1. Politique de rétractation
Le délai de rétractation accordé au consommateur, tel que défini par la loi, sur l'achat de biens, dans le cadre de la loi, est de quatorze (14) jours francs, à compter de la date de réception de sa commande.
Le remboursement sera déclenché après que le contrôle de la conformité du/des produit(s) sera fait dans nos entrepôts.
2. Procédure d’exercice du droit de rétractation et du droit de retour
L'Acheteur qui souhaite retourner un Produit dispose d'un délai de 30 jours à la réception de sa commande. Il devra uniquement retourner celui-ci à l'adresse communiquée par le Vendeur - en aucun cas dans l'entrepôt Place des Tendances. Le retour est gratuit.
- Etape 1 : l’Acheteur effectue une demande de retour dans son espace client. Il doit se rendre dans l'onglet "Mes commandes" et dans la sous section "Effectuer un retour/échange".
- Etape 2 : Le retour du produit doit être effectué après accord du service Client BILLYBELT et avec l’étiquette et bon de retour fournis par BILLYBELT. Le produit pourra être expédié dans les locaux "marque concernée" à l'adresse suivante :
BILLYBELT 40 avenue Paul Langevin 59910 BONDUES. Les produits sont à retourner dans leur état et emballage d'origine.
- Etape 3 : Dès réception du colis, et après vérification du Produit, le Vendeur procède au remboursement du Produit.
Période de Noël 2025 : à compter du mercredi 26 novembre, les retours sont prolongés jusqu’au 31 janvier 2026 pour toute commande passée jusqu’au mercredi 24 décembre 2025.
