Retouren & Umtausch

Für eine Rückgabe bzw. einen Umtausch steht Ihnen eine gesetzliche Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung zu. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie Waren, die nicht Ihrer Zufriedenheit entsprechen, widerrufen. Sie haben das Recht, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen binnen vierzehn Tagen nach Erhalt Ihrer Ware zu widerrufen.

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Melden Sie sich in Ihrem Konto an und klicken Sie auf "UMTAUSCH ODER RÜCKGABE".		Geben Sie die Informationen zu Ihrer Rückgabe ein, und drucken Sie dann Ihren Retourenschein und Ihren Paketaufkleber aus.		Verpacken Sie Ihre Artikel sorgfältig in der Originalverpackung, und legen Sie den gedruckten Retourenschein bei.		Kleben Sie den Paketaufkleber auf Ihr Paket, und geben Sie es in Ihrer Postfiliale oder an der gewählten Paketabgabestelle ab.

Bei Eingang Ihrer Rückgabe wird die Erstattung innerhalb von 48-72 Stunden bearbeitet (außer während Schlussverkaufszeiten)

Benutzer, Sie haben die Wahl zwischen zwei Versanddienstleistern für Ihre Rücksendungen: Colissimo und Chrono Relais.

RÜCKSENDUNG MIT CHRONO RELAIS UND VORFRANKIERTEN ETIKETT:

Legen Sie Ihr Paket in einem Pickup-Punkt oder in einer Chronopost-Agentur ab, mit dem Rücksendeetikett auf dem Paket angebracht. Dieses Etikett wird bei der Erstellung Ihres Rückgabe-/Umtauschbons generiert. Die Rückgabefrist beträgt maximal 10 Tage bei einem Händler.

Die Versandkosten über Chrono Relais sind kostenlos, wenn die Rücksendung innerhalb von 10 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung in Frankreich und international erfolgt. Nach dieser Frist, aber innerhalb von 14 Tagen, hängen die Rücksendekosten von Ihrem "Kundenbindungs"-Status im Trendy Club zum Zeitpunkt der Erstellung Ihres Rückgabebons ab:
- Premier Kunde: 4€ für weniger als 300 Mod's
Privilège Kunde: 2€ für 300 bis 500 Mod's
Premium Kunde: kostenlos für mehr als 500 Mod's


RÜCKSENDUNG MIT COLISSIMO UND VORFRANKIERTEN ETIKETT:

Legen Sie Ihr Paket in einer Postfiliale oder in Ihren Briefkasten, mit dem Etikett, das bei der Erstellung Ihres Rückgabe-/Umtauschbons erstellt wurde. Die Rückgabefrist beträgt 3 bis 4 Tage in einer Postfiliale und 10 Tage bei einem Händler.

Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung in Frankreich und international erfolgen. Die Versandkosten über Colissimo sind kostenpflichtig, wobei ein Betrag von 4€ für Bestellungen in Frankreich abgezogen wird und ein Höchstbetrag von 12€ für Bestellungen international abgezogen wird, unabhängig von Ihrem Bindungsstatus.


OUTLET UND GET LUCKY:
Legen Sie Ihr Paket in einer Postfiliale oder in Ihren Briefkasten, mit dem Etikett, das bei der Erstellung Ihres Rückgabe-/Umtauschbons erstellt wurde. Die Rückgabefrist beträgt 3 bis 4 Tage in einer Postfiliale und 10 Tage bei einem Händler.

Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung in Frankreich und international erfolgen.

Die Versandkosten für Rücksendungen von saisonalen Produkten wie Outlet und Get Lucky-Kollektionen sind kostenpflichtig. Ein Betrag von 4€ wird von Ihrer Bestellung in Frankreich abgezogen, und ein Höchstbetrag von 12€ wird von der Rückerstattung Ihrer Bestellung abgezogen, wobei der Betrag je nach Herkunftsland variiert.

Die Artikel müssen in der Originalverpackung (Plastikhülle) und im ursprünglichen Zustand, unter Beifügung eines in Ihrem persönlichen Bereich erstellten Retourenscheins, zurückgesendet werden. Für nicht vollständig zurückgegebene Artikel, d. h. ohne ursprüngliches Kartonetikett (auf dem die Marke, der Barcode und die Größe des Artikels angegeben sind) oder ohne Verpackung bzw. für bereits getragene, beschädigte, verschmutzte, gewaschene oder Küchen-, Tabak- oder Schweißgeruch aufweisende Artikel kann keine Rückerstattung bzw. kein Umtausch erfolgen. Angemessene Nutzung Wenn wir eine Tendenz zu ungewöhnlich zahlreichen Rücksendungen feststellen, insbesondere wenn die bestellten Artikel getragen wurden oder die Anzahl der Retouren zu hoch ist (weit höher als die unserer treuesten Kunden), behält Place des Tendances sich das Recht vor, die Liefer- und Rücksendekosten des betreffenden Kunden (sein Konto sowie alle verbundenen Konten) zukünftig in Rechnung zu stellen. Falls Sie davon betroffen sind und vermuten, dass es sich um einen Fehler unsererseits handelt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, der die Angelegenheit gerne mit Ihnen bespricht.

Besondere Bedingungen für bestimmte Produktgruppen:

	Beauty-Produkte: Beauty-Produkte müssen in jedem Fall in ihrer ungeöffneten Originalverpackung zurückgegeben werden; die Plastikfolie und die Deckelfolie müssen intakt sein. Die Artikel dürfen nicht ausprobiert, geöffnet, beschädigt oder verschmutzt worden sein und müssen sich im Neuzustand befinden. Um einen Beauty-Artikel zurückzugeben, legen Sie ihn in das ursprüngliche Paket zurück, das umfassend für Transportzwecke getestet wurde. Diese Verpackung ist widerstandsfähig gegen Stöße, Stürze und Handhabung während des Transports. Wenn Ihre Umverpackung es nach dem Öffnen jedoch nicht mehr gestattet, die Beauty-Produkte in gutem Zustand zurückzusenden, bitten wir Sie, einen entsprechenden Karton zu verwenden und die zurückzugebenden Artikel sorgfältig zu verpacken, um maximalen Schutz während des Transports zu gewährleisten.
	Schuhe: Innen- und Außensohlen von Schuhen dürfen keine Spuren aufweisen, die darauf hinweisen, dass die Schuhe getragen wurden. Wir empfehlen Ihnen, Schuhe auf Teppich oder auf einem Boden anzuprobieren, der die Sohlen nicht beschädigt. Die Schuhe müssen in ihrem Originalkarton (auf dem die Größe, die Marke und der Barcode angegeben sind) zurückgesendet werden. Wir weisen darauf hin, dass dieser Originalkarton nicht als Versandkarton verwendet werden darf.
	Lingerie und Bademode: Lingerie und Bademode muss über Unterwäsche anprobiert werden. Aus Hygienegründen können Retouren, bei denen diese Regel nicht eingehalten wurde, nicht erstattet werden.
	Masken: Dieser Artikel kann aus Hygienegründen weder zurückgesandt noch umgetauscht werden.