X
Hallo, 
Wir haben die letzten Artikel, die Sie Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben, gespeichert.
Rufen Sie sie jederzeit wieder auf, um den Bestellvorgang zu beenden.
Guten Tag,
wir haben die letzten Artikel, die Sie Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben, gespeichert.
Um den Bestellvorgang zu beenden, müssen Sie ein Konto erstellen oder sich anmelden.
Um Ihre personenbezogenen Daten noch besser zu schutzen, haben wir unsere Datenschutzpolitik aktualisiert. Mehr daruber erfahren.
X
Hallo, 
Wir haben die letzten Artikel, die Sie Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben, gespeichert.
Rufen Sie sie jederzeit wieder auf, um den Bestellvorgang zu beenden.
Guten Tag,
wir haben die letzten Artikel, die Sie Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben, gespeichert.
Um den Bestellvorgang zu beenden, müssen Sie ein Konto erstellen oder sich anmelden.
Um Ihre personenbezogenen Daten noch besser zu schutzen, haben wir unsere Datenschutzpolitik aktualisiert. Mehr daruber erfahren.

Wie sende ich Artikel zuruck?


Für eine Rückgabe bzw. einen Umtausch steht Ihnen eine gesetzliche Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung zu. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie Waren, die nicht Ihrer Zufriedenheit entsprechen, widerrufen. Sie haben das Recht, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen binnen vierzehn Tagen nach Erhalt Ihrer Ware zu widerrufen.
1 2 3
4

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und klicken Sie auf "UMTAUSCH ODER RÜCKGABE".

Geben Sie die Informationen zu Ihrer Rückgabe ein, und drucken Sie dann Ihren Retourenschein und Ihren Paketaufkleber aus.

Verpacken Sie Ihre Artikel sorgfältig in der Originalverpackung, und legen Sie den gedruckten Retourenschein bei.
Kleben Sie den Paketaufkleber auf Ihr Paket, und geben Sie es in Ihrer Postfiliale oder an der gewählten Paketabgabestelle ab.
 
Bei Eingang Ihrer Rückgabe wird die Erstattung innerhalb von 48-72 Stunden bearbeitet (außer während Schlussverkaufszeiten)

Wie sende ich mein Paket zuruck?

RÜCKSENDUNG MIT COLISSIMO MIT VORFRANKIERTEM ETIKETT:

Sie geben Ihr Paket mit dem Etikett, das Sie zusammen mit Ihrem Retouren-/Umtauschschein erstellt haben, in einem Postamt oder bei einem Händler des Netzwerks der Post ab. Der Versand nimmt von einem Postamt aus etwa 3-4 Tage in Anspruch, von einem Händler aus etwa 10 Tage.

Alle Retouren und Umtausche, die innerhalb von 14 Tagen auf unserer deutschen Website beantragt werden, sind kostenlos.
 
RÜCKSENDUNG PER EIGENEM VERSAND (OHNE VORFRANKIERTES ETIKETT):

Wenn Sie uns Ihr Paket durch einen Transportdienstleister Ihrer Wahl (Post, Chronopost, Kurier, DHL) zurücksenden, erfolgt die Rücksendung auf Ihre Kosten. Eine Rücksendung ohne vorfrankiertes Etikett bei einem Händler ist jedoch nicht möglich.
Der Versand Ihrer Retoure geschieht auf Ihre Kosten und Ihr Risiko, sofern nicht Probleme bei der Bestellung auftraten. In diesem Fall können wir Ihnen auf Anfrage einen frankierten Retourenaufkleber von Colissimo zukommen lassen.

   
UMTAUSCH

Bitte beachten Sie, dass eine Retoure im Falle eines Umtauschs kostenlos ist. Wir empfehlen Ihnen jedoch, zunächst eine Retoure zu beantragen und anschließend eine gesonderte Bestellung für Ihren neuen Artikel aufzugeben, da die Möglichkeit des Umtauschs von der Verfügbarkeit der jeweiligen Artikel abhängt.

Wie kann ich meine Ware retournieren und umtauschen?

Die Artikel müssen in der Originalverpackung (Plastikhülle) und im ursprünglichen Zustand, unter Beifügung eines in Ihrem persönlichen Bereich erstellten Retourenscheins, zurückgesendet werden. Für nicht vollständig zurückgegebene Artikel, d. h. ohne ursprüngliches Kartonetikett (auf dem die Marke, der Barcode und die Größe des Artikels angegeben sind) oder ohne Verpackung bzw. für bereits getragene, beschädigte, verschmutzte, gewaschene oder Küchen-, Tabak- oder Schweißgeruch aufweisende Artikel kann keine Rückerstattung bzw. kein Umtausch erfolgen.

Besondere Bedingungen für bestimmte Produktgruppen:

Beauty-Produkte:
Beauty-Produkte müssen in jedem Fall in ihrer ungeöffneten Originalverpackung zurückgegeben werden; die Plastikfolie und die Deckelfolie müssen intakt sein. Die Artikel dürfen nicht ausprobiert, geöffnet, beschädigt oder verschmutzt worden sein und müssen sich im Neuzustand befinden. Um einen Beauty-Artikel zurückzugeben, legen Sie ihn in das ursprüngliche Paket zurück, das umfassend für Transportzwecke getestet wurde. Diese Verpackung ist widerstandsfähig gegen Stöße, Stürze und Handhabung während des Transports. Wenn Ihre Umverpackung es nach dem Öffnen jedoch nicht mehr gestattet, die Beauty-Produkte in gutem Zustand zurückzusenden, bitten wir Sie, einen entsprechenden Karton zu verwenden und die zurückzugebenden Artikel sorgfältig zu verpacken, um maximalen Schutz während des Transports zu gewährleisten.
   
Schuhe:
Innen- und Außensohlen von Schuhen dürfen keine Spuren aufweisen, die darauf hinweisen, dass die Schuhe getragen wurden. Wir empfehlen Ihnen, Schuhe auf Teppich oder auf einem Boden anzuprobieren, der die Sohlen nicht beschädigt. Die Schuhe müssen in ihrem Originalkarton (auf dem die Größe, die Marke und der Barcode angegeben sind) zurückgesendet werden. Wir weisen darauf hin, dass dieser Originalkarton nicht als Versandkarton verwendet werden darf.
   
Lingerie und Bademode:
Lingerie und Bademode muss über Unterwäsche anprobiert werden. Aus Hygienegründen können Retouren, bei denen diese Regel nicht eingehalten wurde, nicht erstattet werden.
   
Masken:
Dieser Artikel kann aus Hygienegründen weder zurückgesandt noch umgetauscht werden.