Allgemeine Bedingungen

Le présent document régit les conditions générales d'utilisation du site internet www.placedestendances.com (« le Site ») ainsi que les conditions générales de vente (les « Conditions ») entre la société PLACE DES TENDANCES SASU au capital de 424 600 euros immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro 493 264 527 dont le siège est situé 110 B Avenue du Général Leclerc 93500 Pantin, TVA FR05493264527, (« PLACE DES TENDANCES » ou « la Société ») et tout consommateur personne physique âgée d'au moins 18 ans, qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole et agissant pour ses besoins personnels souhaitant utiliser le Site (« l'Utilisateur ») ou effectuer un achat sur le Site (« le Client »).

Avant toute utilisation du Site, il est recommandé de lire les présentes Conditions, notre politique en matière de cookies ainsi que notre politique de protection des données personnelles (la « Politique de Protection des Données ») accessible à l'Article 11 - Politique de Protection des données personnelles ci-après.

L'utilisation du Site ou la passation d'une commande sur celui-ci vaut acceptation sans restriction ni réserve des Conditions ainsi que de la Politique de Protection des Données au moment de la commande.

PLACE DES TENDANCES se réserve le droit de mettre à jour ou de réviser les présentes Conditions sans préavis. Les Conditions applicables à l'Utilisateur ou au Client sont celles en vigueur au moment de l'utilisation du Site ou de la passation de la commande sur le Site.

PLACE DES TENDANCES propose à la vente des articles de prêt-à-porter et accessoires notamment, uniquement de marques renommées. Ces produits proviennent directement des producteurs et revendeurs autorisés (« les Produits »).

PLACE DES TENDANCES propose également une rubrique de produits dédiée à l'univers de la beauté (les « Produits de Beauté »), dont certains sont vendus pour le compte de la société PRINTEMPS SAS, au capital de 50 000 000 euros, dont le siège social est sis 102 rue de Provence, 75009 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 503 314 767, les deux sociétés appartenant au Groupe PRINTEMPS. La livraison des Produits de Beauté n'est pas disponible dans certains pays ; cette restriction est indiquée sur la fiche Produit concernée et lors du processus de commande.

Conformément à l'article R.541-173 du Code de l'environnement, les identifiants uniques pour chaque éco-organisme auquel PLACE DES TENDANCES a adhéré sont les suivants :
  - REFASHION / Eco TLC : FR316947_11LWYM
  - CITEO / ECO EMBALLAGE : FR218675_01FRVU
  - CITEO / ECO PAPIER : FR218675_03VKFV

PLACE DES TENDANCES est membre de la FEVAD (Fédération des Entreprises de Vente à Distance) et respecte ainsi les principes de protection et de défense des consommateurs édictés par le Code Professionnel de la Vente à Distance.

La création d'un compte est obligatoire pour bénéficier de toutes les offres privées, ventes privées ou toutes autres opérations commerciales réservées à la clientèle du Site.

L'adhésion au club de fidélité « Le Club Trendy » nécessite également la création d'un compte. Pour plus d'informations sur le Club Trendy, cliquez ICI.

En créant son compte, le Client accepte notre Politique de Protection des Données et déclare que l'ensemble des informations fournies sont véridiques et exactes.

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3. Remplissez la partie « Nouveau sur Place des tendances ? » en renseignant l'ensemble des champs obligatoires, indiqués par un astérisque
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Le Client est informé que son identifiant et son mot de passe sont personnels et confidentiels et à ce titre, il s'engage à conserver son mot de passe secret et à ne pas le divulguer à un tiers, à quelque titre que ce soit.

Par ailleurs, le Client reconnaît être informé que la Société se réserve le droit de désactiver le compte du Client et/ou de supprimer l'ensemble de ses avantages « Club Trendy » en cas de non-respect par lui-même des présentes Conditions et/ou en cas de comportement fautif de sa part, tel que :
. Abus ou non-respect des conditions d'exercice du droit de rétractation :
  - retours systématiques ou en nombre manifestement démesuré ;
  - produits portés, lavés, retouchés et/ou endommagés ;
. Réclamations abusives et/ou infondées relatives à la livraison :
  - contestations à répétition relatives à la livraison, motif pris de Produits prétendument manquants ou colis non livrés ;
  - abus du droit d'exercice de la garantie légale de conformité et/ou de vices cachés : réclamations systématiques ou en nombre manifestement démesuré et infondées.
. Utilisation frauduleuse des avantages clients.
. Usurpation d'identité.
. Création de multiples comptes par un même Client.

Dans l'hypothèse d'une suppression de compte et/ou de la suppression des avantages fidélité « Club Trendy », le Client peut contacter le service client de la Société via le lien suivant : https://www.placedestendances.com/fr/fr/contact.

2.1 Eine Bestellung aufgeben Das Bestellverfahren umfasst die nachfolgend erläuterten Schritte. Der Kunde muss diese Schritte befolgen, wobei er die erforderlichen Informationen in jedem Schritt eingegeben und überprüfen muss: - Hinzufügen des oder der ausgewählten Produkte zum Warenkorb, welcher jederzeit aufgerufen, geändert oder bestätigt werden kann; - Bestätigen des Warenkorbs nach Überprüfung seines Inhalts; - Aufrufen des Kundenkontos mit den damit verbundenen Benutzernamen und Passwort zur Bestätigung; Bearbeiten oder Ergänzen der Lieferadresse; falls noch kein Konto auf der Website angelegt wurde: Erstellen eines Kundenkontos durch Eingabe der für das Anmeldeverfahren erforderlichen Informationen; - Auswahl der Versandart; - Auswahl der Zahlungsart und ausdrückliche Annahme der Bedingungen der Website; - Weiterleitung des Kunden auf die Website zur gesicherten Online-Zahlung, um die Bezahlung zu bestätigen. Mit der Bestätigung der Bankdaten (Kreditkartennummer, Ablaufdatum und Kartenprüfnummer) durch den Kunden wird der Kaufvertrag wirksam. 2.2 Bestellbestätigung Der Kunde erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail mit der detaillierten Zusammenfassung der bestellten Artikel. Alle Bestellungen werden erst nach Zahlungsannahme bearbeitet. Unbeschadet der Bestimmungen des oben genannten Artikels 1 behält PLACE DES TENDANCES sich das Recht vor, eine Bestellung in folgenden Fällen zu stornieren oder abzulehnen: - im Falle einer Zahlungsstörung bei der Bestellung; - im Fall einer unverhältnismäßig hohen Bestellmenge im Sinne des Verbrauchers; - im Falle eines Rechtsstreit bezüglich der Bezahlung einer zuvor auf der Website getätigten Bestellung; - bei Betrugsverdacht, insbesondere aufgrund von systematischen Reklamationen und/oder Rücksendungen vonseiten des Kunden bei früheren Bestellungen; - bei wiederholter Nichtbeachtung der Bedingungen zur Ausübung des Widerrufsrechts anlässlich früherer Bestellungen (getragene, gewaschene, geänderte und/oder beschädigte Produkte); - im Fall eines offensichtlichen Fehlers bezüglich des angezeigten Preises und/oder der Eigenschaften des Produkts; - im Fall einer betrügerischen Nutzung unseres Treueprogramms, insbesondere durch Erstellen mehrerer Kundenkonten. An dieser Stelle wird darauf hingewiesen, dass PLACE DES TENDACES zur Verhinderung von Identitätsdiebstahl den Kunden zur Vorlage eines Identitätsnachweises auffordern kann als Beleg, dass der Kunde die Bestellung aufgegeben hat. Die dabei gesammelten personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie behandelt, die über den Link in Artikel 11 dieses Dokuments aufgerufen werden kann. 2.3 Produkteigenschaften Gemäß Artikel L.111-1 des französischen Verbrauchergesetzbuches hat der Kunde auf der Website die Möglichkeit, vor seiner Bestellung die wesentlichen Eigenschaften der von ihm gewünschten Produkte aus den jeweiligen Produktdatenblättern zu entnehmen. 2.4 Preis Die Preise auf der Website sind, je nach Devise des Landes, in dem der Kunde bestellt oder die Website aufruft, in Euro (?), in Pfund Sterling (£) oder in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Die Preise enthalten die zum Zeitpunkt der Bestellung in Frankreich oder im Lieferland geltende Mehrwertsteuer, beinhalten jedoch nicht die Versandkosten, die zu Lasten des Kunden gehen. Wir weisen darauf hin, dass die Zollgebühren in dem angegebenen Preis inkl. MwSt. inbegriffen sind. Die Tarife der unterschiedlichen Lieferarten finden Sie unter folgendem Link: https://www.placedestendances.com/at/de/lieferung. PLACE DES TENDANCES behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, wobei eine derartige Preisänderung sich nicht auf bereits bestätigte Bestellungen auswirkt. 2.5 Verfügbarkeit der Produkte Die Bestellung gilt als Annahme der Preise und Beschreibungen der zum Verkauf angebotenen Produkte. PLACE DES TENDANCES verpflichtet sich, alle Produktbestellungen im Rahmen des verfügbaren Lagerbestands zu erfüllen. Für den Fall, dass ein bzw. mehrere der bestellten Produkte nicht verfügbar sein sollten, verpflichtet PLACE DES TENDANCES sich, den Kunden schnellstmöglich per E-Mail über die voraussichtliche erneute Verfügbarkeit des Produkts oder andernfalls über dessen Nichtverfügbarkeit zu benachrichtigen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit von Produkten oder des Kaufrücktritts vonseiten des Kunden wird die Bestellung des betreffenden Produkts automatisch storniert und der entsprechende Betrag über das zur Zahlung dieser Bestellung verwendete Zahlungsmittel erstattet. 2.6 Ändern der Bestellung Nach der Bestellbestätigung können die Lieferadresse oder der Inhalt der Bestellung nicht mehr geändert werden. In diesem Fall muss der Kunde das/die Produkt(e) unmittelbar nach dem Erhalt unter Berücksichtigung der Bestimmungen des nachfolgenden Artikels 8 - Widerrufsrecht - zurücksenden. PLACE DES TENDANCES empfiehlt, noch am selben Tag eine neue Bestellung mit der gewünschten Größe bzw. dem gewünschten Modell aufzugeben.

3.6  Dispositions générales sur la livraison des Produits
Si nous constatons une tendance inhabituelle en matière de retours, et notamment que les articles de la commande ont été portés ou que le nombre de retour est trop important (bien plus que le client le plus fidèle Place des Tendances), Place des Tendances se réserve le droit de rendre les frais de livraison et de retours payants pour le client (son compte et tous ses comptes associés). Si vous êtes concernés et que vous pensez que nous avons commis une erreur, veuillez contacter le Service Client, nous nous ferons un plaisir de discuter de cela avec vous.

3.1 Expédition des commandes : Commandes passées avant 14 heures : Les commandes validées du lundi au vendredi avant 14 heures sont expédiées le jour même (hors jours fériés). Commandes passées après 14 heures : Ces commandes sont traitées en priorité le premier jour ouvré suivant. À partir du vendredi 14 heures au lundi 14 heures, les commandes validées sont expédiées dès le lundi soir. Un email est adressé au Client lorsque sa commande est expédiée de notre entrepôt. Cet email récapitule le mode de livraison choisi ainsi que le numéro de suivi de la commande. Pour obtenir le détail et le suivi de votre commande, le Client est invité à se rendre sur son espace personnel dans la rubrique « Mon suivi de commandes ». 3.2 Lieu de livraison Les Produits sont expédiés à l'adresse de livraison renseignée par le Client au cours du processus de commande. Le Client est informé que PLACE DES TENDANCES ne pourra être tenue responsable de l'impossibilité de livrer la commande en cas d'information erronée lors de la saisie par le Client de ses coordonnées de livraison. PLACE DES TENDANCES livre les Produits dans les pays suivants de l'Union Européenne : France métropolitaine (Corse comprise), Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays Bas, Portugal, Slovaquie et Slovénie, dans les pays suivants situés en dehors de l'Union Européenne : Suisse, Royaume-Uni et dans les DOM-TOM et le reste du monde par le biais de son partenaire ColisExpat conformément à la procédure détaillée à l'article 3.4.5 « DOM TOM et reste du monde » des présentes Conditions. 3.3 Délais de livraison : Sauf en cas de force majeure et à l'exclusion de certaines périodes de fortes activités, telles les périodes de soldes, et sous réserve de validation de la commande et de règlement par le Client : - Les commandes seront préparées et expédiées dans les termes et conditions de l'article 3.1 ci-dessus ;  - Les délais d'expédition et de livraison seront indiqués à l'article 3.4 ci-dessous, dans la limite des stocks disponibles. Ces délais courent : o Pour le délai d'expédition, à compter de la date du mail de confirmation de commande ; o Pour le délai de livraison, à compter de la date du mail d'expédition envoyé par la Société au Client.  PLACE DES TENDANCES s'engage à informer par e-mail le Client de l'évolution du traitement de sa commande. Par ailleurs, pour suivre son colis, le Client s'identifiera sur son compte client, puis ira dans la rubrique « Mon espace personnel » et cliquera sur « Mon suivi de commandes ». Le Client est informé qu'il n'y a pas de suivi de livraison les 24 heures suivant la commande, celle-ci faisant l'objet d'un traitement préalable par une plateforme de tri. Passé ce délai, le Client pourra suivre l'acheminement de son colis directement sur le site du transporteur sélectionné lors de la passation de la commande. 3.4 Modes de livraison PLACE DES TENDANCES propose au Client les modes de livraison détaillés ci-dessous. 3.4.1 Union Européenne  . Chrono Classic International : Livraison standard à domicile pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie et Slovénie. Le délai de livraison est en moyenne de 2 à 5 jours en fonction du pays destinataire (voir tableau ci-dessous). Avec le service Predict de Chronopost, vous avez un large choix d'option de livraison : - Reprogrammation de la date de livraison - Mise à disposition dans un point de proximité - Livraison chez un voisin choisi - Livraison en « lieu sûr » Délai moyen de livraison par pays (en jours ouvrés) fourni par le transporteur à titre indicatif : Allemagne : 2 à 3 jours Autriche : 3 à 4 jours Belgique : 2 jours Espagne : 2 à 3 jours Irlande : 2 à 3 jours Luxembourg : 2 jours Pays-Bas : 2 jours Portugal : 2 à 5 jours Slovaquie : 3 jours Slovénie : 3 à 4 jours . Chrono Relais Europe : La livraison standard en relais PickUp® est disponible pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie et Slovénie. Le délai de livraison est en moyenne de 2 à 3 jours en fonction du pays destinataire (voir tableau ci-dessous). Délai moyen de livraison en relais PickUp® par pays (en jours ouvrés) fourni par le transporteur à titre indicatif : Allemagne : 2 jours Autriche : 3 jours Belgique : 2 jours Espagne : 2 jours Luxembourg : 2 jours Pays-Bas : 2 jours Portugal : 2 jours Slovaquie : 3 jours Slovénie : 3 jours . Chronos Express International : La livraison express à domicile est disponible pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie et Slovénie. Le délai de livraison est de 1 jour ouvré. Les Produits beauté sont exclus de ce mode de livraison. 3.4.2 France métropolitaine et Corse Dans toute la France et Corse . Click and collect : La livraison dans l'un des magasins Printemps situés en province est effectuée par Chronopost dans un délai de 24 à 48 heures. Les magasins que vous pouvez sélectionner pour procéder au retrait de votre commande sont les suivants : Printemps Rouen - Printemps Deauville- Printemps Le Havre-Printemps Lille-Printemps Lyon- Printemps Marseille La Valentine- Printemps Marseille Terrasses Du Port- Printemps Metz- Printemps Nancy- Printemps Rennes- Printemps Strasbourg- Printemps Toulon. Pour effectuer le retrait de la commande, le code de retrait adressé par email confirmant la livraison de votre commande en magasin, ainsi que votre pièce d'identité, vous seront réclamés. Le retrait de la commande est possible aux jours et heures d'ouverture du magasin sélectionné au comptoir "click and collect". Pour plus d'informations sur les jours et horaires d'ouverture des magasins Printemps, nous vous invitons à consulter le site de Printemps France. . Colissimo : Livraison en 48 heures à 72 heures du lundi au samedi en France métropolitaine et Corse, de 8 heures à 19 heures en semaine et de 8 heures à 12 heures le samedi. Le Client peut choisir entre une livraison à son domicile, une livraison en bureau de poste ou une livraison chez un commerçant. . Chronopost : Cette livraison « express » permet d'être livré en 24h à compter de l'expédition de votre commande du lundi au samedi en France métropolitaine. Les livraisons sont effectuées par Chronopost du lundi au samedi entre 7h00 et 13h00. Toute commande passée avant 14h est livrée le lendemain avant 13h (moins de 24h).  - Prenons le cas d'une commande passée le mardi avant 14h, celle-ci sera livrée le mercredi avant 13h. - Prenons le cas d'une commande passée le vendredi avant 14h, celle-ci sera livrée le samedi avant 13h. Toute commande passée après 14h, est expédiée le premier jour ouvré suivant et sera livrée dans les 24h suivantes. - Prenons le cas d'un commande passée le mardi après 14h, celle-ci sera expédiée le mercredi soir et donc livrée le jeudi avant 13h. - Prenons le cas d'une commande passée le vendredi après 14h, celle-ci sera expédiée le lundi soir et donc livrée le mardi avant 13h. . Chrono Relais : Cette livraison « express » permet d'être livré en 24h à compter de l'expédition de votre commande dans le point de retrait de votre choix du lundi au samedi en France métropolitaine. Les livraisons sont effectuées par Chronopost du lundi au samedi entre 7h00 et 13h00. Les points de retrait Chronopost ont des horaires d'ouverture larges. Toute commande passée avant 14h est livrée le lendemain avant 13h (moins de 24h).   - Prenons le cas d'une commande passée le mardi avant 14h, celle-ci sera livrée le mercredi avant 13h.  - Prenons le cas d'une commande passée le vendredi avant 14h, celle-ci sera livrée le samedi avant 13h.  Toute commande passée après 14h, est expédiée le premier jour ouvré suivant et sera livrée dans les 24h suivantes.  - Prenons le cas d'un commande passée le mardi après 14h, celle-ci sera expédiée le mercredi soir et donc livrée le jeudi avant 13h.  - Prenons le cas d'une commande passée le vendredi après 14h, celle-ci sera expédiée le lundi soir et donc livrée le mardi avant 13h. Important : Votre colis peut être conservé 7 jours dans un point de retrait puis sera automatiquement retourné le 8ème jour chez Place des Tendances. Paris et région parisienne . Click and collect : Livraison en 24 heures via coursier VIP au sein des magasins parisiens Printemps suivants : Printemps Haussmann, Printemps Nation et Printemps Italie 2. La livraison dans l'un des magasins Printemps situés en région parisienne (Printemps Vélizy 2 et Printemps Parly 2) est effectuée par Chronopost dans un délai de 24 heures à 48 heures. Pour effectuer le retrait de la commande, le code de retrait adressé par email confirmant la livraison de votre commande en magasin, ainsi que votre pièce d'identité, vous seront réclamés. Le retrait de la commande est possible aux jours et heures d'ouverture du magasin sélectionné au comptoir "click and collect". Pour plus d'informations sur les jours et horaires d'ouverture des magasins Printemps, nous vous invitons à consulter le site du Printemps France. . Service VIP Livraison par coursier, à domicile ou bureau, le jour même et à la tranche horaire choisie par le Client. Service disponible du lundi au vendredi, à Paris et dans les communes autour de Paris, 3 tranches horaires sont proposées : 10 heures/12 heures 12 heures/14 heures 15 heures/18 heures La liste des codes postaux éligibles est accessible via le lien suivant: https://www.placedestendances.com/be/fr/livraison. Les villes desservies par le service VIP et Chrono RDV figurent sur la carte ci-dessous : . Chronopost RDV Livraison à domicile entre 20 heures et 22 heures à Paris et dans les communes autour de Paris du lundi au vendredi pour toute commande validée du lundi au vendredi avant 14 heures. La liste des codes postaux éligibles est accessible est accessible via le lien suivant:https://www.placedestendances.com/be/fr/livraison. Les villes desservies par le service VIP et Chronopost RDV figurent sur la carte ci-dessous :

Uniquement en région parisienne . Sameday Livraison à domicile le soir même entre 19 heures et 22 heures (hors week-end) pour toute commande validée du lundi au vendredi avant 14 heures, disponible dans 109 communes autour de Paris. La liste des codes postaux éligibles est accessible est accessible via le lien suivant:https://www.placedestendances.com/be/fr/livraison. 3.4.3 Hors Europe: Suisse . Chrono Classic International : Livraison standard à domicile : Le délai de livraison est en moyenne de 2 à 3 jours. Avec le service Predict de Chronopost, vous avez un large choix d'option de livraison : - Reprogrammation de la date de livraison - Mise à disposition dans un point de proximité - Livraison chez un voisin choisi - Livraison en « lieu sûr » . Gestion des taxes lors du passage en douane : Les colis à destination de la Suisse sont soumis à des droits de douane. Place des Tendances s'engage à régler la taxe sur la valeur ajoutée suisse ainsi que les droits de douane éventuels directement auprès des autorités suisses. Il est précisé que les frais de douane sont compris dans le prix TTC affiché sur le site Suisse, le Client n'aura aucune taxe supplémentaire à régler lors de la réception de son colis. 3.4.4 Hors Europe: Royaume-Uni . Colissimo Europe Domicile avec signature Livraison standard à domicile : Le délai de livraison est en moyenne de 3 à 5 jours. Avec le service de Parcel Force (équivalent de Colissimo sur le sol Anglais) vous avez un large choix d'option de livraison : - A un voisin - Au bureau de poste - Relivraison le lendemain* - Relivraison dans 2 jours* *possible du lundi au vendredi . Gestion des taxes lors du passage en douane  Les colis à destination du Royaume-Uni sont soumis à des droits de douane. Place des Tendances s'engage à régler la taxe sur la valeur ajoutée britannique ainsi que les droits de douane éventuels directement auprès des autorités britanniques. Il est précisé que les frais de douane sont compris dans le prix TTC affiché sur le site du Royaume-Uni, le Client n'aura aucune taxe supplémentaire à régler lors de la réception de son colis. 3.4.5 DOM-TOM et reste du monde . Colis Expat La création d'un compte sur le site de notre partenaire ColisExpat, accessible à l'adresse https://www.colisexpat.com, permet de procéder à l'expédition de sa/ses commande(s) depuis l'adresse logistique française appartenant à notre partenaire ColisExpat. La/les commande(s) sera/seront ré-expédiée(s) depuis cette adresse logistique vers le pays choisi par le Client, Colis Expat prenant en charge l'acheminement du colis depuis cette adresse quel que soit le pays de destination. Pour obtenir des précisions sur les modes et frais de livraison, suivre le lien suivant https://www.placedestendances.com/be/fr/livraison. 3.5 Dispositions générales sur la livraison des Produits Il appartient au Client de vérifier la conformité de la livraison par rapport à sa commande et de signaler sans délai toute erreur. Le Client est également tenu de vérifier l'état des Produits livrés. Tout colis présentant des anomalies apparentes (avarie, produit manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, produit défectueux...) au moment de sa livraison ou du retrait par le Client doit impérativement faire l'objet d'une réclamation adressée au service client dans un délai de 3 jours suivant la date de livraison ou du retrait via le formulaire:  https://www.placedestendances.com/be/fr/contact. Le Client devra retourner le Produit concerné en suivant impérativement la procédure de retour des Produits décrite à l'article 9.1 en précisant le motif de retour "Produit non conforme". Les conditions d'exercice des garanties légales sont détaillées en article 10 ci-après. Si l'anomalie est avérée et confirmée par PLACE DES TENDANCES, le Client recevra, sous réserve de la réception du colis dans les entrepôts PLACE DES TENDANCES, un e-mail lui indiquant si le Produit concerné peut être échangé ou remboursé. Le cas échéant, le remboursement du Produit, des frais de livraison et des frais engagés pour le retour interviendront dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle PLACE DES TENDANCES aura confirmé au Client qu'il a droit au dit remboursement conformément aux Garanties décrites à l'article 10.

4.1 Zahlungsmethoden verfügbar

Der Kunde kann die Zahlung seiner Bestellung mit den folgenden Zahlungsmitteln durchführen:

- Mit den folgenden Kreditkarten: Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard und PayPal für alle Länder gemäß Artikel 3.2 und American Express außer in der Schweiz, den Überseegebieten und dem Rest der Welt.

Die Transaktionen auf der Website werden von zwei sicheren Online-Zahlungsplattformen abgewickelt:

- INGENICO EPAYMENTS eingetragen im Handelsregister von Paris unter der Nummer B435 236 898 mit Hauptsitz in 28/32 Boulevard de Grenelle, 75015 Paris - Frankreich, Tel .: +33 (0) 1 70 70 09 03 und E-Mail: [email protected]

- ADYEN, ein Unternehmen mit Sitz in den Niederlanden unter der Nummer 34259528 mit Hauptsitz in Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Niederlande, E-Mail: [email protected]

Die Zahlungsdaten der Bankkarte des Kunden (d.h. Kartennummer, Ablaufdatum und der auf der Rückseite der Karte befindliche CVV-Code) werden vom Anbieter verschlüsselt und vertraulich an die Bank übermittelt, um sie für Dritte unzugänglich zu machen.

Der Kunde hat die Möglichkeit, wenn er dies akzeptiert, seine Bankdaten auf seinem Place des Tendances-Konto zu speichern, die verschlüsselt und nicht zugänglich bleiben.

Bei jeder Verwendung einer der vorgespeicherten Karten muss der Kunde sein Kontopasswort erneut eingeben und den Kryptogramm vervollständigen. Die vorgespeicherte Karte wird nur angeboten, wenn die gleiche Lieferadresse vom Kunden für jede zukünftige Bestellung verwendet wird. Der Kunde hat die Möglichkeit, vorgespeicherte Kreditkarten in der Rubrik "Meine Kreditkarten" in seinem persönlichen Bereich zu löschen oder andere Kreditkarten auf der Zahlungsseite während seines Kaufs hinzuzufügen.

- Mit APPLE PAY nur für geeignete Geräte

- Über PayPal-Konto, das automatisch den Nutzungsbedingungen von PayPal und der Datenschutzrichtlinie von PayPal unterliegt.

- Mit KLARNA PAY OVER TIME - unterliegt automatisch den Nutzungsbedingungen von KLARNA sowie den Datenschutzbestimmungen von KLARNA - für Transaktionen mit einem Transaktionsbetrag zwischen 35€ und 2 000€ für die folgenden Lieferländer: Österreich, Spanien, Frankreich, Irland, Italien, Niederlande und Portugal.

- Mit KLARNA ZAHLUNG AUF RATEN - unterliegt automatisch den Nutzungsbedingungen von KLARNA sowie der Datenschutzerklärung von KLARNA - für Transaktionen mit einem Transaktionswert zwischen 35GBP und 2.000GBP für folgende Lieferländer: Großbritannien

- Mit KLARNA später bezahlen (Zahlung innerhalb von 30 Tagen) - die automatisch den Nutzungsbedingungen von KLARNA sowie der Datenschutzrichtlinie von KLARNA unterliegt - für Transaktionen mit einem Transaktionsbetrag zwischen 35€ und 2.000€ für folgende Lieferländer: Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien und die Niederlande.

- Mit KLARNA "Kauf auf Rechnung" (Zahlung innerhalb von 30 Tagen) - unterliegt automatisch den Nutzungsbedingungen von KLARNA sowie den Datenschutzbestimmungen von KLARNA - für Transaktionen im Wert von GBP 35 bis GBP 2,000 für das Vereinigte Königreich.

- Mit VISA PRINTEMPS-Karte, außer für Belgien und Luxemburg.

- Durch einen von PLACE DES TENDANCES ausgestellten Gutschein, der 6 Monate lang auf der Website gültig ist, oder durch eine Geschenkkarte, die 1 Jahr lang auf der Website gültig ist, deren Bedingungen in Artikel 5 unten aufgeführt sind, kann die Zahlung vollständig oder teilweise mit einem dieser Zahlungsmethoden erfolgen.

Durch Klicken auf „Bestätigen und bezahlen“ bestätigt der Kunde entweder, dass die Kreditkarte ihm gehört oder dass er rechtmäßiger Inhaber der Geschenkkarte, der Visa Printemps-Karte oder des Gutscheins ist.

4.2 Zahlung Ihrer Bestellung in 3 Raten ohne Gebühren (nur in Frankreich und Korsika verfügbar) über ONEY BANK.

Die Website bietet dem Kunden die Möglichkeit, ab einem Einkaufswert von 150 € und bis zu 3.000 € die Bestellung in 3 Raten ohne Gebühren zu bezahlen. Der Kunde zahlt ein Drittel des Gesamtbetrags seiner Bestellung, der am Tag der Bestätigung des Versands der Bestellung abgebucht wird, und dann zwei monatliche Raten, die jeweils einem Drittel der Bestellung entsprechen, die 30 und 60 Tage nach der Bestellung eingezogen werden.

Diese Lösung wird von der ONEY BANK, einer Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 50.601.585 Euro, die im Handelsregister von Lille Métropole unter der Nummer 546 380 197 eingetragen ist und ihren Hauptsitz in 40 Avenue de Flandre in Croix (59170) hat, angeboten. Registriert bei der ORIAS unter der Nummer 07 023 261.
Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Bestellung mit dieser Zahlungsmethode zu stornieren. In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung des tatsächlich gezahlten Betrags und nicht des noch zu zahlenden Betrags. Bei Fragen oder Problemen mit dieser Zahlungsmethode empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Kundendienst der Firma ONEY BANK zu wenden, der von Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr und samstags von 8.30 bis 20 Uhr unter der Telefonnummer 3670 erreichbar ist. PLACE DES TENDANCES behält sich das Recht vor, diesen Service jederzeit von der Website zu entfernen.

4.3 Elektronische Zahlung per Bancontact / Mister Cash

Diese Art der Zahlung steht Kunden zur Verfügung, die in Belgien liefern lassen.

Dies Lösung wird von INGENICO EPAYMENTS angeboten, dessen Hauptsitz sich in 28/32 Boulevard de Grenelle, 75015 Paris - Frankreich, Tel.: +33 (0) 1 70 70 09 03 und E-Mail: [email protected] befindet.

4.4 Prävention und Verwaltung von Zahlungsausfällen

Darüber hinaus hat PLACE DES TENDANCES ein System eingeführt, um Zahlungsausfälle zu verhindern, das dazu führen kann, dass zusätzliche Informationen vom Kunden während der Zahlung angefordert werden oder eine Bestellung ausgesetzt wird.

4.5 Elektronische Rechnung

Eine elektronische Rechnung wird dem Kunden im Bereich "Mein persönlicher Bereich" auf der Website zur Verfügung gestellt, was der Kunde akzeptiert.

5.1 Kauf einer Geschenkkarte Der Kunde kann auf der Website eine oder mehrere Geschenkkarten erwerben. Diese Geschenkkarten können ausschließlich auf der Website https://www.placedestendances.com eingelöst werden. Für den Kauf von Geschenkkarten können keine Rabattcodes benutzt werden. Der Mindestbetrag einer Geschenkkarte beträgt 10 ?, 10 £ oder CHF 10, der Höchstbetrag 1000 ?, 1000 £ oder CHF 1000. Wie kann ich eine Geschenkkarte erwerben? 1. Rufen Sie dieser Linkhttps://www.placedestendances.com/at/de/geschenkkarte 2. Wählen Sie die Versandart aus. Sie haben zwei Möglichkeiten (2 Registerkarten): - E-Mail-Versand an den Empfänger der Geschenkkarte - Postversand an den Empfänger einer Geschenkkarte (in 3 bis 5 Werktagen) 3. Geben Sie den gewünschten Betrag ein. 4. Füllen Sie "von"; "Empfänger"; "E-Mail-Adresse des Empfänger"; den "Ereignistyp" und Ihre "Nachricht" aus. 5. Klicken Sie auf "In den Warenkorb" 6. Geben Sie die Bestellung auf. Bei der Erstellung einer Geschenkkarte muss der Kunde die E-Mail-Adresse des Geschenkkartenempfängers ("Der Empfänger") eingeben. Diese E-Mail-Adresse kann anschließend nicht mehr geändert werden. Im Falle einer fehlerhaften Eingabe der E-Mail-Adresse des oder der Geschenkkartenempfänger(s) kann der Kunde die Stornierung seiner Bestellung beantragen. Der Betrag der stornierten Geschenkkarten wird entsprechend der beim Kauf gewählten Zahlungsart vollständig rückgebucht. Stornierungsanträge für bereits vom Empfänger benutzte Geschenkkarten können nicht bewilligt werden. PLACE DES TENDANCES übernimmt keinerlei Haftung für eine fehlerhafte Eingabe der E-Mail-Adresse des Geschenkkartenempfängers. Die Geschenkkarte ist ab dem Kaufdatum ein Jahr lang gültig. Sie kann nicht gegen Bargeld eingelöst werden. Wird die Geschenkkarte nicht innerhalb eines Jahres nach Kaufdatum eingelöst, wird der entsprechende Betrag als endgültig von PLACE DES TENDANCES erworben angesehen. 5.2 Zahlung mit Geschenkkarte Der Geschenkkartenempfänger erhält seine Geschenkkarte per E-Mail oder per Post in Form eines Codes.  Einlösen einer Geschenkkarte auf Placesdestendances.com 1. Um Ihre Geschenkkarte einzulösen, müssen Sie zunächst ein Konto erstellen und sich anmelden. 2. Shoppen Sie auf www.placedestendances.com 3. Bestätigen Sie Ihren Warenkorb 4. Klicken Sie auf der Zahlungsseite auf "Ich habe eine Geschenkkarte", geben Sie Ihren Code ein und bestätigen Sie. Die Geschenkkarte Placedestendances.com kann auf der Website für eine einmalige oder mehrere Bestellungen eingelöst werden. Sie ist ein Jahr lang gültig. Wenn der Betrag Ihrer Geschenkkarte den Wert Ihres Warenkorbs übersteigt, bleibt der Restbetrag auf Ihrer Geschenkkarte erhalten. Er wird Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung auf der Seite "Gesicherte Zahlung" angeboten, und Sie können ihn in Ihrem persönlichen Bereich auf der Seite "Meine Gutscheine" einsehen. Ist der Gutscheinwert geringer, können Sie Ihre Zahlung mit einem anderen Zahlungsmittel oder einer weiteren Geschenkkarte Place des Tendances vervollständigen. Wenn der Kunde einen mit einer Geschenkkarte bezahlten Artikel zurücksendet, erfolgt die Rückerstattung in Form eines Guthabens, das sechs Monate ab Ausstellungsdatum gültig ist. Geschenkkarten und Guthaben können als Zahlungsmittel miteinander kombiniert werden.

PLACE DES TENDANCES conserve la propriété des Produits jusqu'au règlement complet de la commande, c'est-à-dire à l'encaissement par PLACE DES TENDANCES du prix intégral et des frais associés. Ces dispositions ne font pas obstacle au transfert au Client, à compter de leur réception, des risques de perte et de détérioration des Produits achetés ainsi que des dommages qu'ils pourraient occasionner.

Tous les textes, commentaires, photos, marques, illustrations et images reproduits sur le Site sont protégés tant au titre du droit d'auteur qu'au titre de la propriété intellectuelle. Ces éléments sont et demeurent la propriété exclusive de PLACE DES TENDANCES ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle concerné.
Toute reproduction totale ou partielle du Site ou de l'un de ses éléments, sur quelque support que ce soit et pour quelque motif que ce soit, est strictement interdite.

8.1 Délai de rétractation Conformément à l'article L 221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de sa commande pour retourner les Produits commandés, sans avoir à motiver sa décision. En cas de livraisons multiples pour une même commande, le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le Client prend physiquement possession du dernier Produit. 8.2 Exercice du droit de rétractation - Notification de la décision de rétractation : Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer PLACE DES TENDANCES de sa décision de rétractation au moyen du formulaire téléchargeable ICI ou d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, adressé soit par courrier postal à l'adresse 110 bis avenue du Général Leclerc, 93 500 Pantin, soit par courrier électronique à l'adresse [email protected]. Le Client peut également remplir et transmettre directement au service client le formulaire en ligne via le lien suivant : https://www.placedestendances.com/be/fr/contact. La Société adresse alors un accusé de réception de la rétractation sur support durable. - Retour du Produit : Le Client doit renvoyer le Produit à PLACE DES TENDANCES à l'adresse 110 bis avenue du Général Leclerc, 93 500 Pantin, France, sans retard excessif, et au plus tard 14 jours après avoir communiqué à PLACE DES TENDANCES sa décision de rétractation, en utilisant le bon de retour et l'étiquette de transport téléchargeables dans son espace personnel pour les pays situés dans l'Union Européenne. Concernant les pays situés en dehors de l'Union Européenne, le Client recevra l'étiquette de transport et la facture commerciale via un email de notre prestataire Webinterpret. La procédure de retour des Produits est décrite aux paragraphes 9.1 et 9.2 ci-dessous. Pour plus d'informations sur les frais et modalités de retour, cliquez ICI ou consultez la page "Politique de retour" sur votre espace personnel accessible à l'adresse suivante : https://www.placedestendances.com/be/fr/retour-echange. - Exceptions : Il n'existe aucun droit de rétractation pour : - les Produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ; - les Produits dès lors qu'ils ont été portés, lavés, retouchés ou endommagés de manière définitive.

9.1 Rückgabebedingungen für Produkte

Der Kunde gibt das Produkt unter denselben Bedingungen zurück, unter denen er es erhalten hat, das heißt in der Originalverpackung (oder alternativ in einer Verpackung, die einen gleichwertigen Schutz gewährleistet), zusammen mit dem Originaletikett, das die Marke, den Preis, den Barcode, die Größe und den Namen angibt.

Gemäß Artikel L 221-23 des Verbrauchergesetzes ist der Kunde verantwortlich für eine Wertminderung, die aus Handlungen resultiert, die über das notwendige Maß zur Feststellung der Natur, der Eigenschaften und der Funktionsfähigkeit des Produkts hinausgehen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen, wenn das zurückgegebene Produkt nicht für den Wiederverkauf geeignet ist (unvollständiges, beschädigtes, defektes, getragenes, verschmutztes oder gewaschenes Produkt).

Besonderheiten bei Schuhen:
Die Schuhe dürfen nur zum Anprobieren getragen worden sein. Die Sohlen müssen glatt, neu und ohne Kratzer sein. Die Schuhboxen müssen einwandfrei sein und dürfen auf keinen Fall als Rücksendekarton verwendet werden. Schuhboxen dürfen kein Klebeband oder Beschriftungen aufweisen.

Besonderheiten bei Beauty-Produkten:
Beauty-Produkte müssen unbedingt in ihrer unversehrten Originalverpackung mit intaktem Schutzfolie und Siegel zurückgegeben werden. Beauty-Produkte müssen neu, ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt, unverschmutzt und ungetestet sein.

Besonderheiten bei Unterwäsche und Bademode:
Unterwäsche und Bademode müssen mit Unterwäsche anprobiert werden. Aus hygienischen Gründen kann eine Rückgabe, die dieses Verfahren nicht einhält, nicht erstattet werden.

Besonderheiten bei Masken:
Masken können aus hygienischen Gründen weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.

Faire Nutzung

Wenn wir eine ungewöhnliche Rückgabetendenz feststellen, insbesondere wenn Artikel getragen wurden oder die Anzahl der Rückgaben zu hoch ist, behält sich Place des Tendances das Recht vor, die Versand- und Rücksendekosten für den betreffenden Kunden kostenpflichtig zu machen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

9.2 Rückgabe- oder Umtauschverfahren für Produkte

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten:
1. Melden Sie sich in Ihrem persönlichen Bereich an und klicken Sie auf „Rückgabe/Umtausch durchführen“
2. Geben Sie die Informationen zur Rückgabe des Produkts ein
3. Drucken Sie Ihr Rücksendeschein und Ihr Versandetikett aus
4. Verpacken Sie das zurückzusendende Produkt sorgfältig und fügen Sie unbedingt den ausgedruckten Rücksendeschein bei, und kleben Sie das Versandetikett auf das Paket
5. Geben Sie das Paket beim angegebenen Versanddienstleister ab

Die anfallenden Rücksendekosten, der verfügbare Versanddienstleister und die spezifischen Modalitäten variieren je nach Rückgabeland und dem Treuestatus des Kunden im Club Trendy. Diese Informationen werden beim Erstellen des Rücksendescheins angezeigt.

9.3 Rückerstattung im Rahmen des Widerrufsrechts

Die Rückerstattung wird ausgelöst, sobald das Produkt vom Unternehmen zurückerhalten oder vom Kunden der Nachweis über den Versand des Produkts erbracht wird, wobei das Datum des ersten dieser Vorgänge maßgeblich ist. Diese Frist kann verlängert werden, wenn die Rückgabe eine zusätzliche Überprüfung erfordert.

PLACE DES TENDANCES erstattet dem Kunden alle Zahlungen für das zurückgegebene Produkt, ohne zusätzliche Gebühren:
  - wenn alle Produkte der Bestellung zurückgegeben werden: die Standardversandkosten werden ebenfalls erstattet (außer für zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer Premium-Liefermethode entstehen);
  - bei Rücksendung nur eines Teils der Bestellung: die Rückerstattung der ursprünglichen Versandpauschale ist nicht vorgesehen.

Die Rückerstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde. Bei Zahlung mit zwei Zahlungsmethoden, von denen eine ein Gutschein ist, erfolgt die Rückerstattung anteilig für jede der verwendeten Zahlungsmethoden.

Tous les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) permettant au Client de renvoyer sans frais les Produits livrés défectueux ou non conformes. Le Client est invité à ce titre à prendre contact avec PLACE DES TENDANCES aux coordonnées mentionnées au sein de l'article 12.

10.1 Garantie légale de conformité

Article L217-3 du Code de la consommation : « Le vendeur délivre un bien conforme au contrat ainsi qu'aux critères énoncés à l'article L. 217-5. Il répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien au sens de l'article L. 216-1, qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci. Dans le cas d'un contrat de vente d'un bien comportant des éléments numériques :
1° Lorsque le contrat prévoit la fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique pendant une durée inférieure ou égale à deux ans, ou lorsque le contrat ne détermine pas la durée de fourniture, le vendeur répond des défauts de conformité de ce contenu numérique ou de ce service numérique qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien ;
2° Lorsque le contrat prévoit la fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique pendant une durée supérieure à deux ans, le vendeur répond des défauts de conformité de ce contenu numérique ou de ce service numérique qui apparaissent au cours de la période durant laquelle celui-ci est fourni en vertu du contrat.
Pour de tels biens, le délai applicable ne prive pas le consommateur de son droit aux mises à jour conformément aux dispositions de l'article L. 217-19.
Le vendeur répond également, durant les mêmes délais, des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage, ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité, ou encore lorsque l'installation incorrecte, effectuée par le consommateur comme prévu au contrat, est due à des lacunes ou erreurs dans les instructions d'installation fournies par le vendeur.
Ce délai de garantie s'applique sans préjudice des articles 2224 et suivants du code civil. Le point de départ de la prescription de l'action du consommateur est le jour de la connaissance par ce dernier du défaut de conformité. »

Article L 217-4 du Code de la Consommation : « Le bien est conforme au contrat s'il répond notamment, le cas échéant, aux critères suivants :
1° Il correspond à la description, au type, à la quantité et à la qualité, notamment en ce qui concerne la fonctionnalité, la compatibilité, l'interopérabilité, ou toute autre caractéristique pré vues au contrat ;
2° Il est propre à tout usage spécial recherché par le consommateur, porté à la connaissance du vendeur au plus tard au moment de la conclusion du contrat et que ce dernier a accepté ;
3° Il est délivré avec tous les accessoires et les instructions d'installation, devant être fournis conformément au contrat ;
4° Il est mis à jour conformément au contrat. »

Article L217-5 du Code de la consommation : « I.-En plus des critères de conformité au contrat, le bien est conforme s'il répond aux critères suivants :
1° Il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien de même type, compte tenu, s'il y a lieu, de toute disposition du droit de l'Union européenne et du droit national ainsi que de toutes les normes techniques ou, en l'absence de telles normes techniques, des codes de conduite spécifiques applicables au secteur concerné ;
2° Le cas échéant, il possède les qualités que le vendeur a présentées au consommateur sous forme d'échantillon ou de modèle, avant la conclusion du contrat ;
3° Le cas échéant, les éléments numériques qu'il comporte sont fournis selon la version la plus récente qui est disponible au moment de la conclusion du contrat, sauf si les parties en conviennent autrement;
4° Le cas échéant, il est délivré avec tous les accessoires, y compris l'emballage, et les instructions d'installation que le consommateur peut légitimement attendre ;
5° Le cas échéant, il est fourni avec les mises à jour que le consommateur peut légitimement attendre, conformément aux dispositions de l'article L. 217-19 ;
6° Il correspond à la quantité, à la qualité et aux autres caractéristiques, y compris en termes de durabilité, de fonctionnalité, de compatibilité et de sécurité, que le consommateur peut légitimement attendre pour des biens de même type, eu égard à la nature du bien ainsi qu'aux déclarations publiques faites par le vendeur, par toute personne en amont dans la chaîne de transactions, ou par une personne agissant pour leur compte, y compris dans la publicité ou sur l'étiquetage.
II.-Toutefois, le vendeur n'est pas tenu par toutes déclarations publiques mentionnées à l'alinéa qui précède s'il démontre :
1° Qu'il ne les connaissait pas et n'était légitimement pas en mesure de les connaître ;
2° Qu'au moment de la conclusion du contrat, les déclarations publiques avaient été rectifiées dans des conditions comparables aux déclarations initiales ; ou
3° Que les déclarations publiques n'ont pas pu avoir d'influence sur la décision d'achat.
III.-Le consommateur ne peut contester la conformité en invoquant un défaut concernant une ou plusieurs caractéristiques particulières du bien, dont il a été spécifiquement informé qu'elles s'écartaient des critères de conformité énoncés au présent article, écart auquel il a expressément et séparément consenti lors de la conclusion du contrat. »

Article L217-7 du Code de la consommation : « Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à compter de la délivrance du bien, y compris du bien comportant des éléments numériques, sont, sauf preuve contraire, présumés exister au moment de la délivrance, à moins que cette présomption ne soit incompatible avec la nature du bien ou du défaut invoqué.
Pour les biens d'occasion, ce délai est fixé à douze mois.
Lorsque le contrat de vente d'un bien comportant des éléments numériques prévoit la fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique, sont présumés exister au moment de la délivrance du bien les défauts de conformité qui apparaissent :
1° Durant un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien, lorsque le contrat prévoit cette fourniture pendant une durée inférieure ou égale à deux ans ou lorsque le contrat ne détermine pas la durée de fourniture ;
2° Durant la période durant laquelle le contenu numérique ou le service numérique est fourni en vertu du contrat, lorsque celui-ci prévoit cette fourniture pendant une durée supérieure à deux ans. »

Article L217-28 du Code de la consommation : « Lorsque le consommateur demande au garant, pendant le cours de la garantie légale ou de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien, une remise en état couverte par cette garantie, toute période d'immobilisation suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Cette période court à compter de la demande d'intervention du consommateur ou de la mise à disposition pour réparation ou remplacement du bien en cause, si ce point de départ s'avère plus favorable au consommateur.
Le délai de garantie est également suspendu lorsque le consommateur et le garant entrent en négociation en vue d'un règlement à l'amiable. »



10.2 Garantie contre les vices cachés

Article 1641 du Code Civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus ».

Article 1648 alinéa 1 du Code Civil : « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice ».

10.3 Pièces détachées

La disponibilité ou la non-disponibilité des pièces détachées indispensables à l?utilisation d'un bien acheté et le cas échéant, leur période de disponibilité sont déterminées par le fabricant du Produit ou son importateur. Lorsque cette information n'est pas fournie par le fabricant ou son importateur, les pièces détachées indispensables à l'utilisation des biens sont réputées non disponibles.

PLACE DES TENDANCES s'engage à être aussi ouvert et transparent que possible et à fournir au Client toutes les informations nécessaires sur la manière dont ses Données Personnelles (tel que ce terme est défini dans la Politique de Protection des Données) sont recueillies, utilisées et protégées lors de ses visites sur le Site.

Pour plus d'information, le Client est invité à prendre connaissance de la Politique de Protection des Données ICI ou utiliser le formulaire de contact, motif « Mon compte / Gestion des données personnelles » ou bien l'adresse email dédiée [email protected].

En cas de difficulté survenant à l'occasion de la commande ou de la livraison des Produits, afin de solliciter un règlement à l'amiable, le Client peut contacter le service client :
- par téléphone au 01 41 83 97 77, du lundi au vendredi de 9h à 19h, le samedi de 9h à 17h
- par email à l'adresse [email protected],
- via le formulaire accessible en ligne à l'adresse suivante https://support.placedestendances.com/hc/fr/requests/new
- par courrier postal à l'adresse 110 bis avenue du Général Leclerc, 93500 Pantin.

Le Client est informé qu'il peut s'inscrire sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique sur le site bloctel.gouv.fr s'il ne souhaite pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, la Société adhère au Service du Médiateur de la consommation de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes : Médiateur de la consommation FEVAD - BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 - https://www.mediateurfevad.fr.

Après démarches préalables écrites des consommateurs vis-à-vis de la Société, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n'aurait pas abouti. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur, (https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/#msdynttrid=ZZasM4y8rBGKR2nuQ--n_rkMTLrd1ByCc5qF7MCB1pc).

En conformité avec le règlement européen n°524/2013, le Client a également la possibilité de saisir la plateforme de règlement en ligne des litiges via l'adresse suivante : cliquer https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Les présentes Conditions sont soumises au droit français. À défaut de règlement amiable, les litiges sont de la compétence exclusive des tribunaux français compétents, nonobstant pluralité de défendeurs et/ou appel en garantie, même pour les procédures d'urgence ou les procédures conservatoires en référé ou par requête.