NUTZUNGS- UND VERKAUFSBEDINGUNGEN PLACEDESTENDANCES.COM
|
2.1 Eine Bestellung aufgeben
Das Bestellverfahren umfasst die nachfolgend erläuterten Schritte. Der Kunde muss diese Schritte befolgen, wobei er die erforderlichen Informationen in jedem Schritt eingegeben und überprüfen muss: - Hinzufügen des oder der ausgewählten Produkte zum Warenkorb, welcher jederzeit aufgerufen, geändert oder bestätigt werden kann; - Bestätigen des Warenkorbs nach Überprüfung seines Inhalts; - Aufrufen des Kundenkontos mit den damit verbundenen Benutzernamen und Passwort zur Bestätigung; Bearbeiten oder Ergänzen der Lieferadresse; falls noch kein Konto auf der Website angelegt wurde: Erstellen eines Kundenkontos durch Eingabe der für das Anmeldeverfahren erforderlichen Informationen; - Auswahl der Versandart; - Auswahl der Zahlungsart und ausdrückliche Annahme der Bedingungen der Website; - Weiterleitung des Kunden auf die Website zur gesicherten Online-Zahlung, um die Bezahlung zu bestätigen. Mit der Bestätigung der Bankdaten (Kreditkartennummer, Ablaufdatum und Kartenprüfnummer) durch den Kunden wird der Kaufvertrag wirksam. 2.2 Bestellbestätigung Der Kunde erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail mit der detaillierten Zusammenfassung der bestellten Artikel. Alle Bestellungen werden erst nach Zahlungsannahme bearbeitet. Unbeschadet der Bestimmungen des oben genannten Artikels 1 behält PLACE DES TENDANCES sich das Recht vor, eine Bestellung in folgenden Fällen zu stornieren oder abzulehnen: - im Falle einer Zahlungsstörung bei der Bestellung; - im Fall einer unverhältnismäßig hohen Bestellmenge im Sinne des Verbrauchers; - im Falle eines Rechtsstreit bezüglich der Bezahlung einer zuvor auf der Website getätigten Bestellung; - bei Betrugsverdacht, insbesondere aufgrund von systematischen Reklamationen und/oder Rücksendungen vonseiten des Kunden bei früheren Bestellungen; - bei wiederholter Nichtbeachtung der Bedingungen zur Ausübung des Widerrufsrechts anlässlich früherer Bestellungen (getragene, gewaschene, geänderte und/oder beschädigte Produkte); - im Fall eines offensichtlichen Fehlers bezüglich des angezeigten Preises und/oder der Eigenschaften des Produkts; - im Fall einer betrügerischen Nutzung unseres Treueprogramms, insbesondere durch Erstellen mehrerer Kundenkonten. An dieser Stelle wird darauf hingewiesen, dass PLACE DES TENDACES zur Verhinderung von Identitätsdiebstahl den Kunden zur Vorlage eines Identitätsnachweises auffordern kann als Beleg, dass der Kunde die Bestellung aufgegeben hat. Die dabei gesammelten personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie behandelt, die über den Link in Artikel 11 dieses Dokuments aufgerufen werden kann. 2.3 Produkteigenschaften Gemäß Artikel L.111-1 des französischen Verbrauchergesetzbuches hat der Kunde auf der Website die Möglichkeit, vor seiner Bestellung die wesentlichen Eigenschaften der von ihm gewünschten Produkte aus den jeweiligen Produktdatenblättern zu entnehmen. 2.4 Preis Die Preise auf der Website sind, je nach Devise des Landes, in dem der Kunde bestellt oder die Website aufruft, in Euro (?), in Pfund Sterling (£) oder in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Die Preise enthalten die zum Zeitpunkt der Bestellung in Frankreich oder im Lieferland geltende Mehrwertsteuer, beinhalten jedoch nicht die Versandkosten, die zu Lasten des Kunden gehen. Wir weisen darauf hin, dass die Zollgebühren in dem angegebenen Preis inkl. MwSt. inbegriffen sind. Die Tarife der unterschiedlichen Lieferarten finden Sie unter folgendem Link: https://www.placedestendances.com/ch/de/lieferung. PLACE DES TENDANCES behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, wobei eine derartige Preisänderung sich nicht auf bereits bestätigte Bestellungen auswirkt. 2.5 Verfügbarkeit der Produkte Die Bestellung gilt als Annahme der Preise und Beschreibungen der zum Verkauf angebotenen Produkte. PLACE DES TENDANCES verpflichtet sich, alle Produktbestellungen im Rahmen des verfügbaren Lagerbestands zu erfüllen. Für den Fall, dass ein bzw. mehrere der bestellten Produkte nicht verfügbar sein sollten, verpflichtet PLACE DES TENDANCES sich, den Kunden schnellstmöglich per E-Mail über die voraussichtliche erneute Verfügbarkeit des Produkts oder andernfalls über dessen Nichtverfügbarkeit zu benachrichtigen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit von Produkten oder des Kaufrücktritts vonseiten des Kunden wird die Bestellung des betreffenden Produkts automatisch storniert und der entsprechende Betrag über das zur Zahlung dieser Bestellung verwendete Zahlungsmittel erstattet. 2.6 Ändern der Bestellung Nach der Bestellbestätigung können die Lieferadresse oder der Inhalt der Bestellung nicht mehr geändert werden. In diesem Fall muss der Kunde das/die Produkt(e) unmittelbar nach dem Erhalt unter Berücksichtigung der Bestimmungen des nachfolgenden Artikels 8 - Widerrufsrecht - zurücksenden. PLACE DES TENDANCES empfiehlt, noch am selben Tag eine neue Bestellung mit der gewünschten Größe bzw. dem gewünschten Modell aufzugeben. |
|
3.1 Versand der Bestellungen: Bestellungen, die vor 14 Uhr eingehen: Bestellungen die von Montag bis Freitag vor 14:00 Uhr bestätigt werden, werden noch am selben Tag versendet (außer an Feiertagen). Bestellungen, die nach 14 Uhr eingehen: Diese Bestellungen werden prioritär am darauffolgenden Werktag bearbeitet. Bestellungen, die ab Freitag 14 Uhr bis Sonntagabend bestätigt werden, werden ab Montagabend versendet. Sobald das Paket unser Lager verlässt, erhält der Kunde eine E-Mail-Benachrichtigung. Diese E-Mail enthält die gewählte Versandart und die Nummer für die Sendungsverfolgung. Weitere Informationen zur Sendungsverfolung erhält der Kunde in seinem Kontobereich unter "Bestellungen verfolgen". 3.2 Lieferort Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse gesendet. Es wird darauf hingewiesen, dass PLACE DES TENDANCES keinerlei Haftung für die Nichtzustellbarkeit aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft eingegebenen Lieferadresse übernimmt. PLACE DES TENDANCES beliefert folgende Länder der Europäischen Union: Kontinentales Frankreich und Korsika, Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Slowakei und Slowenien, sowie folgende Länder außerhalb der Europäischen Union: Schweiz, Vereinigtes Königreich, Übersee-Departements und -Regionen Frankreichs sowie den Rest der Welt über seinen Partner ColisExpat gemäß dem in Artikel 3.4.4 "Französische Überseegebiete und Rest der Welt" dieser Bedingungen aufgeführten Verfahren. Die Lieferung von Kosmetikartikeln kann nicht in folgende Länder erfolgen: - Vereinigtes Königreich; - Schweiz. 3.3 Lieferfristen: Mit Ausnahme von Fällen höherer Gewalt sowie bestimmten Zeiten hoher Auftragszahlen wie beispielsweise während der Sales, und vorbehaltlich der Bestätigung und Bezahlung der Bestellung durch den Kunden -Werden die Bestellungen gemäß den in Artikel 3.1 oben aufgeführten Bestimmungen und Bedingungen bearbeitet und versandt. -Entsprechen die Versand- und Lieferfristen den in Artikel 3.4 nachfolgend aufgeführten Fristen im Rahmen des verfügbaren Lagerbestands. Diese Fristen beginnen: o Für die Versandfrist am Tag der Bestellbestätigung per E-Mail; o Für die Lieferfrist am Tag der Versandbenachrichtigung per E-Mail durch das Unternehmen; PLACE DES TENDANCES verpflichtet sich, den Kunden per E-Mail über den Bearbeitungsverlauf seiner Bestellung zu benachrichtigen. Außerdem kann der Kunde seine Sendung verfolgen, indem er sich bei seinem Kundenkonto anmeldet und die Rubrik "Bestellungen verfolgen" aufruft. Wir weisen jedoch darauf hin, dass die Sendungsverfolgung innerhalb 24 Stunden nach der Bestellung noch nicht möglich ist, da diese zunächst von einem Sortierzentrum erfasst werden muss. Nach Ablauf dieser Frist kann der Kunde den Versand seines Pakets direkt auf der Website des von ihm bei der Bestellung gewählten Transportunternehmens verfolgen. 3.4 Lieferarten PLACE DES TENDANCES bietet die nachfolgend aufgeführten Lieferarten an. 3.4.1 Außerhalb Europas: Schweiz . Chrono Classic International : Standardlieferung nach Hause: Die Lieferfrist beträgt durschnittlich 2 bis 3 Tage. Mit dem Predict-Service von Chronopost verfügen Sie über zahlreiche Lieferoptionen: - Änderung des Lieferdatums - Zustellung an eine Station in Ihrer Nähe - Lieferung an einen Nachbarn Ihrer Wahl - Lieferung an einen "sicheren Ort" . Verfahren mit Zollgebühren bei der Zollabfertigung Auf Pakete, die in die Schweiz gehen, fallen Zollgebühren an. Place des Tendances verpflichtet sich, die Schweizer Mehrwertsteuer sowie eventuell anfallende Zollgebühren direkt an die Schweizer Behörden zu entrichten. Die Zollgebühren sind in den auf der Schweizer Website angegebenen Preisen inkl. Steuern bereits enthalten. Der Kunde muss beim Erhalt des Pakets keine zusätzlichen Steuern zahlen. 3.4.2 Französisches Festland und Korsika: - Gesamtes Frankreich und Korsika: . Click and Collect: Die Lieferung erfolgt per Chronopost innerhalb von 24 bis 48 Stunden in eine der Printemps-Filialen. Für die Abholung stehen folgende Filialen zur Auswahl: Printemps Rouen - Printemps Deauville- Printemps Le Havre-Printemps Lille-Printemps Lyon- Printemps Marseille La Valentine- Printemps Marseille Terrasses Du Port- Printemps Metz- Printemps Nancy- Printemps Rennes- Printemps Strasbourg- Printemps Toulon. Um die Bestellung abzuholen, müssen Sie den Abholcode, der Ihnen bei der Lieferbestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail zugesendet wurde, sowie einen Personalausweis oder Pass vorlegen. Die Abholung kann nur während der Öffnungszeiten der im Bereich "Click and Collect" gewählten Filiale erfolgen. Weitere Informationen über die Öffnungszeiten der Printemps-Filialen erhalten Sie auf der Website Printemps France. . Colissimo: Lieferung Montag bis Samstag innerhalb 48 bis 72 Stunden im französischen Festland und Korsika, wochentags von 08:00 bis 19:00 Uhr sowie samstags von 8 bis 12:00 Uhr. Mit Colissimo kann der Kunde zwischen einer Lieferung nach Hause, an ein Postamt oder an einen Abholort wählen. . Chronopost : Die "Express"-Lieferung erfolgt im französischen Festland montags bis samstags innerhalb von 24 Stunden ab dem Versand Ihrer Bestellung. Die Lieferungen werden von Chronopost montags bis samstags zwischen 7 und 13 Uhr zugestellt. Alle bis 14 Uhr aufgegebenen Bestellungen werden am nächsten Tag bis spätestens 13 Uhr zugestellt (weniger als 24 Stunden). - Eine am Dienstag vor 14 Uhr aufgegebene Bestellung wird beispielsweise am Mittwoch vor 13 Uhr geliefert. - Eine am Freitag vor 14 Uhr aufgegebene Bestellung wird demnach am Montag vor 13 Uhr geliefert. Alle nach 14 Uhr aufgegebenen Bestellungen werden am darauffolgenden Werktag versandt und innerhalb der nächsten 24 Stunden zugestellt. - Eine am Dienstag nach 14 Uhr aufgegebene Bestellung wird beispielsweise am Mittwochabend versandt und am Donnerstag vor 13 Uhr geliefert. - Eine am Freitag nach 14 Uhr aufgegebene Bestellung wird beispielsweise am Montagabend versandt und am Dienstag vor 13 Uhr geliefert. . Chronopost Pickup: Die "Express"-Lieferung erfolgt montags bis samstags innerhalb von 24 Stunden ab dem Versand der Bestellung an eine Abholstation Ihrer Wahl im französischen Festland. Die Lieferungen werden von Chronopost montags bis samstags zwischen 7 und 13 Uhr zugestellt. Die Chronopost Abholstationen bieten ausgedehnte Öffnungszeiten. Alle bis 14 Uhr aufgegebenen Bestellungen werden am nächsten Tag bis spätestens 13 Uhr an Ihre Abholstation geliefert (weniger als 24 Stunden). - Eine am Dienstag vor 14 Uhr aufgegebene Bestellung wird beispielsweise am Mittwoch vor 13 Uhr an die Abholstation geliefert. - Eine am Freitag vor 14 Uhr aufgegebene Bestellung wird demnach am Montag vor 13 Uhr an die Abholstation geliefert. Alle nach 14 Uhr aufgegebenen Bestellungen werden am darauffolgenden Werktag versandt und innerhalb der nächsten 24 Stunden zugestellt. - Eine am Dienstag nach 14 Uhr aufgegebene Bestellung wird beispielsweise am Mittwochabend versandt und am Donnerstag vor 13 Uhr geliefert. - Eine am Freitag nach 14 Uhr aufgegebene Bestellung wird beispielsweise am Montagabend versandt und am Dienstag vor 13 Uhr geliefert. Wichtig: Ihr Paket kann bis zu sieben Tage in der Abholstation gelagert werden; am 8. Tag wird es automatisch an Place des Tendances zurückgesendet. Paris und Umgebung . Click and collect: Lieferung innerhalb von 24 Stunden durch VIP-Kurier an folgende Printemps-Filialen: Printemps Haussmann, Printemps Nation und Printemps Italie 2. Die Lieferung in eine der Printemps-Filialen in der Pariser Region (Printemps Vélizy 2 und Printemps Parly 2) erfolgt durch Chronopost innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Um die Bestellung abzuholen, müssen Sie den Abholcode, der Ihnen bei der Lieferbestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail zugesendet wurde, sowie einen Personalausweis oder Pass vorlegen. Die Abholung kann nur während der Öffnungszeiten der im Bereich "Click and Collect" gewählten Filiale erfolgen. Weitere Informationen über die Öffnungszeiten der Printemps-Filialen erhalten Sie auf der Website Printemps France. . VIP-Service Lieferung per Kurier nach Hause oder an den Arbeitsplatz, am selben Tag und innerhalb einer vom Kunden gewählten Zeitspanne. Service verfügbar von Montag bis Freitag in Paris und angrenzenden Gemeinden, 3 Zeitspannen zur Auswahl: 10:00 Uhr/12:00 Uhr 12:00 Uhr/14:00 Uhr 15:00 Uhr/18:00 Uhr Der folgende Link https://www.placedestendances.com/ch/de/lieferung enthält die für den Service berechtigten Postleitzahlen. Die Städte, in denen der VIP-Service und Chronopost RDV angeboten werden, sind auf der nachfolgenden Karte gekennzeichnet: . Chronopost RDV Lieferung nach Hause montags bis freitags zwischen 20:00 und 22:00 Uhr in Paris sowie angrenzenden Gemeinden für alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 14:00 Uhr bestätigt werden. Der folgende Link https://www.placedestendances.com/ch/de/lieferung enthält die für den Service berechtigten Postleitzahlen:. Die Städte, in denen der VIP-Service und Chronopost RDV angeboten werden, sind auf der nachfolgenden Karte gekennzeichnet: |
 |
|
- Ausschließlich im Raum Paris . Sameday Lieferung nach Hause noch am selben Abend zwischen 19:00 und 22:00 Uhr (außer Wochenende) für alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 14:00 Uhr bestätigt wurden; in 109 Gemeinden im Raum Paris verfügbar. Der folgende Linkhttps://www.placedestendances.com/ch/de/lieferung enthält die für den Service berechtigten Postleitzahlen:. 3.4.3 Europäische Union . Chrono Classic International: Standardlieferung nach Hause für folgende Länder: Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Slowakei und Slowenien. Die Lieferfrist beträgt durchschnittlich 2 bis 5 Tage, je nach Lieferland (siehe untenstehende Tabelle). Mit dem Predict-Service von Chronopost verfügen Sie über zahlreiche Lieferoptionen: - Änderung des Lieferdatums - Zustellung an eine Station in Ihrer Nähe - Lieferung an einen Nachbarn Ihrer Wahl - Lieferung an einen "sicheren Ort" Vom Transportunternehmen angegebene Durchschnittliche Lieferfrist (Richtwerte) nach Land (in Werktagen): Deutschland: 2 bis 3 Tage Österreich: 3 bis 4 Tage Belgien: 2 Tage Spanien: 2 bis 3 Tage Irland: 2 bis 3 Tage Italia: 2 bis 3 Tage Luxemburg: 2 Tage Niederlande: 2 Tage Portugal: 2 bis 5 Tage Slowakei: 3 Tage Slowenien: 3 bis 4 Tage . Chrono Relais Europe: Standardlieferung an eine Pickup®-Station für folgende Länder: Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Slowakei und Slowenien. Die Lieferfrist beträgt durchschnittlich 2 bis 3 Tage, je nach Lieferland (siehe untenstehende Tabelle). Vom Transportunternehmen angegebene Durchschnittliche Lieferfrist (Richtwerte) an Pickup®-Station nach Land (in Werktagen): Deutschland: 2 Tage Österreich: 3 Tage Belgien: 2 Tage Spanien: 2 Tage Irland: 2 Tage Italia: 2 Tage Luxemburg: 2 Tage Niederlande: 2 Tage Portugal: 2 Tage Slowakei: 3 Tage Slowenien: 3 Tage . Chronos Express International : Express-Lieferung nach Hause für folgende Länder: Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Slowakei und Slowenien. Die Lieferfrist beträgt durchschnittlich einen Werktag. Kosmetikprodukte sind von dieser Lieferart ausgeschlossen. 3.4.4 Außerhalb Europas: Vereinigtes Königreich . Colissimo Europe Hauszustellung mit Unterschrift Standardlieferung nach Hause: Die Lieferfrist beträgt durschnittlich 3 bis 5 Tage. Mit dem Parcelforce Service (entspricht Colissimo auf englischem Boden) haben Sie eine große Auswahl an Lieferoptionen: - An einen Nachbarn - An ein Postamt - Erneute Zustellung am nächsten Tag* - Erneute Zustellung in zwei Tagen* * möglich von Montag bis Freitag . Verfahren mit Zollgebühren bei der Zollabfertigung Pakete ins Vereinigte Königreich unterliegen der Zollpflicht. Place des Tendances verpflichtet sich, die British Mehrwertsteuer sowie allfällige Zollgebühren direkt an die britischen Behörden abzuführen. Die Zollgebühren sind in den auf der britischen Website angegebenen Preisen inkl. Steuern bereits enthalten. Der Kunde muss beim Erhalt des Pakets keine zusätzlichen Steuern zahlen. 3.4.5 Französische Überseegebiete und Rest der Welt . Colis Expat Die Einrichtung eines Kontos auf der Website unseres Partners ColisExpat, aufrufbar unter der Adresse https://www.colisexpat.com, ermöglicht den Versand von Bestellungen über die französische Logistikadresse unseres Partners ColisExpat. Die Bestellungen werden über diese Logistikadresse in das vom Kunden gewählte Land gesendet, wobei ColisExpat unabhängig vom Zielland die Zustellung der Sendung von dieser Adresse aus übernimmt. Weitere Informationen über Versandarten und Gebühren erhalten Sie unter dem folgenden Link: https://www.placedestendances.com/ch/de/lieferung. 3.5 Allgemeine Bestimmungen zur Lieferung der Produkte Es obliegt dem Kunden, die Übereinstimmung der Lieferung mit seiner Bestellung zu überprüfen und eventuelle Fehler unverzüglich zu melden. Darüber hinaus muss der Kunde den Zustand der gelieferten Produkte überprüfen. Jedes Paket, das zum Zeitpunkt der Lieferung oder der Abholung durch den Kunden offensichtliche Anomalien aufweist (Transportschäden, fehlende Produkte, die auf dem Bestellschein aufgeführt sind, beschädigte oder geöffnete Pakete, fehlerhafte Produkte, usw.), muss innerhalb einer Frist von drei Tagen ab Liefer- bzw. Abholdatum beim Kundenservice mithilfe des folgenden Formulars reklamiert werdenhttps://www.placedestendances.com/ch/de/lieferung. Der Kunde muss das betreffende Produkt gemäß dem in Artikel 9.1 beschriebenen Rücksendeverfahren und unter Angabe des Rücksendegrundes "Produkt nicht konform" zurücksenden. Die Bedingungen für die Inanspruchnahme der gesetzlichen Garantien sind im nachfolgenden Artikel 10 aufgeführt. Wenn die Anomalie seitens PLACE DES TENDANCES nachgewiesen und bestätigt wird und vorbehaltlich des Eingangs des Pakets im Lager von PLACE DES TENDANCES, erhält der Kunde eine E-Mail mit der Mitteilung, ob das betreffende Produkt ausgetauscht oder erstattet wird. In letzterem Fall erfolgt die Rückerstattung des Produktpreises, der Lieferkosten und der anfallenden Rücksendekosten innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem PLACE DES TENDANCES dem Kunden seinen Anspruch auf Rückerstattung im Sinne der in Artikel 10 beschriebenen Garantien bestätigt hat. |
5.1 Kauf einer Geschenkkarte Einlösen einer Geschenkkarte auf Placesdestendances.com |
| 8.1 Délai de rétractation Conformément à l'article L 221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de sa commande pour retourner les Produits commandés, sans avoir à motiver sa décision. En cas de livraisons multiples pour une même commande, le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le Client prend physiquement possession du dernier Produit. 8.2 Exercice du droit de rétractation - Notification de la décision de rétractation : Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer PLACE DES TENDANCES de sa décision de rétractation au moyen du formulaire téléchargeable ICI ou d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, adressé soit par courrier postal à l'adresse 110 bis avenue du Général Leclerc, 93 500 Pantin, soit par courrier électronique à l'adresse [email protected]. Le Client peut également remplir et transmettre directement au service client le formulaire en ligne via le lien suivant : https://www.placedestendances.com/ch/fr/contact. La Société adresse alors un accusé de réception de la rétractation sur support durable. - Retour du Produit : Le Client doit renvoyer le Produit à PLACE DES TENDANCES à l'adresse 110 bis avenue du Général Leclerc, 93 500 Pantin, France, sans retard excessif, et au plus tard 14 jours après avoir communiqué à PLACE DES TENDANCES sa décision de rétractation, en utilisant le bon de retour et l'étiquette de transport téléchargeables dans son espace personnel pour les pays situés dans l'Union Européenne. Concernant les pays situés en dehors de l'Union Européenne, le Client recevra l'étiquette de transport et la facture commerciale via un email de notre prestataire Webinterpret. La procédure de retour des Produits est décrite aux paragraphes 9.1 et 9.2 ci-dessous. Pour plus d'informations sur les frais et modalités de retour, cliquez ICI ou consultez la page "Politique de retour" sur votre espace personnel accessible à l'adresse suivante : https://www.placedestendances.com/ch/fr/retour-echange. - Exceptions : Il n'existe aucun droit de rétractation pour : - les Produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ; - les Produits dès lors qu'ils ont été portés, lavés, retouchés ou endommagés de manière définitive. |
PLACE DES TENDANCES intervient, dans le cadre de la Marketplace comme simple intermédiaire de mise en relation par voie électronique entre les Vendeurs et les Utilisateurs en hébergeant les offres de Produits proposées par les Vendeurs. PLACE DES TENDANCES est opérateur de plateforme en ligne.
Les achats effectués par les Utilisateurs acheteurs sur la Marketplace sont régis par les Conditions générales de Vente de chaque Vendeur. Il appartient aux Utilisateurs de prendre connaissance des Conditions générales de Vente du Vendeur accessibles via la page de présentation de chaque Vendeur en cliquant sur le nom du Vendeur ou le bouton incitant à visiter la page du Vendeur sur le Site. PLACE DES TENDANCES n'intervient pas dans le cadre de la vente réalisée entre le Vendeur et l'Utilisateur acheteur sur la Marketplace. PLACE DES TENDANCES n'est dès lors pas responsable notamment des informations relatives aux descriptions des Produits, des prix, des photographies, de la livraison des commandes, de la conformité de Produits, etc. Le prix est indiqué par le Vendeur dans la fiche Produit en euros, toutes taxes comprises hors frais de livraison (et de services).
PLACE DES TENDANCES n'effectue aucun contrôle sur les offres publiées par les Vendeurs sur la Marketplace et n'intervient pas dans la relation qui lie le Vendeur à l'Utilisateur acheteur.
Seule l'utilisation de la Marketplace est régie par les présentes conditions générales d'utilisation de la Marketplace (ci-après « les
CGU »). L'utilisation des fonctionnalités et services de la Marketplace implique l'acceptation sans réserve ni restriction des CGU qui sont accessibles à tout moment sur le Site et qui peuvent être téléchargées et/ou imprimées. PLACE DES TENDANCES invite l'Utilisateur à prendre régulièrement connaissance de toute mise à jour des CGU. L'Utilisateur sera également invité à cocher la case d'acceptation des CGU de la Marketplace au moment de la création de son compte.
La Marketplace est accessible gratuitement par tout Utilisateur (hors couts éventuels de la connexion selon l'opérateur de communication électronique) mais son utilisation par tout Vendeur fait l'objet d'une rémunération.
PLACE DES TENDANCES est rémunérée par un abonnement mensuel payé par le Vendeur et par une commission prélevée sur les sommes dues aux Vendeurs au titre des ventes réalisées par l'intermédiaire de la Marketplace.
Les Vendeurs sont sélectionnés avec soin par PLACE DES TENDANCES. Seuls les professionnels – c’est-à-dire les personnes qui notamment sont régulièrement constituées, juridiquement capables, immatriculées auprès de tout registre compétent et déclarées auprès des organismes sociaux et fiscaux – peuvent être autorisés à commercialiser leurs Produits sur la Marketplace.
Les Vendeurs sont signalés dans la fiche des Produits par la mention « vendu par … ». Ainsi, l’Utilisateur est clairement informé de manière transparente et loyale de l’identité du Vendeur du Produit. Néanmoins, un même Produit pourra faire l’objet d’une vente par PLACE DES TENDANCES mais aussi par un autre Vendeur. Dans cette hypothèse, la fiche Produit signalera expressément les différents canaux d’achat du Produit.
En tant qu’opérateur de plateforme en ligne, PLACE DES TENDANCES agit de manière neutre, claire et transparente.
PLACE DES TENDANCES n’entretient aucune relation capitalistique ou de dépendance avec un des Vendeurs susceptible d’influencer le référencement des Produits sur la Marketplace. Il est néanmoins précisé que les Produits présents sur le Marketplace peuvent être proposés par une entité du Groupe auquel PLACE DES TENDANCES appartient. Dans cette hypothèse, cette information sera expressément indiquée sur chacune des fiches d’information des Produits concernés.
Dans l’hypothèse où un Vendeur et PLACE DES TENDANCES auraient négocié une rémunération en vue de la mise en avant de produits sur la page liste, une mention sera ajoutée à proximité du Produit en page liste « produit sponsorisé ». Cette mention signifiera que le Vendeur aura souscrit au service complémentaire payant Trade Marketing.
Les Produits du Vendeur ayant souscrit au service de merchandising prioritaire seront classés en priorité sur la Marketplace.
Pour pouvoir être référencé sur la Marketplace, le potentiel Vendeur est invité à adresser un courriel à l’adresse suivante : [email protected] pour une première prise de contact.
Les relations contractuelles entre PLACE DES TENDANCES et le Vendeur souhaitant proposer des Produits sur la Marketplace sont régies par un contrat Vendeur Marketplace qui sera signé par PLACE DES TENDANCES et par le Vendeur.
Les critères de référencement de chaque Vendeur sont les suivants :
- le VENDEUR garantit à PLACE DES TENDANCES être un professionnel, juridiquement capable, régulièrement constitué et ayant tout pouvoir de s’engager et d’assumer les obligations et responsabilités résultant du contrat Vendeur Marketplace.
- avoir fourni à PLACE DES TENDANCES toutes les pièces justificatives demandées et avoir lu, accepté et signé le Contrat Vendeur Marketplace qui précise les engagements auxquels le Vendeur est tenu dans le cadre des ventes sur la Marketplace ;
- être localisé géographiquement et avoir son siège social en France ou dans l’Union Européenne mais aussi expédier depuis la France ou depuis l’Union Européenne et livrer en France métropolitaine uniquement ;
- proposer des Produits complémentaires mais compatibles avec le positionnement de PLACE DES TENDANCES et avec l’univers des produits proposés par PLACE DES TENDANCES ;
- proposer des Produits conformes aux dispositions applicables et en vigueur tant françaises qu’européenne ;
-proposer des Produits neufs et de qualité pour lesquels il détient tous les droits de propriété intellectuelle ;
- assurer la disponibilité des Produits en disposant d’un stock suffisant de Produits et d’une communication d’information de PLACE DES TENDANCES adéquate et immédiate ;
- proposer une offre de qualité tout au long de l’achat (notamment, dans le traitement de la commande, le respect des délais de livraison, l’emballage des Produits, la qualité de la livraison, le choix du transporteur, le traitement des réclamations, etc)
- fournir toute documentation et information en langue française, notamment mettre à disposition des consommateurs des conditions générales de vente et toutes les informations précontractuelles et post contractuelles conformes aux dispositions en vigueur.
- ne pas proposer d’offre à caractère déloyal et/ou contraire au droit de la consommation ;
- fournir un service après-vente / relation client compétent, disponible et réactif pouvant répondre sous un délai maximum de 48H ;
- fournir une qualité de publication conforme aux Guidelines Marketplace (contenu, descriptif, visuel).
La sélection des Vendeurs reposera également sur les critères suivants : le positionnement du Vendeur (prix, produit, image), la qualité de son catalogue de Produits, la cohérence de l’offre et l’adéquation de celle-ci avec l’offre Retail de PLACE DES TENDANCES, la capacité du Vendeur à proposer un univers technique adapté en matière de vente en ligne, le lien avec la stratégie de déploiement des différentes catégories de Produits et la qualité du service.
PLACE DES TENDANCES met en relation des Vendeurs ayant la qualité de professionnels et des Utilisateurs acheteurs ayant la qualité de consommateurs.
Les Vendeurs et le cas échéant les Utilisateurs sont seuls responsables du respect de l’ensemble de leurs obligations civiles, sociales et fiscales.
Conformément aux dispositions du Code Général des Impôts, en tant qu’opérateur de plateforme en ligne, PLACE DES TENDANCES s’engage à :
-A l’occasion de chaque transaction réalisée par son intermédiaire, communiquer aux Vendeurs les informations relatives aux régimes fiscaux et à la réglementation sociale applicables à ces sommes, aux obligations déclaratives et de paiement qui en résultent auprès de l'administration fiscale et des organismes de recouvrement des cotisations sociales ainsi qu'aux sanctions encourues en cas de manquement à ces obligations (cf. Conditions Générales de Services) ;
A titre indicatif, des informations sur ces obligations sont rappelées en Annexe 1 des présentes CGU.
-Délivrer aux Vendeurs en janvier de chaque année un document récapitulant le montant brut des transactions dont elle a eu connaissance et que les Vendeurs ont perçu, par son intermédiaire, au cours de l’année précédente.
-Transmettre à l’Administration fiscale avant le 31 janvier de l’année suivant celle au titre de laquelle les informations sont données, un récapitulatif reprenant les éléments transmis dans le document récapitulatif transmis à chaque Vendeur.
Les Vendeurs proposent librement les Produits qu'ils souhaitent vendre sur la Marketplace dans les catégories déterminées par PLACE DES TENDANCES. A ce titre, les Vendeurs sont également libres de supprimer un ou plusieurs Produits de la Marketplace notamment en cas de rupture de stock.
En cas de fermeture du compte du Vendeur pour quelque raison que ce soit, les Produits sont également supprimés de la Marketplace.
Les offres de Produits sur le Site, qu'elles soient proposées par PLACE DES TENDANCES ou le Vendeur sur la Marketplace, sont présentées par le biais d’un moteur de recherche thématique fonctionnant grâce à des mots clefs. Il est également d’y accéder en visitant les différentes rubriques proposées.
Le classement des Produits dépend de la navigation de l’Utilisateur et peut donc varier d’un Utilisateur à l’autre.
Par défaut, les Produits proposés sur la Marketplace sont classés par univers.
Les Produits peuvent apparaître selon les critères suivants : couleurs, stock, saison, les thématiques produits, popularité des articles.
Dans le cadre d'une recherche effectuée via le moteur de recherche, les Produits peuvent être classés par pertinence, c’est-à-dire par nombre de fois ou le mot apparaît dans l’étiquette ou la correspondance avec les caractères utilisés dans le libellé. Aussi, la catégorisation et la couleur peuvent influer sur le classement de la recherche.
Certains produits peuvent également être sponsorisés, dans une logique de mise en avant trade marketing moyennant rémunération. L’Utilisateur est expressément informé que les Produits des Vendeurs ayant souscrit au service de merchandising prioritaire seront classés en priorité sur la Marketplace. En outre, en cas de proposition d’un même Produit par PLACE DES TENDANCES et par un Vendeur, le Produit vendu par PLACE DES TENDANCES apparaitra en priorité.
Les Produits proposés sur la Marketplace peuvent être triés selon plusieurs critères en cliquant sur l’onglet « trier » par l’Utilisateur acheteur :
-nouveauté : les nouveaux produits peuvent être mis en avant en premier. Un Produit est considéré comme « nouveau » lorsqu’il est référencé depuis moins de 20 jours (ou 15 jours pour les produits de la beauté) ;
-prix croissant : les Produits sont classés du prix le plus bas au prix le plus élevé ;
-prix décroissant : les Produits sont classés du prix le plus élevé au prix le plus bas ;
-remise : les Produits sont classés en fonction du montant de la remise la plus avantageuse appliquée par rapport au prix du Produit.
-collection : les différentes collections (i.e. selon les saisons) peuvent être proposées simultanément sur le site, et les Produits peuvent apparaître selon la priorisation de la saison qui est faite et selon le tri de l’Utilisateur acheteur.
L’Utilisateur souhaitant réaliser un achat sur le Site et/ou la Marketplace est invité à se créer un compte afin de finaliser sa transaction.
Pour cela, il peut se rendre sur le Site puis cliquer sur « mon compte » en haut à droite de l’écran. Il devra ensuite remplir la partie « Nouveau sur Place des tendances ? » en renseignant l'ensemble des champs obligatoires, indiqués par un astérisque puis cliquer sur « créer un compte » pour valider sa création de compte. La création de compte est également possible depuis la page panier, en cliquant sur “Me connecter” en bas à droite, et en suivant les étapes listées ci-dessus (depuis l’onglet “Nouveau sur Place des Tendances”).
L’Utilisateur est informé que son identifiant et son mot de passe sont personnels et confidentiels et à ce titre, il s'engage à conserver son mot de passe secret et à ne pas le divulguer à un tiers, à quelque titre que ce soit. En aucun cas, PLACE DES TENDANCES ne saurait être tenue responsable en cas d’usurpation d’identité d’un Utilisateur.
Tout accès et action effectués à partir du compte d’un Utilisateur seront présumés être effectués par cet Utilisateur, dans la mesure où PLACE DES TENDANCES n’a pas pour obligation et ne dispose pas des moyens techniques lui permettant de s’assurer de l’identité des personnes ayant accès à la Marketplace à partir d’un compte.
Toute perte, détournement ou utilisation non autorisée de l’identifiant et du mot de passe de l’Utilisateur et leurs conséquences relèvent de la seule responsabilité de l’Utilisateur, ce dernier étant tenu d’en avertir PLACE DES TENDANCES sans délai à : [email protected].
Par ailleurs, l’Utilisateur reconnaît être informé que PLACE DES TENDANCES se réserve le droit de désactiver son compte en cas de non-respect des présentes CGU et/ou en cas de comportement fautif de sa part, tel que :
- abus ou non-respect des conditions d'exercice du droit de rétractation :
- retours systématiques ou en nombre manifestement démesuré ;
- Produits portés, lavés, retouchés et/ou endommagés ;
- réclamations abusives et/ou infondées relatives à la livraison :
- contestations à répétition relatives à la livraison, motif pris de Produits prétendument manquants ou colis non livrés ;
- abus du droit d'exercice de la garantie légale de conformité et/ou de vices cachés ;
- réclamations systématiques ou en nombre manifestement démesuré et infondées ;
- utilisation frauduleuse des avantages clients ;
- usurpation d'identité ;
- création de multiples comptes par un même Utilisateur acheteur.
Dans l'hypothèse d'une suppression de compte, l’Utilisateur pourra contacter le service client de PLACE DES TENDANCES via le lien suivant : https://www.placedestendances.com/fr/fr/contact
Dans le cadre de l’utilisation de la Marketplace, chaque Utilisateur s’engage à ne pas porter atteinte à l’ordre public et à se conformer aux lois et règlements en vigueur, à respecter les droits des tiers et les dispositions des présentes CGU.
Une fois le compte créé et activé, l’Utilisateur pourra acheter un (ou plusieurs) Produit(s) sur la Marketplace en sélectionnant le (ou les) Produit(s), en saisissant l’adresse de facturation et de livraison, le mode de livraison et le moyen de paiement souhaité. Le Vendeur se chargera ensuite de l’envoi de la confirmation de commande, de la facture et de la livraison notamment.
Lorsque l’Utilisateur souhaite se désinscrire de la Marketplace, il doit procéder à la suppression de son compte à partir de la fonctionnalité dédiée sur son compte.
PLACE DES TENDANCES procédera dans les meilleurs délais à une désactivation du compte et adressera à l’Utilisateur un courriel lui confirmant la clôture de son compte ainsi que la suppression définitive de l’ensemble de ses données sur la Marketplace.
Toute suppression du compte de l’Utilisateur entraîne automatiquement l’annulation de l’accès aux différents services proposés.
Les modes de livraison, les délais de livraison et le cout de la livraison de la commande de l’Utilisateur acheteur sont détaillés dans le panier de ce dernier au moment de la commande.
Lorsque la commande de l’Utilisateur acheteur sera confirmée par le Vendeur, celui-ci procédera à l’envoi de la commande qu’il aura préalablement préparée selon le mode de livraison que l’Utilisateur acheteur aura sélectionné parmi une sélection de mode de livraison au moment de la commande.
L’Utilisateur acheteur pourra exercer son droit de rétractation exclusivement auprès du Vendeur dans les conditions, termes et délais (minimum de 14 jours à compter de la livraison excepté en cas d’achat de Produit pour lequel le droit de rétractation est exclu) précisés par le Vendeur notamment dans ses Conditions générales de vente, étant précisé que les Produits vendus sur la Marketplace par des Vendeurs ne sont ni repris ni échangés par PLACE DES TENDANCES ou toute société appartenant à son groupe. Il est rappelé que PLACE DES TENDANCES est tiers à la transaction conclue directement entre le Vendeur et l’Utilisateur acheteur.
Pour toute commande réalisée par un Utilisateur acheteur sur la Marketplace, seuls les moyens de paiement suivants sont susceptibles d’être acceptés :
-cartes bancaires de paiement : Carte Bleue, E-carte Bleue, Visa, Visa Electron, Mastercard.
Les éventuels bons d’achat et/ou bons de réduction PLACE DES TENDANCES, la carte cadeau de PLACE DES TENDANCES et/ou toute offre de PLACE DES TENDANCES n’est pas applicable sur la Marketplace, sauf indication contraire.
Au moment de la commande, l’Utilisateur acheteur reconnait que sa commande implique un paiement en cliquant sur l’onglet « VALIDER ET PAYER ».
PLACE DES TENDANCES en sa qualité d’intermédiaire est mandatée par chaque Vendeur pour encaisser, en son nom et pour son compte, le prix de vente de ses Produits. Le paiement ne s'effectue donc pas directement auprès du Vendeur et ainsi les coordonnées bancaires de l’Utilisateur acheteur ne sont pas communiquées au Vendeur. Ce montant est consigné après la commande sur un compte-séquestre. PLACE DES TENDANCES conservera ce montant jusqu’à confirmation de la livraison et l’absence d’exercice du droit de rétractation par l’Utilisateur acheteur.
Le Vendeur reste garant du respect de la réglementation fiscale applicable. A ce titre, le Vendeur s’engage à :
-collecter et payer tout impôt et/ou taxe et/ou toute éco contribution applicable et notamment la TVA ;
-s’acquitter des éventuels droits de douane et d’importation ;
-payer toute taxe, redevance ou rémunération afférentes aux Produits commercialisés sur la Marketplace.
Les Produits vendus sont couverts par les garanties légales de conformité du code de la consommation et la garantie légale contre les vices cachés du code civil (article 1641 et suivants) Ces dispositions sont détaillées au sein des Conditions Générales de Vente du Vendeur.
Les Produits vendus peuvent aussi être couverts par une garantie commerciale du Vendeur. Chaque Vendeur précisera l'existence ou non de cette garantie commerciale dans ses Conditions générales de vente.
Le droit relatif aux garanties légales et/ou aux garanties commerciales est à exercer exclusivement auprès du Vendeur.
Dans le cadre de l’utilisation de la Marketplace, chaque Utilisateur s’engage à ne pas porter atteinte à l’ordre public et à se conformer aux lois et règlements en vigueur, à respecter les droits des tiers et les dispositions des présentes Conditions Générales d’Utilisation.
Chaque Utilisateur a pour obligation de :
-Se comporter de façon loyale et raisonnable à l’égard de PLACE DES TENDANCES et des tiers ;
Être honnête et sincère dans les informations fournies à PLACE DES TENDANCES et, le cas échéant aux autres Utilisateurs ;
-Utiliser la Marketplace conformément à son objet tel que décrit dans les présentes CGU ;
-Ne pas détourner la finalité de la Marketplace pour commettre des crimes, délits ou contraventions réprimés par le code pénal ou par toute autre disposition légales ou réglementaire ;
-Respecter la vie privée des tiers et la confidentialité des échanges ;
-Respecter les droits de propriété intellectuelle de PLACE DES TENDANCES portant sur les éléments de la Marketplace et le cas échéant, les droits de propriété intellectuelle des autres Utilisateurs ;
-Ne pas chercher à porter atteinte au sens des articles 323-1 et suivants du code pénal aux systèmes de traitements automatisés de données mis en œuvre sur la Marketplace, notamment par l’intermédiaire de pratiques telles que le web-scraping ;
-Ne pas modifier les informations mises en ligne par PLACE DES TENDANCES ou par un autre Utilisateur ;
-Ne pas utiliser la Marketplace pour envoyer massivement des messages non sollicités (publicitaires ou autres) ;
-Ne pas diffuser des données ayant pour effet de diminuer, de désorganiser, de ralentir ou d’interrompre le fonctionnement normal de la Marketplace.
Dans le respect des dispositions légales et réglementaires en vigueur et conformément à la loi du 29 juillet 1881 relative à la liberté de la presse, l’Utilisateur s’engage à ne pas diffuser de message ou information notamment :
-Constitutifs de dénigrement fautif visant PLACE DES TENDANCES ou les Utilisateurs de la Marketplace ;
-Contraires à l’ordre public et aux bonnes mœurs ;
-À caractère injurieux, diffamatoire, raciste, xénophobe, révisionniste ou portant atteinte à l'honneur ou à la réputation d'autrui ;
-Incitant à la discrimination, à la haine d'une personne ou d'un groupe de personnes à raison de leur origine ou de leur appartenance ou de leur non-appartenance à une ethnie, une nation, une race ou une religion déterminée ;
-Menaçant une personne ou un groupe de personnes ;
-À caractère pédophile ;
-Incitant à commettre un délit, un crime ou un acte de terrorisme ou faisant l'apologie des crimes de guerre ou des crimes contre l'humanité ;
-Incitant au suicide ;
-Permettant à des tiers de se procurer directement ou indirectement des logiciels piratés, des numéros de série de logiciels, des logiciels permettant des actes de piratage et d'intrusion dans les systèmes informatiques et de télécommunications, des virus et autres bombes logiques et d'une manière générale tout outil logiciel ou autre permettant de porter atteinte aux droits d'autrui et à la sécurité des personnes et des biens ;
-À caractère commercial (prospection, racolage, prostitution…).
Obligations de PLACE DES TENDANCES
L’obligation générale de PLACE DES TENDANCES est une obligation de moyens. Il ne pèse sur PLACE DES TENDANCES aucune obligation de résultat ou de moyens renforcée d’aucune sorte.
PLACE DES TENDANCES s’engage à mettre tous les moyens en œuvre pour assurer une continuité d’accès et d’utilisation de la Marketplace 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.
PLACE DES TENDANCES attire toutefois l’attention des Utilisateurs sur le fait que les protocoles actuels de communication via Internet ne permettent pas d’assurer de manière certaine et continue la transmission des échanges électroniques (messages, documents, identité de l’émetteur ou du destinataire).
Par ailleurs, conformément aux dispositions des articles L.111-7 et suivants du Code de la consommation, en tant qu’opérateur de plateforme en ligne, PLACE DES TENDANCES s’engage à apporter une information claire, transparente et loyale sur les modalités de son intervention.
PLACE DES TENDANCES s'engage à être aussi ouvert et transparent que possible et à fournir à lUtilisateur toutes les informations nécessaires sur la manière dont ses Données Personnelles (tel que ce terme est défini dans notre Politique de Protection des Données) sont recueillies, utilisées et protégées lors de ses visites sur la Marketplace.
Pour plus d'information, nous vous invitons à prendre connaissance de notre Politique de Protection des Données.
L‘acceptation des présentes CGU vaut reconnaissance par les Utilisateurs des droits de propriété intellectuelle de PLACE DES TENDANCES ou des tiers et engagement de les respecter.
Les textes, commentaires, photos, marques, illustrations et/ou images reproduits sur le Site sont protégés tant au titre du droit d'auteur qu'au titre de la propriété intellectuelle pour toute la durée de protection de ces droits et pour le monde entier. A l’exception des contenus publiés par les Vendeurs ou par les Utilisateurs, ces éléments sont et demeurent la propriété exclusive de PLACE DES TENDANCES ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle concerné.
Toute reproduction, modification et représentation totale ou partielle du Site ou de l'un de ses éléments, sur quelque support que ce soit et pour quelque motif que ce soit, est strictement interdite.
En particulier, PLACE DES TENDANCES interdit expressément :
-L’extraction, par transfert permanent ou temporaire de la totalité ou d’une partie qualitativement ou quantitativement substantielle du contenu de sa base de données sur un autre support, par tout moyen et sous quelque forme que ce soit ;
-La réutilisation, par la mise à la disposition du public de la totalité ou d’une partie qualitativement ou quantitativement substantielle du contenu de la base, quelle qu’en soit la forme ;
-La reproduction, l’extraction ou la réutilisation, par tout moyen, y compris les méthodes assimilables au scrapping des contenus (photographies, description etc…) publiés par PLACE DES TENDANCES ou par un Vendeur.
PLACE DES TENDANCES accorde une licence personnelle, non-exclusive et non cessible aux Utilisateurs les autorisant à utiliser la Marketplace et les informations qu’elle contient conformément aux présentes CGU.
L’Utilisateur acheteur ne pourra engager la responsabilité de PLACE DES TENDANCES, dans le cadre d’un achat sur la Marketplace, que pour un fait qui lui serait directement imputable et qui lui causeraient un préjudice uniquement directement lié à ce fait à l’exclusion de tout autre. Ainsi, PLACE DES TENDANCES exclus toute responsabilité dans le cadre de la relation entre l’Utilisateur acheteur et le Vendeur ; le Vendeur, assumant en sa qualité ses responsabilités.
PLACE DES TENDANCES décline toute responsabilité notamment :
-En cas d’impossibilité d’accéder temporairement à la Marketplace pour des opérations de maintenance technique ou d’actualisation des informations publiées. Les Utilisateurs reconnaissent que la responsabilité de PLACE DES TENDANCES ne saurait être engagée en cas de dysfonctionnements ou d’interruptions desdits réseaux de transmission ;
-En cas d’attaques virales, intrusion illicite dans un système de traitement automatisé de données ;
-En cas d’utilisation anormale ou d’une exploitation illicite de la Marketplace par un Utilisateur ou un tiers ;
-Relativement au contenu des sites internet tiers vers lesquels renvoient des liens hypertextes présents sur la Marketplace ;
-En cas de non-respect des présentes CGU imputable aux Utilisateurs ;
-En cas de retard ou d’inexécution de ses obligations, lorsque la cause du retard ou de l’inexécution est liée à un cas de force majeure ;
-En cas de cause étrangère non imputable à PLACE DES TENDANCES ;
-En cas d’agissement illicite d’un Vendeur ou Utilisateur.
En cas d’utilisation anormale ou d’une exploitation illicite de la Marketplace, l’Utilisateur est alors seul responsable des dommages causés aux tiers et des conséquences des réclamations ou actions qui pourraient en découler.
En outre, en sa qualité d’intermédiaire, PLACE DES TENDANCES exclus toute responsabilité relative à tout contenu mis en ligne par le Vendeur sur la Marketplace, PLACE DES TENDANCES n’étant qu’hébergeur au sens de l’article 6 de la Loi du 21 Juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique dite « LCEN ».
PLACE DES TENDANCES se réserve la possibilité de retirer tout contenu qui lui aura été signalé et qu’elle considérera comme manifestement illicite au sens de l’article 6 I 2° de la LCEN.
La notification des contenus manifestement illicites par un Utilisateur ou tout autre tiers doit se faire :
Par courriel à [email protected]
Par courrier en recommandé avec avis de réception à : PLACE DES TENDANCES - 110 B Avenue du général Leclerc 93500 PANTIN.
Conformément à l’article 6 I 5° de la LCEN, la notification de l’Utilisateur, pour être valide, doit reprendre les éléments suivants :
-La date de la notification ;
-Si le notifiant est une personne physique : ses nom, prénoms, adresse électronique ; si le notifiant est une personne morale : sa forme sociale, sa dénomination sociale, son siège social, son adresse électronique ; si le notifiant est une autorité administrative : sa dénomination et son adresse électronique étant précisé que la condition relative à la fourniture de l’identité du notifiant est réputée acquise si celui-ci est un utilisateur inscrit du service de communication au public et qu’il est connecté au moment de procéder à la notification et que l’hébergeur a recueilli les éléments nécessaires à son identification ;
-Le nom et le domicile du destinataire ou, s'il s'agit d'une personne morale, sa dénomination et son siège social ;
-La description des faits litigieux et leur localisation précise et le cas échéant, la ou les adresses électroniques auxquelles ils sont rendus accessibles ; étant précisé que ces conditions sont réputées satisfaites dès lors que le service permet de procéder précisément à cette notification par un dispositif technique directement accessible depuis ledit contenu litigieux ;
-Les motifs pour lesquels le contenu devrait être retiré ou rendu inaccessible ; étant précisé que cette condition est réputée satisfaite dès lors que le service de communication au public en ligne permet de procéder à la notification par un dispositif technique proposant d’intégrer la catégorie d’infraction à laquelle peut être rattaché ce contenu litigieux ;
-La copie de la correspondance adressée à l'auteur ou à l'éditeur des informations ou activités litigieuses demandant leur interruption, leur retrait ou leur modification, ou la justification de ce que l'auteur ou l'éditeur n'a pu être contacté, sauf exception prévue pour certaines infractions par l’article 6 I 5° de la LCEN.
Chaque Vendeur est éditeur sur son espace de vente présent sur la Marketplace, et à ce titre responsable de ce dernier.
La responsabilité de PLACE DES TENDANCES ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une de ses obligations décrites dans les présentes CGU découle d'un cas de force majeure.
Il y a force majeure en matière contractuelle lorsqu'un évènement échappant au contrôle du débiteur, qui ne pouvait être raisonnablement prévu lors de la conclusion des CGU et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées, empêche l'exécution de son obligation par le débiteur.
Si l'empêchement est temporaire, l'exécution de l'obligation est suspendue à moins que le retard qui en résulterait ne justifie la résolution des CGU. Si l'empêchement est définitif, les CGU sont résolues de plein droit et les Parties sont libérées de leurs obligations dans les conditions prévues aux articles 1351 et 1351-1 du Code civil.
En cas de survenance d'un évènement revêtant les caractéristiques de la force majeure, PLACE DES TENDANCES s'efforcera d'informer l'Utilisateur dès que possible.
Avis de l’Utilisateur acheteur quant au Vendeur
L'appréciation du Vendeur par l’Utilisateur Acheteur est réalisée suivant des critères d'évaluation et par l'attribution d'étoiles.
L’Utilisateur acheteur est invité à évaluer le Vendeur depuis le suivi de ses commandes à compter de la réception de la commande. Néanmoins, il est précisé que l’Utilisateur acheteur ne pourra plus évaluer un Vendeur qui ne serait plus présent sur la Marketplace.
Les critères suivants pourront être évalués :
-mode d’expédition conforme
-délai de livraison
-emballage soigné
L’Utilisateur acheteur devra également apporter une note pour évaluer globalement sa commande. L’Utilisateur acheteur a également la possibilité de laisser un commentaire.
Ces avis sont pris en compte par PLACE DES TENDANCES pour l’évaluation du Vendeur.
Les avis, commentaires et évaluations faites sur le Vendeur sont affichés sur le Site, sur l'espace personnalisé du Vendeur et sont consultables par tous les Utilisateurs du Site.
Avis des Utilisateurs acheteurs quant aux Produits du Vendeur
Dans un délai de 21 jours suivant l’expédition des Produits via la Marketplace, l’Utilisateur acheteur pourra également déposer des avis quant aux Produits du Vendeur sur la Marketplace et y adjoindre une note de une à cinq étoiles après la livraison des Produits, sans aucune contrepartie et sans aucune obligation de le faire en cliquant depuis le mail envoyé. L’Utilisateur pourra déposer un avis dans un délai de 5 ans suivants la réception des Produits.
Les Avis quant aux Produits sont présentés, par défaut, via un classement de la note la plus élevée à la moins élevée, puis pour une même note du plus récent au plus ancien.
Publication des avis
Dans le cadre de la diffusion d’avis en ligne réalisée sur la Marketplace, PLACE DES TENDANCES s’engage expressément par les présentes à délivrer aux Utilisateurs une information loyale, claire et transparente sur les modalités de publication et de traitement des avis mis en ligne. A ce titre, PLACE DES TENDANCES s’engage notamment à afficher la date de l’avis et ses éventuelles mises à jour.
Le délai maximal de publication d’un avis est de 5 ans à compter de l’expédition du Produit.
L’Utilisateur acheteur publie ses avis sous sa propre responsabilité et PLACE DES TENDANCES ne pourrait voir sa responsabilité engagée à quelque titre que ce soit. L'Utilisateur et/ou l’Utilisateur acheteur ne doit pas diffuser, dans les avis publiés, son identité et/ou toute donnée personnelle le concernant. Le cas échéant, l'avis de l'Utilisateur et/ou Utilisateur acheteur sera supprimé.
La mise en ligne d’un Avis quant au Vendeur et d’un Avis Produit n'est pas soumise à modération.
A posteriori, et en cas de signalement pertinent, PLACE DES TENDANCES s’engage à supprimer un avis dans la mesure où celui-ci :
-Ne respecterait pas les présentes Conditions Générales d’Utilisation ;
-Contiendrait des contenus diffamatoires, abusifs, injurieux, malveillants, incitants à la violence ou à la haine, racistes, illicites, discriminatoires, portants atteinte à la vie privée ou aux droits à l’image ou inapproprié de quelque façon que ce soit.
En cas de contrôle exercé sur les avis, PLACE DES TENDANCES s’engage à ce que les traitements de données à caractère personnel réalisés dans ce cadre soient conformes à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée et au RGPD.
Lorsqu’un Avis est publié il ne peut faire l'objet d'une modification par la suite. L'Utilisateur et/ou l’Utilisateur acheteur est seul responsable des avis publiés et s'engage à poster un avis sur le produit concerné exclusivement, en français, de manière lisible et compréhensible, et notamment non haineux, non violent, non injurieux, non diffamatoire et non vulgaire. Aucune donnée à caractère personnelle ne pourra être publiée dans l'avis, ni même un contenu publicitaire ou promotionnel. L'Utilisateur et/ou l’Utilisateur acheteur s'engage à ne pas poster un avis mensonger, trompeur, contraire aux lois, aux règlementations, aux dispositions en vigueur, à l'ordre public et aux bonnes mœurs, et portant atteinte à des droits de propriété intellectuelle quels qu'ils soient. Chaque Avis Produit sera disponible sur la fiche Produit dès lors que le Produit est proposé à la vente. Chaque Avis relatif au Vendeur restera disponible à tout moment tant que le vendeur sera présent sur la Marketplace.
L’Utilisateur et/ou l'Utilisateur acheteur accepte que son avis soit diffusé publiquement sur le Site mais également réutilisé/reproduit par tout moyen, sur tout support, sans limitation de durée, sur tout territoire, à des fins notamment promotionnelles.
Les avis peuvent être signalés à tout moment en cliquant sur l’onglet dédié
Tout litige survenant entre un Utilisateur et un Vendeur devra être traité entre eux, le Vendeur restant seul responsable de la délivrance des Produits commandés sur la Marketplace.
L’Utilisateur et le Vendeur en cas de litige, s’engagent à trouver un accord amiable. PLACE DES TENDANCES met à la disposition du VENDEUR un système interne de traitement des réclamations par lequel le VENDEUR peut répondre à tout Utilisateur acheteur et/ou Utilisateur. L’Utilisateur acheteur et/ou l’Utilisateur peut contacter le Vendeur via son espace à tout moment. PLACE DES TENDANCES pourra intervenir auprès du Vendeur afin de trouver une solution dont l’issue finale restera à la discrétion du Vendeur seul responsable de la vente.
En tant qu’adhérent FEVAD, PLACE DES TENDANCE respecte les conditions d’organisation du système de médiation accessible via le lien suivant : https://www.mediateurfevad.fr/
En cas de réclamation éventuelle par un client européen, issue d'un achat en ligne, ce dernier est invité à se rendre sur le site Internet suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Si l'une quelconque des stipulations des présentes CGU venait à être déclarée nulle au regard d 'une disposition législative ou réglementaire en vigueur et/ou d'une décision de justice ayant autorité de la chose jugée, elle sera réputée non écrite mais n'affectera en rien la validité des autres clauses qui demeureront pleinement applicables.
Une telle modification ou décision n'autorise en aucun cas les Utilisateurs à méconnaitre les présentes Conditions Générales d'Utilisation.
Les présentes CGU s'appliquent à tout Utilisateur navigant sur la Marketplace.
Les CGU pourront être modifiées et mises à jour par PLACE DES TENDANCES à tout moment, notamment pour s 'adapter aux évolutions législatives ou réglementaires.
Les CGU applicables sont celles en vigueur au moment de la navigation sur la Marketplace.
Les présentes sont soumises au droit français. À défaut de règlement amiable, les litiges sont de la compétence exclusive des tribunaux français compétents, nonobstant pluralité de défendeurs et/ou appel en garantie, même pour les procédures d'urgence ou les procédures conservatoires en référé ou par requête.
Pour procéder au règlement amiable du différend entre l’Utilisateur et PLACE DES TENDANCES, exclusivement, l’Utilisateur est tout d’abord invité à contacter le service de PLACE DES TENDANCES à l’adresse suivante : [email protected].
Si aucun accord n’est trouvé, il sera alors proposé une procédure de médiation facultative, menée dans un esprit de loyauté et de bonne foi en vue de parvenir à un accord amiable lors de la survenance de tout conflit relatif au présent contrat, y compris portant sur sa validité.
En application de l'article L. 616-1 du Code de la consommation, PLACE DES TENDANCES communique au consommateur les coordonnées du médiateur de la consommation dont il relève. L’Utilisateur consommateur peut ainsi contacter le service de Médiation e-commerce Fevad qui peut être saisi via :
-Un formulaire en ligne :
https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx
-Par courrier postal à l’adresse : Médiateur de la consommation FEVAD - BP 200015 – 75362 PARIS CEDEX 8.
Tout consommateur a également la possibilité de recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l’adresse suivante :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
La Partie souhaitant mettre en œuvre le processus de médiation devra préalablement en informer l’autre partie par lettre recommandée avec accusé de réception en indiquant les éléments du conflit.
La médiation ne présentant pas un caractère obligatoire, l’Utilisateur ou PLACE DES TENDANCES peut à tout moment se retirer du processus.
Les opérateurs de plateformes en ligne ont l’obligation d’informer tout utilisateur qui génère des revenus par l’intermédiaire de la Marketplace sur ses obligations civiles et fiscales.
Les informations utiles sont rassemblées dans des fiches pédagogiques rappelant les règles applicables à la déclaration des revenus et au paiement des cotisations sociales.
Cette information peut être retrouvée aux adresses suivantes :
-Concernant les obligations fiscales, lien ci-dessous :
https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/N13442
-Concernant les obligations sociales, liens ci-dessous :
https://www.urssaf.fr/portail/
https://www.urssaf.fr/portail/home/espaces-dedies/activites-relevant-de-leconomie.html
En matière de paiement de la TVA, les Vendeurs sont invités à consulter les documents d’information mis à leur disposition par l’Administration française : https://www.impots.gouv.fr/professionnel/je-recherche-les-regles-de-territorialite-tva-page-en-cours-de-creation
Concernant les cotisations sociales, les Vendeurs peuvent également se référer au lien suivant : https://www.economie.gouv.fr/files/files/PDF/cotisations_sociales_vente.pdf
En matière de protection sociale, ces revenus doivent pouvoir ouvrir des droits à l’assurance maladie ou à la retraite. Cela vaut également en matière de fiscalité : les revenus générés doivent être soumis à l'impôt.
Les présentes explications sont fournies à titre indicatif et ne remplacent pas la lecture des textes législatifs, des commentaires de l’administration et de la jurisprudence.
PLACE DES TENDANCES rappelle que les règles exposées ci-dessus sont susceptibles d’évoluer (notamment les différents seuils) et encourage donc tout Utilisateur à se tenir informé régulièrement en consultant les textes en vigueur ainsi qu’à contacter l’administration fiscale, les caisses de sécurité sociale ou un conseil spécialisé pour toute question ou en cas de doute.
Chaque Utilisateur est en effet seul responsable du respect de ses obligations légales.
