Einleitung

Dieses Dokument beinhaltet die Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website www.placedestendances.com (nachfolgend "die Website") sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "die Bedingungen") zwischen dem Unternehmen PLACE DES TENDANCES (nachfolgend "PLACE DES TENDANCES") und allen natürlichen, nicht gewerblich handelnden Personen von mindestens 18 Jahren, die die Website für ihre persönlichen Bedürfnisse nutzen (nachfolgend "der Nutzer") oder auf der Website einkaufen möchten (nachfolgend "der Kunde").


Es ist ratsam, vor jeder Nutzung der Website diese Bedingungen, unsere Richtlinien zu Cookies sowie unsere Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten nachfolgend (die "Datenschutzerklärung") zu lesen, welche nachfolgende in Artikel 11 - Datenschutzerklärung aufgeführt ist.

Mit der Nutzung der Website oder einer Bestellaufgabe akzeptieren Sie uneingeschränkt und vorbehaltlos die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen und Datenschutzrichtlinie.

PLACE DES TENDANCES behält sich das Recht vor, die vorliegenden Bedingungen ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu revidieren. Für die Nutzer und Kunden gelten die zum Zeitpunkt der Nutzung der Website oder der Bestellaufgabe auf der Website gültigen Bedingungen.

PLACE DES TENDANCES bietet Konfektionskleidung und Accessoires ausschließlich von renommierten Marken zum Verkauf an. Diese Produkte (nachfolgend "die Produkte") werden direkt von den Herstellern und Vertragshändlern bezogen.

PLACE DES TENDANCES führt außerdem ein Sortiment an kosmetischen Beauty-Produkten (nachfolgend die "Kosmetika"), im Rahmen derer einige Produkte im Auftrag des Unternehmens PRINTEMPS SAS mit einem Stammkapital von 110.563.160 ? und Geschäftssitz in 102 Rue de Provence, 75009 Paris, Frankreich, verkauft werden; beide Unternehmen gehören zur PRINTEMPS-Gruppe. Die Lieferung von Kosmetika kann nicht in allen Ländern erfolgen (siehe Artikel 3.2 dieser Bedingungen) - Für Schweiz und Vereinigtes Königreich.

PLACE DES TENDANCES ist Mitglied des FEVAD (Fédération des Entreprises de Vente à Distance, franz. Verband der Fernabsatzunternehmen) und befolgt die im Berufskodex für Fernabsatz festgelegten Grundsätze für den Verbraucherschutz, die unter dem folgenden Link einzusehen sind:  https://www.fevad.com/code-deontologique-du-e-commerce-et-de-la-vente-a-distance/

Artikel 1 - Kontoerstellung

Um von allen Privatangeboten, VIP-Sales, oder sonstigen Handelsgeschäften, die der Kundschaft der Website vorbehalten sind, zu profitieren, ist die Erstellung eines Kontos erforderlich.

Die Erstellung eines Kontos ist auch für die Mitgliedschaft in unserem Trendclub "Club Trendy" erforderlich. Weitere Informationen über den Club Trendy erhalten Sie unter dem Link

Mit seiner Kontoerstellung stimmt der Kunde unserer Datenschutzerklärung zu und erklärt, dass alle von ihm angegebenen Daten wahr und richtig sind.

Wie erstelle ich ein Konto?
1. Rufen Sie die Website www.placedestendances.com auf
2. Klicken Sie auf die Registerkarte "Mein Konto" oben rechts auf dem Bildschirm
3. Füllen Sie in dem Abschnitt "Neu auf Place des Tendances?" alle mit einem Sternchen markierten Pflichtfelder aus.
4. Klicken Sie auf "Ein Konto anlegen", um zu bestätigen.

Wie kann ich mich bei meinem Konto anmelden?
1. Rufen Sie die Website www.placedestendances.com auf
2. Klicken Sie auf die Registerkarte "Mein Konto" oben rechts auf dem Bildschirm
3. Geben Sie in dem Abschnitt "Anmelden" Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein
4. Klicken Sie zum Bestätigen auf "Anmelden".

Ich habe mein Passwort vergessen
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben:
1. Klicken Sie im Abschnitt "Anmelden" auf "Ich habe mein Passwort vergessen, was tun?"
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und bestätigen Sie. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie per E-Mail einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passwortes.

Wie kann ich mein Passwort ändern?
1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
2. Klicken Sie anschließend auf "Mein Konto"
3. Klicken Sie im ersten Abschnitt neben Ihrem Passwort auf "Ändern".
4. Geben Sie Ihr altes und anschließend Ihr neues Passwort ein, bestätigen Sie dieses erneut und klicken Sie anschließend auf "Bestätigen"

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass seine Nutzerdaten und sein Passwort persönlich und vertraulich sind, und dass er sich infolgedessen verpflichtet, sein Passwort geheim zu halten und es nicht Dritten, aus welchem Grund auch immer, weiterzugeben.

Darüber hinaus bestätigt der Kunde, darauf hingewiesen worden zu sein, dass das Unternehmen sich das Recht vorbehält, das Konto des Kunden zu deaktivieren und/oder seine gesamten Vorteile des "Club Trendy" zu löschen, falls dieser die vorliegenden Bedingungen nicht beachtet und/oder im Falle von Fehlverhalten seinerseits wie beispielsweise:
. Missbrauch oder Nichtbeachtung der Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts:
- systematische oder offensichtlich übermäßig häufige Rücksendungen;
- getragene, gewaschene, geänderte und/oder beschädigte Produkte;
. Übermäßige und/oder unbegründete Reklamationen bezüglich der Lieferung:
- wiederholte Beanstandungen der Lieferung mit Begründung von angeblich fehlenden Produkten oder nicht zugestellten Paketen;
- missbräuchliche Ausübung des Rechts auf die gesetzlichen Garantie bezüglich Konformität und/oder versteckte Mängel: systematische oder offensichtlich übermäßig häufige und unbegründete Reklamationen
. Betrügerische Nutzung der Kundenvorteile
. Identitätsdiebstahl
. Erstellen mehrerer Konten durch denselben Kunden.

Im Falle einer Löschung des Kontos und/oder der Treuevorteile des "Club Trendy" kann der Kunde den Kundenservice des Unternehmens unter folgendem Link kontaktieren.

Artikel 2 - Bestellung

2.1 Eine Bestellung aufgeben

Das Bestellverfahren umfasst die nachfolgend erläuterten Schritte. Der Kunde muss diese Schritte befolgen, wobei er die erforderlichen Informationen in jedem Schritt eingegeben und überprüfen muss:
- Hinzufügen des oder der ausgewählten Produkte zum Warenkorb, welcher jederzeit aufgerufen, geändert oder bestätigt werden kann;
- Bestätigen des Warenkorbs nach Überprüfung seines Inhalts;
- Aufrufen des Kundenkontos mit den damit verbundenen Benutzernamen und Passwort zur Bestätigung; Bearbeiten oder Ergänzen der Lieferadresse; falls noch kein Konto auf der Website angelegt wurde: Erstellen eines Kundenkontos durch Eingabe der für das Anmeldeverfahren erforderlichen Informationen;
- Auswahl der Versandart;
- Auswahl der Zahlungsart und ausdrückliche Annahme der Bedingungen der Website;
- Weiterleitung des Kunden auf die Website zur gesicherten Online-Zahlung, um die Bezahlung zu bestätigen.

Mit der Bestätigung der Bankdaten (Kreditkartennummer, Ablaufdatum und Kartenprüfnummer) durch den Kunden wird der Kaufvertrag wirksam.

2.2 Bestellbestätigung

Der Kunde erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail mit der detaillierten Zusammenfassung der bestellten Artikel.

Alle Bestellungen werden erst nach Zahlungsannahme bearbeitet.

Unbeschadet der Bestimmungen des oben genannten Artikels 1 behält PLACE DES TENDANCES sich das Recht vor, eine Bestellung in folgenden Fällen zu stornieren oder abzulehnen:
- im Falle einer Zahlungsstörung bei der Bestellung;
- im Fall einer unverhältnismäßig hohen Bestellmenge im Sinne des Verbrauchers;
- im Falle eines Rechtsstreit bezüglich der Bezahlung einer zuvor auf der Website getätigten Bestellung;
- bei Betrugsverdacht, insbesondere aufgrund von systematischen Reklamationen und/oder Rücksendungen vonseiten des Kunden bei früheren Bestellungen;
- bei wiederholter Nichtbeachtung der Bedingungen zur Ausübung des Widerrufsrechts anlässlich früherer Bestellungen (getragene, gewaschene, geänderte und/oder beschädigte Produkte);
- im Fall eines offensichtlichen Fehlers bezüglich des angezeigten Preises und/oder der Eigenschaften des Produkts;
- im Fall einer betrügerischen Nutzung unseres Treueprogramms, insbesondere durch Erstellen mehrerer Kundenkonten.


An dieser Stelle wird darauf hingewiesen, dass PLACE DES TENDACES zur Verhinderung von Identitätsdiebstahl den Kunden zur Vorlage eines Identitätsnachweises auffordern kann als Beleg, dass der Kunde die Bestellung aufgegeben hat. Die dabei gesammelten personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie behandelt, die über den Link in Artikel 11 dieses Dokuments aufgerufen werden kann.

2.3 Produkteigenschaften

Gemäß Artikel L.111-1 des französischen Verbrauchergesetzbuches hat der Kunde auf der Website die Möglichkeit, vor seiner Bestellung die wesentlichen Eigenschaften der von ihm gewünschten Produkte aus den jeweiligen Produktdatenblättern zu entnehmen.

2.4 Preis

Die Preise auf der Website sind, je nach Devise des Landes, in dem der Kunde bestellt oder die Website aufruft, in Euro (?), in Pfund Sterling (£) oder in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Die Preise enthalten die zum Zeitpunkt der Bestellung in Frankreich oder im Lieferland geltende Mehrwertsteuer, beinhalten jedoch nicht die Versandkosten, die zu Lasten des Kunden gehen. Wir weisen darauf hin, dass die Zollgebühren in dem angegebenen Preis inkl. MwSt. inbegriffen sind.
Die Tarife der unterschiedlichen Lieferarten finden Sie unter folgendem Link: https://www.placedestendances.com/at/de/lieferung.

PLACE DES TENDANCES behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, wobei eine derartige Preisänderung sich nicht auf bereits bestätigte Bestellungen auswirkt.

2.5 Verfügbarkeit der Produkte

Die Bestellung gilt als Annahme der Preise und Beschreibungen der zum Verkauf angebotenen Produkte. PLACE DES TENDANCES verpflichtet sich, alle Produktbestellungen im Rahmen des verfügbaren Lagerbestands zu erfüllen.
Für den Fall, dass ein bzw. mehrere der bestellten Produkte nicht verfügbar sein sollten, verpflichtet PLACE DES TENDANCES sich, den Kunden schnellstmöglich per E-Mail über die voraussichtliche erneute Verfügbarkeit des Produkts oder andernfalls über dessen Nichtverfügbarkeit zu benachrichtigen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit von Produkten oder des Kaufrücktritts vonseiten des Kunden wird die Bestellung des betreffenden Produkts automatisch storniert und der entsprechende Betrag über das zur Zahlung dieser Bestellung verwendete Zahlungsmittel erstattet.

2.6 Ändern der Bestellung

Nach der Bestellbestätigung können die Lieferadresse oder der Inhalt der Bestellung nicht mehr geändert werden. In diesem Fall muss der Kunde das/die Produkt(e) unmittelbar nach dem Erhalt unter Berücksichtigung der Bestimmungen des nachfolgenden Artikels 8 - Widerrufsrecht - zurücksenden.
PLACE DES TENDANCES empfiehlt, noch am selben Tag eine neue Bestellung mit der gewünschten Größe bzw. dem gewünschten Modell aufzugeben.

Artikel 3 - Versand und Lieferung

3.6  Dispositions générales sur la livraison des Produits
Si nous constatons une tendance inhabituelle en matière de retours, et notamment que les articles de la commande ont été portés ou que le nombre de retour est trop important (bien plus que le client le plus fidèle Place des Tendances), Place des Tendances se réserve le droit de rendre les frais de livraison et de retours payants pour le client (son compte et tous ses comptes associés). Si vous êtes concernés et que vous pensez que nous avons commis une erreur, veuillez contacter le Service Client, nous nous ferons un plaisir de discuter de cela avec vous.

3.1 Expédition des commandes :

Commandes passées avant 14 heures :
Les commandes validées du lundi au vendredi avant 14 heures sont expédiées le jour même (hors jours fériés).

Commandes passées après 14 heures :
Ces commandes sont traitées en priorité le premier jour ouvré suivant. À partir du vendredi 14 heures au lundi 14 heures, les commandes validées sont expédiées dès le lundi soir.

Un email est adressé au Client lorsque sa commande est expédiée de notre entrepôt. Cet email récapitule le mode de livraison choisi ainsi que le numéro de suivi de la commande. Pour obtenir le détail et le suivi de votre commande, le Client est invité à se rendre sur son espace personnel dans la rubrique « Mon suivi de commandes ».

3.2 Lieu de livraison

Les Produits sont expédiés à l'adresse de livraison renseignée par le Client au cours du processus de commande. Le Client est informé que PLACE DES TENDANCES ne pourra être tenue responsable de l'impossibilité de livrer la commande en cas d'information erronée lors de la saisie par le Client de ses coordonnées de livraison.

PLACE DES TENDANCES livre les Produits dans les pays suivants de l'Union Européenne : France métropolitaine (Corse comprise), Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays Bas, Portugal, Slovaquie et Slovénie, dans les pays suivants situés en dehors de l'Union Européenne : Suisse, Royaume-Uni et dans les DOM-TOM et le reste du monde par le biais de son partenaire ColisExpat conformément à la procédure détaillée à l'article 3.4.5 « DOM TOM et reste du monde » des présentes Conditions.


3.3 Délais de livraison :

Sauf en cas de force majeure et à l'exclusion de certaines périodes de fortes activités, telles les périodes de soldes, et sous réserve de validation de la commande et de règlement par le Client :
- Les commandes seront préparées et expédiées dans les termes et conditions de l'article 3.1 ci-dessus ; 
- Les délais d'expédition et de livraison seront indiqués à l'article 3.4 ci-dessous, dans la limite des stocks disponibles. Ces délais courent :
o Pour le délai d'expédition, à compter de la date du mail de confirmation de commande ;
o Pour le délai de livraison, à compter de la date du mail d'expédition envoyé par la Société au Client. 

PLACE DES TENDANCES s'engage à informer par e-mail le Client de l'évolution du traitement de sa commande.


Par ailleurs, pour suivre son colis, le Client s'identifiera sur son compte client, puis ira dans la rubrique « Mon espace personnel » et cliquera sur « Mon suivi de commandes ». Le Client est informé qu'il n'y a pas de suivi de livraison les 24 heures suivant la commande, celle-ci faisant l'objet d'un traitement préalable par une plateforme de tri. Passé ce délai, le Client pourra suivre l'acheminement de son colis directement sur le site du transporteur sélectionné lors de la passation de la commande.


3.4 Modes de livraison

PLACE DES TENDANCES propose au Client les modes de livraison détaillés ci-dessous.

3.4.1 Union Européenne 

. Chrono Classic International :
Livraison standard à domicile pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie et Slovénie.
Le délai de livraison est en moyenne de 2 à 5 jours en fonction du pays destinataire (voir tableau ci-dessous).

Avec le service Predict de Chronopost, vous avez un large choix d'option de livraison :
- Reprogrammation de la date de livraison
- Mise à disposition dans un point de proximité
- Livraison chez un voisin choisi
- Livraison en « lieu sûr »

Délai moyen de livraison par pays (en jours ouvrés) fourni par le transporteur à titre indicatif :
Allemagne : 2 à 3 jours Autriche : 3 à 4 jours
Belgique : 2 jours
Espagne : 2 à 3 jours
Irlande : 2 à 3 jours
Luxembourg : 2 jours
Pays-Bas : 2 jours
Portugal : 2 à 5 jours
Slovaquie : 3 jours
Slovénie : 3 à 4 jours

. Chrono Relais Europe :
La livraison standard en relais PickUp® est disponible pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie et Slovénie.
Le délai de livraison est en moyenne de 2 à 3 jours en fonction du pays destinataire (voir tableau ci-dessous).

Délai moyen de livraison en relais PickUp® par pays (en jours ouvrés) fourni par le transporteur à titre indicatif :
Allemagne : 2 jours
Autriche : 3 jours
Belgique : 2 jours
Espagne : 2 jours
Luxembourg : 2 jours
Pays-Bas : 2 jours
Portugal : 2 jours
Slovaquie : 3 jours
Slovénie : 3 jours

. Chronos Express International :
La livraison express à domicile est disponible pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie et Slovénie.
Le délai de livraison est de 1 jour ouvré.
Les Produits beauté sont exclus de ce mode de livraison.

3.4.2 France métropolitaine et Corse

Dans toute la France et Corse

. Click and collect :
La livraison dans l'un des magasins Printemps situés en province est effectuée par Chronopost dans un délai de 24 à 48 heures.

Les magasins que vous pouvez sélectionner pour procéder au retrait de votre commande sont les suivants :
Printemps Rouen - Printemps Deauville- Printemps Le Havre-Printemps Lille-Printemps Lyon- Printemps Marseille La Valentine- Printemps Marseille Terrasses Du Port- Printemps Metz- Printemps Nancy- Printemps Rennes- Printemps Strasbourg- Printemps Toulon.

Pour effectuer le retrait de la commande, le code de retrait adressé par email confirmant la livraison de votre commande en magasin, ainsi que votre pièce d'identité, vous seront réclamés. Le retrait de la commande est possible aux jours et heures d'ouverture du magasin sélectionné au comptoir "click and collect". Pour plus d'informations sur les jours et horaires d'ouverture des magasins Printemps, nous vous invitons à consulter le site de Printemps France.

. Colissimo :
Livraison en 48 heures à 72 heures du lundi au samedi en France métropolitaine et Corse, de 8 heures à 19 heures en semaine et de 8 heures à 12 heures le samedi.
Le Client peut choisir entre une livraison à son domicile, une livraison en bureau de poste ou une livraison chez un commerçant.

. Chronopost :
Cette livraison « express » permet d'être livré en 24h à compter de l'expédition de votre commande du lundi au samedi en France métropolitaine. Les livraisons sont effectuées par Chronopost du lundi au samedi entre 7h00 et 13h00.

Toute commande passée avant 14h est livrée le lendemain avant 13h (moins de 24h).
 - Prenons le cas d'une commande passée le mardi avant 14h, celle-ci sera livrée le mercredi avant 13h.
- Prenons le cas d'une commande passée le vendredi avant 14h, celle-ci sera livrée le samedi avant 13h.

Toute commande passée après 14h, est expédiée le premier jour ouvré suivant et sera livrée dans les 24h suivantes.
- Prenons le cas d'un commande passée le mardi après 14h, celle-ci sera expédiée le mercredi soir et donc livrée le jeudi avant 13h.
- Prenons le cas d'une commande passée le vendredi après 14h, celle-ci sera expédiée le lundi soir et donc livrée le mardi avant 13h.

. Chrono Relais :
Cette livraison « express » permet d'être livré en 24h à compter de l'expédition de votre commande dans le point de retrait de votre choix du lundi au samedi en France métropolitaine. Les livraisons sont effectuées par Chronopost du lundi au samedi entre 7h00 et 13h00. Les points de retrait Chronopost ont des horaires d'ouverture larges.

Toute commande passée avant 14h est livrée le lendemain avant 13h (moins de 24h). 
 - Prenons le cas d'une commande passée le mardi avant 14h, celle-ci sera livrée le mercredi avant 13h. 
- Prenons le cas d'une commande passée le vendredi avant 14h, celle-ci sera livrée le samedi avant 13h. 

Toute commande passée après 14h, est expédiée le premier jour ouvré suivant et sera livrée dans les 24h suivantes. 
- Prenons le cas d'un commande passée le mardi après 14h, celle-ci sera expédiée le mercredi soir et donc livrée le jeudi avant 13h. 
- Prenons le cas d'une commande passée le vendredi après 14h, celle-ci sera expédiée le lundi soir et donc livrée le mardi avant 13h.

Important : Votre colis peut être conservé 7 jours dans un point de retrait puis sera automatiquement retourné le 8ème jour chez Place des Tendances.

Paris et région parisienne

. Click and collect :
Livraison en 24 heures via coursier VIP au sein des magasins parisiens Printemps suivants : Printemps Haussmann, Printemps Nation et Printemps Italie 2.
La livraison dans l'un des magasins Printemps situés en région parisienne (Printemps Vélizy 2 et Printemps Parly 2) est effectuée par Chronopost dans un délai de 24 heures à 48 heures.

Pour effectuer le retrait de la commande, le code de retrait adressé par email confirmant la livraison de votre commande en magasin, ainsi que votre pièce d'identité, vous seront réclamés. Le retrait de la commande est possible aux jours et heures d'ouverture du magasin sélectionné au comptoir "click and collect". Pour plus d'informations sur les jours et horaires d'ouverture des magasins Printemps, nous vous invitons à consulter le site du Printemps France.

. Service VIP
Livraison par coursier, à domicile ou bureau, le jour même et à la tranche horaire choisie par le Client. Service disponible du lundi au vendredi, à Paris et dans les communes autour de Paris, 3 tranches horaires sont proposées :
10 heures/12 heures
12 heures/14 heures
15 heures/18 heures

La liste des codes postaux éligibles est accessible via le lien suivant: https://www.placedestendances.com/be/fr/livraison.
Les villes desservies par le service VIP et Chrono RDV figurent sur la carte ci-dessous :

. Chronopost RDV
Livraison à domicile entre 20 heures et 22 heures à Paris et dans les communes autour de Paris du lundi au vendredi pour toute commande validée du lundi au vendredi avant 14 heures.

La liste des codes postaux éligibles est accessible est accessible via le lien suivant:https://www.placedestendances.com/be/fr/livraison.
Les villes desservies par le service VIP et Chronopost RDV figurent sur la carte ci-dessous :

Uniquement en région parisienne


. Sameday
Livraison à domicile le soir même entre 19 heures et 22 heures (hors week-end) pour toute commande validée du lundi au vendredi avant 14 heures, disponible dans 109 communes autour de Paris.

La liste des codes postaux éligibles est accessible est accessible via le lien suivant:https://www.placedestendances.com/be/fr/livraison.


3.4.3 Hors Europe: Suisse

. Chrono Classic International :
Livraison standard à domicile : Le délai de livraison est en moyenne de 2 à 3 jours.
Avec le service Predict de Chronopost, vous avez un large choix d'option de livraison :
- Reprogrammation de la date de livraison
- Mise à disposition dans un point de proximité
- Livraison chez un voisin choisi
- Livraison en « lieu sûr »


. Gestion des taxes lors du passage en douane :
Les colis à destination de la Suisse sont soumis à des droits de douane. Place des Tendances s'engage à régler la taxe sur la valeur ajoutée suisse ainsi que les droits de douane éventuels directement auprès des autorités suisses. Il est précisé que les frais de douane sont compris dans le prix TTC affiché sur le site Suisse, le Client n'aura aucune taxe supplémentaire à régler lors de la réception de son colis.


3.4.4 Hors Europe: Royaume-Uni

. Colissimo Europe Domicile avec signature

Livraison standard à domicile : Le délai de livraison est en moyenne de 3 à 5 jours.

Avec le service de Parcel Force (équivalent de Colissimo sur le sol Anglais) vous avez un large choix d'option de livraison :
- A un voisin
- Au bureau de poste
- Relivraison le lendemain*
- Relivraison dans 2 jours*
*possible du lundi au vendredi

. Gestion des taxes lors du passage en douane 

Les colis à destination du Royaume-Uni sont soumis à des droits de douane. Place des Tendances s'engage à régler la taxe sur la valeur ajoutée britannique ainsi que les droits de douane éventuels directement auprès des autorités britanniques. Il est précisé que les frais de douane sont compris dans le prix TTC affiché sur le site du Royaume-Uni, le Client n'aura aucune taxe supplémentaire à régler lors de la réception de son colis.

3.4.5 DOM-TOM et reste du monde

. Colis Expat
La création d'un compte sur le site de notre partenaire ColisExpat, accessible à l'adresse https://www.colisexpat.com, permet de procéder à l'expédition de sa/ses commande(s) depuis l'adresse logistique française appartenant à notre partenaire ColisExpat. La/les commande(s) sera/seront ré-expédiée(s) depuis cette adresse logistique vers le pays choisi par le Client, Colis Expat prenant en charge l'acheminement du colis depuis cette adresse quel que soit le pays de destination.

Pour obtenir des précisions sur les modes et frais de livraison, suivre le lien suivant https://www.placedestendances.com/be/fr/livraison.

3.5 Dispositions générales sur la livraison des Produits

Il appartient au Client de vérifier la conformité de la livraison par rapport à sa commande et de signaler sans délai toute erreur. Le Client est également tenu de vérifier l'état des Produits livrés.
Tout colis présentant des anomalies apparentes (avarie, produit manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, produit défectueux...) au moment de sa livraison ou du retrait par le Client doit impérativement faire l'objet d'une réclamation adressée au service client dans un délai de 3 jours suivant la date de livraison ou du retrait via le formulaire:  https://www.placedestendances.com/be/fr/contact.

Le Client devra retourner le Produit concerné en suivant impérativement la procédure de retour des Produits décrite à l'article 9.1 en précisant le motif de retour "Produit non conforme". Les conditions d'exercice des garanties légales sont détaillées en article 10 ci-après.

Si l'anomalie est avérée et confirmée par PLACE DES TENDANCES, le Client recevra, sous réserve de la réception du colis dans les entrepôts PLACE DES TENDANCES, un e-mail lui indiquant si le Produit concerné peut être échangé ou remboursé. Le cas échéant, le remboursement du Produit, des frais de livraison et des frais engagés pour le retour interviendront dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle PLACE DES TENDANCES aura confirmé au Client qu'il a droit au dit remboursement conformément aux Garanties décrites à l'article 10.

Artikel 4 - Bezahlung

4.1 Verfügbare Zahlungsmittel

Für die Bezahlung der Bestellungen stehen folgende Zahlungsmittel zur Verfügung:

- Bankkartenzahlung mit folgenden Karten: Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard, Paypal für alle in Artikel 3.2 genannten Länder sowie American Express außer für Schweiz, frz. Überseegebiete und Rest der Welt. Die auf der Website durchgeführten Transaktionen werden über eine sichere Online-Zahlungsplattform, INGENICO EPAYMENTS, eingetragen im Handelsregister von Paris unter der Nummer B 435 236 898 und mit Geschäftssitz in 28/32 Boulevard de Grenelle, 75015 Paris - Frankreich, Telefon: + 33 (0) 170 700 903 und E-Mail-Adresse: support.ecom@ingenico.com, abgewickelt.

Die Zahlungsdaten der Bankkarte des Kunden (insbesondere Kartennummer, Ablaufdatum und Kartenprüfnummer auf der Rückseite) werden von unserem Dienstleister verschlüsselt und anschließend unter strenger Geheimhaltung und für Dritte unzugänglich an die Bank weitergeleitet.

Der Kunde hat die Möglichkeit, sofern er zustimmt, seine Bankkartendaten unter seinem Place des Tendances Konto verschlüsselt und unzugänglich zu speichern.  

Bei jeder Verwendung einer dieser vorab gespeicherten Bankkarten muss der Kunde erneut das Passwort seines Kontos und die Kartenprüfnummer eingeben. Die vorab gespeicherte Karte wird nur dann angeboten, wenn der Kunde dieselbe Lieferadresse wie für seine vorherigen Bestellungen verwendet. Der Kunde hat die Möglichkeit, in seinem Kontobereich unter "Meine Bankkarten" vorab gespeicherte Bankkarten zu löschen, oder anlässlich eines Kaufs auf der Zahlungsseite andere Bankkarten hinzuzufügen.

- per PayPal ; diese Zahlungsweise unterliegt automatisch den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie von Paypal.

- per Printania-Karte oder eines von PLACE DES TENDANCES ausgestellten Gutscheins mit einer Gültigkeit von sechs Monaten auf der Website, oder per Geschenkkarte mit einer einjährigen Gültigkeit auf der Website; die Bedingungen dieser Karten sind nachfolgend unter Artikel 5 aufgeführt; der Rechnungsbetrag kann mit diesen Zahlungsarten voll oder teilweise beglichen werden.

Durch Anklicken von "Zahlung akzeptieren" bestätigt der Kunde, dass er Eigentümer der Kreditkarte bzw. rechtmäßiger Inhaber der Geschenkkarte, der Printania-Karte oder des Gutscheins ist.

4.2 Zahlung in 3 Raten ohne zusätzliche Kosten (nur für französisches Festland und Korsika)

Die Website bietet die Zahlung in 3 zins- und gebührenfreien Raten für Bestellungen mit einem Kaufwert von 150 ? bis zu maximal 3.000 ?. Der Kunde zahlt ein Drittel des Gesamtbetrages seiner Bestellung, das am Tag der Versandbestätigung seiner Bestellung abgebucht wird, und anschließend zwei Monatsraten, die jeweils einem Drittel des Bestellbetrags entsprechen und 30 respektive 60 Tage nach der Bestellung abgebucht werden.
 
Diese Lösung wird von ONEY BANK angeboten, Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 50.601.585 ?, eingetragen im Handelsregister der Stadtgemeinde Lille unter der Nummer 546 380 197 mit Geschäftssitz in 40 avenue de Flandre in Croix (59170) und eingetragen bei ORIAS unter der Nummer 07 023 261.
Der Kunde behält mit dieser Zahlungsart das Recht, seine Bestellung zu stornieren. In diesem Fall erfolgt die Erstattung in Höhe des tatsächlich gezahlten Betrags und nicht des noch ausstehenden Betrags. Bei Fragen oder Problemen mit dieser Zahlungsart wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice von ONEY BANK, der Montag bis Freitag telefonisch unter der Rufnummer 3670 (Frankreich) von 08:00 bis 20:00 Uhr sowie samstags von 08:30 bis 20:00 erreichbar ist.
PLACE DES TENDANCES behält sich das Recht vor, diesen Dienst jederzeit von der Website zu entfernen.


4.3 Elektronische Zahlung per Bancontact / Mister Cash

Diese Zahlungsart steht Kunden zur Verfügung, die ihre Lieferung in Belgien erhalten.
Diese Lösung wird von INGENICO EPAYMENTS angeboten, Geschäftssitz in 28/32 Boulevard de Grenelle, 75015 Paris - Frankreich, Telefon: + 33 (0) 170 700 903 und E-Mail-Adresse: :  support.ecom@ingenico.com
abgewickelt.


4.4 Forderungsmanagement

PLACE DES TENDANCES hat ein Verfahren zur Vermeidung von Zahlungsausfällen eingerichtet, mit dem der Kunde bei der Zahlung zur Angabe von zusätzlichen Informationen aufgefordert werden kann, oder eine Bestellung ausgesetzt werden kann.


4.5 Elektronische Rechnung

Der Kunde stimmt zu, dass ihm in seinem Kontobereich "Mein Konto" auf der Website eine Rechnung in elektronischer Form bereitgestellt wird.


Artikel 5 - Kauf einer Geschenkkarte

5.1 Kauf einer Geschenkkarte

Der Kunde kann auf der Website eine oder mehrere Geschenkkarten erwerben. Diese Geschenkkarten können ausschließlich auf der Website https://www.placedestendances.com eingelöst werden.
Für den Kauf von Geschenkkarten können keine Rabattcodes benutzt werden. Der Mindestbetrag einer Geschenkkarte beträgt 10 ?, 10 £ oder CHF 10, der Höchstbetrag 1000 ?, 1000 £ oder CHF 1000.

Wie kann ich eine Geschenkkarte erwerben?
1. Rufen Sie dieser Linkhttps://www.placedestendances.com/at/de/geschenkkarte
2. Wählen Sie die Versandart aus. Sie haben zwei Möglichkeiten (2 Registerkarten):
- E-Mail-Versand an den Empfänger der Geschenkkarte
- Postversand an den Empfänger einer Geschenkkarte (in 3 bis 5 Werktagen)
3. Geben Sie den gewünschten Betrag ein.
4. Füllen Sie "von"; "Empfänger"; "E-Mail-Adresse des Empfänger"; den "Ereignistyp" und Ihre "Nachricht" aus.
5. Klicken Sie auf "In den Warenkorb"
6. Geben Sie die Bestellung auf.

Bei der Erstellung einer Geschenkkarte muss der Kunde die E-Mail-Adresse des Geschenkkartenempfängers ("Der Empfänger") eingeben. Diese E-Mail-Adresse kann anschließend nicht mehr geändert werden.
Im Falle einer fehlerhaften Eingabe der E-Mail-Adresse des oder der Geschenkkartenempfänger(s) kann der Kunde die Stornierung seiner Bestellung beantragen. Der Betrag der stornierten Geschenkkarten wird entsprechend der beim Kauf gewählten Zahlungsart vollständig rückgebucht. Stornierungsanträge für bereits vom Empfänger benutzte Geschenkkarten können nicht bewilligt werden.
PLACE DES TENDANCES übernimmt keinerlei Haftung für eine fehlerhafte Eingabe der E-Mail-Adresse des Geschenkkartenempfängers. Die Geschenkkarte ist ab dem Kaufdatum ein Jahr lang gültig. Sie kann nicht gegen Bargeld eingelöst werden.
Wird die Geschenkkarte nicht innerhalb eines Jahres nach Kaufdatum eingelöst, wird der entsprechende Betrag als endgültig von PLACE DES TENDANCES erworben angesehen.


5.2 Zahlung mit Geschenkkarte

Der Geschenkkartenempfänger erhält seine Geschenkkarte per E-Mail oder per Post in Form eines Codes. 

Einlösen einer Geschenkkarte auf Placesdestendances.com
1. Um Ihre Geschenkkarte einzulösen, müssen Sie zunächst ein Konto erstellen und sich anmelden.
2. Shoppen Sie auf www.placedestendances.com
3. Bestätigen Sie Ihren Warenkorb
4. Klicken Sie auf der Zahlungsseite auf "Ich habe eine Geschenkkarte", geben Sie Ihren Code ein und bestätigen Sie.

Die Geschenkkarte Placedestendances.com kann auf der Website für eine einmalige oder mehrere Bestellungen eingelöst werden. Sie ist ein Jahr lang gültig.
Wenn der Betrag Ihrer Geschenkkarte den Wert Ihres Warenkorbs übersteigt, bleibt der Restbetrag auf Ihrer Geschenkkarte erhalten. Er wird Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung auf der Seite "Gesicherte Zahlung" angeboten, und Sie können ihn in Ihrem persönlichen Bereich auf der Seite "Meine Gutscheine" einsehen. Ist der Gutscheinwert geringer, können Sie Ihre Zahlung mit einem anderen Zahlungsmittel oder einer weiteren Geschenkkarte Place des Tendances vervollständigen.
Wenn der Kunde einen mit einer Geschenkkarte bezahlten Artikel zurücksendet, erfolgt die Rückerstattung in Form eines Guthabens, das sechs Monate ab Ausstellungsdatum gültig ist.
Geschenkkarten und Guthaben können als Zahlungsmittel miteinander kombiniert werden.


Artikel 6 - Gefahren- und Eigentumsübergang

PLACE DES TENDANCES behält sich Eigentum der Produkte bis zur vollständigen Bezahlung der Bestellung vor, d. h. bis zum Eingang des vollständigen Kaufpreises und der verbundenen Gebühren seitens PLACE DES TENDANCES. Unbeschadet dieser Bestimmungen geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte sowie der eventuell durch sie verursachten Schäden mit dem Warenerhalt an den Kunden über.

Artikel 7 - Geistiges Eigentum

Alle auf der Website enthaltenen Texte, Kommentare, Fotos, Marken, Abbildungen und Bilder unterliegen dem Urheberrecht sowie dem Recht an geistigem Eigentum. Diese Elemente sind und bleiben ausschließliches Eigentum von PLACE DES TENDANCES bzw. des betreffenden Inhabers des Rechts am geistigen Eigentum.

Die vollständige oder teilweise Reproduktion der Website oder einer ihrer Elemente, auf welchem Medium und aus welchem Grund auch immer, ist strikt untersagt.

Artikel 8 - Widerrufsrecht

8.1 Délai de rétractation

Conformément à l'article L 221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de sa commande pour retourner les Produits commandés, sans avoir à motiver sa décision.

En cas de livraisons multiples pour une même commande, le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le Client prend physiquement possession du dernier Produit.

8.2 Exercice du droit de rétractation

- Notification de la décision de rétractation :
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer PLACE DES TENDANCES de sa décision de rétractation au moyen du formulaire téléchargeable ICI ou d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, adressé soit par courrier postal à l'adresse 110 bis avenue du Général Leclerc, 93 500 Pantin, soit par courrier électronique à l'adresse serviceclient@placedestendances.com.
Le Client peut également remplir et transmettre directement au service client le formulaire en ligne via le lien suivant : https://www.placedestendances.com/be/fr/contact. La Société adresse alors un accusé de réception de la rétractation sur support durable.

- Retour du Produit :
Le Client doit renvoyer le Produit à PLACE DES TENDANCES à l'adresse 110 bis avenue du Général Leclerc, 93 500 Pantin, France, sans retard excessif, et au plus tard 14 jours après avoir communiqué à PLACE DES TENDANCES sa décision de rétractation, en utilisant le bon de retour et l'étiquette de transport téléchargeables dans son espace personnel pour les pays situés dans l'Union Européenne. Concernant les pays situés en dehors de l'Union Européenne, le Client recevra l'étiquette de transport et la facture commerciale via un email de notre prestataire Webinterpret.
La procédure de retour des Produits est décrite aux paragraphes 9.1 et 9.2 ci-dessous.

Pour plus d'informations sur les frais et modalités de retour, cliquez ICI ou consultez la page "Politique de retour" sur votre espace personnel accessible à l'adresse suivante : https://www.placedestendances.com/be/fr/retour-echange.

- Exceptions :
Il n'existe aucun droit de rétractation pour :
- les Produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
- les Produits dès lors qu'ils ont été portés, lavés, retouchés ou endommagés de manière définitive.

Artikel 9 - Rücksendung, Umtausch und Erstattung

9.1 Bedingungen für die Warenrückgabe

Der Kunde muss:

 für Länder innerhalb der Europäischen Union, den Rücksendeschein und das Transportetikett in seinem Kontobereich herunterladen und verwenden. In Ländern außerhalb der Europäischen Union erhält der Kunde das Transportetikett und die Handelsrechnung per E-Mail durch unseren Dienstleister Glopal. 

-  die Waren im selben Zustand zurücksenden, wie er sie erhalten hat, d. h. in ihrer Originalverpackung oder einer ähnlichen Verpackung, die einen gleichwertigen Schutz bietet, unter Beilegung des Originaletiketts, auf dem Marke, Preis, Barcode, Größe und Bezeichnung der Ware verzeichnet sind.  

Gemäß Artikel L 221-23 des frz. Verbrauchergesetzbuches haftet der Kunde für einen Wertverlust, der auf einen zur Überprüfung der Art, der Eigenschaften und ggf. des ordnungsgemäßen Funktionierens nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist. Infolgedessen behält das Unternehmen sich das Recht vor, die Rückgabe von Waren zu verweigern, die nicht mehr weiterverkauft werden können (z. B. unvollständige, abgenutzte, beschädigte, getragene, beschmutzte oder gewaschene Produkte).


Besonderheiten für Retouren von Schuhen:
Schuhe dürfen ausschließlich zur Anprobe getragen worden sein. Die Sohlen müssen glatt und in Neuzustand sein; sie dürfen keine Kratzer aufweisen, die daraufhin hindeuten, dass sie getragen wurden. Die Schuhkartons müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden und dürfen in keinem Fall als Versandkarton für die Retoure verwendet werden. Die Schuhkartons dürfen keinerlei Klebeband oder Beschriftung aufweisen.

Besonderheiten für Retouren von Kosmetika :
Kosmetikartikel müssen stets in ihrer versiegelten Originalverpackung zurückgegeben werden; die Schutzfolie und die Deckelfolie müssen intakt sein. Die Kosmetika müssen in Neuzustand sein und dürfen nicht ausprobiert, geöffnet, verwendet, getestet, beschädigt oder verschmutzt worden.
Um die Kosmetikartikel für die Rücksendung bestmöglich zu schützen, müssen sie in ihrem ursprünglichen Paketkarton zurückgesendet werden, dessen Transportsicherheit geprüft wurde.

Besonderheiten für Retouren von Dessous und Badekleidung:
Dessous und Badekleidung müssen über der eigenen Unterwäsche anprobiert werden. Rücksendungen, bei denen dieses Verfahren nicht eingehalten wurde, können aus hygienischen Gründen nicht erstattet werden.

Besonderheiten für die Retoure von Masken:
Dieser Artikel kann aus Hygienegründen weder zurückgesandt noch umgetauscht werden. 





Angemessene Nutzung Wenn wir eine Tendenz zu ungewöhnlich zahlreichen Rücksendungen feststellen, insbesondere wenn die bestellten Artikel getragen wurden oder die Anzahl der Retouren zu hoch ist (weit höher als die unserer treuesten Kunden), behält Place des Tendances sich das Recht vor, die Liefer- und Rücksendekosten des betreffenden Kunden (sein Konto sowie alle verbundenen Konten) zukünftig in Rechnung zu stellen. Falls Sie davon betroffen sind und vermuten, dass es sich um einen Fehler unsererseits handelt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, der die Angelegenheit gerne mit Ihnen bespricht.
9.2 Retouren- oder Umtauschverfahren

Der Kunde muss: 

Europäische Union
- Sich bei seinem Konto anmelden und auf "Retouren & Umtausch" klicken
- Die Informationen zur Warenretoure eingeben
- Den Rücksendeschein und das frankierte Transportetikett ausdrucken
- Das zurückzusendende Produkt sorgfältig verpacken, den Rücksendeschein beilegen und das Transportetikett auf das Paket kleben..

Außerhalb der Europäischen Union
- Sich bei seinem Konto anmelden und auf "Retouren & Umtausch" klicken
- Die Informationen zur Warenretoure eingeben
- Seinen Rücksendeschein ausdrucken
- Das frankierte Transportetikett und die Handelsrechnung, die er per E-Mail durch unseren Partner Glopal erhält, ausdrucken
- Legen Sie den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, sorgfältig verpackt zusammen mit dem Retourenschein in den Versandkarton. Kleben Sie das Rücksendeetikett auf das Paket, und heften Sie ebenfalls die Handelsrechnung in drei Ausführungen in einer Kunststoffhülle auf das Paket

9.2.1 Frankreich
Der Kunde hat zwei Möglichkeiten, um das Paket zurückzusenden:

- Per Colissimo im Postamt oder bei einem Händler, welches/n der Kunde vorab beim Erstellen seines Rücksendescheins ausgewählt hat..
- Bei Retouren aus Frankreich ist der Rückversand kostenlos, wenn dieser durch Colissimo innerhalb von zehn Kalendertagen ab dem Versanddatum der Bestellung erfolgt und mithilfe des frankierten Transportetiketts ausgeführt wird. Nach dieser Frist und bis zum Ablauf der Rückgabefrist gemäß oben aufgeführtem Artikel 8 übernimmt das Unternehmen einen Teil der Rücksendekosten, abhängig vom Treuestatus des Kunden im Club Trendy. In diesem Fall wird ein Höchstbetrag von 4 ? für Rücksendegebühren erhoben, der von der Erstattung abgezogen wird. Für weitere Informationen klicken Sie bitte HIER


Für den Fall, dass das Unternehmen die Nichteinhaltung durch den Kunden der Bedingungen für das Widerrufsrecht oder der Rückgabebedingungen gemäß oben aufgeführtem Artikel 9.1 feststellt, erkennt der Kunde an, dass er ausdrücklich darauf hingewiesen wurde, dass die Rücksendekosten der Produkte nicht vom Unternehmen übernommen werden. In einem solchen Fall werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag des Kunden abgezogen.


- Mit eigenen Mitteln, d. h. mit dem Transportunternehmen seiner Wahl (Post, Chronopost, DHL usw.) für Retouren aus dem französischen Festland und Korsika sowie aus den in Artikel 3.4 aufgeführten Ländern und dem Rest der Welt, außer der Schweiz. Der Rückversand der Waren erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden. 


9.2.2 Europäische Union
Der Kunde hat zwei Möglichkeiten, um das Paket zurückzusenden:

-Per Colissimo  im Postamt oder bei einem Händler, welches/n der Kunde vorab beim Erstellen seines Rücksendescheins ausgewählt hat.
Für den Fall, dass das Unternehmen die Nichteinhaltung durch den Kunden der Bedingungen für das Widerrufsrecht oder der Rückgabebedingungen gemäß oben aufgeführtem Artikel 9.1 feststellt, erkennt der Kunde an, dass er ausdrücklich darauf hingewiesen wurde, dass die Rücksendekosten der Produkte nicht vom Unternehmen übernommen werden. In einem solchen Fall werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag des Kunden abgezogen.

- Mit eigenen Mitteln ,  d. h. mit dem Transportunternehmen seiner Wahl (Post, Chronopost, DHL usw.) für Retouren aus Frankreich und dem Rest der Welt, außer der Schweiz. Der Rückversand der Waren erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden.


9.2.3 Schweiz

Per Chronopost
Für Retouren aus der Schweiz werden CHF 12 für Rücksendegebühren von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.
Steuern und Zollgebühren werden für Bestellungen erstattet, die in die Schweiz geliefert und von dort zurückgesendet werden.
Artikel verschiedener Bestellungen dürfen nicht im selben Paket zurückgesendet werden. Sie müssen eine Rücksendung je Bestellung vornehmen.


Für den Fall, dass das Unternehmen die Nichteinhaltung durch den Kunden der Bedingungen für das Widerrufsrecht oder der Rückgabebedingungen gemäß oben aufgeführtem Artikel 9.1 feststellt, erkennt der Kunde an, dass er ausdrücklich darauf hingewiesen wurde, dass die Rücksendekosten der Produkte nicht vom Unternehmen übernommen werden. In einem solchen Fall werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag des Kunden abgezogen.

9.2.4 Vereinigten Königreich

Per Colissmo
Für Retouren aus dem Vereinigten Königreich, werden  £8 für Rücksendegebühren von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.
Artikel verschiedener Bestellungen dürfen nicht im selben Paket zurückgesendet werden. Sie müssen eine Rücksendung je Bestellung vornehmen.


Für den Fall, dass das Unternehmen die Nichteinhaltung durch den Kunden der Bedingungen für das Widerrufsrecht oder der Rückgabebedingungen gemäß oben aufgeführtem Artikel 9.1 feststellt, erkennt der Kunde an, dass er ausdrücklich darauf hingewiesen wurde, dass die Rücksendekosten der Produkte nicht vom Unternehmen übernommen werden. In einem solchen Fall werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag des Kunden abgezogen.



9.3 Rückerstattung bei Ausübung des Widerrufsrechts

Wenn eine Rücksendung im Rahmen der Ausübung des Widerrufsrechts des Kunden erfolgt, wird die Rückerstattung veranlasst, sobald das Unternehmen die Ware erhalten hat, oder der Kunde den Nachweis seines Versands erbracht hat, wobei das Datum des als erstes eintretenden Falls berücksichtigt wird. Wir weisen darauf hin, dass diese Frist verlängert werden kann, falls die Retoure einer zusätzlichen Überprüfung bedarf.
Der Versandnachweis des Produkts muss per Post an folgende Anschrift geschickt werden: PLACE DES TENDANCES Service Relations Clients 110 bis avenue du Général Leclerc, 93500 Pantin, Frankreich.
PLACE DES TENDANCES erstattet dem Kunden alle Kosten, die ihm durch die Rücksendung des Produkts entstehen.
In Bezug auf die ursprünglichen Lieferkosten:
-Wenn alle Produkte einer Bestellung im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgesendet werden, erstattet das Unternehmen auch die Standard-Lieferkosten der Zustellung, mit Ausnahme von zusätzlichen Kosten, falls der Kunde eine andere Lieferart als die von PLACE DES TENDANCES angebotene Standardlieferung gewählt hat, welche im obigen Artikel 3.3 sowie unter dem Link ) detailliert aufgeführt sind.
- Wird nur ein Teil der Bestellung zurückgesendet, wird die ursprüngliche Versandkostenpauschale nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde ursprünglich für seine Bestellung verwendet hat (Bankkonto, PayPal-Konto, Printania-Karte oder Gutschrift), es sei denn, es wurde unter ausdrücklicher Zustimmung des Kunden ein anderes Zahlungsmittel vereinbart. Grundsätzlich dürfen dem Kunden durch die Rückerstattung keine zusätzlichen Kosten entstehen. Es wird darauf hingewiesen, dass bei Kreditkartenzahlung mit verzögerter Abbuchung die Gutschrift ebenfalls zeitversetzt erfolgt, in Übereinstimmung mit den üblichen Praktiken der Bank des Kunden.
Bei Zahlung in 3 zins- und gebührenfreien Raten erhält der Kunde eine direkte Gutschrift in Höhe der bereits abgebuchten Raten auf seine Bankkarte durch das Unternehmen ONEY BANK. Die noch zu zahlenden Raten werden storniert. Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an die ONEY BANK unter der Rufnummer 3670 (Frankreich). Dieses Verfahren gilt ausschließlich für Frankreich.

Falls der Kunde seine Bestellung mit zwei Zahlungsmitteln bezahlt hat, die einen Gutschein enthält, erfolgt die Erstattung anteilig auf jedes dieser Zahlungsmittel, womit der Kunde einen Teil des Erstattungswerts in Form eines Gutscheins erhält.




Artikel 10 - Garantie

Alle Waren unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie (Artikel L217-4 ff. des frz. Verbrauchergesetzbuches) sowie der Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des frz. Zivilgesetzbuches), die den Kunden dazu berechtigen, fehlerhafte oder nichtkonforme Produkte kostenfrei zurückzusenden.

10.1 Gesetzliche Konformitätsgarantie

Artikel L 217-4 des frz. Verbrauchergesetzbuches:


"Der Verkäufer ist verpflichtet, eine vertragskonforme Ware zu liefern, und haftet für bei der Übergabe bestehende Konformitätsmängel. Er haftet darüber hinaus für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, den Montageanweisungen oder der Installation ergeben, sofern diese vertraglich zu seinen Lasten gehen oder unter seiner Verantwortung ausgeführt wurden."

Artikel L 217-5 des frz. Verbrauchergesetzbuches:


"Die Ware ist vertragskonform, wenn:
1. Sie sich für den üblicherweise von einem derartigen Gegenstand erwarteten Verwendungszweck eignet und gegebenenfalls
- der vom Verkäufer gelieferten Beschreibung entspricht und die Eigenschaften besitzt, die dieser dem Käufer in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat;
- die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer in Anbetracht der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder bei der Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann.
2. Oder die von den Parteien einvernehmlich definierten Eigenschaften aufweist oder sich für einen speziellen, vom Käufer gewünschten Verwendungszweck eignet, was dem Verkäufer mitgeteilt von ihm angenommen wurde."


Artikel L 217-12 des frz. Verbrauchergesetzbuches:

Der Anspruch, der sich aus einem Konformitätsmangel ergibt, verjährt nach zwei Jahren ab Lieferung der Ware.

Im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie hat der Kunde folgende Ansprüche:
er verfügt über eine Frist von zwei Jahren ab der Lieferung des Produkts, um gegen den Verkäufer PLACE DES TENDANCES vorzugehen;
- er hat die Wahl zwischen der Reparatur oder dem Austausch des Produkts, vorbehaltlich der in Artikel L. 217-9 des frz. Verbrauchergesetzbuches vorgesehenen Kostenbedingungen;
- ist während zwei Jahren nach der Lieferung des Produkts von der Nachweispflicht für das Bestehen des Konformitätsmangels des Produktes befreit.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von einer eventuell gewährten kommerziellen Garantie. Wir weisen darauf hin, dass der Kunde sich entscheiden kann, die Garantie gegen versteckte Mängel der verkauften Sache im Sinne des Artikels 1641 des frz. Zivilgesetzbuches in Anspruch zu nehmen. In diesem Fall hat er gemäß Artikel 1644 des frz. Zivilgesetzbuches die Wahl zwischen Wandelung des Kaufvertrags oder Minderung des Verkaufspreises.

Im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie verpflichtet sich PLACE DES TENDANCES, in Abhängigkeit der Wahl des Kunden:
-das Produkt entweder zu reparieren;
-oder das Produkt gegen ein identisches Produkt auszutauschen, unter Vorbehalt der verfügbaren Lagerbestände;

Das Unternehmen kann jedoch gemäß Artikel L217-9 des frz. Verbrauchergesetzbuches von der Wahl des Kunden abweichen, wenn diese Wahl in Anbetracht des Wertes der Ware oder der Schwere des Mangels mit offensichtlich unverhältnismäßigen Kosten im Vergleich zu der anderen Wahloption verbunden wäre. In diesem Fall hat das Unternehmen, falls dies nicht unmöglich ist, nach dem vom Kunden nicht gewählten Verfahren vorzugehen.

Wenn eine Reparatur oder ein Umtausch des Produkts nicht möglich sind oder die beantragte bzw. vorgeschlagene oder vereinbarte Lösung unter Anwendung des obigen Absatzes nicht innerhalb eines Monats nach der Reklamation des Kunden umgesetzt werden kann, hat das Unternehmen gemäß Artikel L 217-10 die Möglichkeit

entweder den Preis des zurückgesendeten Produkts einschließlich der Versand- und Rücksendekosten zu erstatten, falls ein Umtausch unmöglich ist;
- oder dem Kunden die Kontaktdaten des Herstellers oder Anbieters des Produkts zu übermitteln.

10.2 Gewährleistung für versteckte Mängel

Artikel 1641 des frz. Zivilgesetzbuches:


"Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel an der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Verwendungszweck ungeeignet machen oder die diese Verwendung derart einschränken, dass der Käufer die Sache nicht oder nur zu einem niedrigeren Preis gekauft hätte, wenn er Kenntnis über die Mängel gehabt hätte."

Artikel 1648 Absatz 1 des frz. Zivilgesetzbuches:

"Die Klage wegen Sachmängel muss durch den Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdecken des Mangels erhoben werden."

Artikel 11 - Datenschutzrichtlinie

PLACE DES TENDANCES verpflichtet sich, dem Kunden mit größtmöglicher Offenheit und Transparenz alle notwendigen Informationen über die Erfassung, die Nutzung und den Schutz seiner personenbezogenen Daten (gemäß der Definition dieses Begriffs in unserer Datenschutzerklärung) bei seinen Besuchen der Website bereitzustellen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung HIER.

Artikel 12 - Kundenservice

Sollten bei der Bestellung oder der Lieferung der Produkte Schwierigkeiten entstehen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um eine gütliche Einigung zu erzielen:
- telefonisch unter +33 (0)1 41 83 97 77, von Montag bis Samstag 09:00 bis 19:00 Uhr (CET), Samstag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr (CET)
- per E-Mail an die Adresse serviceclient@placedestendances.com,
- über das Online-Formular unter der folgenden Link
- auf dem Postweg an: 110 bis avenue du Général Leclerc, 93500 Pantin, FRANKREICH.



Artikel 13 - Mediation

Der Kunde wird darüber informiert, dass er gemäß den Bestimmungen des Artikels L.616-1 des frz. Verbrauchergesetzbuches das Recht hat, im Falle einer nicht gütlich erzielten Einigung mit dem Kundenservice von PLACE DES TENDANCES und einer vorherigen schriftlichen Beschwerde des Kunden, die weniger als ein Jahr unbeantwortet bleibt, kostenlos einen Mediationsdienst in Anspruch zu nehmen.


Zu diesem Zweck ist PLACE DES TENDANCES Mitglied des Mediationsdienstes für den Online-Handel der FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance, frz. Verband der Fernabsatzunternehmen) mit folgenden Kontaktdaten: 60 rue la Boétie, 75008 Paris, Frankreich - http://www.mediateurfevad.fr


Die Modalitäten zur Einschaltung eines Ombudsmanns finden Sie auf der Website https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/


Gemäß der Europäischen Verordnung Nr. 524/2013 steht dem Kunden außerdem die Plattform zur Online-Streitbeilegung unter der folgenden Adresse zur Verfügung: https://ec.europa.eu/consumers/odr/



Artikel 14 - Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die vorliegenden Bedingungen unterliegen französischem Recht. In Ermangelung einer gütlichen Einigung unterliegen alle Rechtsstreitigkeiten der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der französischen Gerichte; dies gilt selbst im Fall von mehreren Beklagten und/oder Garantieklagen sowie für Dringlichkeitsverfahren, Verfahren des vorläufigen Rechtsschutzes oder per einstweiliger Anordnung.