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La livraison sera effectuée du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables, à travers un livreur spécialisé, avec sa confection/emballage, à l'adresse du destinataire indiqué par le client. Les délais de livraison indiqués ci-dessus se réfèrent aux produits en stock et ne représentent pas une obligation pour PM S.r.l., qui peut les confirmer ou les modifier, en fonction de ses besoins. À la réception des produits, le destinataire devra vérifier que les produits correspondent, dans leur nombre également, aux produits commandés, étant entendu que, en cas de divergence entre les produits livrés par rapport aux produits commandés, le client peut exercer le droit de rétractation. Les frais de port seront calculés selon le poids de la marchandise, c’est-à-dire selon le rapport poids/volume et selon le lieu de livraison des produits, conformément aux accords signés avec le livreur chargé de la livraison et indiqué clairement au client aussi bien au moment de l'achat des produits que dans les messages de confirmation. À l'arrivée des marchandises, les clients sont invités à inspecter soigneusement l'emballage avant de signer la livraison. Les colis sont soigneusement emballés. Si pour une raison quelconque, l’emballage semble endommagé, les clients sont invités à signer le reçu avec réserve, ou de refuser la livraison. Dans le cas où la livraison a été acceptée avec une signature non autorisée ou il existe des traces de détérioration du colis, les clients sont priés de contacter immédiatement la société de livraison. PM S.r.l. ne se considère pas comme responsable d’un manque ou d’un vol, ou d’une détérioration des livraisons ou de leur contenu si le colis a été accepté sans réserve. Si, pour quelque raison, le colis ne peut pas être livré avec succès à l'adresse indiquée par le client dans le contrat commercial, le colis est susceptible d'être retourné à l’envoyeur.

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour faire une demande de retour. Les produits doivent être retournés intacts dans leur boîte d'origine, ne doivent pas avoir été utilisés, portés, lavés ou endommagés, ni, en tout état de cause, avoir été altérés dans leurs caractéristiques essentielles et/ou leur qualité. Nous vous invitons donc à essayer les chaussures sur une surface souple ou un tapis afin de ne pas endommager la semelle ou d'autres parties du produit lui-même. Le retour est votre droit et sera toujours accepté si vous suivez les étapes ci-dessous. Il n’est PAS possible d’échanger des marchandises par des pointures/modèles différents, par conséquent si vous voulez échanger un article par le même article dans différentes pointures ou couleurs, ou par un autre article, vous devrez faire un retour et une nouvelle commande L’article rendu vous sera immédiatement remboursé et le nouvel achat facturé Notre procédure de retour permet exclusivement le remboursement des articles rendus Il est possible d’effectuer une seule demande de retour par commande Les frais de port du retour ne seront à notre charge que si le retour est effectué selon les procédures qui suivent Aucun retour ne sera accepté avec des procédures ou des sociétés de livraison différentes de ceux indiqués COMMENT EFFECTUER UN RETOUR Vous pouvez gérer votre demande de retour directement à partir de la section ACCOUNT du site en effectuant l’identification ; si vous avez oublié votre e-mail et votre mot de passe, vous pouvez les demander de nouveau. Les retours déposés dans les points de service ne seront pas acceptés sans l'autorisation préalable du service clientèle de Philippe Model.