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Einleitung

Dieses Dokument regelt die allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website www.placedestendances.com ("die Website") sowie die allgemeinen Verkaufsbedingungen ("die Bedingungen") zwischen dem Unternehmen PLACE DES TENDANCES SASU mit einem Kapital von 424.600 Euro, eingetragen beim RCS von Bobigny unter der Nummer 493 264 527, mit Sitz in 110 B Avenue du Général Leclerc 93500 Pantin, USt-IdNr. FR05493264527, ("PLACE DES TENDANCES" oder "das Unternehmen") und jedem Verbraucher ab 18 Jahren, der für Zwecke handelt, die nicht im Rahmen seiner gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit liegen, und der die Website nutzen möchte ("der Benutzer") oder einen Kauf auf der Website tätigen möchte ("der Kunde").

Vor der Nutzung der Website wird empfohlen, diese Bedingungen, unsere Cookie-Richtlinie und unsere Richtlinie zum Schutz personenbezogener Daten ("die Datenschutzrichtlinie") im Artikel 11 - Datenschutzrichtlinie unten zu lesen.

Die Nutzung der Website oder die Aufgabe einer Bestellung auf ihr stellt die uneingeschränkte und bedingungslose Annahme der Bedingungen und der Datenschutzrichtlinie zum Zeitpunkt der Bestellung dar.

PLACE DES TENDANCES behält sich das Recht vor, diese Bedingungen ohne Vorankündigung zu aktualisieren oder zu überarbeiten. Die für den Benutzer oder den Kunden geltenden Bedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Nutzung der Website oder der Aufgabe der Bestellung auf der Website in Kraft sind.

PLACE DES TENDANCES bietet Modeartikel und Accessoires von namhaften Marken zum Verkauf an. Diese Produkte stammen direkt von autorisierten Herstellern und Händlern ("die Produkte").

PLACE DES TENDANCES bietet auch einen Abschnitt mit Produkten, die der Welt der Schönheit gewidmet sind ("Schönheitsprodukte"), von denen einige im Auftrag des Unternehmens PRINTEMPS SAS verkauft werden, mit einem Kapital von 50.000.000 Euro, mit Sitz in 102 rue de Provence, 75009 Paris, eingetragen beim RCS von Paris unter der Nummer 503 314 767. Beide Unternehmen gehören zur PRINTEMPS-Gruppe. Die Lieferung von Schönheitsprodukten ist in bestimmten Ländern nicht garantiert (siehe Artikel 3.2 dieser Bedingungen), nämlich in der Schweiz und im Vereinigten Königreich.

Gemäß Artikel R.541-173 des Umweltgesetzes lauten die eindeutigen Identifikationsdaten für jede Eco-Organisation, der PLACE DES TENDANCES beigetreten ist, wie folgt:
- REFASHION / Eco TLC: FR316947_11LWYM
- CITEO / ECO EMBALLAGE: FR218675_01FRVU
- CITEO / ECO PAPIER: FR218675_03VKFV

PLACE DES TENDANCES ist Mitglied der FEVAD (Fédération des Entreprises de Vente à Distance) und hält sich somit an die Grundsätze des Verbraucherschutzes und der Verbraucherabwehr gemäß dem Berufs-Code des Fernabsatzes.

Article 1 - Création de compte

Die Erstellung eines Kontos ist erforderlich, um von allen privaten Angeboten, privaten Verkäufen oder anderen kommerziellen Aktionen zu profitieren, die den Kunden der Website vorbehalten sind.

Die Mitgliedschaft im Treueclub "Club Trendy" erfordert ebenfalls die Erstellung eines Kontos. Für weitere Informationen zum Club Trendy klicken Sie HIER.

Indem Sie ein Konto erstellen, akzeptiert der Kunde unsere Datenschutzrichtlinie und erklärt, dass alle bereitgestellten Informationen wahr und korrekt sind.

Wie erstelle ich ein Konto?
1. Gehen Sie zu www.placedestendances.com
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihrem Bildschirm auf die Registerkarte "mein Konto"
3. Füllen Sie den Abschnitt "Neu bei Place des Tendances?" aus, indem Sie alle Pflichtfelder ausfüllen, die mit einem Sternchen gekennzeichnet sind
4. Klicken Sie auf "Konto erstellen", um zu bestätigen.

Wie melde ich mich in meinem Konto an?
1. Gehen Sie zu www.placedestendances.com
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihrem Bildschirm auf die Registerkarte "mein Konto"
3. Füllen Sie den Abschnitt "Anmeldung" aus, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort angeben
4. Klicken Sie auf "anmelden", um zu bestätigen.

Ich habe mein Passwort vergessen
1. Klicken Sie auf "Passwort vergessen" im Abschnitt "Anmeldung"
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, bestätigen Sie und Sie erhalten innerhalb weniger Minuten einen Link zur Zurücksetzung Ihres Passworts in Ihrem E-Mail-Posteingang

Wie ändere ich mein Passwort?
1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an
2. Sobald Sie angemeldet sind, klicken Sie auf "Mein Konto"
3. Im ersten Abschnitt klicken Sie auf "ändern" rechts neben Ihrem Passwort
4. Geben Sie Ihr altes Passwort ein und dann das neue Passwort, bestätigen Sie es erneut und bestätigen Sie es

Dem Kunden wird mitgeteilt, dass sein Benutzername und sein Passwort persönlich und vertraulich sind und er sich daher verpflichtet, sein Passwort geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben, in welcher Kapazität auch immer.

Darüber hinaus erkennt der Kunde an, informiert zu sein, dass das Unternehmen das Recht hat, das Konto des Kunden zu deaktivieren und/oder alle Vorteile des "Club Trendy" im Falle von Nichteinhaltung dieser Bedingungen und/oder Fehlverhalten seinerseits zu löschen, wie z.B.:
. Missbrauch oder Nichteinhaltung der Ausübung des Widerrufsrechts:
  - systematische oder offensichtlich übermäßige Rücksendungen;
  - getragene, gewaschene, geänderte und/oder beschädigte Produkte;
. Unbegründete und/oder missbräuchliche Beschwerden über die Lieferung:
  - wiederholte Streitigkeiten über die Lieferung, angeblich fehlende Produkte oder nicht zugestellte Pakete;
  - Missbrauch des Rechts auf gesetzliche Gewährleistung für Konformität und/oder versteckte Mängel: systematische oder offensichtlich übermäßige und unbegründete Forderungen
. Betrügerische Nutzung von Kundenleistungen
. Identitätsdiebstahl
. Erstellung mehrerer Konten durch denselben Kunden.

Im Falle der Kontodeaktivierung und/oder der Entfernung der "Club Trendy" -Treuevorteile kann der Kunde sich über den folgenden Link an den Kundenservice des Unternehmens wenden: https://www.placedestendances.com/de/de/kontakt.

Artikel 2 - Bestellung

2.1 Eine Bestellung aufgeben

Das Bestellverfahren umfasst die nachfolgend erläuterten Schritte. Der Kunde muss diese Schritte befolgen, wobei er die erforderlichen Informationen in jedem Schritt eingegeben und überprüfen muss:
- Hinzufügen des oder der ausgewählten Produkte zum Warenkorb, welcher jederzeit aufgerufen, geändert oder bestätigt werden kann;
- Bestätigen des Warenkorbs nach Überprüfung seines Inhalts;
- Aufrufen des Kundenkontos mit den damit verbundenen Benutzernamen und Passwort zur Bestätigung; Bearbeiten oder Ergänzen der Lieferadresse; falls noch kein Konto auf der Website angelegt wurde: Erstellen eines Kundenkontos durch Eingabe der für das Anmeldeverfahren erforderlichen Informationen;
- Auswahl der Versandart;
- Auswahl der Zahlungsart und ausdrückliche Annahme der Bedingungen der Website;
- Weiterleitung des Kunden auf die Website zur gesicherten Online-Zahlung, um die Bezahlung zu bestätigen.

Mit der Bestätigung der Bankdaten (Kreditkartennummer, Ablaufdatum und Kartenprüfnummer) durch den Kunden wird der Kaufvertrag wirksam.

2.2 Bestellbestätigung

Der Kunde erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail mit der detaillierten Zusammenfassung der bestellten Artikel.

Alle Bestellungen werden erst nach Zahlungsannahme bearbeitet.

Unbeschadet der Bestimmungen des oben genannten Artikels 1 behält PLACE DES TENDANCES sich das Recht vor, eine Bestellung in folgenden Fällen zu stornieren oder abzulehnen:
- im Falle einer Zahlungsstörung bei der Bestellung;
- im Fall einer unverhältnismäßig hohen Bestellmenge im Sinne des Verbrauchers;
- im Falle eines Rechtsstreit bezüglich der Bezahlung einer zuvor auf der Website getätigten Bestellung;
- bei Betrugsverdacht, insbesondere aufgrund von systematischen Reklamationen und/oder Rücksendungen vonseiten des Kunden bei früheren Bestellungen;
- bei wiederholter Nichtbeachtung der Bedingungen zur Ausübung des Widerrufsrechts anlässlich früherer Bestellungen (getragene, gewaschene, geänderte und/oder beschädigte Produkte);
- im Fall eines offensichtlichen Fehlers bezüglich des angezeigten Preises und/oder der Eigenschaften des Produkts;
- im Fall einer betrügerischen Nutzung unseres Treueprogramms, insbesondere durch Erstellen mehrerer Kundenkonten.


An dieser Stelle wird darauf hingewiesen, dass PLACE DES TENDACES zur Verhinderung von Identitätsdiebstahl den Kunden zur Vorlage eines Identitätsnachweises auffordern kann als Beleg, dass der Kunde die Bestellung aufgegeben hat. Die dabei gesammelten personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie behandelt, die über den Link in Artikel 11 dieses Dokuments aufgerufen werden kann.

2.3 Produkteigenschaften

Gemäß Artikel L.111-1 des französischen Verbrauchergesetzbuches hat der Kunde auf der Website die Möglichkeit, vor seiner Bestellung die wesentlichen Eigenschaften der von ihm gewünschten Produkte aus den jeweiligen Produktdatenblättern zu entnehmen.

2.4 Preis

Die Preise auf der Website sind, je nach Devise des Landes, in dem der Kunde bestellt oder die Website aufruft, in Euro (?), in Pfund Sterling (£) oder in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Die Preise enthalten die zum Zeitpunkt der Bestellung in Frankreich oder im Lieferland geltende Mehrwertsteuer, beinhalten jedoch nicht die Versandkosten, die zu Lasten des Kunden gehen. Wir weisen darauf hin, dass die Zollgebühren in dem angegebenen Preis inkl. MwSt. inbegriffen sind.
Die Tarife der unterschiedlichen Lieferarten finden Sie unter folgendem Link: https://www.placedestendances.com/ch/de/lieferung.

PLACE DES TENDANCES behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, wobei eine derartige Preisänderung sich nicht auf bereits bestätigte Bestellungen auswirkt.

2.5 Verfügbarkeit der Produkte

Die Bestellung gilt als Annahme der Preise und Beschreibungen der zum Verkauf angebotenen Produkte. PLACE DES TENDANCES verpflichtet sich, alle Produktbestellungen im Rahmen des verfügbaren Lagerbestands zu erfüllen.
Für den Fall, dass ein bzw. mehrere der bestellten Produkte nicht verfügbar sein sollten, verpflichtet PLACE DES TENDANCES sich, den Kunden schnellstmöglich per E-Mail über die voraussichtliche erneute Verfügbarkeit des Produkts oder andernfalls über dessen Nichtverfügbarkeit zu benachrichtigen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit von Produkten oder des Kaufrücktritts vonseiten des Kunden wird die Bestellung des betreffenden Produkts automatisch storniert und der entsprechende Betrag über das zur Zahlung dieser Bestellung verwendete Zahlungsmittel erstattet.

2.6 Ändern der Bestellung

Nach der Bestellbestätigung können die Lieferadresse oder der Inhalt der Bestellung nicht mehr geändert werden. In diesem Fall muss der Kunde das/die Produkt(e) unmittelbar nach dem Erhalt unter Berücksichtigung der Bestimmungen des nachfolgenden Artikels 8 - Widerrufsrecht - zurücksenden.
PLACE DES TENDANCES empfiehlt, noch am selben Tag eine neue Bestellung mit der gewünschten Größe bzw. dem gewünschten Modell aufzugeben.

Artikel 3 - Versand und Lieferung

3.1 Versand der Bestellungen:

Bestellungen, die vor 14 Uhr eingehen:
Bestellungen die von Montag bis Freitag vor 14:00 Uhr bestätigt werden, werden noch am selben Tag versendet (außer an Feiertagen).

Bestellungen, die nach 14 Uhr eingehen:
Diese Bestellungen werden prioritär am darauffolgenden Werktag bearbeitet. Bestellungen, die ab Freitag 14 Uhr bis Sonntagabend bestätigt werden, werden ab Montagabend versendet.

Sobald das Paket unser Lager verlässt, erhält der Kunde eine E-Mail-Benachrichtigung. Diese E-Mail enthält die gewählte Versandart und die Nummer für die Sendungsverfolgung. Weitere Informationen zur Sendungsverfolung erhält der Kunde in seinem Kontobereich unter "Bestellungen verfolgen".

3.2 Lieferort

Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse gesendet.

Es wird darauf hingewiesen, dass PLACE DES TENDANCES keinerlei Haftung für die Nichtzustellbarkeit aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft eingegebenen Lieferadresse übernimmt.

PLACE DES TENDANCES beliefert folgende Länder der Europäischen Union: Kontinentales Frankreich und Korsika, Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Slowakei und Slowenien, sowie folgende Länder außerhalb der Europäischen Union: Schweiz, Vereinigtes Königreich, Übersee-Departements und -Regionen Frankreichs sowie den Rest der Welt über seinen Partner ColisExpat gemäß dem in Artikel 3.4.4 "Französische Überseegebiete und Rest der Welt" dieser Bedingungen aufgeführten Verfahren.

Die Lieferung von Kosmetikartikeln kann nicht in folgende Länder erfolgen:
- Vereinigtes Königreich;
- Schweiz.


3.3  Lieferfristen:

Mit Ausnahme von Fällen höherer Gewalt sowie bestimmten Zeiten hoher Auftragszahlen wie beispielsweise während der Sales, und vorbehaltlich der Bestätigung und Bezahlung der Bestellung durch den Kunden
-Werden die Bestellungen gemäß den in Artikel 3.1 oben aufgeführten Bestimmungen und Bedingungen bearbeitet und versandt. 
-Entsprechen die Versand- und Lieferfristen den in Artikel 3.4 nachfolgend aufgeführten Fristen im Rahmen des verfügbaren Lagerbestands. Diese Fristen beginnen:
o Für die Versandfrist am Tag der Bestellbestätigung per E-Mail;
o  Für die Lieferfrist am Tag der Versandbenachrichtigung per E-Mail durch das Unternehmen; 

PLACE DES TENDANCES verpflichtet sich, den Kunden per E-Mail über den Bearbeitungsverlauf seiner Bestellung zu benachrichtigen.

Außerdem kann der Kunde seine Sendung verfolgen, indem er sich bei seinem Kundenkonto anmeldet und die Rubrik "Bestellungen verfolgen" aufruft. Wir weisen jedoch darauf hin, dass die Sendungsverfolgung innerhalb 24 Stunden nach der Bestellung noch nicht möglich ist, da diese zunächst von einem Sortierzentrum erfasst werden muss. Nach Ablauf dieser Frist kann der Kunde den Versand seines Pakets direkt auf der Website des von ihm bei der Bestellung gewählten Transportunternehmens verfolgen.


3.4  Lieferarten

PLACE DES TENDANCES bietet die nachfolgend aufgeführten Lieferarten an.

3.4.1 Außerhalb Europas: Schweiz

. Chrono Classic International :
Standardlieferung nach Hause: Die Lieferfrist beträgt durschnittlich 2 bis 3 Tage.
Mit dem Predict-Service von Chronopost verfügen Sie über zahlreiche Lieferoptionen:
- Änderung des Lieferdatums
- Zustellung an eine Station in Ihrer Nähe
- Lieferung an einen Nachbarn Ihrer Wahl
- Lieferung an einen "sicheren Ort"

. Verfahren mit Zollgebühren bei der Zollabfertigung
Auf Pakete, die in die Schweiz gehen, fallen Zollgebühren an. Place des Tendances verpflichtet sich, die Schweizer Mehrwertsteuer sowie eventuell anfallende Zollgebühren direkt an die Schweizer Behörden zu entrichten. Die Zollgebühren sind in den auf der Schweizer Website angegebenen Preisen inkl. Steuern bereits enthalten. Der Kunde muss beim Erhalt des Pakets keine zusätzlichen Steuern zahlen.

3.4.2 Französisches Festland und Korsika:

- Gesamtes Frankreich und Korsika:

. Click and Collect:
Die Lieferung erfolgt per Chronopost innerhalb von 24 bis 48 Stunden in eine der Printemps-Filialen.

Für die Abholung stehen folgende Filialen zur Auswahl:
Printemps Rouen - Printemps Deauville- Printemps Le Havre-Printemps Lille-Printemps Lyon- Printemps Marseille La Valentine- Printemps Marseille Terrasses Du Port- Printemps Metz- Printemps Nancy- Printemps Rennes- Printemps Strasbourg- Printemps Toulon.

Um die Bestellung abzuholen, müssen Sie den Abholcode, der Ihnen bei der Lieferbestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail zugesendet wurde, sowie einen Personalausweis oder Pass vorlegen.
Die Abholung kann nur während der Öffnungszeiten der im Bereich "Click and Collect" gewählten Filiale erfolgen. Weitere Informationen über die Öffnungszeiten der Printemps-Filialen erhalten Sie auf der Website Printemps France.

. Colissimo:
Lieferung Montag bis Samstag innerhalb 48 bis 72 Stunden im französischen Festland und Korsika, wochentags von 08:00 bis 19:00 Uhr sowie samstags von 8 bis 12:00 Uhr.
Mit Colissimo kann der Kunde zwischen einer Lieferung nach Hause, an ein Postamt oder an einen Abholort wählen.

. Chronopost :
Die "Express"-Lieferung erfolgt im französischen Festland montags bis samstags innerhalb von 24 Stunden ab dem Versand Ihrer Bestellung. Die Lieferungen werden von Chronopost montags bis samstags zwischen 7 und 13 Uhr zugestellt.

Alle bis 14 Uhr aufgegebenen Bestellungen werden am nächsten Tag bis spätestens 13 Uhr zugestellt (weniger als 24 Stunden).
 - Eine am Dienstag vor 14 Uhr aufgegebene Bestellung wird beispielsweise am Mittwoch vor 13 Uhr geliefert.
- Eine am Freitag vor 14 Uhr aufgegebene Bestellung wird demnach am Montag vor 13 Uhr geliefert.

Alle nach 14 Uhr aufgegebenen Bestellungen werden am darauffolgenden Werktag versandt und innerhalb der nächsten 24 Stunden zugestellt.
- Eine am Dienstag nach 14 Uhr aufgegebene Bestellung wird beispielsweise am Mittwochabend versandt und am Donnerstag vor 13 Uhr geliefert.
- Eine am Freitag nach 14 Uhr aufgegebene Bestellung wird beispielsweise am Montagabend versandt und am Dienstag vor 13 Uhr geliefert.

. Chronopost Pickup:
Die "Express"-Lieferung erfolgt montags bis samstags innerhalb von 24 Stunden ab dem Versand der Bestellung an eine Abholstation Ihrer Wahl im französischen Festland. Die Lieferungen werden von Chronopost montags bis samstags zwischen 7 und 13 Uhr zugestellt. Die Chronopost Abholstationen bieten ausgedehnte Öffnungszeiten.

Alle bis 14 Uhr aufgegebenen Bestellungen werden am nächsten Tag bis spätestens 13 Uhr an Ihre Abholstation geliefert (weniger als 24 Stunden).
 - Eine am Dienstag vor 14 Uhr aufgegebene Bestellung wird beispielsweise am Mittwoch vor 13 Uhr an die Abholstation geliefert.
- Eine am Freitag vor 14 Uhr aufgegebene Bestellung wird demnach am Montag vor 13 Uhr an die Abholstation geliefert.

Alle nach 14 Uhr aufgegebenen Bestellungen werden am darauffolgenden Werktag versandt und innerhalb der nächsten 24 Stunden zugestellt.
- Eine am Dienstag nach 14 Uhr aufgegebene Bestellung wird beispielsweise am Mittwochabend versandt und am Donnerstag vor 13 Uhr geliefert.
-  Eine am Freitag nach 14 Uhr aufgegebene Bestellung wird beispielsweise am Montagabend versandt und am Dienstag vor 13 Uhr geliefert.

Wichtig: Ihr Paket kann bis zu sieben Tage in der Abholstation gelagert werden; am 8. Tag wird es automatisch an Place des Tendances zurückgesendet.


Paris und Umgebung

. Click and collect:
Lieferung innerhalb von 24 Stunden durch VIP-Kurier an folgende Printemps-Filialen: Printemps Haussmann, Printemps Nation und Printemps Italie 2.
Die Lieferung in eine der Printemps-Filialen in der Pariser Region (Printemps Vélizy 2 und Printemps Parly 2) erfolgt durch Chronopost innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

Um die Bestellung abzuholen, müssen Sie den Abholcode, der Ihnen bei der Lieferbestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail zugesendet wurde, sowie einen Personalausweis oder Pass vorlegen. Die Abholung kann nur während der Öffnungszeiten der im Bereich "Click and Collect" gewählten Filiale erfolgen. Weitere Informationen über die Öffnungszeiten der Printemps-Filialen erhalten Sie auf der Website Printemps France.

. VIP-Service
Lieferung per Kurier nach Hause oder an den Arbeitsplatz, am selben Tag und innerhalb einer vom Kunden gewählten Zeitspanne.
Service verfügbar von Montag bis Freitag in Paris und angrenzenden Gemeinden, 3 Zeitspannen zur Auswahl:
10:00 Uhr/12:00 Uhr
12:00 Uhr/14:00 Uhr
15:00 Uhr/18:00 Uhr

Der folgende Link https://www.placedestendances.com/ch/de/lieferung enthält die für den Service berechtigten Postleitzahlen.
Die Städte, in denen der VIP-Service und Chronopost RDV angeboten werden, sind auf der nachfolgenden Karte gekennzeichnet:

. Chronopost RDV
Lieferung nach Hause montags bis freitags zwischen 20:00 und 22:00 Uhr in Paris sowie angrenzenden Gemeinden für alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 14:00 Uhr bestätigt werden.

Der folgende Link https://www.placedestendances.com/ch/de/lieferung enthält die für den Service berechtigten Postleitzahlen:.
Die Städte, in denen der VIP-Service und Chronopost RDV angeboten werden, sind auf der nachfolgenden Karte gekennzeichnet:

- Ausschließlich im Raum Paris


. Sameday
Lieferung nach Hause noch am selben Abend zwischen 19:00 und 22:00 Uhr (außer Wochenende) für alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 14:00 Uhr bestätigt wurden; in 109 Gemeinden im Raum Paris verfügbar.

Der folgende Linkhttps://www.placedestendances.com/ch/de/lieferung enthält die für den Service berechtigten Postleitzahlen:.

3.4.3 Europäische Union

. Chrono Classic International:
Standardlieferung nach Hause für folgende Länder: Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Slowakei und Slowenien.
Die Lieferfrist beträgt durchschnittlich 2 bis 5 Tage, je nach Lieferland (siehe untenstehende Tabelle).

Mit dem Predict-Service von Chronopost verfügen Sie über zahlreiche Lieferoptionen:
- Änderung des Lieferdatums
- Zustellung an eine Station in Ihrer Nähe
- Lieferung an einen Nachbarn Ihrer Wahl
- Lieferung an einen "sicheren Ort"

Vom Transportunternehmen angegebene Durchschnittliche Lieferfrist (Richtwerte) nach Land (in Werktagen):
Deutschland: 2 bis 3 Tage
Österreich: 3 bis 4 Tage
Belgien: 2 Tage
Spanien: 2 bis 3 Tage
Irland: 2 bis 3 Tage
Italia: 2 bis 3 Tage
Luxemburg: 2 Tage
Niederlande: 2 Tage
Portugal: 2 bis 5 Tage
Slowakei: 3 Tage
Slowenien: 3 bis 4 Tage

. Chrono Relais Europe:
Standardlieferung an eine Pickup®-Station für folgende Länder: Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Slowakei und Slowenien.
Die Lieferfrist beträgt durchschnittlich 2 bis 3 Tage, je nach Lieferland (siehe untenstehende Tabelle).

Vom Transportunternehmen angegebene Durchschnittliche Lieferfrist (Richtwerte) an Pickup®-Station nach Land (in Werktagen):
Deutschland: 2 Tage
Österreich: 3 Tage
Belgien: 2 Tage
Spanien: 2 Tage
Irland: 2 Tage
Italia: 2 Tage
Luxemburg: 2 Tage
Niederlande: 2 Tage
Portugal: 2 Tage
Slowakei: 3 Tage
Slowenien: 3 Tage

. Chronos Express International :
Express-Lieferung nach Hause für folgende Länder: Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Slowakei und Slowenien.
Die Lieferfrist beträgt durchschnittlich einen Werktag.
Kosmetikprodukte sind von dieser Lieferart ausgeschlossen.


3.4.4 Außerhalb Europas: Vereinigtes Königreich

. Colissimo Europe
Hauszustellung mit Unterschrift

Standardlieferung nach Hause: Die Lieferfrist beträgt durschnittlich 3 bis 5 Tage.
Mit dem Parcelforce Service (entspricht Colissimo auf englischem Boden) haben Sie eine große Auswahl an Lieferoptionen:
- An einen Nachbarn
- An ein Postamt
- Erneute Zustellung am nächsten Tag*
- Erneute Zustellung in zwei Tagen*
* möglich von Montag bis Freitag

. Verfahren mit Zollgebühren bei der Zollabfertigung
Pakete ins Vereinigte Königreich unterliegen der Zollpflicht. Place des Tendances verpflichtet sich, die British Mehrwertsteuer sowie allfällige Zollgebühren direkt an die britischen Behörden abzuführen. Die Zollgebühren sind in den auf der britischen Website angegebenen Preisen inkl. Steuern bereits enthalten. Der Kunde muss beim Erhalt des Pakets keine zusätzlichen Steuern zahlen.

3.4.5 Französische Überseegebiete und Rest der Welt

. Colis Expat
Die Einrichtung eines Kontos auf der Website unseres Partners ColisExpat, aufrufbar unter der Adresse https://www.colisexpat.com, ermöglicht den Versand von Bestellungen über die französische Logistikadresse unseres Partners ColisExpat. Die Bestellungen werden über diese Logistikadresse in das vom Kunden gewählte Land gesendet, wobei ColisExpat unabhängig vom Zielland die Zustellung der Sendung von dieser Adresse aus übernimmt.

Weitere Informationen über Versandarten und Gebühren erhalten Sie unter dem folgenden Link: https://www.placedestendances.com/ch/de/lieferung.


3.5  Allgemeine Bestimmungen zur Lieferung der Produkte

Es obliegt dem Kunden, die Übereinstimmung der Lieferung mit seiner Bestellung zu überprüfen und eventuelle Fehler unverzüglich zu melden. Darüber hinaus muss der Kunde den Zustand der gelieferten Produkte überprüfen.
Jedes Paket, das zum Zeitpunkt der Lieferung oder der Abholung durch den Kunden offensichtliche Anomalien aufweist (Transportschäden, fehlende Produkte, die auf dem Bestellschein aufgeführt sind, beschädigte oder geöffnete Pakete, fehlerhafte Produkte, usw.), muss innerhalb einer Frist von drei Tagen ab Liefer- bzw. Abholdatum beim Kundenservice mithilfe des folgenden Formulars reklamiert werdenhttps://www.placedestendances.com/ch/de/lieferung.

Der Kunde muss das betreffende Produkt gemäß dem in Artikel 9.1 beschriebenen Rücksendeverfahren und unter Angabe des Rücksendegrundes "Produkt nicht konform" zurücksenden. Die Bedingungen für die Inanspruchnahme der gesetzlichen Garantien sind im nachfolgenden Artikel 10 aufgeführt.

Wenn die Anomalie seitens PLACE DES TENDANCES nachgewiesen und bestätigt wird und vorbehaltlich des Eingangs des Pakets im Lager von PLACE DES TENDANCES, erhält der Kunde eine E-Mail mit der Mitteilung, ob das betreffende Produkt ausgetauscht oder erstattet wird.
In letzterem Fall erfolgt die Rückerstattung des Produktpreises, der Lieferkosten und der anfallenden Rücksendekosten innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem PLACE DES TENDANCES dem Kunden seinen Anspruch auf Rückerstattung im Sinne der in Artikel 10 beschriebenen Garantien bestätigt hat.

Artikel 4 - Bezahlung

4.1 Moyens de paiement disponibles

Le Client peut effectuer le paiement de sa commande à l'aide des moyens suivants :

- par cartes bancaires suivantes : Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard et Paypal pour l'ensemble des pays tels qu'indiqués à l'article 3.2 et American Express hors Suisse, DOM TOM et le reste du monde. Les transactions effectuées sur le Site sont confiées à deux plateformes de paiement en ligne sécurisées :
    - INGENICO EPAYMENTS immatriculée au RCS de Paris sous le numéro B435 236 898 dont le siège social est situé 28/32 boulevard de Grenelle, 75015 Paris - France, Tél. : + 33 (0) 1 70 70 09 03 et courriel : support.ecom@ingenico.com
    - ADYEN, une Société enregistrée aux Pays-Bas sous le numéro 34259528 dont le siège social est situé Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Pays-Bas, Courriel : support@adyen.com
Les données de paiement de la carte bancaire du Client (à savoir : numéro de carte, date d'expiration et cryptogramme visuel figurant au verso de la carte) seront cryptées par le prestataire, lequel transmet ces données de paiement vers la banque, en toute confidentialité et les rend inaccessibles à un tiers.

Le Client a la possibilité, s'il l'accepte, d'enregistrer sur son compte Place des Tendances ses données bancaires qui demeurent cryptées et non accessibles.

À chaque utilisation de l'une des cartes pré-enregistrées, le Client devra saisir à nouveau le mot de passe de son compte et compléter le cryptogramme. La carte pré-enregistrée sera proposée uniquement si la même adresse de livraison est utilisée par le Client pour toute commande ultérieure. Le Client a la possibilité de supprimer des cartes bancaires pré-enregistrées dans la rubrique « Mes cartes bancaires » dans son Espace personnel, ou d'ajouter d'autres cartes bancaires sur la page paiement lors de son achat.

- par compte PayPal, lequel sera automatiquement soumis aux conditions d'utilisation de Service Paypal ainsi qu'au règlement sur le respect de la vie privée de Paypal.

- par carte Visa Printemps

- par bon d'achat délivré(e) par PLACE DES TENDANCES valable 6 mois sur le Site ou par carte cadeau valable 1 an sur le Site dont les conditions figurent ci-après l'article 5, le règlement pouvant être réalisé en totalité ou en partie par l'un de ces modes de paiement.

En cliquant sur « Valider et payer», le Client confirme soit que la carte de crédit lui appartient, soit qu'il est le titulaire légitime de la carte cadeau, carte Visa Printemps ou du bon d'achat.

4.2 Paiement de votre commande en 3 fois sans frais (disponible uniquement en France métropolitaine et Corse)

Le Site offre la possibilité au Client de régler en 3 fois sans frais pour toute commande à partir de 150€ d'achat et jusqu'à 3.000€. Le Client règlera un tiers du montant total de sa commande, débité le jour de la confirmation de l'expédition de la commande, puis deux mensualités, correspondant chacune à un tiers de la commande, prélevées à 30 et à 60 jours suivant la commande.

Cette solution est proposée par ONEY BANK, Société anonyme au capital de 50 601 585, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille Métropole sous le numéro 546 380 197, ayant son siège social au 40 avenue de Flandre à Croix (59170) enregistré auprès de l'ORIAS sous le numéro 07 023 261.
Le Client conserve la possibilité d'annuler sa commande avec ce type de paiement. Dans ce cas, le remboursement s'effectuera sur le montant réellement payé et non le montant restant à payer. Pour toute question ou problème sur ce type de paiement, nous vous invitons à contacter directement le service client de la société ONEY BANK joignable par téléphone au 3670 du lundi ou vendredi de 8 heures à 20 heures et le samedi de 8 heures 30 à 20 heures. PLACE DES TENDANCES conserve le droit de retirer du Site ce service à tout moment

4.3 Paiement électronique par Bancontact / Mister Cash

Ce type de paiement est accessible aux Clients se faisant livrer en Belgique.

Cette solution est proposée par INGENICO EPAYMENTS, dont le siège social est situé 28/32 boulevard de Grenelle, 75015 Paris - France, Tél. : + 33 (0) 1 70 70 09 03 et courriel :support.ecom@ingenico.com


4.4 Prévention et gestion des impayés

Par ailleurs, afin de prévenir les impayés, PLACE DES TENDANCES a mis en place un dispositif qui peut conduire à réclamer au Client des informations complémentaires lors du paiement ou à suspendre une commande.

4.5 Facture électronique 

Une facture sous format électronique sera mise à disposition du Client sur le Site dans la rubrique « Mon espace personnel », ce que le Client accepte. 

Artikel 5 - Kauf einer Geschenkkarte

5.1 Kauf einer Geschenkkarte

Der Kunde kann auf der Website eine oder mehrere Geschenkkarten erwerben. Diese Geschenkkarten können ausschließlich auf der Website https://www.placedestendances.com eingelöst werden.
Für den Kauf von Geschenkkarten können keine Rabattcodes benutzt werden. Der Mindestbetrag einer Geschenkkarte beträgt 10 ?, 10 £ oder CHF 10, der Höchstbetrag 1000 ?, 1000 £ oder CHF 1000.

Wie kann ich eine Geschenkkarte erwerben?
1. Rufen Sie dieser Linkhttps://www.placedestendances.com/ch/de/geschenkkarte
2. Wählen Sie die Versandart aus. Sie haben zwei Möglichkeiten (2 Registerkarten):
- E-Mail-Versand an den Empfänger der Geschenkkarte
- Postversand an den Empfänger einer Geschenkkarte (in 3 bis 5 Werktagen)
3. Geben Sie den gewünschten Betrag ein.
4. Füllen Sie "von"; "Empfänger"; "E-Mail-Adresse des Empfänger"; den "Ereignistyp" und Ihre "Nachricht" aus.
5. Klicken Sie auf "In den Warenkorb"
6. Geben Sie die Bestellung auf.

Bei der Erstellung einer Geschenkkarte muss der Kunde die E-Mail-Adresse des Geschenkkartenempfängers ("Der Empfänger") eingeben. Diese E-Mail-Adresse kann anschließend nicht mehr geändert werden.
Im Falle einer fehlerhaften Eingabe der E-Mail-Adresse des oder der Geschenkkartenempfänger(s) kann der Kunde die Stornierung seiner Bestellung beantragen. Der Betrag der stornierten Geschenkkarten wird entsprechend der beim Kauf gewählten Zahlungsart vollständig rückgebucht. Stornierungsanträge für bereits vom Empfänger benutzte Geschenkkarten können nicht bewilligt werden.
PLACE DES TENDANCES übernimmt keinerlei Haftung für eine fehlerhafte Eingabe der E-Mail-Adresse des Geschenkkartenempfängers. Die Geschenkkarte ist ab dem Kaufdatum ein Jahr lang gültig. Sie kann nicht gegen Bargeld eingelöst werden.
Wird die Geschenkkarte nicht innerhalb eines Jahres nach Kaufdatum eingelöst, wird der entsprechende Betrag als endgültig von PLACE DES TENDANCES erworben angesehen.


5.2 Zahlung mit Geschenkkarte

Der Geschenkkartenempfänger erhält seine Geschenkkarte per E-Mail oder per Post in Form eines Codes. 

Einlösen einer Geschenkkarte auf Placesdestendances.com
1. Um Ihre Geschenkkarte einzulösen, müssen Sie zunächst ein Konto erstellen und sich anmelden.
2. Shoppen Sie auf www.placedestendances.com
3. Bestätigen Sie Ihren Warenkorb
4. Klicken Sie auf der Zahlungsseite auf "Ich habe eine Geschenkkarte", geben Sie Ihren Code ein und bestätigen Sie.

Die Geschenkkarte Placedestendances.com kann auf der Website für eine einmalige oder mehrere Bestellungen eingelöst werden. Sie ist ein Jahr lang gültig.
Wenn der Betrag Ihrer Geschenkkarte den Wert Ihres Warenkorbs übersteigt, bleibt der Restbetrag auf Ihrer Geschenkkarte erhalten. Er wird Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung auf der Seite "Gesicherte Zahlung" angeboten, und Sie können ihn in Ihrem persönlichen Bereich auf der Seite "Meine Gutscheine" einsehen. Ist der Gutscheinwert geringer, können Sie Ihre Zahlung mit einem anderen Zahlungsmittel oder einer weiteren Geschenkkarte Place des Tendances vervollständigen.
Wenn der Kunde einen mit einer Geschenkkarte bezahlten Artikel zurücksendet, erfolgt die Rückerstattung in Form eines Guthabens, das sechs Monate ab Ausstellungsdatum gültig ist.
Geschenkkarten und Guthaben können als Zahlungsmittel miteinander kombiniert werden.


Artikel 6 - Gefahren- und Eigentumsübergang

PLACE DES TENDANCES conserve la propriété des Produits jusqu'au règlement complet de la commande, c'est-à-dire à l'encaissement par PLACE DES TENDANCES du prix intégral et des frais associés. Ces dispositions ne font pas obstacle au transfert au Client, à compter de leur réception, des risques de perte et de détérioration des Produits achetés ainsi que des dommages qu'ils pourraient occasionner.

Artikel 7 - Geistiges Eigentum

Tous les textes, commentaires, photos, marques, illustrations et images reproduits sur le Site sont protégés tant au titre du droit d'auteur qu'au titre de la propriété intellectuelle. Ces éléments sont et demeurent la propriété exclusive de PLACE DES TENDANCES ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle concerné.
Toute reproduction totale ou partielle du Site ou de l'un de ses éléments, sur quelque support que ce soit et pour quelque motif que ce soit, est strictement interdite.

Artikel 8 - Widerrufsrecht

8.1 Délai de rétractation

Conformément à l'article L 221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de sa commande pour retourner les Produits commandés, sans avoir à motiver sa décision.

En cas de livraisons multiples pour une même commande, le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le Client prend physiquement possession du dernier Produit.

8.2 Exercice du droit de rétractation

- Notification de la décision de rétractation :
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer PLACE DES TENDANCES de sa décision de rétractation au moyen du formulaire téléchargeable ICI ou d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, adressé soit par courrier postal à l'adresse 110 bis avenue du Général Leclerc, 93 500 Pantin, soit par courrier électronique à l'adresse serviceclient@placedestendances.com.
Le Client peut également remplir et transmettre directement au service client le formulaire en ligne via le lien suivant : https://www.placedestendances.com/ch/fr/contact. La Société adresse alors un accusé de réception de la rétractation sur support durable.

- Retour du Produit :
Le Client doit renvoyer le Produit à PLACE DES TENDANCES à l'adresse 110 bis avenue du Général Leclerc, 93 500 Pantin, France, sans retard excessif, et au plus tard 14 jours après avoir communiqué à PLACE DES TENDANCES sa décision de rétractation, en utilisant le bon de retour et l'étiquette de transport téléchargeables dans son espace personnel pour les pays situés dans l'Union Européenne. Concernant les pays situés en dehors de l'Union Européenne, le Client recevra l'étiquette de transport et la facture commerciale via un email de notre prestataire Webinterpret.
La procédure de retour des Produits est décrite aux paragraphes 9.1 et 9.2 ci-dessous.

Pour plus d'informations sur les frais et modalités de retour, cliquez ICI ou consultez la page "Politique de retour" sur votre espace personnel accessible à l'adresse suivante : https://www.placedestendances.com/ch/fr/retour-echange.

- Exceptions :
Il n'existe aucun droit de rétractation pour :
- les Produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
- les Produits dès lors qu'ils ont été portés, lavés, retouchés ou endommagés de manière définitive.

Artikel 9 - Rücksendung, Umtausch und Erstattung

9.1 Modalités de retour des Produits

Le Client :
- utilise le bon de retour et l'étiquette de transport téléchargeables dans son espace personnel pour les pays situés dans l'Union Européenne. Dans les pays situés en dehors de l'Union Européenne, le Client recevra l'étiquette de transport et la facture commerciale via un email de notre prestataire Glopal.
- retourne le Produit, dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il l'a reçu, c'est-à-dire dans son emballage d'origine, ou à défaut, dans un emballage garantissant une protection équivalente, accompagné de son étiquette d'origine mentionnant la marque, le prix, le code barre, la taille et le nom.
Conformément à l'article L 221-23 du Code de la Consommation, le Client sera responsable en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et le cas échéant son bon fonctionnement. En conséquence, la Société se réserve le droit de refuser le retour si le Produit retourné est impropre à une nouvelle commercialisation (Produit retourné incomplet, abîmé, endommagé, porté, sali ou lavé par exemple).

Spécificités liées aux chaussures :
Les chaussures ne doivent pas avoir été portées autrement que pour les essayer. Les semelles doivent être lisses, neuves et ne montrer aucune rayure qui pourrait supposer qu'elles aient été portées. Les boites contenant les chaussures doivent être impeccables et ne doivent en aucun cas servir de carton de réexpédition. Les boites à chaussures ne doivent comporter ni scotch ni aucune inscription.

Spécificités liées aux Produits de beauté :
Les Produits de beauté doivent être impérativement retournés dans leur emballage d'origine non descellés avec le film plastique de protection et l'opercule intacts. Les Produits de beauté ne peuvent être essayés, et doivent être à l'état neuf, non ouverts, non utilisés, non abîmés, non salis, non testés.
Pour retourner un Produit de beauté et assurer le maximum de protection aux articles, les Produits doivent être repositionnés dans le colis d'origine, résistant aux différents tests de transport.

Spécificités liées aux articles de la lingerie & des maillots de bain :
Les articles de lingerie et maillots de bain doivent être essayés par le Client avec ses sous-vêtements. En effet par mesure d'hygiène tous les retours ne respectant pas cette procédure ne pourront faire l'objet d'un remboursement.

Spécificités liées aux masques :
Les masques ne pourront être ni retournés ni échangés pour des raisons d'hygiène.

Utilisation équitable
Si nous constatons une tendance inhabituelle en matière de retours, et notamment que les articles de la commande ont été portés ou que le nombre de retours est trop important (bien plus que le client le plus fidèle Place des Tendances), Place des Tendances se réserve le droit de rendre les frais de livraison et de retours payants pour le client (son compte et tous ses comptes associés). Si vous êtes concernés et que vous pensez que nous avons commis une erreur, veuillez contacter le Service Client, nous nous ferons un plaisir de discuter de cela avec vous.

9.2 Procédure de retour ou d'échange de Produit

Union Européenne
Le Client :
- Se connecte à son espace personnel et clique sur « effectuer un retour/échange »
- Saisit les informations relatives au retour de Produit
- Imprime son bon de retour et son étiquette de transport préaffranchie
- Emballe le Produit à retourner avec soin, en y joignant impérativement le bon de retour imprimé, et colle l'étiquette transport sur le colis.

Hors Union Européenne
Le Client :
- Se connecte à son espace personnel et clique sur « effectuer un retour/échange »
- Saisit les informations relatives au retour de Produit
- Imprime son bon de retour
- Reçoit un e-mail de notre partenaire Glopal contenant l'étiquette de transport préaffranchie et la facture commerciale
- Emballe le Produit à retourner avec soin, en ajoutant à l'intérieur du colis le bon de retour imprimé. Colle l'étiquette transport sur le colis et appose dans une pochette plastique la facture commerciale en 3 exemplaires sur le même colis.

9.2.1 France

Vous avez le choix entre deux transporteurs pour effectuer vos retours : Colissimo et Chrono Relais.

Retour Chrono Relais avec étiquette pré-affranchie:

Déposez votre colis dans un relais Pickup ou en agence Chronopost, avec l'étiquette retour apposée sur le colis. Cette étiquette est générée lors de la création de votre bon de retour/échange. Les délais de retour sont de 10 jours maximum chez un commerçant.

Les frais de port via Chrono Relais sont offerts si le retour est effectué dans un délai de 10 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande en France et à l'international. Au-delà de ce délai, mais dans la limite de 14 jours, le coût du retour dépend de votre statut "client fidélité" du club Trendy au moment de la création de votre bon de retour :
- Client Premier : 4€ pour moins de 300 Mod's
- Client Privilège : 2€ pour 300 à 500 Mod's
- Client Premium : gratuit pour plus de 500 Mod's


Retour Collissimo Relais avec étiquette pré-affranchie:

Déposez votre colis dans un bureau de poste ou dans votre boîte aux lettres, avec l'étiquette créée lors de la création de votre bon de retour/échange. Les délais de retour sont de 3 à 4 jours par bureau de poste et de 10 jours chez un commerçant.

Le retour doit s'effectuer dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande en France et à l'international. Les frais de port via Colissimo sont payants, avec un montant de 4€ déduit pour les commandes en France et un maximum de 12€ pour les commandes à l'international, indépendamment de votre statut fidélité.


Outlet et Get Lucky:
Déposez votre colis dans un bureau de poste ou dans votre boîte aux lettres, avec l'étiquette créée lors de la création de votre bon de retour/échange. Les délais de retour sont de 3 à 4 jours par bureau de poste et de 10 jours chez un commerçant.

Le retour doit s'effectuer dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande en France et à l'international.

Les frais de port liés aux retours des produits hors saison en cours, tels que l?Outlet et les collections Get Lucky, sont payants. Un montant de 4€ sera déduit de votre commande en France, et un maximum de 12€ sera déduit du remboursement de votre commande, avec le montant variant en fonction du pays de provenance.

9.2.2 Union Européenne

Le Client a la possibilité de retourner son colis de deux façons :

-Par Colissimo (en bureau de poste ou chez un commerçant) que le Client aura au préalable choisi lors de la création de son bon de retour.
Toutefois, dans le cas où la Société constaterait le non-respect par le Client des conditions d'exercice du droit de rétractation ou le non-respect des modalités de retour des Produits telles que détaillées en article 9.1 ci-dessus, le Client reconnaît être expressément informé de l'absence de prise en charge par la Société des frais de retour des Produits. Dans cette hypothèse, les frais de transport retour seront déduits du remboursement opéré par la Société au Client.

Pour les retours depuis l'Allemagne, et le Benelux, les conditions de retour sont les mêmes que pour la France : les frais de retour sont offerts sous un délai de 10 jours calendaires à compter de la date d'expédition de la commande. Passé ce délai, et dans la limite de 14 jours, un montant maximum de 4€ sera déduit du remboursement en fonction du statut fidélité du Client du Club Trendy.

Pour les autres pays, un montant de 12€ sera déduit du remboursement et les échanges sont offerts.

-Par ses propres moyens, c'est à dire avec le transporteur de son choix (La Poste, Chronopost, DHL...) pour les retours depuis la France et l'international, hors Suisse. Le Produits est retourné aux risques et aux frais du Client. Ces frais ne seront pas remboursés au Client.

Les retours des produits de la collection Outlet sont payants. Un montant de 12€ sera déduit du remboursement pour les retours internationaux via le transporteur Colissimo

9.2.3 Suisse

Les retours seront réalisés par Chronopost
Pour les retours depuis la Suisse un montant de CHF 12 au titre des frais de retour sera déduit du remboursement du Client.
Les taxes et droits de douane seront remboursés pour toute commande livrée en et retournée depuis la Suisse.
Le Client ne pourra pas retourner les articles de différentes commandes dans un seul colis retour. Il devra envoyer un colis retour par commande.

9.2.4 Royaume-Uni 

Les retours seront réalisés par Colissimo :
Pour les retours depuis le Royaume Uni, un montant de £8 au titre des frais de retour sera déduit du remboursement au Client.
Le Client ne pourra pas retourner les articles de différentes commandes dans un seul colis retour. Il devra envoyer un colis retour par commande.

Toutefois, dans le cas où la Société constaterait le non-respect par le Client des conditions d'exercice du droit de rétractation ou le non-respect des modalités de retour des Produits telles que détaillées en article 9.1 ci-dessus, le Client reconnaît être expressément informé de l'absence de prise en charge par la Société des frais de retour des Produits. Dans cette hypothèse, les frais de transport retour seront déduits du remboursement opéré par la Société au Client.

9.3 Remboursement dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation

Lorsque le retour est effectué par le Client dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation, le remboursement est déclenché dès la récupération du Produit par la Société ou la fourniture par le Client de la preuve de l'expédition du Produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le Client est informé que ce délai peut être prolongé si le retour nécessite un contrôle complémentaire.

La preuve de l'expédition du Produit sera adressée par le Client par courrier postal à l'adresse suivante : PLACE DES TENDANCES Service Relations Clients 110 bis avenue du Général Leclerc, 93500 Pantin.
PLACE DES TENDANCES rembourse au Client tous les paiements effectués par celui-ci au titre du Produit retourné.
S'agissant des frais de livraison initiaux :
- Si l'ensemble des Produits de la commande sont retournés au titre du droit de rétractation, PLACE DES TENDANCES rembourse également les frais de livraison standard liés à l'envoi de la commande (à l'exception des frais supplémentaires si le Client a choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard proposé par PLACE DES TENDANCES, et dont le détail figure à l'article 3.3 ci-dessus ainsi que sous lien suivant).
- En cas de renvoi d'une partie seulement de la commande, le remboursement des frais forfaitaires initiaux d'envoi n'est pas dû.

Le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la passation de la commande par le Client (compte bancaire, compte Paypal, carte Visa Printemps ou bon d'achat) sauf accord exprès du Client pour utiliser un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais supplémentaires pour le Client. Il est précisé que si le Client est en débit différé, le re-crédit sera également différé, selon les pratiques de la banque du Client.
Dans le cadre d'un paiement en 3x sans frais, le Client sera re-crédité sur sa carte bancaire directement par la société ONEY BANK du montant des échéances déjà prélevées.
Les échéances à venir seront annulées. Pour toute question, nous vous invitons à contacter directement le service client de la société ONEY BANK au 3670 (service 0,15€/min + prix appel (du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 20h). Cette procédure est effective uniquement pour la France.

Si le Client a payé sa commande avec deux modes de paiement dont un bon d'achat, le remboursement se fera au prorata de chacun des moyens de paiement, ce qui signifie que le Client aura une partie du remboursement par bon d'achat.

En cas de réception par PLACE DES TENDANCES d'un colis retour dont le contenu ne serait pas conforme à la demande de retour ou dont les articles ne respecteraient pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus, PLACE DES TENDANCES se réserve le droit d'exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du Client.

Artikel 10 - Garantie

Tous les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) permettant au Client de renvoyer sans frais les Produits livrés défectueux ou non conformes. Le Client est invité à ce titre à prendre contact avec PLACE DES TENDANCES aux coordonnées mentionnées au sein de l'article 12.

10.1 Garantie légale de conformité

Article L217-3 du Code de la consommation : « Le vendeur délivre un bien conforme au contrat ainsi qu'aux critères énoncés à l'article L. 217-5. Il répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien au sens de l'article L. 216-1, qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci. Dans le cas d'un contrat de vente d'un bien comportant des éléments numériques :
1° Lorsque le contrat prévoit la fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique pendant une durée inférieure ou égale à deux ans, ou lorsque le contrat ne détermine pas la durée de fourniture, le vendeur répond des défauts de conformité de ce contenu numérique ou de ce service numérique qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien ;
2° Lorsque le contrat prévoit la fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique pendant une durée supérieure à deux ans, le vendeur répond des défauts de conformité de ce contenu numérique ou de ce service numérique qui apparaissent au cours de la période durant laquelle celui-ci est fourni en vertu du contrat.
Pour de tels biens, le délai applicable ne prive pas le consommateur de son droit aux mises à jour conformément aux dispositions de l'article L. 217-19.
Le vendeur répond également, durant les mêmes délais, des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage, ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité, ou encore lorsque l'installation incorrecte, effectuée par le consommateur comme prévu au contrat, est due à des lacunes ou erreurs dans les instructions d'installation fournies par le vendeur.
Ce délai de garantie s'applique sans préjudice des articles 2224 et suivants du code civil. Le point de départ de la prescription de l'action du consommateur est le jour de la connaissance par ce dernier du défaut de conformité. »

Article L 217-4 du Code de la Consommation : « Le bien est conforme au contrat s'il répond notamment, le cas échéant, aux critères suivants :
1° Il correspond à la description, au type, à la quantité et à la qualité, notamment en ce qui concerne la fonctionnalité, la compatibilité, l'interopérabilité, ou toute autre caractéristique pré vues au contrat ;
2° Il est propre à tout usage spécial recherché par le consommateur, porté à la connaissance du vendeur au plus tard au moment de la conclusion du contrat et que ce dernier a accepté ;
3° Il est délivré avec tous les accessoires et les instructions d'installation, devant être fournis conformément au contrat ;
4° Il est mis à jour conformément au contrat. »


Article L217-5 du Code de la consommation : « I.-En plus des critères de conformité au contrat, le bien est conforme s'il répond aux critères suivants :
1° Il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien de même type, compte tenu, s'il y a lieu, de toute disposition du droit de l'Union européenne et du droit national ainsi que de toutes les normes techniques ou, en l'absence de telles normes techniques, des codes de conduite spécifiques applicables au secteur concerné ;
2° Le cas échéant, il possède les qualités que le vendeur a présentées au consommateur sous forme d'échantillon ou de modèle, avant la conclusion du contrat ;
3° Le cas échéant, les éléments numériques qu'il comporte sont fournis selon la version la plus récente qui est disponible au moment de la conclusion du contrat, sauf si les parties en conviennent autrement;
4° Le cas échéant, il est délivré avec tous les accessoires, y compris l'emballage, et les instructions d'installation que le consommateur peut légitimement attendre ;
5° Le cas échéant, il est fourni avec les mises à jour que le consommateur peut légitimement attendre, conformément aux dispositions de l'article L. 217-19 ;
6° Il correspond à la quantité, à la qualité et aux autres caractéristiques, y compris en termes de durabilité, de fonctionnalité, de compatibilité et de sécurité, que le consommateur peut légitimement attendre pour des biens de même type, eu égard à la nature du bien ainsi qu'aux déclarations publiques faites par le vendeur, par toute personne en amont dans la chaîne de transactions, ou par une personne agissant pour leur compte, y compris dans la publicité ou sur l'étiquetage.
II.-Toutefois, le vendeur n'est pas tenu par toutes déclarations publiques mentionnées à l'alinéa qui précède s'il démontre :
1° Qu'il ne les connaissait pas et n'était légitimement pas en mesure de les connaître ;
2° Qu'au moment de la conclusion du contrat, les déclarations publiques avaient été rectifiées dans des conditions comparables aux déclarations initiales ; ou
3° Que les déclarations publiques n'ont pas pu avoir d'influence sur la décision d'achat.
III.-Le consommateur ne peut contester la conformité en invoquant un défaut concernant une ou plusieurs caractéristiques particulières du bien, dont il a été spécifiquement informé qu'elles s'écartaient des critères de conformité énoncés au présent article, écart auquel il a expressément et séparément consenti lors de la conclusion du contrat. »


Article L217-7 du Code de la consommation : « Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à compter de la délivrance du bien, y compris du bien comportant des éléments numériques, sont, sauf preuve contraire, présumés exister au moment de la délivrance, à moins que cette présomption ne soit incompatible avec la nature du bien ou du défaut invoqué.
Pour les biens d'occasion, ce délai est fixé à douze mois.
Lorsque le contrat de vente d'un bien comportant des éléments numériques prévoit la fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique, sont présumés exister au moment de la délivrance du bien les défauts de conformité qui apparaissent :
1° Durant un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien, lorsque le contrat prévoit cette fourniture pendant une durée inférieure ou égale à deux ans ou lorsque le contrat ne détermine pas la durée de fourniture ;
2° Durant la période durant laquelle le contenu numérique ou le service numérique est fourni en vertu du contrat, lorsque celui-ci prévoit cette fourniture pendant une durée supérieure à deux ans. »


Article L217-28 du Code de la consommation : « Lorsque le consommateur demande au garant, pendant le cours de la garantie légale ou de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien, une remise en état couverte par cette garantie, toute période d'immobilisation suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Cette période court à compter de la demande d'intervention du consommateur ou de la mise à disposition pour réparation ou remplacement du bien en cause, si ce point de départ s'avère plus favorable au consommateur.
Le délai de garantie est également suspendu lorsque le consommateur et le garant entrent en négociation en vue d'un règlement à l'amiable. »


Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.


10.2 Garantie contre les vices cachés

Article 1641 du Code Civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus ».

Article 1648 alinéa 1 du Code Civil : « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice ».

10.3 Pièces détachées

La disponibilité ou la non-disponibilité des pièces détachées indispensables à l?utilisation d'un bien acheté et le cas échéant, leur période de disponibilité sont déterminées par le fabricant du Produit ou son importateur. Lorsque cette information n'est pas fournie par le fabricant ou son importateur, les pièces détachées indispensables à l'utilisation des biens sont réputées non disponibles.

Artikel 11 - Datenschutzrichtlinie

PLACE DES TENDANCES s'engage à être aussi ouvert et transparent que possible et à fournir au Client toutes les informations nécessaires sur la manière dont ses Données Personnelles (tel que ce terme est défini dans la Politique de Protection des Données) sont recueillies, utilisées et protégées lors de ses visites sur le Site.

Pour plus d'information, le Client est invité à prendre connaissance de la Politique de Protection des Données ICI ou utiliser le formulaire de contact, motif « Mon compte / Gestion des données personnelles » ou bien l'adresse email dédiée mesdonnees@placedestendances.com.

Artikel 12 - Kundenservice

En cas de difficulté survenant à l'occasion de la commande ou de la livraison des Produits, afin de solliciter un règlement à l'amiable, le Client peut contacter le service client :
- par téléphone au 01 41 83 97 77, du lundi au vendredi de 9h à 19h, le samedi de 9h à 17h
- par email à l'adresse serviceclient@placedestendances.com,
- via le formulaire accessible en ligne à l'adresse suivante https://support.placedestendances.com/hc/fr/requests/new
- par courrier postal à l'adresse 110 bis avenue du Général Leclerc, 93500 Pantin.

Le Client est informé qu'il peut s'inscrire sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique sur le site bloctel.gouv.fr s'il ne souhaite pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique

Artikel 13 - Mediation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, la Société adhère au Service du Médiateur de la consommation de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes : Médiateur de la consommation FEVAD - BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 - https://www.mediateurfevad.fr.

Après démarches préalables écrites des consommateurs vis-à-vis de la Société, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n'aurait pas abouti. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur, (https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/#msdynttrid=ZZasM4y8rBGKR2nuQ--n_rkMTLrd1ByCc5qF7MCB1pc).

En conformité avec le règlement européen n°524/2013, le Client a également la possibilité de saisir la plateforme de règlement en ligne des litiges via l'adresse suivante : cliquer https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Article 14 - Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions sont soumises au droit français. À défaut de règlement amiable, les litiges sont de la compétence exclusive des tribunaux français compétents, nonobstant pluralité de défendeurs et/ou appel en garantie, même pour les procédures d'urgence ou les procédures conservatoires en référé ou par requête.