Wie sende ich mein Paket zurück?

RÜCKSENDUNG MIT COLISSIMO MIT VORFRANKIERTEM ETIKETT:

Sie geben Ihr Paket mit dem Etikett, das Sie zusammen mit Ihrem Retouren-/Umtauschschein erstellt haben, in einem Postamt oder bei einem Händler des Netzwerks der Post ab. Der Versand nimmt von einem Postamt aus etwa 3-4 Tage in Anspruch, von einem Händler aus etwa 10 Tage.

Für die Rücksendungen werden 12 ? Gebühren vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Der Umtausch ist kostenlos. Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Meinung zu ändern.
 
RÜCKSENDUNG PER EIGENEM VERSAND (OHNE VORFRANKIERTES ETIKETT):

Wenn Sie uns Ihr Paket durch einen Transportdienstleister Ihrer Wahl (Post, Chronopost, Kurier, DHL) zurücksenden, erfolgt die Rücksendung auf Ihre Kosten. Eine Rücksendung ohne vorfrankiertes Etikett bei einem Händler ist jedoch nicht möglich.
Der Versand Ihrer Retoure geschieht auf Ihre Kosten und Ihr Risiko, sofern nicht Probleme bei der Bestellung auftraten. In diesem Fall können wir Ihnen auf Anfrage einen frankierten Retourenaufkleber von Colissimo zukommen lassen.

   
UMTAUSCH

Bitte beachten Sie, dass eine Retoure im Falle eines Umtauschs kostenlos ist. Wir empfehlen Ihnen jedoch, zunächst eine Retoure zu beantragen und anschließend eine gesonderte Bestellung für Ihren neuen Artikel aufzugeben, da die Möglichkeit des Umtauschs von der Verfügbarkeit der jeweiligen Artikel abhängt.

Wie kann ich meine Ware retournieren und umtauschen?

Die Artikel müssen in der Originalverpackung (Plastikhülle) und im ursprünglichen Zustand, unter Beifügung eines in Ihrem persönlichen Bereich erstellten Retourenscheins, zurückgesendet werden. Für nicht vollständig zurückgegebene Artikel, d. h. ohne ursprüngliches Kartonetikett (auf dem die Marke, der Barcode und die Größe des Artikels angegeben sind) oder ohne Verpackung bzw. für bereits getragene, beschädigte, verschmutzte, gewaschene oder Küchen-, Tabak- oder Schweißgeruch aufweisende Artikel kann keine Rückerstattung bzw. kein Umtausch erfolgen.

Angemessene Nutzung Wenn wir eine Tendenz zu ungewöhnlich zahlreichen Rücksendungen feststellen, insbesondere wenn die bestellten Artikel getragen wurden oder die Anzahl der Retouren zu hoch ist (weit höher als die unserer treuesten Kunden), behält Place des Tendances sich das Recht vor, die Liefer- und Rücksendekosten des betreffenden Kunden (sein Konto sowie alle verbundenen Konten) zukünftig in Rechnung zu stellen. Falls Sie davon betroffen sind und vermuten, dass es sich um einen Fehler unsererseits handelt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, der die Angelegenheit gerne mit Ihnen bespricht.

Besondere Bedingungen für bestimmte Produktgruppen:

Beauty-Produkte:
Beauty-Produkte müssen in jedem Fall in ihrer ungeöffneten Originalverpackung zurückgegeben werden; die Plastikfolie und die Deckelfolie müssen intakt sein. Die Artikel dürfen nicht ausprobiert, geöffnet, beschädigt oder verschmutzt worden sein und müssen sich im Neuzustand befinden. Um einen Beauty-Artikel zurückzugeben, legen Sie ihn in das ursprüngliche Paket zurück, das umfassend für Transportzwecke getestet wurde. Diese Verpackung ist widerstandsfähig gegen Stöße, Stürze und Handhabung während des Transports. Wenn Ihre Umverpackung es nach dem Öffnen jedoch nicht mehr gestattet, die Beauty-Produkte in gutem Zustand zurückzusenden, bitten wir Sie, einen entsprechenden Karton zu verwenden und die zurückzugebenden Artikel sorgfältig zu verpacken, um maximalen Schutz während des Transports zu gewährleisten.
   
Schuhe:
Innen- und Außensohlen von Schuhen dürfen keine Spuren aufweisen, die darauf hinweisen, dass die Schuhe getragen wurden. Wir empfehlen Ihnen, Schuhe auf Teppich oder auf einem Boden anzuprobieren, der die Sohlen nicht beschädigt. Die Schuhe müssen in ihrem Originalkarton (auf dem die Größe, die Marke und der Barcode angegeben sind) zurückgesendet werden. Wir weisen darauf hin, dass dieser Originalkarton nicht als Versandkarton verwendet werden darf.
   
Lingerie und Bademode:
Lingerie und Bademode muss über Unterwäsche anprobiert werden. Aus Hygienegründen können Retouren, bei denen diese Regel nicht eingehalten wurde, nicht erstattet werden.
   
Masken:
Dieser Artikel kann aus Hygienegründen weder zurückgesandt noch umgetauscht werden.