- Your basket | Place des Tendances

Preamble

This document governs the general terms of use of the website www.placedestendances.com ("the Site") as well as the general terms of sale ("the Conditions") between the company PLACE DES TENDANCES SASU with a capital of 424,600 euros registered with the RCS of Bobigny under number 493 264 527, whose registered office is located at 110 B Avenue du Général Leclerc 93500 Pantin, VAT FR05493264527, ("PLACE DES TENDANCES" or "the Company") and any consumer who is at least 18 years old, acting for purposes that do not fall within the scope of their commercial, industrial, artisanal, liberal, or agricultural activity and acting for their personal needs wishing to use the Site ("the User") or make a purchase on the Site ("the Client").

Before using the Site, it is recommended to read these Conditions, our cookie policy, and our personal data protection policy ("the Data Protection Policy") accessible in Article 11 - Personal Data Protection Policy below.

The use of the Site or the placement of an order on it constitutes acceptance without restriction or reservation of the Conditions and the Data Protection Policy at the time of the order.

PLACE DES TENDANCES reserves the right to update or revise these Conditions without notice. The Conditions applicable to the User or the Client are those in effect at the time of use of the Site or the placement of the order on the Site.

PLACE DES TENDANCES offers for sale ready-to-wear and accessories, notably from renowned brands. These products come directly from authorized producers and resellers ("the Products").

PLACE DES TENDANCES also offers a section of products dedicated to the world of beauty ("Beauty Products"), some of which are sold on behalf of the company PRINTEMPS SAS, with a capital of 50,000,000 euros, whose registered office is located at 102 rue de Provence, 75009 Paris, registered with the RCS of Paris under number 503 314 767, both companies belonging to the PRINTEMPS Group. Delivery of Beauty Products is not guaranteed in certain countries (see Article 3.2 of these Conditions), namely Switzerland and the United Kingdom.

In accordance with Article R.541-173 of the Environmental Code, the unique identifiers for each eco-organization to which PLACE DES TENDANCES has joined are as follows:
- REFASHION / Eco TLC: FR316947_11LWYM
- CITEO / ECO EMBALLAGE: FR218675_01FRVU
- CITEO / ECO PAPIER: FR218675_03VKFV

PLACE DES TENDANCES is a member of FEVAD (Fédération des Entreprises de Vente à Distance) and thus complies with the principles of consumer protection and defense as set out in the Professional Code of Distance Selling.

Article 1 - Account Creation

Creating an account is mandatory to benefit from all private offers, private sales, or any other commercial operations reserved for Site customers.

Membership in the "Club Trendy" loyalty club also requires creating an account. For more information about Club Trendy, click HERE.

By creating an account, the Customer accepts our Data Protection Policy and declares that all provided information is true and accurate.

How to create an account?
1. Go to www.placedestendances.com
2. Click on the "my account" tab at the top right of your screen
3. Fill out the "New to Place des Tendances?" section by providing all the required fields marked with an asterisk
4. Click "create an account" to confirm.

How to log in to my account?
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3. Fill out the "login" section by providing your email address and password
4. Click "log in" to confirm.

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1. Click on "forgot my password" in the "login" section
2. Enter your email, validate, and you will receive a password reset link in your email inbox within minutes

How to change my password?
1. Log in to your account
2. Once logged in, click on "My account"
3. In the first section, click "modify" to the right of your password
4. Enter your old password and then the new password, confirm it again, and validate

The Customer is informed that their username and password are personal and confidential, and as such, they undertake to keep their password secret and not disclose it to any third party, in any capacity.

Furthermore, the Customer acknowledges being informed that the Company reserves the right to deactivate the Customer's account and/or delete all of their "Club Trendy" benefits in the event of non-compliance with these Terms and/or wrongful behavior on their part, such as:
. Abuse or non-compliance with the exercise of the right of withdrawal:
  - systematic or manifestly excessive returns;
  - worn, washed, altered, and/or damaged products;
. Abusive and/or unfounded complaints regarding delivery:
  - repeated disputes regarding delivery, allegedly missing Products, or undelivered packages;
  - abuse of the right to exercise legal warranty of conformity and/or hidden defects: systematic or manifestly excessive and unfounded claims
. Fraudulent use of customer benefits
. Identity theft
. Creation of multiple accounts by the same Customer.

In the event of account deletion and/or the removal of "Club Trendy" loyalty benefits, the Customer can contact the Company's customer service via the following link: https://www.placedestendances.com/en/en/contact.

Article 2 - Order

2.1 Placing an order

The order process includes the following steps, which we recommend our Customers follow by entering and checking the information required at each step:
- Customers add one or more Products to their basket, which they can view, modify and finalise at any time;
- the basket's contents are checked and the basket finalised;
- Customers access their account by giving their login name and password in order to confirm, modify or complete their delivery details. If Customers do not yet have an account on the Website, they can create a customer account by entering the information required during this process;
- selection of shipping method;
- selection of payment method and express acceptance of the Website's T&Cs;
- Customers are redirected to the secure online payment website for payment validation.

Customers then give their final agreement by confirming their bank details, i.e. their credit or debit card number, expiry date and CVV.

2.2 Order confirmation

Customers receive an order confirmation email, which summarises the details of the items ordered.

Orders will only be accepted after payment has been processed.

Without prejudice to the provisions of Article 1 above, Place des Tendances reserves the right to cancel or refuse an order from a Customer in the following instances:
- in the event of a payment irregularity with the order;
- in the event of an abnormal quantity of products being ordered by a single consumer;
- in the event of a payment dispute relating to a previous order placed on the Website;
- in the event of suspected fraud, based primarily on frequent complaints and/or returns by the Customer relating to previous orders;
- in the event of repeated infringement of the right to exercise withdrawal conditions relating to previous orders (products worn, washed, altered and/or damaged);
- in the event of an obvious error in the price displayed on the product and/or in one of the product features;
- in the event of fraudulent use of our loyalty programme, such as by creating multiple customer accounts.

To this end, Customers are informed that in order to prevent identity theft, Place des Tendances may require proof of identity documents to verify that the order was indeed placed by the Customer. Personal data collected in this way is processed in accordance with the Personal Data Protection Policy available by clicking on the link in Article 11 of this document.

2.3 Product features

In accordance with Article L 111-1 of the French Consumer Code, before placing an order Customers may view the key features of the Products they wish to order on the Website. These details are available in each of the product descriptions.

2.4 Prices

Prices displayed on the Website are shown in euros (?), pounds sterling (£) or Swiss francs (CHF), depending on the currency in use in the country in which the Customer places the order and accesses the Website. These prices include the VAT applicable in France or in the country of delivery on the day the order is placed, but are shown exclusive of shipping costs which are payable by the Customer. It should be noted that customs duties are also included in the price displayed.
Rates for the various shipping options can be viewed by clicking on https://www.placedestendances.com/uk/en/delivery.

Place des Tendances reserves the right to modify prices at any time. However, any such modifications will not affect orders that have already been confirmed.

2.5 Product Availability

By placing an order, you are deemed to have accepted the price and description of the Products available to purchase. Place des Tendances will honour Product orders while stocks last.

If one or more Products are not available after an order has been placed, Place des Tendances will notify the Customer by email as soon as possible with details on when the Product(s) will be available again or with confirmation that they are not available. If a Product is unavailable or if the Customer abandons the purchase, the order for that Product will automatically be cancelled and the corresponding amount refunded using the same method of payment as that used for placing the order.

2.6 Modifying an order

Once an order has been confirmed, it cannot be modified (delivery address or content). Therefore, on receipt of the ordered Product(s), Customers must return them in accordance with the provisions of Article 8 - Right of withdrawal, below.

Place des Tendances recommends Customers place a new order on the same day in order to get the size or style they want.

Article 3 - Shipping and Delivery

3.1 Order shipment:

Orders placed before 2 pm:
Orders confirmed before 2 pm, Monday to Friday, are shipped on the same day (excluding bank holidays).

Orders placed after 2 pm:
These orders receive priority processing the next business day. Orders confirmed between 2 pm on Friday and Sunday evening are shipped on Monday evening.

Customers are sent an email when their order is shipped from our warehouse. This email confirms the selected shipping method and the order tracking number. Customers who want to receive their order details and track it can log into their account and go to the "My order tracking" page.

3.2 Delivery address

Products are shipped to the delivery address provided by the Customer during the order process.

Customers are advised that Place des Tendances cannot be held liable should it be impossible to deliver the order due to incorrect delivery address information entered by the Customer.

Place des Tendances delivers its Products to the following European Union countries: mainland France (including Corsica), Germany, Austria, Belgium, Spain, Ireland, Italy, Luxembourg, Netherlands, Portugal, Slovakia and Slovenia; to the following countries located outside of the European Union: Switzerland and the United Kingdom; and to French Overseas Départements and Territories (DOM-TOM) and the rest of the world using our partner ColisExpat as per the procedure set out in Article 3.4.5 "DOM-TOM and the rest of the world" of these T&Cs.

Beauty products cannot be delivered to the following countries:
- United Kingdom;
- Switzerland.

3.3 Delivery times:

Except in cases of force majeure and excluding some peak periods such as sales, and subject to order confirmation and payment by the Customer:
-Orders are prepared and shipped in accordance with the terms and conditions of Article 3.1 above;
- Shipping and delivery times are indicated in Article 3.4 below, subject to stock availability. These periods begin:
o For shipping times, on the date of the order confirmation email;
o For delivery times, on the date of the shipment confirmation email sent by the Company to the Customer.

Place des Tendances undertakes to inform Customers of their order progress by email.

In addition, Customers who want to track their package can log into their account, go to the "My account" page and click on "My order tracking". Customers are advised that there will be no delivery tracking within 24 hours of the order being placed, as orders first have to be pre-processed at a sorting centre. After this time, Customers can track the progress of their package on the website of the carrier selected when the order was placed.

3.4 Shipping methods

Place des Tendances offers Customers the shipping methods listed below.

3.4.1 Outside Europe: United Kingdom

. Colissimo Europe
Home delivery with signature:

Standard delivery to a home address: The average delivery time is 3 to 5 days.

With Parcel Force (the UK equivalent of Colissimo) you have a wide variety of delivery options to choose from:
- To a neighbour
- To the post office
- Redelivery the next day*
- Redelivery in 2 days*
*available Monday to Friday

. Management of customs duties
Packages sent to the United Kingdom are subject to customs duties. Place des Tendances undertakes to pay the British VAT, and to pay any customs duties directly to the British authorities. It should be pointed out that customs duties are included in the tax-inclusive prices shown on the UK website, so the Customer will have no additional taxes to pay when taking receipt of the package.

3.4.2 Mainland France and Corsica:

-Throughout France and Corsica:

. Click and collect :
Deliveries to Printemps stores located outside Paris are made by Chronopost within 24 to 48 hours.

The stores offering Click & Collect are:
Printemps Rouen - Printemps Deauville - Printemps Le Havre - Printemps Lille - Printemps Lyon - Printemps Marseille La Valentine - Printemps Marseille Terrasses Du Port - Printemps Metz - Printemps Nancy - Printemps Rennes - Printemps Strasbourg - Printemps Toulon.

To collect your order, you must present the collection code sent by email confirming delivery of your order to the store, along with your ID.
You can collect your order at the Click & Collect counter of your selected store during opening hours. For more information on Printemps store opening hours, visit www.printempsfrance.com.

. Colissimo :
Delivery in 48 to 72 hours, Monday to Saturday, in mainland France and Corsica: between 8 am and 7 pm on weekdays and between 8 am and 12 pm on Saturdays.
Customers can choose to have their package delivered to their home, a post office or a participating retailer.

. Chronopost :
This "express" delivery service offers delivery within 24 hours of your order being shipped, from Monday to Saturday, in mainland France. Deliveries are made by Chronopost from Monday to Saturday, between 7 am and 1 pm.

All orders placed before 2 pm are delivered the next day before 1 pm (in less than 24 hours).
- For example, an order placed on Tuesday before 2 pm will be delivered on Wednesday before 1 pm.
- For example, an order placed on Friday before 2 pm will be delivered on Saturday before 1 pm.

All orders placed after 2 pm are dispatched the following working day, and will be delivered within the following 24 hours.
- For example, an order placed on Tuesday after 2 pm will be dispatched on Wednesday evening and delivered on Thursday before 1 pm.
- For example, an order placed on Friday after 2 pm will be dispatched on Monday evening and delivered on Tuesday before 1 pm.

. Chrono Relais :
This "express" delivery service offers delivery within 24 hours of your order being shipped, to the pick-up point of your choice, from Monday to Saturday in mainland France. Deliveries are made by Chronopost from Monday to Saturday, between 7 am and 1 pm. Chronopost pick-up points have long opening hours.

All orders placed before 2 pm are delivered to your pick-up point the next day before 1 pm (in less than 24 hours).
- For example, an order placed on Tuesday before 2 pm will be delivered to your pick-up point on Wednesday before 1 pm.
- For example, an order placed on Friday before 2 pm will be delivered to your pick-up point on Saturday before 1 pm.

All orders placed after 2 pm are dispatched the following working day, and will be delivered within the following 24 hours.
- For example, an order placed on Tuesday after 2 pm will be dispatched on Wednesday evening and delivered on Thursday before 1 pm.
- For example, an order placed on Friday after 2 pm will be dispatched on Monday evening and delivered on Tuesday before 1 pm.

Important note: Your package will be held for up to 7 days at your pick-up point. On the 8th day it will automatically be returned to Place des Tendances.

Paris and Paris region

. Click and collect :
Delivery within 24 hours via VIP courier to the following Printemps Paris stores: Printemps Haussmann, Printemps Nation and Printemps Italie 2.
Deliveries to one of the Printemps stores located in the Paris region (Printemps Vélizy 2 and Printemps Parly 2) are made by Chronopost in 24 to 48 hours.

Para recoger el pedido, deberás mostrar tu documento de identidad junto con el código de recogida enviado en el correo electrónico de confirmación de entrega del pedido en tienda.
You can collect your order at the Click & Collect counter of your selected store during opening hours. For more information on Printemps store opening hours, visit https://www.printempsfrance.com.

. VIP service
Same-day courier delivery to home or work during the time slot selected by the Customer. Service available from Monday to Friday in Paris and the surrounding communes. There are three time slots:
10 am to 12 pm
12 pm to 2 pm
3 pm to 6 pm

The list of eligible postcodes is available at https://www.placedestendances.com/uk/en/delivery.
Towns and cities with access to the VIP and Chronopost RDV services are shown on the map below:

. Chrono RDV
Delivery to your home between 8 pm and 10 pm in Paris and the surrounding communes, Monday to Friday, for all orders confirmed before 2 pm Monday to Friday.

The list of eligible postcodes is available at https://www.placedestendances.com/uk/en/delivery.
Towns and cities with access to the VIP and Chrono RDV services are shown on the map below:

-Paris region only

. Sameday
Same day home delivery between 7 pm and 10 pm (excl. weekends) for all orders confirmed before 2 pm Monday to Friday, available in 109 communes around Paris.

The list of eligible postcodes is available at https://www.placedestendances.com/uk/en/delivery.

3.4.3 European Union

. Chrono Classic International
Standard home delivery available in the following countries: Germany, Austria, Belgium, Spain, Ireland, Italy, Luxembourg, Netherlands, Portugal, Slovakia and Slovenia.
The average delivery time is 2 to 5 working days depending on the destination country (see table below).

Chronopost's Predict service offers you a wide range of delivery options:
- Rescheduling the delivery date
- Delivery to a local pick-up point
- Delivery to a selected neighbour
- Delivery to a "safe place"

Average delivery time by country (in working days) given by the carrier as an indication only:
Germany: 2 to 3 days
Austria: 3 to 4 days
Belgium: 2 days
Spain: 2 to 3 days
Ireland: 2 to 3 days
Italy: 2 to 3 days
Luxembourg: 2 days
Netherlands: 2 days
Portugal: 2 to 5 days
Slovakia: 3 days
Slovenia: 3 to 4 days

. Chrono Relais Europe:
Standard PickUp® delivery is available in the following countries: Germany, Austria, Belgium, Spain, Luxembourg, Netherlands, Portugal, Slovakia and Slovenia.
The average delivery time is 2 to 3 days depending on the destination country (see table below).

Average PickUp® delivery time by country (in working days) given by the carrier as an indication only:
Germany: 2 days
Austria: 3 days
Belgium: 2 days
Spain: 2 days
Ireland: 2 days
Italy: 2 days
Luxemburg: 2 days
Netherlands: 2 days
Portugal: 2 days
Slovakia: 3 days
Slovenia: 3 days

. Chronos Express International :
Express delivery to a home address is available the following countries: Germany, Austria, Belgium, Spain, Ireland, Italy, Luxembourg, Netherlands, Portugal, Slovakia and Slovenia.
Delivery time is 1 working day.
Beauty products are excluded from this delivery method.

3.4.4 Outside Europe: Switzerland

. Chrono Classic International:
Standard delivery to a home address: The average delivery time is 2 to 3 days.
Chronopost's Predict service offers you a wide range of delivery options:
- Rescheduling the delivery date
- Delivery to a local pick-up point
- Delivery to a selected neighbour
- Delivery to a "safe place"

. Management of customs duties
Packages shipped to Switzerland are subject to customs duties. Place des Tendances undertakes to pay the Swiss VAT and any customs duties directly to the Swiss authorities. It should be pointed out that customs duties are included in the tax-inclusive prices shown on the Swiss website, so the Customer will have no additional taxes to pay when taking receipt of the package.

3.4.5 DOM-TOM and the rest of the world

. Colis Expat
Creating an account on the website of our partner ColisExpat at https://www.colisexpat.com, allows Customers to have their order(s) shipped from a French address belonging to ColisExpat. The order(s) will then be forwarded from that address to the Customer's chosen country, with ColisExpat assuming responsibility for shipping the package from that address, whatever the destination country.

For more details on shipping methods and costs, visit https://www.placedestendances.com/uk/en/delivery.

3.5 General provisions for Product delivery

Customers are responsible for checking that the delivery matches their order and immediately notifying us of any errors. Customers are also responsible for checking the condition of the Products delivered.
Any package with obvious irregularities (damage, product on the purchase order missing, damaged or open package, faulty product, etc.) at the time of its delivery or collection by the Customer must be the subject of a complaint sent to the customer service team within three (3) days of the delivery or collection date, using this formhttps://www.placedestendances.com/uk/en/contact.

Customers must return the Product in question by following the Product return procedure set out in Article 9.1, specifying the reason for return as "Non-compliant Product". The warranty conditions are outlined in Article 10 below.

If the irregularity is proven and confirmed by Place des Tendances, subject to the package being received by the Place des Tendances warehouse, the Customer will receive an email stating whether the Product in question can be exchanged or refunded.
In the case of a refund, the Product price, shipping costs and return shipping costs will be reimbursed within fourteen (14) days of the date that Place des Tendances confirms the Customer's right to a refund, in accordance with the warranty conditions outlined in Article 10.

Article 4 - Payment

4.1 Available payment methods

The customer can make the payment for their order using the following methods:

- By the following credit cards: Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard, and Paypal for all countries as indicated in article 3.2, and American Express excluding Switzerland, DOM TOM, and the rest of the world.

The transactions made on the website are entrusted to two secure online payment platforms:

- INGENICO EPAYMENTS registered with the RCS of Paris under the number B435 236 898, with headquarters located at 28/32 boulevard de Grenelle, 75015 Paris - France, Tel: +33 (0) 1 70 70 09 03 and email: [email protected]

- ADYEN, a Company registered in the Netherlands under number 34259528 with its registered office at Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Netherlands, Email: [email protected]

The Customer's credit card payment data (including card number, expiration date, and CVV code located on the back of the card) will be encrypted by the service provider, who will then transmit this payment data to the bank in complete confidentiality, making it inaccessible to any third party.

The customer has the option, if accepted, to save their banking information on their Place des Tendances account, which remains encrypted and inaccessible.

Each time one of the pre-registered cards is used, the Customer will have to enter their account password again and complete the cryptogram. The pre-registered card will only be offered if the same delivery address is used by the Customer for any subsequent order. The Customer has the option to delete pre-registered credit cards in the "My Credit Cards" section in their Personal Area, or add other credit cards on the payment page during their purchase.

- By APPLE PAY for eligible devices only

- Through PAYPAL, which will automatically be subject to PayPal's Terms of Service and Privacy Policy.

- By KLARNA PAY OVER TIME - which will automatically be subject to KLARNA Service's terms of use and KLARNA's privacy policy - for transactions with a transaction amount ranging from €35 to €2,000 for the following delivery countries: Austria, Spain, France, Ireland, Italy, Netherlands, and Portugal

- By KLARNA PAY OVER TIME - which will automatically be subject to KLARNA's Service Terms and KLARNA's Privacy Policy - for transactions with transaction amount ranging from 35GBP to 2,000GBP for the following delivery countries: United Kingdom

- By KLARNA pay later (30-day payment) - which will automatically be subject to KLARNA Service's terms of use and privacy policy - for transactions with transaction amounts ranging from €35 to €2,000 for the following delivery countries: Germany, Austria, Belgium, Spain, and the Netherlands

- By KLARNA pay later (30-day payment) - which will be automatically subject to KLARNA Service's terms of use as well as KLARNA's privacy policy - for transactions with a transaction amount ranging between GBP 35 and GBP 2,000 for the United Kingdom.

- By VISA PRINTEMPS card except for Belgium and Luxembourg

- By a voucher issued by PLACE DES TENDANCES valid for 6 months on the Website or by a gift card valid for 1 year on the Website, the terms of which are set out in Article 5, payment can be made in full or in part by one of these payment methods.

By clicking on "Validate and pay", the Customer confirms either that the credit card belongs to them, or that they are the legitimate holder of the gift card, Visa Printemps card, or voucher.

4.2 Payment of your order in 3 installments at no additional cost (available only in mainland France and Corsica) via ONEY BANK

The website offers the possibility for the customer to pay in 3 installments at no extra cost for any order from €150 and up to €3,000. The customer will pay one-third of the total amount of their order, debited on the day of the order's shipment confirmation, then two installments, each corresponding to one-third of the order, debited 30 and 60 days after the order.

This solution is provided by ONEY BANK, a public limited company with a capital of 50,601,585, registered with the Lille Métropole Trade and Companies Register under number 546 380 197, with its registered office at 40 avenue de Flandre in Croix (59170), registered with ORIAS under number 07 023 261.
The customer retains the possibility to cancel their order with this type of payment. In this case, the refund will be made on the amount actually paid and not the remaining amount to be paid. For any questions or issues regarding this type of payment, we invite you to contact directly the customer service of the company ONEY BANK reachable by phone at 3670 from Monday to Friday from 8 am to 8 pm and on Saturday from 8:30 am to 8 pm. PLACE DES TENDANCES reserves the right to remove this service from the Site at any time.

4.3 Electronic payment by Bancontact / Mister Cash

This type of payment is available to Customers getting their orders delivered in Belgium.

This solution is provided by INGENICO EPAYMENTS, with its head office located at 28/32 boulevard de Grenelle, 75015 Paris - France, Tel: +33 (0) 1 70 70 09 03 and email: [email protected]

4.4 Prevention and management of unpaid bills

Furthermore, in order to prevent non-payments, PLACE DES TENDANCES has set up a system that may require the Customer to provide additional information during payment or to suspend an order.

4.5 Electronic invoice

An electronic invoice will be made available to the Customer on the Site in the section "My personal space," which the Customer accepts.

Article 5 - Gift Card

5.1 Buying a gift card

Customers can buy one or more gift cards on the Website. These gift cards are exclusively for use on the Website https://www.placedestendances.com
You cannot use any promo codes when purchasing a gift card. The minimum gift card amount is ?10, £10 or CHF 10 and the maximum amount is ?1,000, £1,000 or CHF 1000.

How do I buy a gift card?
1. Go to https://www.placedestendances.com/uk/en/gift-card
2. Select your shipping method. You have two options (2 tabs):
- Gift card sent by email to the recipient
- Gift card sent by post to the recipient (3-5 working days)
3. Enter your chosen amount
4. Fill in "from"; "recipient"; "recipient's email address"; the "event type" and your "message".
5. Click "Add to my basket"
6. Place your order.

When a gift card is created, the Customer must enter the email address of the gift card recipient (hereinafter the "Recipient"). This email address cannot be modified afterwards.
If you make a mistake when entering the email address of the gift card Recipient(s), you can ask for the order be cancelled. The amount of the cancelled gift card(s) will be refunded in full, using the payment method you selected when making the purchase. No cancellation request will be accepted if the gift card has been used by the Recipient.
Place des Tendances accepts no liability in the event of an error in the gift card Recipient's email address. The gift card is valid for one (1) year from the date of purchase. It cannot be exchanged for cash.
If the gift card is not used within one year of its purchase date, the corresponding amount will be considered irrevocably forfeited to Place des Tendances.

5.2 Payment by gift card

The gift card Recipient will receive the gift card by post or in the form of an emailed code.
Using a gift card at www.placedestendances.com
1. You must create an account and log in to use your gift card.
2. Do your shopping at www.placedestendances.com
3. Confirm your basket
4. On the payment page, click on "I have a gift card", enter your code and then confirm.

A Placedestendances.com gift card can be used on the Website to pay for one or more orders. It is valid for one (1) year
If your gift card amount exceeds your total purchase, the balance will remain available on your gift card and will be proposed on the "My secure payment" page when you place your next order. It can also be viewed on the "My vouchers" page of your account. If your purchase exceeds the amount on your gift card, you can use another payment method or another Place des Tendances gift card to cover the balance.
If you return an article paid for with a gift card, the refund will be in the form of a voucher which will be valid for six (6) months from its date of issue.
Gift cards and vouchers are two payment methods that can be combined.

Article 6 - Transfer of risks and ownership

PLACE DES TENDANCES conserve la propriété des Produits jusqu'au règlement complet de la commande, c'est-à-dire à l'encaissement par PLACE DES TENDANCES du prix intégral et des frais associés. Ces dispositions ne font pas obstacle au transfert au Client, à compter de leur réception, des risques de perte et de détérioration des Produits achetés ainsi que des dommages qu'ils pourraient occasionner.

Article 7 - Intellectual Property

Tous les textes, commentaires, photos, marques, illustrations et images reproduits sur le Site sont protégés tant au titre du droit d'auteur qu'au titre de la propriété intellectuelle. Ces éléments sont et demeurent la propriété exclusive de PLACE DES TENDANCES ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle concerné.
Toute reproduction totale ou partielle du Site ou de l'un de ses éléments, sur quelque support que ce soit et pour quelque motif que ce soit, est strictement interdite.

Article 8 - Right of withdrawal

8.1 Délai de rétractation

Conformément à l'article L 221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de sa commande pour retourner les Produits commandés, sans avoir à motiver sa décision.

En cas de livraisons multiples pour une même commande, le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le Client prend physiquement possession du dernier Produit.

8.2 Exercice du droit de rétractation

- Notification de la décision de rétractation :
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer PLACE DES TENDANCES de sa décision de rétractation au moyen du formulaire téléchargeable ICI ou d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, adressé soit par courrier postal à l'adresse 110 bis avenue du Général Leclerc, 93 500 Pantin, soit par courrier électronique à l'adresse [email protected].
Le Client peut également remplir et transmettre directement au service client le formulaire en ligne via le lien suivant : https://www.placedestendances.com/ch/fr/contact. La Société adresse alors un accusé de réception de la rétractation sur support durable.

- Retour du Produit :
Le Client doit renvoyer le Produit à PLACE DES TENDANCES à l'adresse 110 bis avenue du Général Leclerc, 93 500 Pantin, France, sans retard excessif, et au plus tard 14 jours après avoir communiqué à PLACE DES TENDANCES sa décision de rétractation, en utilisant le bon de retour et l'étiquette de transport téléchargeables dans son espace personnel pour les pays situés dans l'Union Européenne. Concernant les pays situés en dehors de l'Union Européenne, le Client recevra l'étiquette de transport et la facture commerciale via un email de notre prestataire Webinterpret.
La procédure de retour des Produits est décrite aux paragraphes 9.1 et 9.2 ci-dessous.

Pour plus d'informations sur les frais et modalités de retour, cliquez ICI ou consultez la page "Politique de retour" sur votre espace personnel accessible à l'adresse suivante : https://www.placedestendances.com/ch/fr/retour-echange.

- Exceptions :
Il n'existe aucun droit de rétractation pour :
- les Produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
- les Produits dès lors qu'ils ont été portés, lavés, retouchés ou endommagés de manière définitive.

Article 9 - Return, exchange, and refund

9.1 Modalités de retour des Produits

Le Client :
- utilise le bon de retour et l'étiquette de transport téléchargeables dans son espace personnel pour les pays situés dans l'Union Européenne. Dans les pays situés en dehors de l'Union Européenne, le Client recevra l'étiquette de transport et la facture commerciale via un email de notre prestataire Glopal.
- retourne le Produit, dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il l'a reçu, c'est-à-dire dans son emballage d'origine, ou à défaut, dans un emballage garantissant une protection équivalente, accompagné de son étiquette d'origine mentionnant la marque, le prix, le code barre, la taille et le nom.
Conformément à l'article L 221-23 du Code de la Consommation, le Client sera responsable en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et le cas échéant son bon fonctionnement. En conséquence, la Société se réserve le droit de refuser le retour si le Produit retourné est impropre à une nouvelle commercialisation (Produit retourné incomplet, abîmé, endommagé, porté, sali ou lavé par exemple).

Spécificités liées aux chaussures :
Les chaussures ne doivent pas avoir été portées autrement que pour les essayer. Les semelles doivent être lisses, neuves et ne montrer aucune rayure qui pourrait supposer qu'elles aient été portées. Les boites contenant les chaussures doivent être impeccables et ne doivent en aucun cas servir de carton de réexpédition. Les boites à chaussures ne doivent comporter ni scotch ni aucune inscription.

Spécificités liées aux Produits de beauté :
Les Produits de beauté doivent être impérativement retournés dans leur emballage d'origine non descellés avec le film plastique de protection et l'opercule intacts. Les Produits de beauté ne peuvent être essayés, et doivent être à l'état neuf, non ouverts, non utilisés, non abîmés, non salis, non testés.
Pour retourner un Produit de beauté et assurer le maximum de protection aux articles, les Produits doivent être repositionnés dans le colis d'origine, résistant aux différents tests de transport.

Spécificités liées aux articles de la lingerie & des maillots de bain :
Les articles de lingerie et maillots de bain doivent être essayés par le Client avec ses sous-vêtements. En effet par mesure d'hygiène tous les retours ne respectant pas cette procédure ne pourront faire l'objet d'un remboursement.

Spécificités liées aux masques :
Les masques ne pourront être ni retournés ni échangés pour des raisons d'hygiène.

Utilisation équitable
Si nous constatons une tendance inhabituelle en matière de retours, et notamment que les articles de la commande ont été portés ou que le nombre de retours est trop important (bien plus que le client le plus fidèle Place des Tendances), Place des Tendances se réserve le droit de rendre les frais de livraison et de retours payants pour le client (son compte et tous ses comptes associés). Si vous êtes concernés et que vous pensez que nous avons commis une erreur, veuillez contacter le Service Client, nous nous ferons un plaisir de discuter de cela avec vous.

9.2 Procédure de retour ou d'échange de Produit

Union Européenne
Le Client :
- Se connecte à son espace personnel et clique sur « effectuer un retour/échange »
- Saisit les informations relatives au retour de Produit
- Imprime son bon de retour et son étiquette de transport préaffranchie
- Emballe le Produit à retourner avec soin, en y joignant impérativement le bon de retour imprimé, et colle l'étiquette transport sur le colis.

Hors Union Européenne
Le Client :
- Se connecte à son espace personnel et clique sur « effectuer un retour/échange »
- Saisit les informations relatives au retour de Produit
- Imprime son bon de retour
- Reçoit un e-mail de notre partenaire Glopal contenant l'étiquette de transport préaffranchie et la facture commerciale
- Emballe le Produit à retourner avec soin, en ajoutant à l'intérieur du colis le bon de retour imprimé. Colle l'étiquette transport sur le colis et appose dans une pochette plastique la facture commerciale en 3 exemplaires sur le même colis.

9.2.1 France

Vous avez le choix entre deux transporteurs pour effectuer vos retours : Colissimo et Chrono Relais.

Retour Chrono Relais avec étiquette pré-affranchie:

Déposez votre colis dans un relais Pickup ou en agence Chronopost, avec l'étiquette retour apposée sur le colis. Cette étiquette est générée lors de la création de votre bon de retour/échange. Les délais de retour sont de 10 jours maximum chez un commerçant.

Les frais de port via Chrono Relais sont offerts si le retour est effectué dans un délai de 10 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande en France et à l'international. Au-delà de ce délai, mais dans la limite de 14 jours, le coût du retour dépend de votre statut "client fidélité" du club Trendy au moment de la création de votre bon de retour :
- Client Premier : 4€ pour moins de 300 Mod's
- Client Privilège : 2€ pour 300 à 500 Mod's
- Client Premium : gratuit pour plus de 500 Mod's

Retour Collissimo Relais avec étiquette pré-affranchie:

Déposez votre colis dans un bureau de poste ou dans votre boîte aux lettres, avec l'étiquette créée lors de la création de votre bon de retour/échange. Les délais de retour sont de 3 à 4 jours par bureau de poste et de 10 jours chez un commerçant.

Le retour doit s'effectuer dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande en France et à l'international. Les frais de port via Colissimo sont payants, avec un montant de 4€ déduit pour les commandes en France et un maximum de 12€ pour les commandes à l'international, indépendamment de votre statut fidélité.

Outlet et Get Lucky:
Déposez votre colis dans un bureau de poste ou dans votre boîte aux lettres, avec l'étiquette créée lors de la création de votre bon de retour/échange. Les délais de retour sont de 3 à 4 jours par bureau de poste et de 10 jours chez un commerçant.

Le retour doit s'effectuer dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande en France et à l'international.

Les frais de port liés aux retours des produits hors saison en cours, tels que l?Outlet et les collections Get Lucky, sont payants. Un montant de 4€ sera déduit de votre commande en France, et un maximum de 12€ sera déduit du remboursement de votre commande, avec le montant variant en fonction du pays de provenance.

9.2.2 Union Européenne

Le Client a la possibilité de retourner son colis de deux façons :

-Par Colissimo (en bureau de poste ou chez un commerçant) que le Client aura au préalable choisi lors de la création de son bon de retour.
Toutefois, dans le cas où la Société constaterait le non-respect par le Client des conditions d'exercice du droit de rétractation ou le non-respect des modalités de retour des Produits telles que détaillées en article 9.1 ci-dessus, le Client reconnaît être expressément informé de l'absence de prise en charge par la Société des frais de retour des Produits. Dans cette hypothèse, les frais de transport retour seront déduits du remboursement opéré par la Société au Client.

Pour les retours depuis l'Allemagne, et le Benelux, les conditions de retour sont les mêmes que pour la France : les frais de retour sont offerts sous un délai de 10 jours calendaires à compter de la date d'expédition de la commande. Passé ce délai, et dans la limite de 14 jours, un montant maximum de 4€ sera déduit du remboursement en fonction du statut fidélité du Client du Club Trendy.

Pour les autres pays, un montant de 12€ sera déduit du remboursement et les échanges sont offerts.

-Par ses propres moyens, c'est à dire avec le transporteur de son choix (La Poste, Chronopost, DHL...) pour les retours depuis la France et l'international, hors Suisse. Le Produits est retourné aux risques et aux frais du Client. Ces frais ne seront pas remboursés au Client.

Les retours des produits de la collection Outlet sont payants. Un montant de 12€ sera déduit du remboursement pour les retours internationaux via le transporteur Colissimo

9.2.3 Suisse

Les retours seront réalisés par Chronopost
Pour les retours depuis la Suisse un montant de CHF 12 au titre des frais de retour sera déduit du remboursement du Client.
Les taxes et droits de douane seront remboursés pour toute commande livrée en et retournée depuis la Suisse.
Le Client ne pourra pas retourner les articles de différentes commandes dans un seul colis retour. Il devra envoyer un colis retour par commande.

9.2.4 Royaume-Uni

Les retours seront réalisés par Colissimo :
Pour les retours depuis le Royaume Uni, un montant de £8 au titre des frais de retour sera déduit du remboursement au Client.
Le Client ne pourra pas retourner les articles de différentes commandes dans un seul colis retour. Il devra envoyer un colis retour par commande.

Toutefois, dans le cas où la Société constaterait le non-respect par le Client des conditions d'exercice du droit de rétractation ou le non-respect des modalités de retour des Produits telles que détaillées en article 9.1 ci-dessus, le Client reconnaît être expressément informé de l'absence de prise en charge par la Société des frais de retour des Produits. Dans cette hypothèse, les frais de transport retour seront déduits du remboursement opéré par la Société au Client.

9.3 Remboursement dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation

Lorsque le retour est effectué par le Client dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation, le remboursement est déclenché dès la récupération du Produit par la Société ou la fourniture par le Client de la preuve de l'expédition du Produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le Client est informé que ce délai peut être prolongé si le retour nécessite un contrôle complémentaire.

La preuve de l'expédition du Produit sera adressée par le Client par courrier postal à l'adresse suivante : PLACE DES TENDANCES Service Relations Clients 110 bis avenue du Général Leclerc, 93500 Pantin.
PLACE DES TENDANCES rembourse au Client tous les paiements effectués par celui-ci au titre du Produit retourné.
S'agissant des frais de livraison initiaux :
- Si l'ensemble des Produits de la commande sont retournés au titre du droit de rétractation, PLACE DES TENDANCES rembourse également les frais de livraison standard liés à l'envoi de la commande (à l'exception des frais supplémentaires si le Client a choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard proposé par PLACE DES TENDANCES, et dont le détail figure à l'article 3.3 ci-dessus ainsi que sous lien suivant).
- En cas de renvoi d'une partie seulement de la commande, le remboursement des frais forfaitaires initiaux d'envoi n'est pas dû.

Le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la passation de la commande par le Client (compte bancaire, compte Paypal, carte Visa Printemps ou bon d'achat) sauf accord exprès du Client pour utiliser un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais supplémentaires pour le Client. Il est précisé que si le Client est en débit différé, le re-crédit sera également différé, selon les pratiques de la banque du Client.
Dans le cadre d'un paiement en 3x sans frais, le Client sera re-crédité sur sa carte bancaire directement par la société ONEY BANK du montant des échéances déjà prélevées.
Les échéances à venir seront annulées. Pour toute question, nous vous invitons à contacter directement le service client de la société ONEY BANK au 3670 (service 0,15€/min + prix appel (du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 20h). Cette procédure est effective uniquement pour la France.

Si le Client a payé sa commande avec deux modes de paiement dont un bon d'achat, le remboursement se fera au prorata de chacun des moyens de paiement, ce qui signifie que le Client aura une partie du remboursement par bon d'achat.

En cas de réception par PLACE DES TENDANCES d'un colis retour dont le contenu ne serait pas conforme à la demande de retour ou dont les articles ne respecteraient pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus, PLACE DES TENDANCES se réserve le droit d'exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du Client.

Article 10 - Guarantees

Tous les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) permettant au Client de renvoyer sans frais les Produits livrés défectueux ou non conformes. Le Client est invité à ce titre à prendre contact avec PLACE DES TENDANCES aux coordonnées mentionnées au sein de l'article 12.

10.1 Garantie légale de conformité

Article L217-3 du Code de la consommation : « Le vendeur délivre un bien conforme au contrat ainsi qu'aux critères énoncés à l'article L. 217-5. Il répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien au sens de l'article L. 216-1, qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci. Dans le cas d'un contrat de vente d'un bien comportant des éléments numériques :
1° Lorsque le contrat prévoit la fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique pendant une durée inférieure ou égale à deux ans, ou lorsque le contrat ne détermine pas la durée de fourniture, le vendeur répond des défauts de conformité de ce contenu numérique ou de ce service numérique qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien ;
2° Lorsque le contrat prévoit la fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique pendant une durée supérieure à deux ans, le vendeur répond des défauts de conformité de ce contenu numérique ou de ce service numérique qui apparaissent au cours de la période durant laquelle celui-ci est fourni en vertu du contrat.
Pour de tels biens, le délai applicable ne prive pas le consommateur de son droit aux mises à jour conformément aux dispositions de l'article L. 217-19.
Le vendeur répond également, durant les mêmes délais, des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage, ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité, ou encore lorsque l'installation incorrecte, effectuée par le consommateur comme prévu au contrat, est due à des lacunes ou erreurs dans les instructions d'installation fournies par le vendeur.
Ce délai de garantie s'applique sans préjudice des articles 2224 et suivants du code civil. Le point de départ de la prescription de l'action du consommateur est le jour de la connaissance par ce dernier du défaut de conformité. »

Article L 217-4 du Code de la Consommation : « Le bien est conforme au contrat s'il répond notamment, le cas échéant, aux critères suivants :
1° Il correspond à la description, au type, à la quantité et à la qualité, notamment en ce qui concerne la fonctionnalité, la compatibilité, l'interopérabilité, ou toute autre caractéristique pré vues au contrat ;
2° Il est propre à tout usage spécial recherché par le consommateur, porté à la connaissance du vendeur au plus tard au moment de la conclusion du contrat et que ce dernier a accepté ;
3° Il est délivré avec tous les accessoires et les instructions d'installation, devant être fournis conformément au contrat ;
4° Il est mis à jour conformément au contrat. »

Article L217-5 du Code de la consommation : « I.-En plus des critères de conformité au contrat, le bien est conforme s'il répond aux critères suivants :
1° Il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien de même type, compte tenu, s'il y a lieu, de toute disposition du droit de l'Union européenne et du droit national ainsi que de toutes les normes techniques ou, en l'absence de telles normes techniques, des codes de conduite spécifiques applicables au secteur concerné ;
2° Le cas échéant, il possède les qualités que le vendeur a présentées au consommateur sous forme d'échantillon ou de modèle, avant la conclusion du contrat ;
3° Le cas échéant, les éléments numériques qu'il comporte sont fournis selon la version la plus récente qui est disponible au moment de la conclusion du contrat, sauf si les parties en conviennent autrement;
4° Le cas échéant, il est délivré avec tous les accessoires, y compris l'emballage, et les instructions d'installation que le consommateur peut légitimement attendre ;
5° Le cas échéant, il est fourni avec les mises à jour que le consommateur peut légitimement attendre, conformément aux dispositions de l'article L. 217-19 ;
6° Il correspond à la quantité, à la qualité et aux autres caractéristiques, y compris en termes de durabilité, de fonctionnalité, de compatibilité et de sécurité, que le consommateur peut légitimement attendre pour des biens de même type, eu égard à la nature du bien ainsi qu'aux déclarations publiques faites par le vendeur, par toute personne en amont dans la chaîne de transactions, ou par une personne agissant pour leur compte, y compris dans la publicité ou sur l'étiquetage.
II.-Toutefois, le vendeur n'est pas tenu par toutes déclarations publiques mentionnées à l'alinéa qui précède s'il démontre :
1° Qu'il ne les connaissait pas et n'était légitimement pas en mesure de les connaître ;
2° Qu'au moment de la conclusion du contrat, les déclarations publiques avaient été rectifiées dans des conditions comparables aux déclarations initiales ; ou
3° Que les déclarations publiques n'ont pas pu avoir d'influence sur la décision d'achat.
III.-Le consommateur ne peut contester la conformité en invoquant un défaut concernant une ou plusieurs caractéristiques particulières du bien, dont il a été spécifiquement informé qu'elles s'écartaient des critères de conformité énoncés au présent article, écart auquel il a expressément et séparément consenti lors de la conclusion du contrat. »

Article L217-7 du Code de la consommation : « Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à compter de la délivrance du bien, y compris du bien comportant des éléments numériques, sont, sauf preuve contraire, présumés exister au moment de la délivrance, à moins que cette présomption ne soit incompatible avec la nature du bien ou du défaut invoqué.
Pour les biens d'occasion, ce délai est fixé à douze mois.
Lorsque le contrat de vente d'un bien comportant des éléments numériques prévoit la fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique, sont présumés exister au moment de la délivrance du bien les défauts de conformité qui apparaissent :
1° Durant un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien, lorsque le contrat prévoit cette fourniture pendant une durée inférieure ou égale à deux ans ou lorsque le contrat ne détermine pas la durée de fourniture ;
2° Durant la période durant laquelle le contenu numérique ou le service numérique est fourni en vertu du contrat, lorsque celui-ci prévoit cette fourniture pendant une durée supérieure à deux ans. »

Article L217-28 du Code de la consommation : « Lorsque le consommateur demande au garant, pendant le cours de la garantie légale ou de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien, une remise en état couverte par cette garantie, toute période d'immobilisation suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Cette période court à compter de la demande d'intervention du consommateur ou de la mise à disposition pour réparation ou remplacement du bien en cause, si ce point de départ s'avère plus favorable au consommateur.
Le délai de garantie est également suspendu lorsque le consommateur et le garant entrent en négociation en vue d'un règlement à l'amiable. »

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

10.2 Garantie contre les vices cachés

Article 1641 du Code Civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus ».

Article 1648 alinéa 1 du Code Civil : « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice ».

10.3 Pièces détachées

La disponibilité ou la non-disponibilité des pièces détachées indispensables à l?utilisation d'un bien acheté et le cas échéant, leur période de disponibilité sont déterminées par le fabricant du Produit ou son importateur. Lorsque cette information n'est pas fournie par le fabricant ou son importateur, les pièces détachées indispensables à l'utilisation des biens sont réputées non disponibles.

Article 11 - Personal data protection policy

PLACE DES TENDANCES s'engage à être aussi ouvert et transparent que possible et à fournir au Client toutes les informations nécessaires sur la manière dont ses Données Personnelles (tel que ce terme est défini dans la Politique de Protection des Données) sont recueillies, utilisées et protégées lors de ses visites sur le Site.

Pour plus d'information, le Client est invité à prendre connaissance de la Politique de Protection des Données ICI ou utiliser le formulaire de contact, motif « Mon compte / Gestion des données personnelles » ou bien l'adresse email dédiée [email protected].

Article 12 - Customer Service

En cas de difficulté survenant à l'occasion de la commande ou de la livraison des Produits, afin de solliciter un règlement à l'amiable, le Client peut contacter le service client :
- par téléphone au 01 41 83 97 77, du lundi au vendredi de 9h à 19h, le samedi de 9h à 17h
- par email à l'adresse [email protected],
- via le formulaire accessible en ligne à l'adresse suivante https://support.placedestendances.com/hc/fr/requests/new
- par courrier postal à l'adresse 110 bis avenue du Général Leclerc, 93500 Pantin.

Le Client est informé qu'il peut s'inscrire sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique sur le site bloctel.gouv.fr s'il ne souhaite pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique

Article 13 - Mediation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, la Société adhère au Service du Médiateur de la consommation de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes : Médiateur de la consommation FEVAD - BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 - https://www.mediateurfevad.fr.

Après démarches préalables écrites des consommateurs vis-à-vis de la Société, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n'aurait pas abouti. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur, (https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/#msdynttrid=ZZasM4y8rBGKR2nuQ--n_rkMTLrd1ByCc5qF7MCB1pc).

En conformité avec le règlement européen n°524/2013, le Client a également la possibilité de saisir la plateforme de règlement en ligne des litiges via l'adresse suivante : cliquer https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Article 14 - Applicable Law and Competent Jurisdiction

Les présentes Conditions sont soumises au droit français. À défaut de règlement amiable, les litiges sont de la compétence exclusive des tribunaux français compétents, nonobstant pluralité de défendeurs et/ou appel en garantie, même pour les procédures d'urgence ou les procédures conservatoires en référé ou par requête.

Preamble

Version of 28/09/2022

The website www.placedestendances.com (hereinafter "the Website") is published by the company PLACE DES TENDANCES, SASU with a capital of €424,600, whose registered office is located at 110 B Avenue du Général Leclerc 93500 PANTIN, registered with the Bobigny Trade and Companies Register under number 493 264 527, VAT FR05493264527 (hereinafter "PLACE DES TENDANCES").
The Website provides a marketplace (hereinafter "the Marketplace") for carefully selected sellers (hereinafter "the Sellers") and users of the Website, meaning any person browsing or using the Website (hereinafter "the Users"), whether they are simple Users or consumers making a purchase as part of their commercial, industrial, craft, liberal, or agricultural activity (hereinafter "the Purchasing User").
The User and PLACE DES TENDANCES are hereinafter collectively referred to as "the Parties".
The Marketplace allows Sellers to offer their products for sale (hereinafter "the Product(s)").

Place des Tendances role

PLACE DES TENDANCES intervient, dans le cadre de la Marketplace comme simple intermédiaire de mise en relation par voie électronique entre les Vendeurs et les Utilisateurs en hébergeant les offres de Produits proposées par les Vendeurs. PLACE DES TENDANCES est opérateur de plateforme en ligne.

Les achats effectués par les Utilisateurs acheteurs sur la Marketplace sont régis par les Conditions générales de Vente de chaque Vendeur. Il appartient aux Utilisateurs de prendre connaissance des Conditions générales de Vente du Vendeur accessibles via la page de présentation de chaque Vendeur en cliquant sur le nom du Vendeur ou le bouton incitant à visiter la page du Vendeur sur le Site. PLACE DES TENDANCES n'intervient pas dans le cadre de la vente réalisée entre le Vendeur et l'Utilisateur acheteur sur la Marketplace. PLACE DES TENDANCES n'est dès lors pas responsable notamment des informations relatives aux descriptions des Produits, des prix, des photographies, de la livraison des commandes, de la conformité de Produits, etc. Le prix est indiqué par le Vendeur dans la fiche Produit en euros, toutes taxes comprises hors frais de livraison (et de services).

PLACE DES TENDANCES n'effectue aucun contrôle sur les offres publiées par les Vendeurs sur la Marketplace et n'intervient pas dans la relation qui lie le Vendeur à l'Utilisateur acheteur.

Seule l'utilisation de la Marketplace est régie par les présentes conditions générales d'utilisation de la Marketplace (ci-après « les CGU »). L'utilisation des fonctionnalités et services de la Marketplace implique l'acceptation sans réserve ni restriction des CGU qui sont accessibles à tout moment sur le Site et qui peuvent être téléchargées et/ou imprimées. PLACE DES TENDANCES invite l'Utilisateur à prendre régulièrement connaissance de toute mise à jour des CGU. L'Utilisateur sera également invité à cocher la case d'acceptation des CGU de la Marketplace au moment de la création de son compte.

La Marketplace est accessible gratuitement par tout Utilisateur (hors couts éventuels de la connexion selon l'opérateur de communication électronique) mais son utilisation par tout Vendeur fait l'objet d'une rémunération.

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Sellers referencing

Les Vendeurs sont sélectionnés avec soin par PLACE DES TENDANCES. Seuls les professionnels – c’est-à-dire les personnes qui notamment sont régulièrement constituées, juridiquement capables, immatriculées auprès de tout registre compétent et déclarées auprès des organismes sociaux et fiscaux – peuvent être autorisés à commercialiser leurs Produits sur la Marketplace.

Les Vendeurs sont signalés dans la fiche des Produits par la mention « vendu par … ». Ainsi, l’Utilisateur est clairement informé de manière transparente et loyale de l’identité du Vendeur du Produit. Néanmoins, un même Produit pourra faire l’objet d’une vente par PLACE DES TENDANCES mais aussi par un autre Vendeur. Dans cette hypothèse, la fiche Produit signalera expressément les différents canaux d’achat du Produit.

En tant qu’opérateur de plateforme en ligne, PLACE DES TENDANCES agit de manière neutre, claire et transparente.

PLACE DES TENDANCES n’entretient aucune relation capitalistique ou de dépendance avec un des Vendeurs susceptible d’influencer le référencement des Produits sur la Marketplace. Il est néanmoins précisé que les Produits présents sur le Marketplace peuvent être proposés par une entité du Groupe auquel PLACE DES TENDANCES appartient. Dans cette hypothèse, cette information sera expressément indiquée sur chacune des fiches d’information des Produits concernés.

Dans l’hypothèse où un Vendeur et PLACE DES TENDANCES auraient négocié une rémunération en vue de la mise en avant de produits sur la page liste, une mention sera ajoutée à proximité du Produit en page liste « produit sponsorisé ». Cette mention signifiera que le Vendeur aura souscrit au service complémentaire payant Trade Marketing.

Les Produits du Vendeur ayant souscrit au service de merchandising prioritaire seront classés en priorité sur la Marketplace.

Pour pouvoir être référencé sur la Marketplace, le potentiel Vendeur est invité à adresser un courriel à l’adresse suivante : [email protected] pour une première prise de contact.

Les relations contractuelles entre PLACE DES TENDANCES et le Vendeur souhaitant proposer des Produits sur la Marketplace sont régies par un contrat Vendeur Marketplace qui sera signé par PLACE DES TENDANCES et par le Vendeur.

Les critères de référencement de chaque Vendeur sont les suivants :

- le VENDEUR garantit à PLACE DES TENDANCES être un professionnel, juridiquement capable, régulièrement constitué et ayant tout pouvoir de s’engager et d’assumer les obligations et responsabilités résultant du contrat Vendeur Marketplace.

- avoir fourni à PLACE DES TENDANCES toutes les pièces justificatives demandées et avoir lu, accepté et signé le Contrat Vendeur Marketplace qui précise les engagements auxquels le Vendeur est tenu dans le cadre des ventes sur la Marketplace ;

- être localisé géographiquement et avoir son siège social en France ou dans l’Union Européenne mais aussi expédier depuis la France ou depuis l’Union Européenne et livrer en France métropolitaine uniquement ;

- proposer des Produits complémentaires mais compatibles avec le positionnement de PLACE DES TENDANCES et avec l’univers des produits proposés par PLACE DES TENDANCES ;

- proposer des Produits conformes aux dispositions applicables et en vigueur tant françaises qu’européenne ;

-proposer des Produits neufs et de qualité pour lesquels il détient tous les droits de propriété intellectuelle ;

- assurer la disponibilité des Produits en disposant d’un stock suffisant de Produits et d’une communication d’information de PLACE DES TENDANCES adéquate et immédiate ;

- proposer une offre de qualité tout au long de l’achat (notamment, dans le traitement de la commande, le respect des délais de livraison, l’emballage des Produits, la qualité de la livraison, le choix du transporteur, le traitement des réclamations, etc)

- fournir toute documentation et information en langue française, notamment mettre à disposition des consommateurs des conditions générales de vente et toutes les informations précontractuelles et post contractuelles conformes aux dispositions en vigueur.

- ne pas proposer d’offre à caractère déloyal et/ou contraire au droit de la consommation ;

- fournir un service après-vente / relation client compétent, disponible et réactif pouvant répondre sous un délai maximum de 48H ;

- fournir une qualité de publication conforme aux Guidelines Marketplace (contenu, descriptif, visuel).

La sélection des Vendeurs reposera également sur les critères suivants : le positionnement du Vendeur (prix, produit, image), la qualité de son catalogue de Produits, la cohérence de l’offre et l’adéquation de celle-ci avec l’offre Retail de PLACE DES TENDANCES, la capacité du Vendeur à proposer un univers technique adapté en matière de vente en ligne, le lien avec la stratégie de déploiement des différentes catégories de Produits et la qualité du service.

Financial transparency

PLACE DES TENDANCES met en relation des Vendeurs ayant la qualité de professionnels et des Utilisateurs acheteurs ayant la qualité de consommateurs.

Les Vendeurs et le cas échéant les Utilisateurs sont seuls responsables du respect de l’ensemble de leurs obligations civiles, sociales et fiscales.

Conformément aux dispositions du Code Général des Impôts, en tant qu’opérateur de plateforme en ligne, PLACE DES TENDANCES s’engage à :

-A l’occasion de chaque transaction réalisée par son intermédiaire, communiquer aux Vendeurs les informations relatives aux régimes fiscaux et à la réglementation sociale applicables à ces sommes, aux obligations déclaratives et de paiement qui en résultent auprès de l'administration fiscale et des organismes de recouvrement des cotisations sociales ainsi qu'aux sanctions encourues en cas de manquement à ces obligations (cf. Conditions Générales de Services) ;
A titre indicatif, des informations sur ces obligations sont rappelées en Annexe 1 des présentes CGU.

-Délivrer aux Vendeurs en janvier de chaque année un document récapitulant le montant brut des transactions dont elle a eu connaissance et que les Vendeurs ont perçu, par son intermédiaire, au cours de l’année précédente.

-Transmettre à l’Administration fiscale avant le 31 janvier de l’année suivant celle au titre de laquelle les informations sont données, un récapitulatif reprenant les éléments transmis dans le document récapitulatif transmis à chaque Vendeur.

Product offer dereferencing

Les Vendeurs proposent librement les Produits qu'ils souhaitent vendre sur la Marketplace dans les catégories déterminées par PLACE DES TENDANCES. A ce titre, les Vendeurs sont également libres de supprimer un ou plusieurs Produits de la Marketplace notamment en cas de rupture de stock.

En cas de fermeture du compte du Vendeur pour quelque raison que ce soit, les Produits sont également supprimés de la Marketplace.

Product ranking on the website

Les offres de Produits sur le Site, qu'elles soient proposées par PLACE DES TENDANCES ou le Vendeur sur la Marketplace, sont présentées par le biais d’un moteur de recherche thématique fonctionnant grâce à des mots clefs. Il est également d’y accéder en visitant les différentes rubriques proposées.

Le classement des Produits dépend de la navigation de l’Utilisateur et peut donc varier d’un Utilisateur à l’autre.

Par défaut, les Produits proposés sur la Marketplace sont classés par univers.

Les Produits peuvent apparaître selon les critères suivants : couleurs, stock, saison, les thématiques produits, popularité des articles.

Dans le cadre d'une recherche effectuée via le moteur de recherche, les Produits peuvent être classés par pertinence, c’est-à-dire par nombre de fois ou le mot apparaît dans l’étiquette ou la correspondance avec les caractères utilisés dans le libellé. Aussi, la catégorisation et la couleur peuvent influer sur le classement de la recherche.

Certains produits peuvent également être sponsorisés, dans une logique de mise en avant trade marketing moyennant rémunération. L’Utilisateur est expressément informé que les Produits des Vendeurs ayant souscrit au service de merchandising prioritaire seront classés en priorité sur la Marketplace. En outre, en cas de proposition d’un même Produit par PLACE DES TENDANCES et par un Vendeur, le Produit vendu par PLACE DES TENDANCES apparaitra en priorité.

Les Produits proposés sur la Marketplace peuvent être triés selon plusieurs critères en cliquant sur l’onglet « trier » par l’Utilisateur acheteur :

-nouveauté : les nouveaux produits peuvent être mis en avant en premier. Un Produit est considéré comme « nouveau » lorsqu’il est référencé depuis moins de 20 jours (ou 15 jours pour les produits de la beauté) ;

-prix croissant : les Produits sont classés du prix le plus bas au prix le plus élevé ;

-prix décroissant : les Produits sont classés du prix le plus élevé au prix le plus bas ;

-remise : les Produits sont classés en fonction du montant de la remise la plus avantageuse appliquée par rapport au prix du Produit.

-collection : les différentes collections (i.e. selon les saisons) peuvent être proposées simultanément sur le site, et les Produits peuvent apparaître selon la priorisation de la saison qui est faite et selon le tri de l’Utilisateur acheteur.

User account creation

L’Utilisateur souhaitant réaliser un achat sur le Site et/ou la Marketplace est invité à se créer un compte afin de finaliser sa transaction.

Pour cela, il peut se rendre sur le Site puis cliquer sur « mon compte » en haut à droite de l’écran. Il devra ensuite remplir la partie « Nouveau sur Place des tendances ? » en renseignant l'ensemble des champs obligatoires, indiqués par un astérisque puis cliquer sur « créer un compte » pour valider sa création de compte. La création de compte est également possible depuis la page panier, en cliquant sur “Me connecter” en bas à droite, et en suivant les étapes listées ci-dessus (depuis l’onglet “Nouveau sur Place des Tendances”).

L’Utilisateur est informé que son identifiant et son mot de passe sont personnels et confidentiels et à ce titre, il s'engage à conserver son mot de passe secret et à ne pas le divulguer à un tiers, à quelque titre que ce soit. En aucun cas, PLACE DES TENDANCES ne saurait être tenue responsable en cas d’usurpation d’identité d’un Utilisateur.

Tout accès et action effectués à partir du compte d’un Utilisateur seront présumés être effectués par cet Utilisateur, dans la mesure où PLACE DES TENDANCES n’a pas pour obligation et ne dispose pas des moyens techniques lui permettant de s’assurer de l’identité des personnes ayant accès à la Marketplace à partir d’un compte.

Toute perte, détournement ou utilisation non autorisée de l’identifiant et du mot de passe de l’Utilisateur et leurs conséquences relèvent de la seule responsabilité de l’Utilisateur, ce dernier étant tenu d’en avertir PLACE DES TENDANCES sans délai à : [email protected].

Par ailleurs, l’Utilisateur reconnaît être informé que PLACE DES TENDANCES se réserve le droit de désactiver son compte en cas de non-respect des présentes CGU et/ou en cas de comportement fautif de sa part, tel que :

- abus ou non-respect des conditions d'exercice du droit de rétractation :

- retours systématiques ou en nombre manifestement démesuré ;

- Produits portés, lavés, retouchés et/ou endommagés ;

- réclamations abusives et/ou infondées relatives à la livraison :

- contestations à répétition relatives à la livraison, motif pris de Produits prétendument manquants ou colis non livrés ;

- abus du droit d'exercice de la garantie légale de conformité et/ou de vices cachés ;

- réclamations systématiques ou en nombre manifestement démesuré et infondées ;

- utilisation frauduleuse des avantages clients ;

- usurpation d'identité ;

- création de multiples comptes par un même Utilisateur acheteur.

Dans l'hypothèse d'une suppression de compte, l’Utilisateur pourra contacter le service client de PLACE DES TENDANCES via le lien suivant : https://www.placedestendances.com/fr/fr/contact

Dans le cadre de l’utilisation de la Marketplace, chaque Utilisateur s’engage à ne pas porter atteinte à l’ordre public et à se conformer aux lois et règlements en vigueur, à respecter les droits des tiers et les dispositions des présentes CGU.

Une fois le compte créé et activé, l’Utilisateur pourra acheter un (ou plusieurs) Produit(s) sur la Marketplace en sélectionnant le (ou les) Produit(s), en saisissant l’adresse de facturation et de livraison, le mode de livraison et le moyen de paiement souhaité. Le Vendeur se chargera ensuite de l’envoi de la confirmation de commande, de la facture et de la livraison notamment.

Lorsque l’Utilisateur souhaite se désinscrire de la Marketplace, il doit procéder à la suppression de son compte à partir de la fonctionnalité dédiée sur son compte.

PLACE DES TENDANCES procédera dans les meilleurs délais à une désactivation du compte et adressera à l’Utilisateur un courriel lui confirmant la clôture de son compte ainsi que la suppression définitive de l’ensemble de ses données sur la Marketplace.

Toute suppression du compte de l’Utilisateur entraîne automatiquement l’annulation de l’accès aux différents services proposés.

Delivery

Les modes de livraison, les délais de livraison et le cout de la livraison de la commande de l’Utilisateur acheteur sont détaillés dans le panier de ce dernier au moment de la commande.

Lorsque la commande de l’Utilisateur acheteur sera confirmée par le Vendeur, celui-ci procédera à l’envoi de la commande qu’il aura préalablement préparée selon le mode de livraison que l’Utilisateur acheteur aura sélectionné parmi une sélection de mode de livraison au moment de la commande.

L’Utilisateur acheteur pourra exercer son droit de rétractation exclusivement auprès du Vendeur dans les conditions, termes et délais (minimum de 14 jours à compter de la livraison excepté en cas d’achat de Produit pour lequel le droit de rétractation est exclu) précisés par le Vendeur notamment dans ses Conditions générales de vente, étant précisé que les Produits vendus sur la Marketplace par des Vendeurs ne sont ni repris ni échangés par PLACE DES TENDANCES ou toute société appartenant à son groupe. Il est rappelé que PLACE DES TENDANCES est tiers à la transaction conclue directement entre le Vendeur et l’Utilisateur acheteur.

Payment

Pour toute commande réalisée par un Utilisateur acheteur sur la Marketplace, seuls les moyens de paiement suivants sont susceptibles d’être acceptés :

-cartes bancaires de paiement : Carte Bleue, E-carte Bleue, Visa, Visa Electron, Mastercard.

Les éventuels bons d’achat et/ou bons de réduction PLACE DES TENDANCES, la carte cadeau de PLACE DES TENDANCES et/ou toute offre de PLACE DES TENDANCES n’est pas applicable sur la Marketplace, sauf indication contraire.

Au moment de la commande, l’Utilisateur acheteur reconnait que sa commande implique un paiement en cliquant sur l’onglet « VALIDER ET PAYER ».

PLACE DES TENDANCES en sa qualité d’intermédiaire est mandatée par chaque Vendeur pour encaisser, en son nom et pour son compte, le prix de vente de ses Produits. Le paiement ne s'effectue donc pas directement auprès du Vendeur et ainsi les coordonnées bancaires de l’Utilisateur acheteur ne sont pas communiquées au Vendeur. Ce montant est consigné après la commande sur un compte-séquestre. PLACE DES TENDANCES conservera ce montant jusqu’à confirmation de la livraison et l’absence d’exercice du droit de rétractation par l’Utilisateur acheteur.

Le Vendeur reste garant du respect de la réglementation fiscale applicable. A ce titre, le Vendeur s’engage à :

-collecter et payer tout impôt et/ou taxe et/ou toute éco contribution applicable et notamment la TVA ;
-s’acquitter des éventuels droits de douane et d’importation ;
-payer toute taxe, redevance ou rémunération afférentes aux Produits commercialisés sur la Marketplace.

Warranty

Les Produits vendus sont couverts par les garanties légales de conformité du code de la consommation et la garantie légale contre les vices cachés du code civil (article 1641 et suivants) Ces dispositions sont détaillées au sein des Conditions Générales de Vente du Vendeur.

Les Produits vendus peuvent aussi être couverts par une garantie commerciale du Vendeur. Chaque Vendeur précisera l'existence ou non de cette garantie commerciale dans ses Conditions générales de vente.

Le droit relatif aux garanties légales et/ou aux garanties commerciales est à exercer exclusivement auprès du Vendeur.

Obligations of the parties

Obligations des Utilisateurs

Chaque Utilisateur a pour obligation de :

-Se comporter de façon loyale et raisonnable à l’égard de PLACE DES TENDANCES et des tiers ;
Être honnête et sincère dans les informations fournies à PLACE DES TENDANCES et, le cas échéant aux autres Utilisateurs ;
-Utiliser la Marketplace conformément à son objet tel que décrit dans les présentes CGU ;
-Ne pas détourner la finalité de la Marketplace pour commettre des crimes, délits ou contraventions réprimés par le code pénal ou par toute autre disposition légales ou réglementaire ;
-Respecter la vie privée des tiers et la confidentialité des échanges ;
-Respecter les droits de propriété intellectuelle de PLACE DES TENDANCES portant sur les éléments de la Marketplace et le cas échéant, les droits de propriété intellectuelle des autres Utilisateurs ;
-Ne pas chercher à porter atteinte au sens des articles 323-1 et suivants du code pénal aux systèmes de traitements automatisés de données mis en œuvre sur la Marketplace, notamment par l’intermédiaire de pratiques telles que le web-scraping ;
-Ne pas modifier les informations mises en ligne par PLACE DES TENDANCES ou par un autre Utilisateur ;
-Ne pas utiliser la Marketplace pour envoyer massivement des messages non sollicités (publicitaires ou autres) ;
-Ne pas diffuser des données ayant pour effet de diminuer, de désorganiser, de ralentir ou d’interrompre le fonctionnement normal de la Marketplace.

Dans le respect des dispositions légales et réglementaires en vigueur et conformément à la loi du 29 juillet 1881 relative à la liberté de la presse, l’Utilisateur s’engage à ne pas diffuser de message ou information notamment :

-Constitutifs de dénigrement fautif visant PLACE DES TENDANCES ou les Utilisateurs de la Marketplace ;
-Contraires à l’ordre public et aux bonnes mœurs ;
-À caractère injurieux, diffamatoire, raciste, xénophobe, révisionniste ou portant atteinte à l'honneur ou à la réputation d'autrui ;
-Incitant à la discrimination, à la haine d'une personne ou d'un groupe de personnes à raison de leur origine ou de leur appartenance ou de leur non-appartenance à une ethnie, une nation, une race ou une religion déterminée ;
-Menaçant une personne ou un groupe de personnes ;
-À caractère pédophile ;
-Incitant à commettre un délit, un crime ou un acte de terrorisme ou faisant l'apologie des crimes de guerre ou des crimes contre l'humanité ;
-Incitant au suicide ;
-Permettant à des tiers de se procurer directement ou indirectement des logiciels piratés, des numéros de série de logiciels, des logiciels permettant des actes de piratage et d'intrusion dans les systèmes informatiques et de télécommunications, des virus et autres bombes logiques et d'une manière générale tout outil logiciel ou autre permettant de porter atteinte aux droits d'autrui et à la sécurité des personnes et des biens ;
-À caractère commercial (prospection, racolage, prostitution…).

Obligations de PLACE DES TENDANCES

L’obligation générale de PLACE DES TENDANCES est une obligation de moyens. Il ne pèse sur PLACE DES TENDANCES aucune obligation de résultat ou de moyens renforcée d’aucune sorte.

PLACE DES TENDANCES s’engage à mettre tous les moyens en œuvre pour assurer une continuité d’accès et d’utilisation de la Marketplace 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.

PLACE DES TENDANCES attire toutefois l’attention des Utilisateurs sur le fait que les protocoles actuels de communication via Internet ne permettent pas d’assurer de manière certaine et continue la transmission des échanges électroniques (messages, documents, identité de l’émetteur ou du destinataire).

Par ailleurs, conformément aux dispositions des articles L.111-7 et suivants du Code de la consommation, en tant qu’opérateur de plateforme en ligne, PLACE DES TENDANCES s’engage à apporter une information claire, transparente et loyale sur les modalités de son intervention.

Personal data

PLACE DES TENDANCES s'engage à être aussi ouvert et transparent que possible et à fournir à lUtilisateur toutes les informations nécessaires sur la manière dont ses Données Personnelles (tel que ce terme est défini dans notre Politique de Protection des Données) sont recueillies, utilisées et protégées lors de ses visites sur la Marketplace.

Pour plus d'information, nous vous invitons à prendre connaissance de notre Politique de Protection des Données.

Intellectual property

L‘acceptation des présentes CGU vaut reconnaissance par les Utilisateurs des droits de propriété intellectuelle de PLACE DES TENDANCES ou des tiers et engagement de les respecter.

Les textes, commentaires, photos, marques, illustrations et/ou images reproduits sur le Site sont protégés tant au titre du droit d'auteur qu'au titre de la propriété intellectuelle pour toute la durée de protection de ces droits et pour le monde entier. A l’exception des contenus publiés par les Vendeurs ou par les Utilisateurs, ces éléments sont et demeurent la propriété exclusive de PLACE DES TENDANCES ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle concerné.
Toute reproduction, modification et représentation totale ou partielle du Site ou de l'un de ses éléments, sur quelque support que ce soit et pour quelque motif que ce soit, est strictement interdite.

En particulier, PLACE DES TENDANCES interdit expressément :

-L’extraction, par transfert permanent ou temporaire de la totalité ou d’une partie qualitativement ou quantitativement substantielle du contenu de sa base de données sur un autre support, par tout moyen et sous quelque forme que ce soit ;
-La réutilisation, par la mise à la disposition du public de la totalité ou d’une partie qualitativement ou quantitativement substantielle du contenu de la base, quelle qu’en soit la forme ;
-La reproduction, l’extraction ou la réutilisation, par tout moyen, y compris les méthodes assimilables au scrapping des contenus (photographies, description etc…) publiés par PLACE DES TENDANCES ou par un Vendeur.

PLACE DES TENDANCES accorde une licence personnelle, non-exclusive et non cessible aux Utilisateurs les autorisant à utiliser la Marketplace et les informations qu’elle contient conformément aux présentes CGU.

Responsibility

Principes généraux

L’Utilisateur acheteur ne pourra engager la responsabilité de PLACE DES TENDANCES, dans le cadre d’un achat sur la Marketplace, que pour un fait qui lui serait directement imputable et qui lui causeraient un préjudice uniquement directement lié à ce fait à l’exclusion de tout autre. Ainsi, PLACE DES TENDANCES exclus toute responsabilité dans le cadre de la relation entre l’Utilisateur acheteur et le Vendeur ; le Vendeur, assumant en sa qualité ses responsabilités.

PLACE DES TENDANCES décline toute responsabilité notamment :

-En cas d’impossibilité d’accéder temporairement à la Marketplace pour des opérations de maintenance technique ou d’actualisation des informations publiées. Les Utilisateurs reconnaissent que la responsabilité de PLACE DES TENDANCES ne saurait être engagée en cas de dysfonctionnements ou d’interruptions desdits réseaux de transmission ;
-En cas d’attaques virales, intrusion illicite dans un système de traitement automatisé de données ;
-En cas d’utilisation anormale ou d’une exploitation illicite de la Marketplace par un Utilisateur ou un tiers ;
-Relativement au contenu des sites internet tiers vers lesquels renvoient des liens hypertextes présents sur la Marketplace ;
-En cas de non-respect des présentes CGU imputable aux Utilisateurs ;
-En cas de retard ou d’inexécution de ses obligations, lorsque la cause du retard ou de l’inexécution est liée à un cas de force majeure ;
-En cas de cause étrangère non imputable à PLACE DES TENDANCES ;
-En cas d’agissement illicite d’un Vendeur ou Utilisateur.

En cas d’utilisation anormale ou d’une exploitation illicite de la Marketplace, l’Utilisateur est alors seul responsable des dommages causés aux tiers et des conséquences des réclamations ou actions qui pourraient en découler.

Statut d’hébergeur

En outre, en sa qualité d’intermédiaire, PLACE DES TENDANCES exclus toute responsabilité relative à tout contenu mis en ligne par le Vendeur sur la Marketplace, PLACE DES TENDANCES n’étant qu’hébergeur au sens de l’article 6 de la Loi du 21 Juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique dite « LCEN ».

PLACE DES TENDANCES se réserve la possibilité de retirer tout contenu qui lui aura été signalé et qu’elle considérera comme manifestement illicite au sens de l’article 6 I 2° de la LCEN.

La notification des contenus manifestement illicites par un Utilisateur ou tout autre tiers doit se faire :
Par courriel à [email protected]
Par courrier en recommandé avec avis de réception à : PLACE DES TENDANCES - 110 B Avenue du général Leclerc 93500 PANTIN.

Conformément à l’article 6 I 5° de la LCEN, la notification de l’Utilisateur, pour être valide, doit reprendre les éléments suivants :

-La date de la notification ;
-Si le notifiant est une personne physique : ses nom, prénoms, adresse électronique ; si le notifiant est une personne morale : sa forme sociale, sa dénomination sociale, son siège social, son adresse électronique ; si le notifiant est une autorité administrative : sa dénomination et son adresse électronique étant précisé que la condition relative à la fourniture de l’identité du notifiant est réputée acquise si celui-ci est un utilisateur inscrit du service de communication au public et qu’il est connecté au moment de procéder à la notification et que l’hébergeur a recueilli les éléments nécessaires à son identification ;
-Le nom et le domicile du destinataire ou, s'il s'agit d'une personne morale, sa dénomination et son siège social ;
-La description des faits litigieux et leur localisation précise et le cas échéant, la ou les adresses électroniques auxquelles ils sont rendus accessibles ; étant précisé que ces conditions sont réputées satisfaites dès lors que le service permet de procéder précisément à cette notification par un dispositif technique directement accessible depuis ledit contenu litigieux ;
-Les motifs pour lesquels le contenu devrait être retiré ou rendu inaccessible ; étant précisé que cette condition est réputée satisfaite dès lors que le service de communication au public en ligne permet de procéder à la notification par un dispositif technique proposant d’intégrer la catégorie d’infraction à laquelle peut être rattaché ce contenu litigieux ;
-La copie de la correspondance adressée à l'auteur ou à l'éditeur des informations ou activités litigieuses demandant leur interruption, leur retrait ou leur modification, ou la justification de ce que l'auteur ou l'éditeur n'a pu être contacté, sauf exception prévue pour certaines infractions par l’article 6 I 5° de la LCEN.

Chaque Vendeur est éditeur sur son espace de vente présent sur la Marketplace, et à ce titre responsable de ce dernier.

Force majeure

La responsabilité de PLACE DES TENDANCES ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une de ses obligations décrites dans les présentes CGU découle d'un cas de force majeure.

Il y a force majeure en matière contractuelle lorsqu'un évènement échappant au contrôle du débiteur, qui ne pouvait être raisonnablement prévu lors de la conclusion des CGU et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées, empêche l'exécution de son obligation par le débiteur.

Si l'empêchement est temporaire, l'exécution de l'obligation est suspendue à moins que le retard qui en résulterait ne justifie la résolution des CGU. Si l'empêchement est définitif, les CGU sont résolues de plein droit et les Parties sont libérées de leurs obligations dans les conditions prévues aux articles 1351 et 1351-1 du Code civil.

En cas de survenance d'un évènement revêtant les caractéristiques de la force majeure, PLACE DES TENDANCES s'efforcera d'informer l'Utilisateur dès que possible.

Customer reviews

Avis de l’Utilisateur acheteur quant au Vendeur

L'appréciation du Vendeur par l’Utilisateur Acheteur est réalisée suivant des critères d'évaluation et par l'attribution d'étoiles.

L’Utilisateur acheteur est invité à évaluer le Vendeur depuis le suivi de ses commandes à compter de la réception de la commande. Néanmoins, il est précisé que l’Utilisateur acheteur ne pourra plus évaluer un Vendeur qui ne serait plus présent sur la Marketplace.

Les critères suivants pourront être évalués :
-mode d’expédition conforme
-délai de livraison
-emballage soigné

L’Utilisateur acheteur devra également apporter une note pour évaluer globalement sa commande. L’Utilisateur acheteur a également la possibilité de laisser un commentaire.

Ces avis sont pris en compte par PLACE DES TENDANCES pour l’évaluation du Vendeur.

Les avis, commentaires et évaluations faites sur le Vendeur sont affichés sur le Site, sur l'espace personnalisé du Vendeur et sont consultables par tous les Utilisateurs du Site.

Avis des Utilisateurs acheteurs quant aux Produits du Vendeur

Dans un délai de 21 jours suivant l’expédition des Produits via la Marketplace, l’Utilisateur acheteur pourra également déposer des avis quant aux Produits du Vendeur sur la Marketplace et y adjoindre une note de une à cinq étoiles après la livraison des Produits, sans aucune contrepartie et sans aucune obligation de le faire en cliquant depuis le mail envoyé. L’Utilisateur pourra déposer un avis dans un délai de 5 ans suivants la réception des Produits.

Les Avis quant aux Produits sont présentés, par défaut, via un classement de la note la plus élevée à la moins élevée, puis pour une même note du plus récent au plus ancien.

Publication des avis

Dans le cadre de la diffusion d’avis en ligne réalisée sur la Marketplace, PLACE DES TENDANCES s’engage expressément par les présentes à délivrer aux Utilisateurs une information loyale, claire et transparente sur les modalités de publication et de traitement des avis mis en ligne. A ce titre, PLACE DES TENDANCES s’engage notamment à afficher la date de l’avis et ses éventuelles mises à jour.

Le délai maximal de publication d’un avis est de 5 ans à compter de l’expédition du Produit.

L’Utilisateur acheteur publie ses avis sous sa propre responsabilité et PLACE DES TENDANCES ne pourrait voir sa responsabilité engagée à quelque titre que ce soit. L'Utilisateur et/ou l’Utilisateur acheteur ne doit pas diffuser, dans les avis publiés, son identité et/ou toute donnée personnelle le concernant. Le cas échéant, l'avis de l'Utilisateur et/ou Utilisateur acheteur sera supprimé.

La mise en ligne d’un Avis quant au Vendeur et d’un Avis Produit n'est pas soumise à modération.

A posteriori, et en cas de signalement pertinent, PLACE DES TENDANCES s’engage à supprimer un avis dans la mesure où celui-ci :
-Ne respecterait pas les présentes Conditions Générales d’Utilisation ;
-Contiendrait des contenus diffamatoires, abusifs, injurieux, malveillants, incitants à la violence ou à la haine, racistes, illicites, discriminatoires, portants atteinte à la vie privée ou aux droits à l’image ou inapproprié de quelque façon que ce soit.

En cas de contrôle exercé sur les avis, PLACE DES TENDANCES s’engage à ce que les traitements de données à caractère personnel réalisés dans ce cadre soient conformes à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée et au RGPD.

Lorsqu’un Avis est publié il ne peut faire l'objet d'une modification par la suite. L'Utilisateur et/ou l’Utilisateur acheteur est seul responsable des avis publiés et s'engage à poster un avis sur le produit concerné exclusivement, en français, de manière lisible et compréhensible, et notamment non haineux, non violent, non injurieux, non diffamatoire et non vulgaire. Aucune donnée à caractère personnelle ne pourra être publiée dans l'avis, ni même un contenu publicitaire ou promotionnel. L'Utilisateur et/ou l’Utilisateur acheteur s'engage à ne pas poster un avis mensonger, trompeur, contraire aux lois, aux règlementations, aux dispositions en vigueur, à l'ordre public et aux bonnes mœurs, et portant atteinte à des droits de propriété intellectuelle quels qu'ils soient. Chaque Avis Produit sera disponible sur la fiche Produit dès lors que le Produit est proposé à la vente. Chaque Avis relatif au Vendeur restera disponible à tout moment tant que le vendeur sera présent sur la Marketplace.

L’Utilisateur et/ou l'Utilisateur acheteur accepte que son avis soit diffusé publiquement sur le Site mais également réutilisé/reproduit par tout moyen, sur tout support, sans limitation de durée, sur tout territoire, à des fins notamment promotionnelles.

Les avis peuvent être signalés à tout moment en cliquant sur l’onglet dédié

Complaint

Tout litige survenant entre un Utilisateur et un Vendeur devra être traité entre eux, le Vendeur restant seul responsable de la délivrance des Produits commandés sur la Marketplace.

L’Utilisateur et le Vendeur en cas de litige, s’engagent à trouver un accord amiable. PLACE DES TENDANCES met à la disposition du VENDEUR un système interne de traitement des réclamations par lequel le VENDEUR peut répondre à tout Utilisateur acheteur et/ou Utilisateur. L’Utilisateur acheteur et/ou l’Utilisateur peut contacter le Vendeur via son espace à tout moment. PLACE DES TENDANCES pourra intervenir auprès du Vendeur afin de trouver une solution dont l’issue finale restera à la discrétion du Vendeur seul responsable de la vente.

En tant qu’adhérent FEVAD, PLACE DES TENDANCE respecte les conditions d’organisation du système de médiation accessible via le lien suivant : https://www.mediateurfevad.fr/

En cas de réclamation éventuelle par un client européen, issue d'un achat en ligne, ce dernier est invité à se rendre sur le site Internet suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Other

Si l'une quelconque des stipulations des présentes CGU venait à être déclarée nulle au regard d 'une disposition législative ou réglementaire en vigueur et/ou d'une décision de justice ayant autorité de la chose jugée, elle sera réputée non écrite mais n'affectera en rien la validité des autres clauses qui demeureront pleinement applicables.

Une telle modification ou décision n'autorise en aucun cas les Utilisateurs à méconnaitre les présentes Conditions Générales d'Utilisation.

Modification

Les présentes CGU s'appliquent à tout Utilisateur navigant sur la Marketplace.

Les CGU pourront être modifiées et mises à jour par PLACE DES TENDANCES à tout moment, notamment pour s 'adapter aux évolutions législatives ou réglementaires.

Les CGU applicables sont celles en vigueur au moment de la navigation sur la Marketplace.

Applicable law

Les présentes sont soumises au droit français. À défaut de règlement amiable, les litiges sont de la compétence exclusive des tribunaux français compétents, nonobstant pluralité de défendeurs et/ou appel en garantie, même pour les procédures d'urgence ou les procédures conservatoires en référé ou par requête.

Pour procéder au règlement amiable du différend entre l’Utilisateur et PLACE DES TENDANCES, exclusivement, l’Utilisateur est tout d’abord invité à contacter le service de PLACE DES TENDANCES à l’adresse suivante : [email protected].

Si aucun accord n’est trouvé, il sera alors proposé une procédure de médiation facultative, menée dans un esprit de loyauté et de bonne foi en vue de parvenir à un accord amiable lors de la survenance de tout conflit relatif au présent contrat, y compris portant sur sa validité.

En application de l'article L. 616-1 du Code de la consommation, PLACE DES TENDANCES communique au consommateur les coordonnées du médiateur de la consommation dont il relève. L’Utilisateur consommateur peut ainsi contacter le service de Médiation e-commerce Fevad qui peut être saisi via :

-Un formulaire en ligne : https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx
-Par courrier postal à l’adresse : Médiateur de la consommation FEVAD - BP 200015 – 75362 PARIS CEDEX 8.

Tout consommateur a également la possibilité de recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

La Partie souhaitant mettre en œuvre le processus de médiation devra préalablement en informer l’autre partie par lettre recommandée avec accusé de réception en indiquant les éléments du conflit.

La médiation ne présentant pas un caractère obligatoire, l’Utilisateur ou PLACE DES TENDANCES peut à tout moment se retirer du processus.

Les opérateurs de plateformes en ligne ont l’obligation d’informer tout utilisateur qui génère des revenus par l’intermédiaire de la Marketplace sur ses obligations civiles et fiscales.

Les informations utiles sont rassemblées dans des fiches pédagogiques rappelant les règles applicables à la déclaration des revenus et au paiement des cotisations sociales.

Cette information peut être retrouvée aux adresses suivantes :

-Concernant les obligations fiscales, lien ci-dessous :
https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/N13442

-Concernant les obligations sociales, liens ci-dessous :
https://www.urssaf.fr/portail/
https://www.urssaf.fr/portail/home/espaces-dedies/activites-relevant-de-leconomie.html

En matière de paiement de la TVA, les Vendeurs sont invités à consulter les documents d’information mis à leur disposition par l’Administration française : https://www.impots.gouv.fr/professionnel/je-recherche-les-regles-de-territorialite-tva-page-en-cours-de-creation

Concernant les cotisations sociales, les Vendeurs peuvent également se référer au lien suivant : https://www.economie.gouv.fr/files/files/PDF/cotisations_sociales_vente.pdf

En matière de protection sociale, ces revenus doivent pouvoir ouvrir des droits à l’assurance maladie ou à la retraite. Cela vaut également en matière de fiscalité : les revenus générés doivent être soumis à l'impôt.

Les présentes explications sont fournies à titre indicatif et ne remplacent pas la lecture des textes législatifs, des commentaires de l’administration et de la jurisprudence.

PLACE DES TENDANCES rappelle que les règles exposées ci-dessus sont susceptibles d’évoluer (notamment les différents seuils) et encourage donc tout Utilisateur à se tenir informé régulièrement en consultant les textes en vigueur ainsi qu’à contacter l’administration fiscale, les caisses de sécurité sociale ou un conseil spécialisé pour toute question ou en cas de doute.

Chaque Utilisateur est en effet seul responsable du respect de ses obligations légales.

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