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COVID-19
Place des Tendances vous informe.
Nous espérons que vous vous portez bien, ainsi que vos proches.

Nous entrons dans une nouvelle période de confinement.
Les équipes Place des Tendances sont mobilisées et ont à cœur de vous offrir le meilleur service possible afin de continuer à vous apporter un peu de bonheur et faire en sorte que Noël reste un moment magique pour vous et votre famille.

Vous pouvez continuer à commander et vous faire livrer à domicile, en bureaux de poste et au sein des points relais commerçants restants ouverts.

Vous retrouverez ici les questions fréquentes que vous vous posez avec le contexte actuel. Nous actualiserons cette page au fur et à mesure des informations qui nous seront données par nos partenaires et par le gouvernement.
Livraisons


● La livraison à domicile par le biais de nos transporteurs partenaires (Colissimo, Chronopost...) continue pendant cette période. Pour votre sécurité ainsi que celle des livreurs, des mesures ont été mises en place.
Pour les livraisons s'effectuant avec Colissimo, les livraisons se feront sans signature.
Pour les livraisons s'effectuant avec Chronopost, les livraisons se feront via une livraison sans contact. Voici la procédure :
-le choix d'une livraison sans contact se fait via la solution PREDICT de Chronopost, que nous vous recommandons d'utiliser autant que possible
-le livreur vous préviendra de son arrivée et vous tiendra informé de sa présence par téléphone
-il déposera le colis devant votre porte (ou à l'endroit convenu au préalable : boîte aux lettres, jardin,...) et sonnera chez vous pour vous informer du dépôt de votre colis et s'assurer que vous le réceptionniez bien
-Chronopost propose désormais une nouvelle fonctionnalité sur les terminaux de livraison permettant à l'ensemble de leurs livreurs en France métropolitaine, de prendre une photo de votre colis déposé devant votre porte, cette photo faisant office de signature

● La livraison en point relais est maintenue pour la Belgique.
-si le point de retrait est ouvert, votre colis vous y attendra
-si le point de retrait choisi lors de votre commande a fermé durant l'acheminement de votre colis, celui-ci sera livré dans le point relais ouvert le plus proche (vous en serez alors notifiés par SMS ou par e-mail). Si aucun point relais n'était disponible : le colis nous sera retourné et à réception nous vous contacterons (par email) pour une réexpédition à domicile
-si vous n'avez pas eu le temps d'aller chercher votre colis avant la fermeture du point relais, il ne sera disponible qu'à la réouverture de celui-ci.

● La livraison Click&Collect est suspendue jusqu'à nouvel ordre, suite à la décision de fermer les magasins Printemps.

● La livraison Same Day & la livraison Chrono RDV sont suspendues .

Service client


N'hésitez pas à nous contacter pour la moindre question, où à vous rendre sur cette page sur laquelle toutes les nouvelles informations concernant notre activité vous seront également communiquées.

Notre Service Client reste joignable pour vous accompagner :

- via notre formulaire de contact
- via notre chat
- par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h.
- via nos réseaux sociaux (@placedestendances)



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Nos personal shoppers sont également à votre écoute pour vous inspirer et vous guider.

Prenez soin de vous et de vos proches.

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