant qu’adhérent FEVAD, PLACE DES TENDANCE respecte les conditions d’organisation du système de médiation accessible via le lien suivant : https://www.mediateurfevad.fr/
En cas de réclamation éventuelle par un client européen, issue d'un achat en ligne, ce dernier est invité à se rendre sur le site Internet suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Si l'une quelconque des stipulations des présentes CGU venait à être déclarée nulle au regard d 'une disposition législative ou réglementaire en vigueur et/ou d'une décision de justice ayant autorité de la chose jugée, elle sera réputée non écrite mais n'affectera en rien la validité des autres clauses qui demeureront pleinement applicables.
Une telle modification ou décision n'autorise en aucun cas les Utilisateurs à méconnaitre les présentes Conditions Générales d'Utilisation.
Les présentes CGU s'appliquent à tout Utilisateur navigant sur la Marketplace.
Les CGU pourront être modifiées et mises à jour par PLACE DES TENDANCES à tout moment, notamment pour s 'adapter aux évolutions législatives ou réglementaires.
Les CGU applicables sont celles en vigueur au moment de la navigation sur la Marketplace.
Les présentes sont soumises au droit français. À défaut de règlement amiable, les litiges sont de la compétence exclusive des tribunaux français compétents, nonobstant pluralité de défendeurs et/ou appel en garantie, même pour les procédures d'urgence ou les procédures conservatoires en référé ou par requête.
Pour procéder au règlement amiable du différend entre l’Utilisateur et PLACE DES TENDANCES, exclusivement, l’Utilisateur est tout d’abord invité à contacter le service de PLACE DES TENDANCES à l’adresse suivante : [email protected].
Si aucun accord n’est trouvé, il sera alors proposé une procédure de médiation facultative, menée dans un esprit de loyauté et de bonne foi en vue de parvenir à un accord amiable lors de la survenance de tout conflit relatif au présent contrat, y compris portant sur sa validité.
En application de l'article L. 616-1 du Code de la consommation, PLACE DES TENDANCES communique au consommateur les coordonnées du médiateur de la consommation dont il relève. L’Utilisateur consommateur peut ainsi contacter le service de Médiation e-commerce Fevad qui peut être saisi via :
-Un formulaire en ligne :
https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx
-Par courrier postal à l’adresse : Médiateur de la consommation FEVAD - BP 200015 – 75362 PARIS CEDEX 8.
Tout consommateur a également la possibilité de recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l’adresse suivante :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
La Partie souhaitant mettre en œuvre le processus de médiation devra préalablement en informer l’autre partie par lettre recommandée avec accusé de réception en indiquant les éléments du conflit.
La médiation ne présentant pas un caractère obligatoire, l’Utilisateur ou PLACE DES TENDANCES peut à tout moment se retirer du processus.
Les opérateurs de plateformes en ligne ont l’obligation d’informer tout utilisateur qui génère des revenus par l’intermédiaire de la Marketplace sur ses obligations civiles et fiscales.
Les informations utiles sont rassemblées dans des fiches pédagogiques rappelant les règles applicables à la déclaration des revenus et au paiement des cotisations sociales.
Cette information peut être retrouvée aux adresses suivantes :
-Concernant les obligations fiscales, lien ci-dessous :
https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/N13442
-Concernant les obligations sociales, liens ci-dessous :
https://www.urssaf.fr/portail/
https://www.urssaf.fr/portail/home/espaces-dedies/activites-relevant-de-leconomie.html
En matière de paiement de la TVA, les Vendeurs sont invités à consulter les documents d’information mis à leur disposition par l’Administration française : https://www.impots.gouv.fr/professionnel/je-recherche-les-regles-de-territorialite-tva-page-en-cours-de-creation
Concernant les cotisations sociales, les Vendeurs peuvent également se référer au lien suivant : https://www.economie.gouv.fr/files/files/PDF/cotisations_sociales_vente.pdf
En matière de protection sociale, ces revenus doivent pouvoir ouvrir des droits à l’assurance maladie ou à la retraite. Cela vaut également en matière de fiscalité : les revenus générés doivent être soumis à l'impôt.
Les présentes explications sont fournies à titre indicatif et ne remplacent pas la lecture des textes législatifs, des commentaires de l’administration et de la jurisprudence.
PLACE DES TENDANCES rappelle que les règles exposées ci-dessus sont susceptibles d’évoluer (notamment les différents seuils) et encourage donc tout Utilisateur à se tenir informé régulièrement en consultant les textes en vigueur ainsi qu’à contacter l’administration fiscale, les caisses de sécurité sociale ou un conseil spécialisé pour toute question ou en cas de doute.
Chaque Utilisateur est en effet seul responsable du respect de ses obligations légales.
