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Einleitung

Le présent document régit les conditions générales d'utilisation du site internet www.placedestendances.com (« le Site ») ainsi que les conditions générales de vente (les « Conditions ») entre la société PLACE DES TENDANCES SASU au capital de 424 600 euros immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro 493 264 527 dont le siège est situé 110 B Avenue du Général Leclerc 93500 Pantin, TVA FR05493264527, (« PLACE DES TENDANCES » ou « la Société ») et tout consommateur personne physique âgée d'au moins 18 ans, qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole et agissant pour ses besoins personnels souhaitant utiliser le Site (« l'Utilisateur ») ou effectuer un achat sur le Site (« le Client »).

Avant toute utilisation du Site, il est recommandé de lire les présentes Conditions, notre politique en matière de cookies ainsi que notre politique de protection des données personnelles (la « Politique de Protection des Données ») accessible à l'Article 11 - Politique de Protection des données personnelles ci-après.

L'utilisation du Site ou la passation d'une commande sur celui-ci vaut acceptation sans restriction ni réserve des Conditions ainsi que de la Politique de Protection des Données au moment de la commande.

PLACE DES TENDANCES se réserve le droit de mettre à jour ou de réviser les présentes Conditions sans préavis. Les Conditions applicables à l'Utilisateur ou au Client sont celles en vigueur au moment de l'utilisation du Site ou de la passation de la commande sur le Site.

PLACE DES TENDANCES propose à la vente des articles de prêt-à-porter et accessoires notamment, uniquement de marques renommées. Ces produits proviennent directement des producteurs et revendeurs autorisés (« les Produits »).

PLACE DES TENDANCES propose également une rubrique de produits dédiée à l'univers de la beauté (les « Produits de Beauté »), dont certains sont vendus pour le compte de la société PRINTEMPS SAS, au capital de 50 000 000 euros, dont le siège social est sis 102 rue de Provence, 75009 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 503 314 767, les deux sociétés appartenant au Groupe PRINTEMPS. La livraison des Produits de Beauté n'est pas disponible dans certains pays ; cette restriction est indiquée sur la fiche Produit concernée et lors du processus de commande.

Conformément à l'article R.541-173 du Code de l'environnement, les identifiants uniques pour chaque éco-organisme auquel PLACE DES TENDANCES a adhéré sont les suivants :
  - REFASHION / Eco TLC : FR316947_11LWYM
  - CITEO / ECO EMBALLAGE : FR218675_01FRVU
  - CITEO / ECO PAPIER : FR218675_03VKFV

PLACE DES TENDANCES est membre de la FEVAD (Fédération des Entreprises de Vente à Distance) et respecte ainsi les principes de protection et de défense des consommateurs édictés par le Code Professionnel de la Vente à Distance.

Artikel 1 - Kontoerstellung

La création d'un compte est obligatoire pour bénéficier de toutes les offres privées, ventes privées ou toutes autres opérations commerciales réservées à la clientèle du Site.

L'adhésion au club de fidélité « Le Club Trendy » nécessite également la création d'un compte. Pour plus d'informations sur le Club Trendy, cliquez ICI.

En créant son compte, le Client accepte notre Politique de Protection des Données et déclare que l'ensemble des informations fournies sont véridiques et exactes.

Comment créer un compte ?
1. Rendez-vous sur www.placedestendances.com
2. Cliquez sur l'onglet « mon compte » en haut à droite de votre écran
3. Remplissez la partie « Nouveau sur Place des tendances ? » en renseignant l'ensemble des champs obligatoires, indiqués par un astérisque
4. Cliquez sur « créer un compte » pour valider.

Comment me connecter à mon compte ?
1. Rendez-vous sur www.placedestendances.com
2. Cliquez sur l'onglet « mon compte » en haut à droite de votre écran
3. Remplissez la partie « connexion » en renseignant l'adresse email et le mot de passe
4. Cliquez sur « se connecter » pour valider.

J'ai oublié mon mot de passe
1. Cliquez sur « j'ai oublié mon mot de passe » dans la partie « connexion »
2. Indiquez votre e-mail, validez et vous recevrez un lien de réinitialisation dans votre boîte e-mail dans les minutes qui suivent.

Comment modifier mon mot de passe ?
1. Identifiez-vous à votre compte
2. Une fois identifié, cliquez sur « Mon compte »
3. Dans le 1er bloc, cliquez sur « modifier » à droite de votre mot de passe
4. Renseignez votre ancien mot de passe puis le nouveau mot de passe, confirmez-le à nouveau et validez.

Le Client est informé que son identifiant et son mot de passe sont personnels et confidentiels et à ce titre, il s'engage à conserver son mot de passe secret et à ne pas le divulguer à un tiers, à quelque titre que ce soit.

Par ailleurs, le Client reconnaît être informé que la Société se réserve le droit de désactiver le compte du Client et/ou de supprimer l'ensemble de ses avantages « Club Trendy » en cas de non-respect par lui-même des présentes Conditions et/ou en cas de comportement fautif de sa part, tel que :
. Abus ou non-respect des conditions d'exercice du droit de rétractation :
  - retours systématiques ou en nombre manifestement démesuré ;
  - produits portés, lavés, retouchés et/ou endommagés ;
. Réclamations abusives et/ou infondées relatives à la livraison :
  - contestations à répétition relatives à la livraison, motif pris de Produits prétendument manquants ou colis non livrés ;
  - abus du droit d'exercice de la garantie légale de conformité et/ou de vices cachés : réclamations systématiques ou en nombre manifestement démesuré et infondées.
. Utilisation frauduleuse des avantages clients.
. Usurpation d'identité.
. Création de multiples comptes par un même Client.

Dans l'hypothèse d'une suppression de compte et/ou de la suppression des avantages fidélité « Club Trendy », le Client peut contacter le service client de la Société via le lien suivant : https://www.placedestendances.com/fr/fr/contact.

Artikel 2 - Bestellung

2.1 Eine Bestellung aufgeben

Das Bestellverfahren umfasst die nachfolgend erläuterten Schritte. Der Kunde muss diese Schritte befolgen, wobei er die erforderlichen Informationen in jedem Schritt eingegeben und überprüfen muss:
- Hinzufügen des oder der ausgewählten Produkte zum Warenkorb, welcher jederzeit aufgerufen, geändert oder bestätigt werden kann;
- Bestätigen des Warenkorbs nach Überprüfung seines Inhalts;
- Aufrufen des Kundenkontos mit den damit verbundenen Benutzernamen und Passwort zur Bestätigung; Bearbeiten oder Ergänzen der Lieferadresse; falls noch kein Konto auf der Website angelegt wurde: Erstellen eines Kundenkontos durch Eingabe der für das Anmeldeverfahren erforderlichen Informationen;
- Auswahl der Versandart;
- Auswahl der Zahlungsart und ausdrückliche Annahme der Bedingungen der Website;
- Weiterleitung des Kunden auf die Website zur gesicherten Online-Zahlung, um die Bezahlung zu bestätigen.

Mit der Bestätigung der Bankdaten (Kreditkartennummer, Ablaufdatum und Kartenprüfnummer) durch den Kunden wird der Kaufvertrag wirksam.

2.2 Bestellbestätigung

Der Kunde erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail mit der detaillierten Zusammenfassung der bestellten Artikel.

Alle Bestellungen werden erst nach Zahlungsannahme bearbeitet.

Unbeschadet der Bestimmungen des oben genannten Artikels 1 behält PLACE DES TENDANCES sich das Recht vor, eine Bestellung in folgenden Fällen zu stornieren oder abzulehnen:
- im Falle einer Zahlungsstörung bei der Bestellung;
- im Fall einer unverhältnismäßig hohen Bestellmenge im Sinne des Verbrauchers;
- im Falle eines Rechtsstreit bezüglich der Bezahlung einer zuvor auf der Website getätigten Bestellung;
- bei Betrugsverdacht, insbesondere aufgrund von systematischen Reklamationen und/oder Rücksendungen vonseiten des Kunden bei früheren Bestellungen;
- bei wiederholter Nichtbeachtung der Bedingungen zur Ausübung des Widerrufsrechts anlässlich früherer Bestellungen (getragene, gewaschene, geänderte und/oder beschädigte Produkte);
- im Fall eines offensichtlichen Fehlers bezüglich des angezeigten Preises und/oder der Eigenschaften des Produkts;
- im Fall einer betrügerischen Nutzung unseres Treueprogramms, insbesondere durch Erstellen mehrerer Kundenkonten.


An dieser Stelle wird darauf hingewiesen, dass PLACE DES TENDACES zur Verhinderung von Identitätsdiebstahl den Kunden zur Vorlage eines Identitätsnachweises auffordern kann als Beleg, dass der Kunde die Bestellung aufgegeben hat. Die dabei gesammelten personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie behandelt, die über den Link in Artikel 11 dieses Dokuments aufgerufen werden kann.

2.3 Produkteigenschaften

Gemäß Artikel L.111-1 des französischen Verbrauchergesetzbuches hat der Kunde auf der Website die Möglichkeit, vor seiner Bestellung die wesentlichen Eigenschaften der von ihm gewünschten Produkte aus den jeweiligen Produktdatenblättern zu entnehmen.

2.4 Preis

Die Preise auf der Website sind, je nach Devise des Landes, in dem der Kunde bestellt oder die Website aufruft, in Euro (?), in Pfund Sterling (£) oder in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Die Preise enthalten die zum Zeitpunkt der Bestellung in Frankreich oder im Lieferland geltende Mehrwertsteuer, beinhalten jedoch nicht die Versandkosten, die zu Lasten des Kunden gehen. Wir weisen darauf hin, dass die Zollgebühren in dem angegebenen Preis inkl. MwSt. inbegriffen sind.
Die Tarife der unterschiedlichen Lieferarten finden Sie unter folgendem Link: https://www.placedestendances.com/ch/de/lieferung.

PLACE DES TENDANCES behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, wobei eine derartige Preisänderung sich nicht auf bereits bestätigte Bestellungen auswirkt.

2.5 Verfügbarkeit der Produkte

Die Bestellung gilt als Annahme der Preise und Beschreibungen der zum Verkauf angebotenen Produkte. PLACE DES TENDANCES verpflichtet sich, alle Produktbestellungen im Rahmen des verfügbaren Lagerbestands zu erfüllen.
Für den Fall, dass ein bzw. mehrere der bestellten Produkte nicht verfügbar sein sollten, verpflichtet PLACE DES TENDANCES sich, den Kunden schnellstmöglich per E-Mail über die voraussichtliche erneute Verfügbarkeit des Produkts oder andernfalls über dessen Nichtverfügbarkeit zu benachrichtigen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit von Produkten oder des Kaufrücktritts vonseiten des Kunden wird die Bestellung des betreffenden Produkts automatisch storniert und der entsprechende Betrag über das zur Zahlung dieser Bestellung verwendete Zahlungsmittel erstattet.

2.6 Ändern der Bestellung

Nach der Bestellbestätigung können die Lieferadresse oder der Inhalt der Bestellung nicht mehr geändert werden. In diesem Fall muss der Kunde das/die Produkt(e) unmittelbar nach dem Erhalt unter Berücksichtigung der Bestimmungen des nachfolgenden Artikels 8 - Widerrufsrecht - zurücksenden.
PLACE DES TENDANCES empfiehlt, noch am selben Tag eine neue Bestellung mit der gewünschten Größe bzw. dem gewünschten Modell aufzugeben.

Artikel 3 - Versand und Lieferung

3.1 Versand der Bestellungen:

Bestellungen, die vor 14 Uhr eingehen:
Bestellungen die von Montag bis Freitag vor 14:00 Uhr bestätigt werden, werden noch am selben Tag versendet (außer an Feiertagen).

Bestellungen, die nach 14 Uhr eingehen:
Diese Bestellungen werden prioritär am darauffolgenden Werktag bearbeitet. Bestellungen, die ab Freitag 14 Uhr bis Sonntagabend bestätigt werden, werden ab Montagabend versendet.

Sobald das Paket unser Lager verlässt, erhält der Kunde eine E-Mail-Benachrichtigung. Diese E-Mail enthält die gewählte Versandart und die Nummer für die Sendungsverfolgung. Weitere Informationen zur Sendungsverfolung erhält der Kunde in seinem Kontobereich unter "Bestellungen verfolgen".

3.2 Lieferort

Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse gesendet.

Es wird darauf hingewiesen, dass PLACE DES TENDANCES keinerlei Haftung für die Nichtzustellbarkeit aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft eingegebenen Lieferadresse übernimmt.

PLACE DES TENDANCES beliefert folgende Länder der Europäischen Union: Kontinentales Frankreich und Korsika, Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Slowakei und Slowenien, sowie folgende Länder außerhalb der Europäischen Union: Schweiz, Vereinigtes Königreich, Übersee-Departements und -Regionen Frankreichs sowie den Rest der Welt über seinen Partner ColisExpat gemäß dem in Artikel 3.4.4 "Französische Überseegebiete und Rest der Welt" dieser Bedingungen aufgeführten Verfahren.

Die Lieferung von Kosmetikartikeln kann nicht in folgende Länder erfolgen:
- Vereinigtes Königreich;
- Schweiz.


3.3  Lieferfristen:

Mit Ausnahme von Fällen höherer Gewalt sowie bestimmten Zeiten hoher Auftragszahlen wie beispielsweise während der Sales, und vorbehaltlich der Bestätigung und Bezahlung der Bestellung durch den Kunden
-Werden die Bestellungen gemäß den in Artikel 3.1 oben aufgeführten Bestimmungen und Bedingungen bearbeitet und versandt. 
-Entsprechen die Versand- und Lieferfristen den in Artikel 3.4 nachfolgend aufgeführten Fristen im Rahmen des verfügbaren Lagerbestands. Diese Fristen beginnen:
o Für die Versandfrist am Tag der Bestellbestätigung per E-Mail;
o  Für die Lieferfrist am Tag der Versandbenachrichtigung per E-Mail durch das Unternehmen; 

PLACE DES TENDANCES verpflichtet sich, den Kunden per E-Mail über den Bearbeitungsverlauf seiner Bestellung zu benachrichtigen.

Außerdem kann der Kunde seine Sendung verfolgen, indem er sich bei seinem Kundenkonto anmeldet und die Rubrik "Bestellungen verfolgen" aufruft. Wir weisen jedoch darauf hin, dass die Sendungsverfolgung innerhalb 24 Stunden nach der Bestellung noch nicht möglich ist, da diese zunächst von einem Sortierzentrum erfasst werden muss. Nach Ablauf dieser Frist kann der Kunde den Versand seines Pakets direkt auf der Website des von ihm bei der Bestellung gewählten Transportunternehmens verfolgen.


3.4  Lieferarten

PLACE DES TENDANCES bietet die nachfolgend aufgeführten Lieferarten an.

3.4.1 Außerhalb Europas: Schweiz

. Chrono Classic International :
Standardlieferung nach Hause: Die Lieferfrist beträgt durschnittlich 2 bis 3 Tage.
Mit dem Predict-Service von Chronopost verfügen Sie über zahlreiche Lieferoptionen:
- Änderung des Lieferdatums
- Zustellung an eine Station in Ihrer Nähe
- Lieferung an einen Nachbarn Ihrer Wahl
- Lieferung an einen "sicheren Ort"

. Verfahren mit Zollgebühren bei der Zollabfertigung
Auf Pakete, die in die Schweiz gehen, fallen Zollgebühren an. Place des Tendances verpflichtet sich, die Schweizer Mehrwertsteuer sowie eventuell anfallende Zollgebühren direkt an die Schweizer Behörden zu entrichten. Die Zollgebühren sind in den auf der Schweizer Website angegebenen Preisen inkl. Steuern bereits enthalten. Der Kunde muss beim Erhalt des Pakets keine zusätzlichen Steuern zahlen.

3.4.2 Französisches Festland und Korsika:

- Gesamtes Frankreich und Korsika:

. Click and Collect:
Die Lieferung erfolgt per Chronopost innerhalb von 24 bis 48 Stunden in eine der Printemps-Filialen.

Für die Abholung stehen folgende Filialen zur Auswahl:
Printemps Rouen - Printemps Deauville- Printemps Le Havre-Printemps Lille-Printemps Lyon- Printemps Marseille La Valentine- Printemps Marseille Terrasses Du Port- Printemps Metz- Printemps Nancy- Printemps Rennes- Printemps Strasbourg- Printemps Toulon.

Um die Bestellung abzuholen, müssen Sie den Abholcode, der Ihnen bei der Lieferbestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail zugesendet wurde, sowie einen Personalausweis oder Pass vorlegen.
Die Abholung kann nur während der Öffnungszeiten der im Bereich "Click and Collect" gewählten Filiale erfolgen. Weitere Informationen über die Öffnungszeiten der Printemps-Filialen erhalten Sie auf der Website Printemps France.

. Colissimo:
Lieferung Montag bis Samstag innerhalb 48 bis 72 Stunden im französischen Festland und Korsika, wochentags von 08:00 bis 19:00 Uhr sowie samstags von 8 bis 12:00 Uhr.
Mit Colissimo kann der Kunde zwischen einer Lieferung nach Hause, an ein Postamt oder an einen Abholort wählen.

. Chronopost :
Die "Express"-Lieferung erfolgt im französischen Festland montags bis samstags innerhalb von 24 Stunden ab dem Versand Ihrer Bestellung. Die Lieferungen werden von Chronopost montags bis samstags zwischen 7 und 13 Uhr zugestellt.

Alle bis 14 Uhr aufgegebenen Bestellungen werden am nächsten Tag bis spätestens 13 Uhr zugestellt (weniger als 24 Stunden).
 - Eine am Dienstag vor 14 Uhr aufgegebene Bestellung wird beispielsweise am Mittwoch vor 13 Uhr geliefert.
- Eine am Freitag vor 14 Uhr aufgegebene Bestellung wird demnach am Montag vor 13 Uhr geliefert.

Alle nach 14 Uhr aufgegebenen Bestellungen werden am darauffolgenden Werktag versandt und innerhalb der nächsten 24 Stunden zugestellt.
- Eine am Dienstag nach 14 Uhr aufgegebene Bestellung wird beispielsweise am Mittwochabend versandt und am Donnerstag vor 13 Uhr geliefert.
- Eine am Freitag nach 14 Uhr aufgegebene Bestellung wird beispielsweise am Montagabend versandt und am Dienstag vor 13 Uhr geliefert.

. Chronopost Pickup:
Die "Express"-Lieferung erfolgt montags bis samstags innerhalb von 24 Stunden ab dem Versand der Bestellung an eine Abholstation Ihrer Wahl im französischen Festland. Die Lieferungen werden von Chronopost montags bis samstags zwischen 7 und 13 Uhr zugestellt. Die Chronopost Abholstationen bieten ausgedehnte Öffnungszeiten.

Alle bis 14 Uhr aufgegebenen Bestellungen werden am nächsten Tag bis spätestens 13 Uhr an Ihre Abholstation geliefert (weniger als 24 Stunden).
 - Eine am Dienstag vor 14 Uhr aufgegebene Bestellung wird beispielsweise am Mittwoch vor 13 Uhr an die Abholstation geliefert.
- Eine am Freitag vor 14 Uhr aufgegebene Bestellung wird demnach am Montag vor 13 Uhr an die Abholstation geliefert.

Alle nach 14 Uhr aufgegebenen Bestellungen werden am darauffolgenden Werktag versandt und innerhalb der nächsten 24 Stunden zugestellt.
- Eine am Dienstag nach 14 Uhr aufgegebene Bestellung wird beispielsweise am Mittwochabend versandt und am Donnerstag vor 13 Uhr geliefert.
-  Eine am Freitag nach 14 Uhr aufgegebene Bestellung wird beispielsweise am Montagabend versandt und am Dienstag vor 13 Uhr geliefert.

Wichtig: Ihr Paket kann bis zu sieben Tage in der Abholstation gelagert werden; am 8. Tag wird es automatisch an Place des Tendances zurückgesendet.


Paris und Umgebung

. Click and collect:
Lieferung innerhalb von 24 Stunden durch VIP-Kurier an folgende Printemps-Filialen: Printemps Haussmann, Printemps Nation und Printemps Italie 2.
Die Lieferung in eine der Printemps-Filialen in der Pariser Region (Printemps Vélizy 2 und Printemps Parly 2) erfolgt durch Chronopost innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

Um die Bestellung abzuholen, müssen Sie den Abholcode, der Ihnen bei der Lieferbestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail zugesendet wurde, sowie einen Personalausweis oder Pass vorlegen. Die Abholung kann nur während der Öffnungszeiten der im Bereich "Click and Collect" gewählten Filiale erfolgen. Weitere Informationen über die Öffnungszeiten der Printemps-Filialen erhalten Sie auf der Website Printemps France.

. VIP-Service
Lieferung per Kurier nach Hause oder an den Arbeitsplatz, am selben Tag und innerhalb einer vom Kunden gewählten Zeitspanne.
Service verfügbar von Montag bis Freitag in Paris und angrenzenden Gemeinden, 3 Zeitspannen zur Auswahl:
10:00 Uhr/12:00 Uhr
12:00 Uhr/14:00 Uhr
15:00 Uhr/18:00 Uhr

Der folgende Link https://www.placedestendances.com/ch/de/lieferung enthält die für den Service berechtigten Postleitzahlen.
Die Städte, in denen der VIP-Service und Chronopost RDV angeboten werden, sind auf der nachfolgenden Karte gekennzeichnet:

. Chronopost RDV
Lieferung nach Hause montags bis freitags zwischen 20:00 und 22:00 Uhr in Paris sowie angrenzenden Gemeinden für alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 14:00 Uhr bestätigt werden.

Der folgende Link https://www.placedestendances.com/ch/de/lieferung enthält die für den Service berechtigten Postleitzahlen:.
Die Städte, in denen der VIP-Service und Chronopost RDV angeboten werden, sind auf der nachfolgenden Karte gekennzeichnet:

- Ausschließlich im Raum Paris


. Sameday
Lieferung nach Hause noch am selben Abend zwischen 19:00 und 22:00 Uhr (außer Wochenende) für alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 14:00 Uhr bestätigt wurden; in 109 Gemeinden im Raum Paris verfügbar.

Der folgende Linkhttps://www.placedestendances.com/ch/de/lieferung enthält die für den Service berechtigten Postleitzahlen:.

3.4.3 Europäische Union

. Chrono Classic International:
Standardlieferung nach Hause für folgende Länder: Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Slowakei und Slowenien.
Die Lieferfrist beträgt durchschnittlich 2 bis 5 Tage, je nach Lieferland (siehe untenstehende Tabelle).

Mit dem Predict-Service von Chronopost verfügen Sie über zahlreiche Lieferoptionen:
- Änderung des Lieferdatums
- Zustellung an eine Station in Ihrer Nähe
- Lieferung an einen Nachbarn Ihrer Wahl
- Lieferung an einen "sicheren Ort"

Vom Transportunternehmen angegebene Durchschnittliche Lieferfrist (Richtwerte) nach Land (in Werktagen):
Deutschland: 2 bis 3 Tage
Österreich: 3 bis 4 Tage
Belgien: 2 Tage
Spanien: 2 bis 3 Tage
Irland: 2 bis 3 Tage
Italia: 2 bis 3 Tage
Luxemburg: 2 Tage
Niederlande: 2 Tage
Portugal: 2 bis 5 Tage
Slowakei: 3 Tage
Slowenien: 3 bis 4 Tage

. Chrono Relais Europe:
Standardlieferung an eine Pickup®-Station für folgende Länder: Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Slowakei und Slowenien.
Die Lieferfrist beträgt durchschnittlich 2 bis 3 Tage, je nach Lieferland (siehe untenstehende Tabelle).

Vom Transportunternehmen angegebene Durchschnittliche Lieferfrist (Richtwerte) an Pickup®-Station nach Land (in Werktagen):
Deutschland: 2 Tage
Österreich: 3 Tage
Belgien: 2 Tage
Spanien: 2 Tage
Irland: 2 Tage
Italia: 2 Tage
Luxemburg: 2 Tage
Niederlande: 2 Tage
Portugal: 2 Tage
Slowakei: 3 Tage
Slowenien: 3 Tage

. Chronos Express International :
Express-Lieferung nach Hause für folgende Länder: Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Slowakei und Slowenien.
Die Lieferfrist beträgt durchschnittlich einen Werktag.
Kosmetikprodukte sind von dieser Lieferart ausgeschlossen.


3.4.4 Außerhalb Europas: Vereinigtes Königreich

. Colissimo Europe
Hauszustellung mit Unterschrift

Standardlieferung nach Hause: Die Lieferfrist beträgt durschnittlich 3 bis 5 Tage.
Mit dem Parcelforce Service (entspricht Colissimo auf englischem Boden) haben Sie eine große Auswahl an Lieferoptionen:
- An einen Nachbarn
- An ein Postamt
- Erneute Zustellung am nächsten Tag*
- Erneute Zustellung in zwei Tagen*
* möglich von Montag bis Freitag

. Verfahren mit Zollgebühren bei der Zollabfertigung
Pakete ins Vereinigte Königreich unterliegen der Zollpflicht. Place des Tendances verpflichtet sich, die British Mehrwertsteuer sowie allfällige Zollgebühren direkt an die britischen Behörden abzuführen. Die Zollgebühren sind in den auf der britischen Website angegebenen Preisen inkl. Steuern bereits enthalten. Der Kunde muss beim Erhalt des Pakets keine zusätzlichen Steuern zahlen.

3.4.5 Französische Überseegebiete und Rest der Welt

. Colis Expat
Die Einrichtung eines Kontos auf der Website unseres Partners ColisExpat, aufrufbar unter der Adresse https://www.colisexpat.com, ermöglicht den Versand von Bestellungen über die französische Logistikadresse unseres Partners ColisExpat. Die Bestellungen werden über diese Logistikadresse in das vom Kunden gewählte Land gesendet, wobei ColisExpat unabhängig vom Zielland die Zustellung der Sendung von dieser Adresse aus übernimmt.

Weitere Informationen über Versandarten und Gebühren erhalten Sie unter dem folgenden Link: https://www.placedestendances.com/ch/de/lieferung.


3.5  Allgemeine Bestimmungen zur Lieferung der Produkte

Es obliegt dem Kunden, die Übereinstimmung der Lieferung mit seiner Bestellung zu überprüfen und eventuelle Fehler unverzüglich zu melden. Darüber hinaus muss der Kunde den Zustand der gelieferten Produkte überprüfen.
Jedes Paket, das zum Zeitpunkt der Lieferung oder der Abholung durch den Kunden offensichtliche Anomalien aufweist (Transportschäden, fehlende Produkte, die auf dem Bestellschein aufgeführt sind, beschädigte oder geöffnete Pakete, fehlerhafte Produkte, usw.), muss innerhalb einer Frist von drei Tagen ab Liefer- bzw. Abholdatum beim Kundenservice mithilfe des folgenden Formulars reklamiert werdenhttps://www.placedestendances.com/ch/de/lieferung.

Der Kunde muss das betreffende Produkt gemäß dem in Artikel 9.1 beschriebenen Rücksendeverfahren und unter Angabe des Rücksendegrundes "Produkt nicht konform" zurücksenden. Die Bedingungen für die Inanspruchnahme der gesetzlichen Garantien sind im nachfolgenden Artikel 10 aufgeführt.

Wenn die Anomalie seitens PLACE DES TENDANCES nachgewiesen und bestätigt wird und vorbehaltlich des Eingangs des Pakets im Lager von PLACE DES TENDANCES, erhält der Kunde eine E-Mail mit der Mitteilung, ob das betreffende Produkt ausgetauscht oder erstattet wird.
In letzterem Fall erfolgt die Rückerstattung des Produktpreises, der Lieferkosten und der anfallenden Rücksendekosten innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem PLACE DES TENDANCES dem Kunden seinen Anspruch auf Rückerstattung im Sinne der in Artikel 10 beschriebenen Garantien bestätigt hat.

Artikel 4 - Zahlung

4.1 Zahlungsmethoden verfügbar

Der Kunde kann die Zahlung seiner Bestellung mit den folgenden Zahlungsmitteln durchführen:

- Mit den folgenden Kreditkarten: Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard und PayPal für alle Länder gemäß Artikel 3.2 und American Express außer in der Schweiz, den Überseegebieten und dem Rest der Welt.

Die Transaktionen auf der Website werden von zwei sicheren Online-Zahlungsplattformen abgewickelt:

- INGENICO EPAYMENTS eingetragen im Handelsregister von Paris unter der Nummer B435 236 898 mit Hauptsitz in 28/32 Boulevard de Grenelle, 75015 Paris - Frankreich, Tel .: +33 (0) 1 70 70 09 03 und E-Mail: [email protected]

- ADYEN, ein Unternehmen mit Sitz in den Niederlanden unter der Nummer 34259528 mit Hauptsitz in Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Niederlande, E-Mail: [email protected]

Die Zahlungsdaten der Bankkarte des Kunden (d.h. Kartennummer, Ablaufdatum und der auf der Rückseite der Karte befindliche CVV-Code) werden vom Anbieter verschlüsselt und vertraulich an die Bank übermittelt, um sie für Dritte unzugänglich zu machen.

Der Kunde hat die Möglichkeit, wenn er dies akzeptiert, seine Bankdaten auf seinem Place des Tendances-Konto zu speichern, die verschlüsselt und nicht zugänglich bleiben.

Bei jeder Verwendung einer der vorgespeicherten Karten muss der Kunde sein Kontopasswort erneut eingeben und den Kryptogramm vervollständigen. Die vorgespeicherte Karte wird nur angeboten, wenn die gleiche Lieferadresse vom Kunden für jede zukünftige Bestellung verwendet wird. Der Kunde hat die Möglichkeit, vorgespeicherte Kreditkarten in der Rubrik "Meine Kreditkarten" in seinem persönlichen Bereich zu löschen oder andere Kreditkarten auf der Zahlungsseite während seines Kaufs hinzuzufügen.

- Mit APPLE PAY nur für geeignete Geräte

- Über PayPal-Konto, das automatisch den Nutzungsbedingungen von PayPal und der Datenschutzrichtlinie von PayPal unterliegt.

- Mit KLARNA PAY OVER TIME - unterliegt automatisch den Nutzungsbedingungen von KLARNA sowie den Datenschutzbestimmungen von KLARNA - für Transaktionen mit einem Transaktionsbetrag zwischen 35€ und 2 000€ für die folgenden Lieferländer: Österreich, Spanien, Frankreich, Irland, Italien, Niederlande und Portugal.

- Mit KLARNA ZAHLUNG AUF RATEN - unterliegt automatisch den Nutzungsbedingungen von KLARNA sowie der Datenschutzerklärung von KLARNA - für Transaktionen mit einem Transaktionswert zwischen 35GBP und 2.000GBP für folgende Lieferländer: Großbritannien

- Mit KLARNA später bezahlen (Zahlung innerhalb von 30 Tagen) - die automatisch den Nutzungsbedingungen von KLARNA sowie der Datenschutzrichtlinie von KLARNA unterliegt - für Transaktionen mit einem Transaktionsbetrag zwischen 35€ und 2.000€ für folgende Lieferländer: Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien und die Niederlande.

- Mit KLARNA "Kauf auf Rechnung" (Zahlung innerhalb von 30 Tagen) - unterliegt automatisch den Nutzungsbedingungen von KLARNA sowie den Datenschutzbestimmungen von KLARNA - für Transaktionen im Wert von GBP 35 bis GBP 2,000 für das Vereinigte Königreich.

- Mit VISA PRINTEMPS-Karte, außer für Belgien und Luxemburg.

- Durch einen von PLACE DES TENDANCES ausgestellten Gutschein, der 6 Monate lang auf der Website gültig ist, oder durch eine Geschenkkarte, die 1 Jahr lang auf der Website gültig ist, deren Bedingungen in Artikel 5 unten aufgeführt sind, kann die Zahlung vollständig oder teilweise mit einem dieser Zahlungsmethoden erfolgen.

Durch Klicken auf „Bestätigen und bezahlen“ bestätigt der Kunde entweder, dass die Kreditkarte ihm gehört oder dass er rechtmäßiger Inhaber der Geschenkkarte, der Visa Printemps-Karte oder des Gutscheins ist.

4.2 Zahlung Ihrer Bestellung in 3 Raten ohne Gebühren (nur in Frankreich und Korsika verfügbar) über ONEY BANK.

Die Website bietet dem Kunden die Möglichkeit, ab einem Einkaufswert von 150 € und bis zu 3.000 € die Bestellung in 3 Raten ohne Gebühren zu bezahlen. Der Kunde zahlt ein Drittel des Gesamtbetrags seiner Bestellung, der am Tag der Bestätigung des Versands der Bestellung abgebucht wird, und dann zwei monatliche Raten, die jeweils einem Drittel der Bestellung entsprechen, die 30 und 60 Tage nach der Bestellung eingezogen werden.

Diese Lösung wird von der ONEY BANK, einer Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 50.601.585 Euro, die im Handelsregister von Lille Métropole unter der Nummer 546 380 197 eingetragen ist und ihren Hauptsitz in 40 Avenue de Flandre in Croix (59170) hat, angeboten. Registriert bei der ORIAS unter der Nummer 07 023 261.
Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Bestellung mit dieser Zahlungsmethode zu stornieren. In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung des tatsächlich gezahlten Betrags und nicht des noch zu zahlenden Betrags. Bei Fragen oder Problemen mit dieser Zahlungsmethode empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Kundendienst der Firma ONEY BANK zu wenden, der von Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr und samstags von 8.30 bis 20 Uhr unter der Telefonnummer 3670 erreichbar ist. PLACE DES TENDANCES behält sich das Recht vor, diesen Service jederzeit von der Website zu entfernen.

4.3 Elektronische Zahlung per Bancontact / Mister Cash

Diese Art der Zahlung steht Kunden zur Verfügung, die in Belgien liefern lassen.

Dies Lösung wird von INGENICO EPAYMENTS angeboten, dessen Hauptsitz sich in 28/32 Boulevard de Grenelle, 75015 Paris - Frankreich, Tel.: +33 (0) 1 70 70 09 03 und E-Mail: [email protected] befindet.

4.4 Prävention und Verwaltung von Zahlungsausfällen

Darüber hinaus hat PLACE DES TENDANCES ein System eingeführt, um Zahlungsausfälle zu verhindern, das dazu führen kann, dass zusätzliche Informationen vom Kunden während der Zahlung angefordert werden oder eine Bestellung ausgesetzt wird.

4.5 Elektronische Rechnung

Eine elektronische Rechnung wird dem Kunden im Bereich "Mein persönlicher Bereich" auf der Website zur Verfügung gestellt, was der Kunde akzeptiert.

Artikel 5 - Geschenkkarte

5.1 Kauf einer Geschenkkarte

Der Kunde kann auf der Website eine oder mehrere Geschenkkarten erwerben. Diese Geschenkkarten können ausschließlich auf der Website https://www.placedestendances.com eingelöst werden.
Für den Kauf von Geschenkkarten können keine Rabattcodes benutzt werden. Der Mindestbetrag einer Geschenkkarte beträgt 10 ?, 10 £ oder CHF 10, der Höchstbetrag 1000 ?, 1000 £ oder CHF 1000.

Wie kann ich eine Geschenkkarte erwerben?
1. Rufen Sie dieser Linkhttps://www.placedestendances.com/ch/de/geschenkkarte
2. Wählen Sie die Versandart aus. Sie haben zwei Möglichkeiten (2 Registerkarten):
- E-Mail-Versand an den Empfänger der Geschenkkarte
- Postversand an den Empfänger einer Geschenkkarte (in 3 bis 5 Werktagen)
3. Geben Sie den gewünschten Betrag ein.
4. Füllen Sie "von"; "Empfänger"; "E-Mail-Adresse des Empfänger"; den "Ereignistyp" und Ihre "Nachricht" aus.
5. Klicken Sie auf "In den Warenkorb"
6. Geben Sie die Bestellung auf.

Bei der Erstellung einer Geschenkkarte muss der Kunde die E-Mail-Adresse des Geschenkkartenempfängers ("Der Empfänger") eingeben. Diese E-Mail-Adresse kann anschließend nicht mehr geändert werden.
Im Falle einer fehlerhaften Eingabe der E-Mail-Adresse des oder der Geschenkkartenempfänger(s) kann der Kunde die Stornierung seiner Bestellung beantragen. Der Betrag der stornierten Geschenkkarten wird entsprechend der beim Kauf gewählten Zahlungsart vollständig rückgebucht. Stornierungsanträge für bereits vom Empfänger benutzte Geschenkkarten können nicht bewilligt werden.
PLACE DES TENDANCES übernimmt keinerlei Haftung für eine fehlerhafte Eingabe der E-Mail-Adresse des Geschenkkartenempfängers. Die Geschenkkarte ist ab dem Kaufdatum ein Jahr lang gültig. Sie kann nicht gegen Bargeld eingelöst werden.
Wird die Geschenkkarte nicht innerhalb eines Jahres nach Kaufdatum eingelöst, wird der entsprechende Betrag als endgültig von PLACE DES TENDANCES erworben angesehen.


5.2 Zahlung mit Geschenkkarte

Der Geschenkkartenempfänger erhält seine Geschenkkarte per E-Mail oder per Post in Form eines Codes. 

Einlösen einer Geschenkkarte auf Placesdestendances.com
1. Um Ihre Geschenkkarte einzulösen, müssen Sie zunächst ein Konto erstellen und sich anmelden.
2. Shoppen Sie auf www.placedestendances.com
3. Bestätigen Sie Ihren Warenkorb
4. Klicken Sie auf der Zahlungsseite auf "Ich habe eine Geschenkkarte", geben Sie Ihren Code ein und bestätigen Sie.

Die Geschenkkarte Placedestendances.com kann auf der Website für eine einmalige oder mehrere Bestellungen eingelöst werden. Sie ist ein Jahr lang gültig.
Wenn der Betrag Ihrer Geschenkkarte den Wert Ihres Warenkorbs übersteigt, bleibt der Restbetrag auf Ihrer Geschenkkarte erhalten. Er wird Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung auf der Seite "Gesicherte Zahlung" angeboten, und Sie können ihn in Ihrem persönlichen Bereich auf der Seite "Meine Gutscheine" einsehen. Ist der Gutscheinwert geringer, können Sie Ihre Zahlung mit einem anderen Zahlungsmittel oder einer weiteren Geschenkkarte Place des Tendances vervollständigen.
Wenn der Kunde einen mit einer Geschenkkarte bezahlten Artikel zurücksendet, erfolgt die Rückerstattung in Form eines Guthabens, das sechs Monate ab Ausstellungsdatum gültig ist.
Geschenkkarten und Guthaben können als Zahlungsmittel miteinander kombiniert werden.


Artikel 6 - Risiko- und Eigentumsübertragung

PLACE DES TENDANCES conserve la propriété des Produits jusqu'au règlement complet de la commande, c'est-à-dire à l'encaissement par PLACE DES TENDANCES du prix intégral et des frais associés. Ces dispositions ne font pas obstacle au transfert au Client, à compter de leur réception, des risques de perte et de détérioration des Produits achetés ainsi que des dommages qu'ils pourraient occasionner.

Artikel 7 - Geistiges Eigentum

Tous les textes, commentaires, photos, marques, illustrations et images reproduits sur le Site sont protégés tant au titre du droit d'auteur qu'au titre de la propriété intellectuelle. Ces éléments sont et demeurent la propriété exclusive de PLACE DES TENDANCES ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle concerné.
Toute reproduction totale ou partielle du Site ou de l'un de ses éléments, sur quelque support que ce soit et pour quelque motif que ce soit, est strictement interdite.

Artikel 8 - Widerrufsrecht

8.1 Délai de rétractation

Conformément à l'article L 221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de sa commande pour retourner les Produits commandés, sans avoir à motiver sa décision.

En cas de livraisons multiples pour une même commande, le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le Client prend physiquement possession du dernier Produit.

8.2 Exercice du droit de rétractation

- Notification de la décision de rétractation :
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer PLACE DES TENDANCES de sa décision de rétractation au moyen du formulaire téléchargeable ICI ou d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, adressé soit par courrier postal à l'adresse 110 bis avenue du Général Leclerc, 93 500 Pantin, soit par courrier électronique à l'adresse [email protected].
Le Client peut également remplir et transmettre directement au service client le formulaire en ligne via le lien suivant : https://www.placedestendances.com/ch/fr/contact. La Société adresse alors un accusé de réception de la rétractation sur support durable.

- Retour du Produit :
Le Client doit renvoyer le Produit à PLACE DES TENDANCES à l'adresse 110 bis avenue du Général Leclerc, 93 500 Pantin, France, sans retard excessif, et au plus tard 14 jours après avoir communiqué à PLACE DES TENDANCES sa décision de rétractation, en utilisant le bon de retour et l'étiquette de transport téléchargeables dans son espace personnel pour les pays situés dans l'Union Européenne. Concernant les pays situés en dehors de l'Union Européenne, le Client recevra l'étiquette de transport et la facture commerciale via un email de notre prestataire Webinterpret.
La procédure de retour des Produits est décrite aux paragraphes 9.1 et 9.2 ci-dessous.

Pour plus d'informations sur les frais et modalités de retour, cliquez ICI ou consultez la page "Politique de retour" sur votre espace personnel accessible à l'adresse suivante : https://www.placedestendances.com/ch/fr/retour-echange.

- Exceptions :
Il n'existe aucun droit de rétractation pour :
- les Produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
- les Produits dès lors qu'ils ont été portés, lavés, retouchés ou endommagés de manière définitive.

Artikel 9 - Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

9.1 Rückgabebedingungen für Produkte

Der Kunde gibt das Produkt unter denselben Bedingungen zurück, unter denen er es erhalten hat, das heißt in der Originalverpackung (oder alternativ in einer Verpackung, die einen gleichwertigen Schutz gewährleistet), zusammen mit dem Originaletikett, das die Marke, den Preis, den Barcode, die Größe und den Namen angibt.

Gemäß Artikel L 221-23 des Verbrauchergesetzes ist der Kunde verantwortlich für eine Wertminderung, die aus Handlungen resultiert, die über das notwendige Maß zur Feststellung der Natur, der Eigenschaften und der Funktionsfähigkeit des Produkts hinausgehen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen, wenn das zurückgegebene Produkt nicht für den Wiederverkauf geeignet ist (unvollständiges, beschädigtes, defektes, getragenes, verschmutztes oder gewaschenes Produkt).

Besonderheiten bei Schuhen:
Die Schuhe dürfen nur zum Anprobieren getragen worden sein. Die Sohlen müssen glatt, neu und ohne Kratzer sein. Die Schuhboxen müssen einwandfrei sein und dürfen auf keinen Fall als Rücksendekarton verwendet werden. Schuhboxen dürfen kein Klebeband oder Beschriftungen aufweisen.

Besonderheiten bei Beauty-Produkten:
Beauty-Produkte müssen unbedingt in ihrer unversehrten Originalverpackung mit intaktem Schutzfolie und Siegel zurückgegeben werden. Beauty-Produkte müssen neu, ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt, unverschmutzt und ungetestet sein.

Besonderheiten bei Unterwäsche und Bademode:
Unterwäsche und Bademode müssen mit Unterwäsche anprobiert werden. Aus hygienischen Gründen kann eine Rückgabe, die dieses Verfahren nicht einhält, nicht erstattet werden.

Besonderheiten bei Masken:
Masken können aus hygienischen Gründen weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.

Faire Nutzung

Wenn wir eine ungewöhnliche Rückgabetendenz feststellen, insbesondere wenn Artikel getragen wurden oder die Anzahl der Rückgaben zu hoch ist, behält sich Place des Tendances das Recht vor, die Versand- und Rücksendekosten für den betreffenden Kunden kostenpflichtig zu machen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

9.2 Rückgabe- oder Umtauschverfahren für Produkte

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten:
1. Melden Sie sich in Ihrem persönlichen Bereich an und klicken Sie auf „Rückgabe/Umtausch durchführen“
2. Geben Sie die Informationen zur Rückgabe des Produkts ein
3. Drucken Sie Ihr Rücksendeschein und Ihr Versandetikett aus
4. Verpacken Sie das zurückzusendende Produkt sorgfältig und fügen Sie unbedingt den ausgedruckten Rücksendeschein bei, und kleben Sie das Versandetikett auf das Paket
5. Geben Sie das Paket beim angegebenen Versanddienstleister ab

Die anfallenden Rücksendekosten, der verfügbare Versanddienstleister und die spezifischen Modalitäten variieren je nach Rückgabeland und dem Treuestatus des Kunden im Club Trendy. Diese Informationen werden beim Erstellen des Rücksendescheins angezeigt.

9.3 Rückerstattung im Rahmen des Widerrufsrechts

Die Rückerstattung wird ausgelöst, sobald das Produkt vom Unternehmen zurückerhalten oder vom Kunden der Nachweis über den Versand des Produkts erbracht wird, wobei das Datum des ersten dieser Vorgänge maßgeblich ist. Diese Frist kann verlängert werden, wenn die Rückgabe eine zusätzliche Überprüfung erfordert.

PLACE DES TENDANCES erstattet dem Kunden alle Zahlungen für das zurückgegebene Produkt, ohne zusätzliche Gebühren:
  - wenn alle Produkte der Bestellung zurückgegeben werden: die Standardversandkosten werden ebenfalls erstattet (außer für zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer Premium-Liefermethode entstehen);
  - bei Rücksendung nur eines Teils der Bestellung: die Rückerstattung der ursprünglichen Versandpauschale ist nicht vorgesehen.

Die Rückerstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde. Bei Zahlung mit zwei Zahlungsmethoden, von denen eine ein Gutschein ist, erfolgt die Rückerstattung anteilig für jede der verwendeten Zahlungsmethoden.

Artikel 10 - Garantien

Tous les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) permettant au Client de renvoyer sans frais les Produits livrés défectueux ou non conformes. Le Client est invité à ce titre à prendre contact avec PLACE DES TENDANCES aux coordonnées mentionnées au sein de l'article 12.

10.1 Garantie légale de conformité

Article L217-3 du Code de la consommation : « Le vendeur délivre un bien conforme au contrat ainsi qu'aux critères énoncés à l'article L. 217-5. Il répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien au sens de l'article L. 216-1, qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci. Dans le cas d'un contrat de vente d'un bien comportant des éléments numériques :
1° Lorsque le contrat prévoit la fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique pendant une durée inférieure ou égale à deux ans, ou lorsque le contrat ne détermine pas la durée de fourniture, le vendeur répond des défauts de conformité de ce contenu numérique ou de ce service numérique qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien ;
2° Lorsque le contrat prévoit la fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique pendant une durée supérieure à deux ans, le vendeur répond des défauts de conformité de ce contenu numérique ou de ce service numérique qui apparaissent au cours de la période durant laquelle celui-ci est fourni en vertu du contrat.
Pour de tels biens, le délai applicable ne prive pas le consommateur de son droit aux mises à jour conformément aux dispositions de l'article L. 217-19.
Le vendeur répond également, durant les mêmes délais, des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage, ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité, ou encore lorsque l'installation incorrecte, effectuée par le consommateur comme prévu au contrat, est due à des lacunes ou erreurs dans les instructions d'installation fournies par le vendeur.
Ce délai de garantie s'applique sans préjudice des articles 2224 et suivants du code civil. Le point de départ de la prescription de l'action du consommateur est le jour de la connaissance par ce dernier du défaut de conformité. »

Article L 217-4 du Code de la Consommation : « Le bien est conforme au contrat s'il répond notamment, le cas échéant, aux critères suivants :
1° Il correspond à la description, au type, à la quantité et à la qualité, notamment en ce qui concerne la fonctionnalité, la compatibilité, l'interopérabilité, ou toute autre caractéristique pré vues au contrat ;
2° Il est propre à tout usage spécial recherché par le consommateur, porté à la connaissance du vendeur au plus tard au moment de la conclusion du contrat et que ce dernier a accepté ;
3° Il est délivré avec tous les accessoires et les instructions d'installation, devant être fournis conformément au contrat ;
4° Il est mis à jour conformément au contrat. »


Article L217-5 du Code de la consommation : « I.-En plus des critères de conformité au contrat, le bien est conforme s'il répond aux critères suivants :
1° Il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien de même type, compte tenu, s'il y a lieu, de toute disposition du droit de l'Union européenne et du droit national ainsi que de toutes les normes techniques ou, en l'absence de telles normes techniques, des codes de conduite spécifiques applicables au secteur concerné ;
2° Le cas échéant, il possède les qualités que le vendeur a présentées au consommateur sous forme d'échantillon ou de modèle, avant la conclusion du contrat ;
3° Le cas échéant, les éléments numériques qu'il comporte sont fournis selon la version la plus récente qui est disponible au moment de la conclusion du contrat, sauf si les parties en conviennent autrement;
4° Le cas échéant, il est délivré avec tous les accessoires, y compris l'emballage, et les instructions d'installation que le consommateur peut légitimement attendre ;
5° Le cas échéant, il est fourni avec les mises à jour que le consommateur peut légitimement attendre, conformément aux dispositions de l'article L. 217-19 ;
6° Il correspond à la quantité, à la qualité et aux autres caractéristiques, y compris en termes de durabilité, de fonctionnalité, de compatibilité et de sécurité, que le consommateur peut légitimement attendre pour des biens de même type, eu égard à la nature du bien ainsi qu'aux déclarations publiques faites par le vendeur, par toute personne en amont dans la chaîne de transactions, ou par une personne agissant pour leur compte, y compris dans la publicité ou sur l'étiquetage.
II.-Toutefois, le vendeur n'est pas tenu par toutes déclarations publiques mentionnées à l'alinéa qui précède s'il démontre :
1° Qu'il ne les connaissait pas et n'était légitimement pas en mesure de les connaître ;
2° Qu'au moment de la conclusion du contrat, les déclarations publiques avaient été rectifiées dans des conditions comparables aux déclarations initiales ; ou
3° Que les déclarations publiques n'ont pas pu avoir d'influence sur la décision d'achat.
III.-Le consommateur ne peut contester la conformité en invoquant un défaut concernant une ou plusieurs caractéristiques particulières du bien, dont il a été spécifiquement informé qu'elles s'écartaient des critères de conformité énoncés au présent article, écart auquel il a expressément et séparément consenti lors de la conclusion du contrat. »


Article L217-7 du Code de la consommation : « Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à compter de la délivrance du bien, y compris du bien comportant des éléments numériques, sont, sauf preuve contraire, présumés exister au moment de la délivrance, à moins que cette présomption ne soit incompatible avec la nature du bien ou du défaut invoqué.
Pour les biens d'occasion, ce délai est fixé à douze mois.
Lorsque le contrat de vente d'un bien comportant des éléments numériques prévoit la fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique, sont présumés exister au moment de la délivrance du bien les défauts de conformité qui apparaissent :
1° Durant un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien, lorsque le contrat prévoit cette fourniture pendant une durée inférieure ou égale à deux ans ou lorsque le contrat ne détermine pas la durée de fourniture ;
2° Durant la période durant laquelle le contenu numérique ou le service numérique est fourni en vertu du contrat, lorsque celui-ci prévoit cette fourniture pendant une durée supérieure à deux ans. »


Article L217-28 du Code de la consommation : « Lorsque le consommateur demande au garant, pendant le cours de la garantie légale ou de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien, une remise en état couverte par cette garantie, toute période d'immobilisation suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Cette période court à compter de la demande d'intervention du consommateur ou de la mise à disposition pour réparation ou remplacement du bien en cause, si ce point de départ s'avère plus favorable au consommateur.
Le délai de garantie est également suspendu lorsque le consommateur et le garant entrent en négociation en vue d'un règlement à l'amiable. »


Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.


10.2 Garantie contre les vices cachés

Article 1641 du Code Civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus ».

Article 1648 alinéa 1 du Code Civil : « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice ».

10.3 Pièces détachées

La disponibilité ou la non-disponibilité des pièces détachées indispensables à l?utilisation d'un bien acheté et le cas échéant, leur période de disponibilité sont déterminées par le fabricant du Produit ou son importateur. Lorsque cette information n'est pas fournie par le fabricant ou son importateur, les pièces détachées indispensables à l'utilisation des biens sont réputées non disponibles.

Artikel 11 - Datenschutzrichtlinie

PLACE DES TENDANCES s'engage à être aussi ouvert et transparent que possible et à fournir au Client toutes les informations nécessaires sur la manière dont ses Données Personnelles (tel que ce terme est défini dans la Politique de Protection des Données) sont recueillies, utilisées et protégées lors de ses visites sur le Site.

Pour plus d'information, le Client est invité à prendre connaissance de la Politique de Protection des Données ICI ou utiliser le formulaire de contact, motif « Mon compte / Gestion des données personnelles » ou bien l'adresse email dédiée [email protected].

Artikel 12 - Kundenservice

En cas de difficulté survenant à l'occasion de la commande ou de la livraison des Produits, afin de solliciter un règlement à l'amiable, le Client peut contacter le service client :
- par téléphone au 01 41 83 97 77, du lundi au vendredi de 9h à 19h, le samedi de 9h à 17h
- par email à l'adresse [email protected],
- via le formulaire accessible en ligne à l'adresse suivante https://support.placedestendances.com/hc/fr/requests/new
- par courrier postal à l'adresse 110 bis avenue du Général Leclerc, 93500 Pantin.

Le Client est informé qu'il peut s'inscrire sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique sur le site bloctel.gouv.fr s'il ne souhaite pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique

Artikel 13 - Mediation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, la Société adhère au Service du Médiateur de la consommation de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes : Médiateur de la consommation FEVAD - BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 - https://www.mediateurfevad.fr.

Après démarches préalables écrites des consommateurs vis-à-vis de la Société, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n'aurait pas abouti. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur, (https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/#msdynttrid=ZZasM4y8rBGKR2nuQ--n_rkMTLrd1ByCc5qF7MCB1pc).

En conformité avec le règlement européen n°524/2013, le Client a également la possibilité de saisir la plateforme de règlement en ligne des litiges via l'adresse suivante : cliquer https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Artikel 14 - anwendbares Recht und zuständiges Gericht

Les présentes Conditions sont soumises au droit français. À défaut de règlement amiable, les litiges sont de la compétence exclusive des tribunaux français compétents, nonobstant pluralité de défendeurs et/ou appel en garantie, même pour les procédures d'urgence ou les procédures conservatoires en référé ou par requête.