X
Hallo, 
Wir haben die letzten Artikel, die Sie Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben, gespeichert.
Rufen Sie sie jederzeit wieder auf, um den Bestellvorgang zu beenden.
Guten Tag,
wir haben die letzten Artikel, die Sie Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben, gespeichert.
Um den Bestellvorgang zu beenden, müssen Sie ein Konto erstellen oder sich anmelden.
Um Ihre personenbezogenen Daten noch besser zu schützen, haben wir unsere Datenschutzpolitik aktualisiert. Mehr darüber erfahren.

Einleitung

Dieses Dokument beinhaltet die Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website www.placedestendances.com (nachfolgend "die Website") sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "die Bedingungen") zwischen dem Unternehmen PLACE DES TENDANCES (nachfolgend "PLACE DES TENDANCES") und allen natürlichen, nicht gewerblich handelnden Personen von mindestens 18 Jahren, die die Website für ihre persönlichen Bedürfnisse nutzen (nachfolgend "der Nutzer") oder auf der Website einkaufen möchten (nachfolgend "der Kunde").


Es ist ratsam, vor jeder Nutzung der Website diese Bedingungen, unsere Richtlinien zu Cookies sowie unsere Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten nachfolgend (die "Datenschutzerklärung") zu lesen, welche nachfolgende in Artikel 11 - Datenschutzerklärung aufgeführt ist.

Mit der Nutzung der Website oder einer Bestellaufgabe akzeptieren Sie uneingeschränkt und vorbehaltlos die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen und Datenschutzrichtlinie.

PLACE DES TENDANCES behält sich das Recht vor, die vorliegenden Bedingungen ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu revidieren. Für die Nutzer und Kunden gelten die zum Zeitpunkt der Nutzung der Website oder der Bestellaufgabe auf der Website gültigen Bedingungen.

PLACE DES TENDANCES bietet Konfektionskleidung und Accessoires ausschließlich von renommierten Marken zum Verkauf an. Diese Produkte (nachfolgend "die Produkte") werden direkt von den Herstellern und Vertragshändlern bezogen.

PLACE DES TENDANCES führt außerdem ein Sortiment an kosmetischen Beauty-Produkten (nachfolgend die "Kosmetika"), im Rahmen derer einige Produkte im Auftrag des Unternehmens PRINTEMPS SAS mit einem Stammkapital von 110.563.160 ? und Geschäftssitz in 102 Rue de Provence, 75009 Paris, Frankreich, verkauft werden; beide Unternehmen gehören zur PRINTEMPS-Gruppe. Die Lieferung von Kosmetika kann nicht in allen Ländern erfolgen (siehe Artikel 3.2 dieser Bedingungen) - Für Schweiz und Vereinigtes Königreich.

PLACE DES TENDANCES ist Mitglied des FEVAD (Fédération des Entreprises de Vente à Distance, franz. Verband der Fernabsatzunternehmen) und befolgt die im Berufskodex für Fernabsatz festgelegten Grundsätze für den Verbraucherschutz, die unter dem folgenden Link einzusehen sind:  https://www.fevad.com/code-deontologique-du-e-commerce-et-de-la-vente-a-distance/

Artikel 1 - Kontoerstellung

Um von allen Privatangeboten, VIP-Sales, oder sonstigen Handelsgeschäften, die der Kundschaft der Website vorbehalten sind, zu profitieren, ist die Erstellung eines Kontos erforderlich.

Die Erstellung eines Kontos ist auch für die Mitgliedschaft in unserem Trendclub "Club Trendy" erforderlich. Weitere Informationen über den Club Trendy erhalten Sie unter dem Link

Mit seiner Kontoerstellung stimmt der Kunde unserer Datenschutzerklärung zu und erklärt, dass alle von ihm angegebenen Daten wahr und richtig sind.

Wie erstelle ich ein Konto?
1. Rufen Sie die Website www.placedestendances.com auf
2. Klicken Sie auf die Registerkarte "Mein Konto" oben rechts auf dem Bildschirm
3. Füllen Sie in dem Abschnitt "Neu auf Place des Tendances?" alle mit einem Sternchen markierten Pflichtfelder aus.
4. Klicken Sie auf "Ein Konto anlegen", um zu bestätigen.

Wie kann ich mich bei meinem Konto anmelden?
1. Rufen Sie die Website www.placedestendances.com auf
2. Klicken Sie auf die Registerkarte "Mein Konto" oben rechts auf dem Bildschirm
3. Geben Sie in dem Abschnitt "Anmelden" Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein
4. Klicken Sie zum Bestätigen auf "Anmelden".

Ich habe mein Passwort vergessen
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben:
1. Klicken Sie im Abschnitt "Anmelden" auf "Ich habe mein Passwort vergessen, was tun?"
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und bestätigen Sie. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie per E-Mail einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passwortes.

Wie kann ich mein Passwort ändern?
1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
2. Klicken Sie anschließend auf "Mein Konto"
3. Klicken Sie im ersten Abschnitt neben Ihrem Passwort auf "Ändern".
4. Geben Sie Ihr altes und anschließend Ihr neues Passwort ein, bestätigen Sie dieses erneut und klicken Sie anschließend auf "Bestätigen"

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass seine Nutzerdaten und sein Passwort persönlich und vertraulich sind, und dass er sich infolgedessen verpflichtet, sein Passwort geheim zu halten und es nicht Dritten, aus welchem Grund auch immer, weiterzugeben.

Darüber hinaus bestätigt der Kunde, darauf hingewiesen worden zu sein, dass das Unternehmen sich das Recht vorbehält, das Konto des Kunden zu deaktivieren und/oder seine gesamten Vorteile des "Club Trendy" zu löschen, falls dieser die vorliegenden Bedingungen nicht beachtet und/oder im Falle von Fehlverhalten seinerseits wie beispielsweise:
. Missbrauch oder Nichtbeachtung der Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts:
- systematische oder offensichtlich übermäßig häufige Rücksendungen;
- getragene, gewaschene, geänderte und/oder beschädigte Produkte;
. Übermäßige und/oder unbegründete Reklamationen bezüglich der Lieferung:
- wiederholte Beanstandungen der Lieferung mit Begründung von angeblich fehlenden Produkten oder nicht zugestellten Paketen;
- missbräuchliche Ausübung des Rechts auf die gesetzlichen Garantie bezüglich Konformität und/oder versteckte Mängel: systematische oder offensichtlich übermäßig häufige und unbegründete Reklamationen
. Betrügerische Nutzung der Kundenvorteile
. Identitätsdiebstahl
. Erstellen mehrerer Konten durch denselben Kunden.

Im Falle einer Löschung des Kontos und/oder der Treuevorteile des "Club Trendy" kann der Kunde den Kundenservice des Unternehmens unter folgendem Link kontaktieren.

Artikel 2 - Bestellung

2.1 Eine Bestellung aufgeben

Das Bestellverfahren umfasst die nachfolgend erläuterten Schritte. Der Kunde muss diese Schritte befolgen, wobei er die erforderlichen Informationen in jedem Schritt eingegeben und überprüfen muss:
- Hinzufügen des oder der ausgewählten Produkte zum Warenkorb, welcher jederzeit aufgerufen, geändert oder bestätigt werden kann;
- Bestätigen des Warenkorbs nach Überprüfung seines Inhalts;
- Aufrufen des Kundenkontos mit den damit verbundenen Benutzernamen und Passwort zur Bestätigung; Bearbeiten oder Ergänzen der Lieferadresse; falls noch kein Konto auf der Website angelegt wurde: Erstellen eines Kundenkontos durch Eingabe der für das Anmeldeverfahren erforderlichen Informationen;
- Auswahl der Versandart;
- Auswahl der Zahlungsart und ausdrückliche Annahme der Bedingungen der Website;
- Weiterleitung des Kunden auf die Website zur gesicherten Online-Zahlung, um die Bezahlung zu bestätigen.

Mit der Bestätigung der Bankdaten (Kreditkartennummer, Ablaufdatum und Kartenprüfnummer) durch den Kunden wird der Kaufvertrag wirksam.

2.2 Bestellbestätigung

Der Kunde erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail mit der detaillierten Zusammenfassung der bestellten Artikel.

Alle Bestellungen werden erst nach Zahlungsannahme bearbeitet.

Unbeschadet der Bestimmungen des oben genannten Artikels 1 behält PLACE DES TENDANCES sich das Recht vor, eine Bestellung in folgenden Fällen zu stornieren oder abzulehnen:
- im Falle einer Zahlungsstörung bei der Bestellung;
- im Fall einer unverhältnismäßig hohen Bestellmenge im Sinne des Verbrauchers;
- im Falle eines Rechtsstreit bezüglich der Bezahlung einer zuvor auf der Website getätigten Bestellung;
- bei Betrugsverdacht, insbesondere aufgrund von systematischen Reklamationen und/oder Rücksendungen vonseiten des Kunden bei früheren Bestellungen;
- bei wiederholter Nichtbeachtung der Bedingungen zur Ausübung des Widerrufsrechts anlässlich früherer Bestellungen (getragene, gewaschene, geänderte und/oder beschädigte Produkte);
- im Fall eines offensichtlichen Fehlers bezüglich des angezeigten Preises und/oder der Eigenschaften des Produkts;
- im Fall einer betrügerischen Nutzung unseres Treueprogramms, insbesondere durch Erstellen mehrerer Kundenkonten.


An dieser Stelle wird darauf hingewiesen, dass PLACE DES TENDACES zur Verhinderung von Identitätsdiebstahl den Kunden zur Vorlage eines Identitätsnachweises auffordern kann als Beleg, dass der Kunde die Bestellung aufgegeben hat. Die dabei gesammelten personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie behandelt, die über den Link in Artikel 11 dieses Dokuments aufgerufen werden kann.

2.3 Produkteigenschaften

Gemäß Artikel L.111-1 des französischen Verbrauchergesetzbuches hat der Kunde auf der Website die Möglichkeit, vor seiner Bestellung die wesentlichen Eigenschaften der von ihm gewünschten Produkte aus den jeweiligen Produktdatenblättern zu entnehmen.

2.4 Preis

Die Preise auf der Website sind, je nach Devise des Landes, in dem der Kunde bestellt oder die Website aufruft, in Euro (?), in Pfund Sterling (£) oder in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Die Preise enthalten die zum Zeitpunkt der Bestellung in Frankreich oder im Lieferland geltende Mehrwertsteuer, beinhalten jedoch nicht die Versandkosten, die zu Lasten des Kunden gehen. Wir weisen darauf hin, dass die Zollgebühren in dem angegebenen Preis inkl. MwSt. inbegriffen sind.
Die Tarife der unterschiedlichen Lieferarten finden Sie unter folgendem Link: https://www.placedestendances.com/at/de/lieferung.

PLACE DES TENDANCES behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, wobei eine derartige Preisänderung sich nicht auf bereits bestätigte Bestellungen auswirkt.

2.5 Verfügbarkeit der Produkte

Die Bestellung gilt als Annahme der Preise und Beschreibungen der zum Verkauf angebotenen Produkte. PLACE DES TENDANCES verpflichtet sich, alle Produktbestellungen im Rahmen des verfügbaren Lagerbestands zu erfüllen.
Für den Fall, dass ein bzw. mehrere der bestellten Produkte nicht verfügbar sein sollten, verpflichtet PLACE DES TENDANCES sich, den Kunden schnellstmöglich per E-Mail über die voraussichtliche erneute Verfügbarkeit des Produkts oder andernfalls über dessen Nichtverfügbarkeit zu benachrichtigen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit von Produkten oder des Kaufrücktritts vonseiten des Kunden wird die Bestellung des betreffenden Produkts automatisch storniert und der entsprechende Betrag über das zur Zahlung dieser Bestellung verwendete Zahlungsmittel erstattet.

2.6 Ändern der Bestellung

Nach der Bestellbestätigung können die Lieferadresse oder der Inhalt der Bestellung nicht mehr geändert werden. In diesem Fall muss der Kunde das/die Produkt(e) unmittelbar nach dem Erhalt unter Berücksichtigung der Bestimmungen des nachfolgenden Artikels 8 - Widerrufsrecht - zurücksenden.
PLACE DES TENDANCES empfiehlt, noch am selben Tag eine neue Bestellung mit der gewünschten Größe bzw. dem gewünschten Modell aufzugeben.

Artikel 3 - Versand und Lieferung

Artikel 4 - Bezahlung

4.1 Moyens de paiement disponibles

Le Client peut effectuer le paiement de sa commande à l'aide des moyens suivants :

- par cartes bancaires suivantes : Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard et Paypal pour l'ensemble des pays tels qu'indiqués à l'article 3.2 et American Express hors Suisse, DOM TOM et le reste du monde. Les transactions effectuées sur le Site sont confiées à une plateforme de paiement en ligne sécurisée INGENICO EPAYMENTS, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro B435 236 898 dont le siège social est situé 28/32 boulevard de Grenelle, 75015 Paris - France, Tél. : + 33 (0) 1 70 70 09 03 et courriel : support.ecom@ingenico.com.

Les données de paiement de la carte bancaire du Client (à savoir : numéro de carte, date d'expiration et cryptogramme visuel figurant au verso de la carte) seront cryptées par notre prestataire, lequel transmet ces données de paiement vers la banque, en toute confidentialité et les rend inaccessibles à un tiers.

Le Client a la possibilité, s'il l'accepte, d'enregistrer sur son compte Place des Tednaces ses données bancaires qui demeurent cryptées et non accessibles.  

À chaque utilisation de l'une des cartes pré-enregistrées, le Client devra saisir à nouveau le mot de passe de son compte et compléter le cryptogramme. La carte pré-enregistrée sera proposée uniquement si la même adresse de livraison est utilisée par le Client pour toute commande ultérieure. Le Client a la possibilité de supprimer des cartes bancaires pré-enregistrées dans la rubrique « Mes cartes bancaires » dans son Espace personnel, ou d'ajouter d'autres cartes bancaires sur la page paiement lors de son achat.

- par compte PayPal, lequel sera automatiquement soumis aux conditions d'utilisation de Service Paypal ainsi qu'au règlement sur le respect de la vie privée de Paypal. 

- par carte Printania ou par bon d'achat délivré(e) par PLACE DES TENDANCES valable 6 mois sur le Site ou par carte cadeau valable 1 an sur le Site dont les conditions figurent ci-après l'article 5, le règlement pouvant être réalisé en totalité ou en partie par l'un de ces modes de paiement.

En cliquant sur « Autoriser le paiement », le Client confirme soit que la carte de crédit lui appartient, soit qu'il est le titulaire légitime de la carte cadeau, carte Printania Plus ou du bon d'achat.

4.2 Paiement de votre commande en 3 fois sans frais (disponible uniquement en France métropolitaine et Corse)

Le Site offre la possibilité au Client de régler en 3 fois sans frais pour toute commande à partir de 150? d'achat et jusque 3.000?. Le Client règlera un tiers du montant total de sa commande, débité le jour de la confirmation de l'expédition de la commande, puis deux mensualités, correspondant chacune à un tiers de la commande, prélevées à 30 et à 60 jours suivant la commande.
 
Cette solution est proposée par ONEY BANK, Société anonyme au capital de 50 601 585, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille Métropole sous le numéro 546 380 197, ayant son siège social au 40 avenue de Flandre à Croix (59170) enregistré auprès de l'ORIAS sous le numéro 07 023 261.
Le Client conserve la possibilité d'annuler sa commande avec ce type de paiement. Dans ce cas, le remboursement s'effectuera sur le montant réellement payé et non le montant restant à payer. Pour toute question ou problème sur ce type de paiement, nous vous invitons à contacter directement le service client de la société ONEY BANK joignable par téléphone au 3670 du lundi ou vendredi de 8 heures à 20 heures et le samedi de 8 heures 30 à 20 heures. PLACE DES TENDANCES conserve le droit de retirer du Site ce service à tout moment


4.3 Paiement électronique par Bancontact / Mister Cash

Ce type de paiement est accessible aux Clients se faisant livrer en Belgique.

Cette solution est proposée par INGENICO EPAYMENTS, dont le siège social est situé 28/32 boulevard de Grenelle, 75015 Paris - France, Tél. : + 33 (0) 1 70 70 09 03 et courriel : support.ecom@ingenico.com


4.4 Prévention et gestion des impayés

Par ailleurs, afin de prévenir les impayés, PLACE DES TENDANCES a mis en place un dispositif qui peut conduire à réclamer au Client des informations complémentaires lors du paiement ou à suspendre une commande. 


4.5 Facture électronique 

Une facture sous format électronique sera mise à disposition du Client sur le Site dans la rubrique « Mon espace personnel », ce que le Client accepte. 


Artikel 5 - Kauf einer Geschenkkarte

5.1 Kauf einer Geschenkkarte

Der Kunde kann auf der Website eine oder mehrere Geschenkkarten erwerben. Diese Geschenkkarten können ausschließlich auf der Website https://www.placedestendances.com eingelöst werden.
Für den Kauf von Geschenkkarten können keine Rabattcodes benutzt werden. Der Mindestbetrag einer Geschenkkarte beträgt 10 ?, 10 £ oder CHF 10, der Höchstbetrag 1000 ?, 1000 £ oder CHF 1000.

Wie kann ich eine Geschenkkarte erwerben?
1. Rufen Sie dieser Linkhttps://www.placedestendances.com/at/de/geschenkkarte
2. Wählen Sie die Versandart aus. Sie haben zwei Möglichkeiten (2 Registerkarten):
- E-Mail-Versand an den Empfänger der Geschenkkarte
- Postversand an den Empfänger einer Geschenkkarte (in 3 bis 5 Werktagen)
3. Geben Sie den gewünschten Betrag ein.
4. Füllen Sie "von"; "Empfänger"; "E-Mail-Adresse des Empfänger"; den "Ereignistyp" und Ihre "Nachricht" aus.
5. Klicken Sie auf "In den Warenkorb"
6. Geben Sie die Bestellung auf.

Bei der Erstellung einer Geschenkkarte muss der Kunde die E-Mail-Adresse des Geschenkkartenempfängers ("Der Empfänger") eingeben. Diese E-Mail-Adresse kann anschließend nicht mehr geändert werden.
Im Falle einer fehlerhaften Eingabe der E-Mail-Adresse des oder der Geschenkkartenempfänger(s) kann der Kunde die Stornierung seiner Bestellung beantragen. Der Betrag der stornierten Geschenkkarten wird entsprechend der beim Kauf gewählten Zahlungsart vollständig rückgebucht. Stornierungsanträge für bereits vom Empfänger benutzte Geschenkkarten können nicht bewilligt werden.
PLACE DES TENDANCES übernimmt keinerlei Haftung für eine fehlerhafte Eingabe der E-Mail-Adresse des Geschenkkartenempfängers. Die Geschenkkarte ist ab dem Kaufdatum ein Jahr lang gültig. Sie kann nicht gegen Bargeld eingelöst werden.
Wird die Geschenkkarte nicht innerhalb eines Jahres nach Kaufdatum eingelöst, wird der entsprechende Betrag als endgültig von PLACE DES TENDANCES erworben angesehen.


5.2 Zahlung mit Geschenkkarte

Der Geschenkkartenempfänger erhält seine Geschenkkarte per E-Mail oder per Post in Form eines Codes. 

Einlösen einer Geschenkkarte auf Placesdestendances.com
1. Um Ihre Geschenkkarte einzulösen, müssen Sie zunächst ein Konto erstellen und sich anmelden.
2. Shoppen Sie auf www.placedestendances.com
3. Bestätigen Sie Ihren Warenkorb
4. Klicken Sie auf der Zahlungsseite auf "Ich habe eine Geschenkkarte", geben Sie Ihren Code ein und bestätigen Sie.

Die Geschenkkarte Placedestendances.com kann auf der Website für eine einmalige oder mehrere Bestellungen eingelöst werden. Sie ist ein Jahr lang gültig.
Wenn der Betrag Ihrer Geschenkkarte den Wert Ihres Warenkorbs übersteigt, bleibt der Restbetrag auf Ihrer Geschenkkarte erhalten. Er wird Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung auf der Seite "Gesicherte Zahlung" angeboten, und Sie können ihn in Ihrem persönlichen Bereich auf der Seite "Meine Gutscheine" einsehen. Ist der Gutscheinwert geringer, können Sie Ihre Zahlung mit einem anderen Zahlungsmittel oder einer weiteren Geschenkkarte Place des Tendances vervollständigen.
Wenn der Kunde einen mit einer Geschenkkarte bezahlten Artikel zurücksendet, erfolgt die Rückerstattung in Form eines Guthabens, das sechs Monate ab Ausstellungsdatum gültig ist.
Geschenkkarten und Guthaben können als Zahlungsmittel miteinander kombiniert werden.


Artikel 6 - Gefahren- und Eigentumsübergang

PLACE DES TENDANCES behält sich Eigentum der Produkte bis zur vollständigen Bezahlung der Bestellung vor, d. h. bis zum Eingang des vollständigen Kaufpreises und der verbundenen Gebühren seitens PLACE DES TENDANCES. Unbeschadet dieser Bestimmungen geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte sowie der eventuell durch sie verursachten Schäden mit dem Warenerhalt an den Kunden über.

Artikel 7 - Geistiges Eigentum

Alle auf der Website enthaltenen Texte, Kommentare, Fotos, Marken, Abbildungen und Bilder unterliegen dem Urheberrecht sowie dem Recht an geistigem Eigentum. Diese Elemente sind und bleiben ausschließliches Eigentum von PLACE DES TENDANCES bzw. des betreffenden Inhabers des Rechts am geistigen Eigentum.

Die vollständige oder teilweise Reproduktion der Website oder einer ihrer Elemente, auf welchem Medium und aus welchem Grund auch immer, ist strikt untersagt.

Artikel 8 - Widerrufsrecht

8.1 Délai de rétractation

Conformément à l'article L 221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de sa commande pour retourner les Produits commandés, sans avoir à motiver sa décision.

En cas de livraisons multiples pour une même commande, le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le Client prend physiquement possession du dernier Produit.

8.2 Exercice du droit de rétractation

- Notification de la décision de rétractation :
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer PLACE DES TENDANCES de sa décision de rétractation au moyen du formulaire téléchargeable ICI ou d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, adressé soit par courrier postal à l'adresse 110 bis avenue du Général Leclerc, 93 500 Pantin, soit par courrier électronique à l'adresse serviceclient@placedestendances.com.
Le Client peut également remplir et transmettre directement au service client le formulaire en ligne via le lien suivant : https://www.placedestendances.com/be/fr/contact. La Société adresse alors un accusé de réception de la rétractation sur support durable.

- Retour du Produit :
Le Client doit renvoyer le Produit à PLACE DES TENDANCES à l'adresse 110 bis avenue du Général Leclerc, 93 500 Pantin, France, sans retard excessif, et au plus tard 14 jours après avoir communiqué à PLACE DES TENDANCES sa décision de rétractation, en utilisant le bon de retour et l'étiquette de transport téléchargeables dans son espace personnel pour les pays situés dans l'Union Européenne. Concernant les pays situés en dehors de l'Union Européenne, le Client recevra l'étiquette de transport et la facture commerciale via un email de notre prestataire Webinterpret.
La procédure de retour des Produits est décrite aux paragraphes 9.1 et 9.2 ci-dessous.

Pour plus d'informations sur les frais et modalités de retour, cliquez ICI ou consultez la page "Politique de retour" sur votre espace personnel accessible à l'adresse suivante : https://www.placedestendances.com/be/fr/retour-echange.

- Exceptions :
Il n'existe aucun droit de rétractation pour :
- les Produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
- les Produits dès lors qu'ils ont été portés, lavés, retouchés ou endommagés de manière définitive.

Artikel 9 - Rücksendung, Umtausch und Erstattung

9.1 Modalités de retour des Produits

Le Client :

utilise le bon de retour et l'étiquette de transport téléchargeables dans son espace personnel pour les pays situés dans l'Union Européenne. Concernant dans les pays situés en dehors de l'Union Européenne, le Client recevra l'étiquette de transport et la facture commerciale via un email de notre prestataire Glopal. 

- retourne le Produit, dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il l'a reçu, c'est-à-dire dans son emballage d'origine, ou à défaut, dans un emballage garantissant une protection équivalente, accompagné de son étiquette d'origine mentionnant la marque, le prix, le code barre, la taille et le nom.  

Conformément à l'article L 221-23 du Code de la Consommation, le Client sera responsable en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et le cas échéant son bon fonctionnement. En conséquence, la Société se réserve le droit de refuser le retour si le Produit retourné est impropre à une nouvelle commercialisation (Produit retourné incomplet, abîmé, endommagé, porté, sali ou lavé par exemple).


Spécificités liées aux chaussures :
Les chaussures ne doivent pas avoir été portées autrement que pour les essayer. Les semelles doivent être lisses, neuves et ne montrer aucune rayure qui pourrait supposer qu'elles aient été portées. Les boites contenant les chaussures doivent être impeccables et ne doivent en aucun cas servir de carton de réexpédition. Les boites à chaussures ne doivent comporter ni scotch ni aucune inscription.

Spécificités liées aux Produits de beauté :
Les Produits de beauté doivent être impérativement retournés dans leur emballage d'origine non descellés avec le film plastique de protection et l'opercule intacts. Les Produits de beauté ne peuvent être essayés, et doivent être à l'état neuf, non ouverts, non utilisés, non abîmés, non salis, non testés.
Pour retourner un Produit de beauté et assurer le maximum de protection aux articles, les Produits doivent être repositionnés dans le colis d'origine, résistant aux différents tests de transport.

Spécificités liées aux articles de la lingerie & des maillots de bain :
Les articles de lingerie et maillots de bain doivent être essayés par le Client avec ses sous-vêtements. En effet par mesure d'hygiène tous les retours ne respectant pas cette procédure ne pourront faire l'objet d'un remboursement.

Spécificités liées aux masques :
Les masques ne pourront être ni retourné ni échangé pour des raisons d'hygiène.

9.2 Procédure de retour ou d'échange de Produit

Union Européenne
Le Client :
- Se connecte à son espace personnel et cliquer sur « effectuer un retour/échange »
- Saisi les informations relatives au retour de Produit
- Imprime son bon de retour et son étiquette de transport préaffranchie
- Emballe le Produit à retourne avec soin, en y joignant impérativement le bon de retour imprimé, et coller l'étiquette transport sur le colis.

Hors Union Européenne
- Se connecte à son espace personnel et cliquer sur « effectuer un retour/échange »
- Saisi les informations relatives au retour de Produit
- Imprime son bon de retour
- Reçoit un e-mail de notre partenaire Glopal contenant l'étiquette de transport préaffranchie et la facture commerciale
- Emballe le Produit à retourner avec soin, en ajoutant à l'intérieur du colis le bon de retour imprimé. Colle l'étiquette transport sur le colis et appose dans une pochette plastique la facture commerciale en 3 exemplaires sur le même colis.

9.2.1 France
Le Client a la possibilité de retourner son colis de deux façons :

-Par Colissimo (en bureau de poste ou chez un commerçant) que le Client aura au préalable choisi lors de la création de son bon de retour.
- A titre commercial, pour un retour depuis la France, les frais de retour sont offerts si le retour est effectué par Colissimo au moyen de l'étiquette de transport préaffranchie sous un délai de 10 jours calendaires à compter de la date d'expédition de la commande par le Client.
Passé ce délai, et jusqu'à la date maximum de retour des Produits par le Client conformément à l'article 8 ci-dessus, la Société prend partiellement en charge les frais de retour, en fonction du statut de fidélité du Client du Club Trendy. Dans cette hypothèse, un montant maximum de 4? correspondant aux frais de transport retour sera déduit du et remboursement. Pour plus d'informations, cliquez ICI


Toutefois, dans le cas où la Société constaterait le non-respect par le Client des conditions d'exercice du droit de rétractation ou le non-respect des modalités de retour des Produits telles que détaillées en article 9.1 ci-dessus, le Client reconnaît être expressément informé de l'absence de prise en charge par la Société des frais de retour des Produits. Dans cette hypothèse, les frais de transport retour seront déduits du remboursement opéré par la Société au Client


-Par ses propres moyens, c'est à dire avec le transporteur de son choix (La Poste, Chronopost, DHL...) pour les retours depuis la France métropolitaine (Corse comprise) et les pays mentionnés à l'article 3.4 et l'international, hors Suisse. Le Produit est retourné aux risques et aux frais du Client. Ces frais ne seront pas remboursés au Client.


9.2.2 Union Européenne


Le Client a la possibilité de retourner son colis de deux façons :

-Par Colissimo (en bureau de poste ou chez un commerçant) que le Client aura au préalable choisi lors de la création de son bon de retour.
Toutefois, dans le cas où la Société constaterait le non-respect par le Client des conditions d'exercice du droit de rétractation ou le non-respect des modalités de retour des Produits telles que détaillées en article 9.1 ci-dessus, le Client reconnaît être expressément informé de l'absence de prise en charge par la Société des frais de retour des Produits. Dans cette hypothèse, les frais de transport retour seront déduits du remboursement opéré par la Société au Client.

-Par ses propres moyens, c'est à dire avec le transporteur de son choix (La Poste, Chronopost, DHL...) pour les retours depuis la France et l'international, hors Suisse. Le Produits est retourné aux risques et aux frais du Client. Ces frais ne seront pas remboursés au Client.


9.2.3 Suisse

-Par Chronopost
Pour les retours depuis la Suisse un montant de CHF 12 au titre des frais de retour sera déduit du remboursement du Client.
Les taxes et droits de douane seront remboursés pour toute commande livrée en et retournée depuis la Suisse
Le Client ne pourra pas retourner les articles de différentes commandes dans un seul colis retour. Il devra envoyer un colis retour par commande.

Toutefois, dans le cas où la Société constaterait le non-respect par le Client des conditions d'exercice du droit de rétractation ou le non-respect des modalités de retour des Produits telles que détaillées en article 9.1 ci-dessus, le Client reconnaît être expressément informé de l'absence de prise en charge par la Société des frais de retour des Produits. Dans cette hypothèse, les frais de transport retour seront déduits du remboursement opéré par la Société au Client.


9.2.4 Royaume-Uni 


-Par Colissimo
Pour les retours depuis le Royaume Uni, un montant de 8£ au titre des frais de retour sera déduit du remboursement au Client.
Le Client ne pourra pas retourner les articles de différentes commandes dans un seul colis retour. Il devra envoyer un colis retour par commande.


Toutefois, dans le cas où la Société constaterait le non-respect par le Client des conditions d'exercice du droit de rétractation ou le non-respect des modalités de retour des Produits telles que détaillées en article 9.1 ci-dessus, le Client reconnaît être expressément informé de l'absence de prise en charge par la Société des frais de retour des Produits. Dans cette hypothèse, les frais de transport retour seront déduits du remboursement opéré par la Société au Client.



9.3 Remboursement dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation

Lorsque le retour est effectué par le Client dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation, le remboursement est déclenché dès la récupération du Produit par la Société ou la fourniture par le Client de la preuve de l'expédition du Produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le Client est informé que ce délai peut être prolongé si le retour nécessite un contrôle complémentaire.

La preuve de l'expédition du Produit sera adressée par le Client par courrier postal à l'adresse suivante : PLACE DES TENDANCES Service Relations Clients 110 bis avenue du Général Leclerc, 93500 Pantin.

PLACE DES TENDANCES rembourse au Client tous les paiements effectués par celui-ci au titre du Produit retourné.

S'agissant des frais de livraison initiaux :

- Si l'ensemble des Produits de la commande sont retournés au titre du droit de rétractation, la Société rembourse également les frais de livraison standard liés à l'envoi de la commande (à l'exception des frais supplémentaires si le Client a choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard proposé par PLACE DES TENDANCES, et dont le détail figure à l'article 3.3 ci-dessus ainsi que sous lien suivant).

- En cas de renvoi d'une partie seulement de la commande, le remboursement des frais forfaitaires initiaux d'envoi n'est pas dû.

Le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la passation de la commande par le Client (compte bancaire, compte Paypal, carte Printania Plus ou bon d'achat) sauf accord exprès du Client pour utiliser un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais supplémentaires pour le Client. Il est précisé que si le Client est en débit différé, le re-crédit sera également différé, selon les pratiques de la banque du Client.

Dans le cadre d'un paiement en 3x sans frais, le Client sera re-crédité sur sa carte bancaire directement par la société ONEY BANK du montant des échéances déjà prélevées. Les échéances à venir seront annulées. Pour toute question, nous vous invitons à contacter directement le service client de la société ONEY BANK au 3670. Cette procédure est effective uniquement pour la France

Si le Client a payé sa commande avec deux modes de paiement dont un bon d'achat, le remboursement se fera au prorata de chacun des moyens de paiement, ce qui signifie que le Client aura forcément une partie du remboursement par bon d'achat.

En cas de réception d'un colis retour dont le contenu ne serait pas conforme à la demande de retour ou dont les articles ne respecteraient pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus, la Société se réserve le droit d'exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du Client.




Artikel 10 - Garantie

Alle Waren unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie (Artikel L217-4 ff. des frz. Verbrauchergesetzbuches) sowie der Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des frz. Zivilgesetzbuches), die den Kunden dazu berechtigen, fehlerhafte oder nichtkonforme Produkte kostenfrei zurückzusenden.

10.1 Gesetzliche Konformitätsgarantie

Artikel L 217-4 des frz. Verbrauchergesetzbuches:


"Der Verkäufer ist verpflichtet, eine vertragskonforme Ware zu liefern, und haftet für bei der Übergabe bestehende Konformitätsmängel. Er haftet darüber hinaus für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, den Montageanweisungen oder der Installation ergeben, sofern diese vertraglich zu seinen Lasten gehen oder unter seiner Verantwortung ausgeführt wurden."

Artikel L 217-5 des frz. Verbrauchergesetzbuches:


"Die Ware ist vertragskonform, wenn:
1. Sie sich für den üblicherweise von einem derartigen Gegenstand erwarteten Verwendungszweck eignet und gegebenenfalls
- der vom Verkäufer gelieferten Beschreibung entspricht und die Eigenschaften besitzt, die dieser dem Käufer in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat;
- die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer in Anbetracht der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder bei der Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann.
2. Oder die von den Parteien einvernehmlich definierten Eigenschaften aufweist oder sich für einen speziellen, vom Käufer gewünschten Verwendungszweck eignet, was dem Verkäufer mitgeteilt von ihm angenommen wurde."


Artikel L 217-12 des frz. Verbrauchergesetzbuches:

Der Anspruch, der sich aus einem Konformitätsmangel ergibt, verjährt nach zwei Jahren ab Lieferung der Ware.

Im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie hat der Kunde folgende Ansprüche:
er verfügt über eine Frist von zwei Jahren ab der Lieferung des Produkts, um gegen den Verkäufer PLACE DES TENDANCES vorzugehen;
- er hat die Wahl zwischen der Reparatur oder dem Austausch des Produkts, vorbehaltlich der in Artikel L. 217-9 des frz. Verbrauchergesetzbuches vorgesehenen Kostenbedingungen;
- ist während zwei Jahren nach der Lieferung des Produkts von der Nachweispflicht für das Bestehen des Konformitätsmangels des Produktes befreit.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von einer eventuell gewährten kommerziellen Garantie. Wir weisen darauf hin, dass der Kunde sich entscheiden kann, die Garantie gegen versteckte Mängel der verkauften Sache im Sinne des Artikels 1641 des frz. Zivilgesetzbuches in Anspruch zu nehmen. In diesem Fall hat er gemäß Artikel 1644 des frz. Zivilgesetzbuches die Wahl zwischen Wandelung des Kaufvertrags oder Minderung des Verkaufspreises.

Im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie verpflichtet sich PLACE DES TENDANCES, in Abhängigkeit der Wahl des Kunden:
-das Produkt entweder zu reparieren;
-oder das Produkt gegen ein identisches Produkt auszutauschen, unter Vorbehalt der verfügbaren Lagerbestände;

Das Unternehmen kann jedoch gemäß Artikel L217-9 des frz. Verbrauchergesetzbuches von der Wahl des Kunden abweichen, wenn diese Wahl in Anbetracht des Wertes der Ware oder der Schwere des Mangels mit offensichtlich unverhältnismäßigen Kosten im Vergleich zu der anderen Wahloption verbunden wäre. In diesem Fall hat das Unternehmen, falls dies nicht unmöglich ist, nach dem vom Kunden nicht gewählten Verfahren vorzugehen.

Wenn eine Reparatur oder ein Umtausch des Produkts nicht möglich sind oder die beantragte bzw. vorgeschlagene oder vereinbarte Lösung unter Anwendung des obigen Absatzes nicht innerhalb eines Monats nach der Reklamation des Kunden umgesetzt werden kann, hat das Unternehmen gemäß Artikel L 217-10 die Möglichkeit

entweder den Preis des zurückgesendeten Produkts einschließlich der Versand- und Rücksendekosten zu erstatten, falls ein Umtausch unmöglich ist;
- oder dem Kunden die Kontaktdaten des Herstellers oder Anbieters des Produkts zu übermitteln.

10.2 Gewährleistung für versteckte Mängel

Artikel 1641 des frz. Zivilgesetzbuches:


"Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel an der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Verwendungszweck ungeeignet machen oder die diese Verwendung derart einschränken, dass der Käufer die Sache nicht oder nur zu einem niedrigeren Preis gekauft hätte, wenn er Kenntnis über die Mängel gehabt hätte."

Artikel 1648 Absatz 1 des frz. Zivilgesetzbuches:

"Die Klage wegen Sachmängel muss durch den Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdecken des Mangels erhoben werden."

Artikel 11 - Datenschutzrichtlinie

PLACE DES TENDANCES verpflichtet sich, dem Kunden mit größtmöglicher Offenheit und Transparenz alle notwendigen Informationen über die Erfassung, die Nutzung und den Schutz seiner personenbezogenen Daten (gemäß der Definition dieses Begriffs in unserer Datenschutzerklärung) bei seinen Besuchen der Website bereitzustellen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung HIER.

Artikel 12 - Kundenservice

Sollten bei der Bestellung oder der Lieferung der Produkte Schwierigkeiten entstehen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um eine gütliche Einigung zu erzielen:
- telefonisch unter +33 (0)1 41 83 97 77, von Montag bis Samstag 09:00 bis 19:00 Uhr (CET), Samstag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr (CET)
- per E-Mail an die Adresse serviceclient@placedestendances.com,
- über das Online-Formular unter der folgenden Link
- auf dem Postweg an: 110 bis avenue du Général Leclerc, 93500 Pantin, FRANKREICH.



Artikel 13 - Mediation

Der Kunde wird darüber informiert, dass er gemäß den Bestimmungen des Artikels L.616-1 des frz. Verbrauchergesetzbuches das Recht hat, im Falle einer nicht gütlich erzielten Einigung mit dem Kundenservice von PLACE DES TENDANCES und einer vorherigen schriftlichen Beschwerde des Kunden, die weniger als ein Jahr unbeantwortet bleibt, kostenlos einen Mediationsdienst in Anspruch zu nehmen.


Zu diesem Zweck ist PLACE DES TENDANCES Mitglied des Mediationsdienstes für den Online-Handel der FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance, frz. Verband der Fernabsatzunternehmen) mit folgenden Kontaktdaten: 60 rue la Boétie, 75008 Paris, Frankreich - http://www.mediateurfevad.fr


Die Modalitäten zur Einschaltung eines Ombudsmanns finden Sie auf der Website https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/


Gemäß der Europäischen Verordnung Nr. 524/2013 steht dem Kunden außerdem die Plattform zur Online-Streitbeilegung unter der folgenden Adresse zur Verfügung: https://ec.europa.eu/consumers/odr/



Artikel 14 - Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die vorliegenden Bedingungen unterliegen französischem Recht. In Ermangelung einer gütlichen Einigung unterliegen alle Rechtsstreitigkeiten der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der französischen Gerichte; dies gilt selbst im Fall von mehreren Beklagten und/oder Garantieklagen sowie für Dringlichkeitsverfahren, Verfahren des vorläufigen Rechtsschutzes oder per einstweiliger Anordnung.