Algemene verkoopvoorwaarden

 

De huidige Algemene verkoopvoorwaarden bepalen de  relaties tussen het bedrijf PLACE DES TENDANCES, Naamloze Vennootschap met een kapitaal van 424.600 euro, gevestigd 102, rue de Provence 75009 PARIJS, bij het Registre du Commerce en Sociétés de Paris geregistreerd onder nummer 493 264 527 (hierna "PLACE DES TENDANCES") en klanten die een aankoop willen doen op de website www.placedestendances.com (hierna "de klant")

Place des Tendances verkoopt uitsluitend confectiekleding en accessoires van bekende merken. Deze producten zijn rechtstreeks afkomstig van de goedgekeurde producenten en wederverkopers.

Place des Tendances heeft ook een afdeling die is gespecialiseerd in beautyproducten, die echter worden verkocht voor rekening van het bedrijf PRINTEMPS SAS, gevestigd 102 rue de Provence, 75009 Parijs. Beide bedrijven maken deel uit van de Groupe Printemps.

PLACE DES TENDANCES is lid van de FEVAD (Fédération des Entreprises de Vente à Distance) en respecteert in die hoedanigheid de beveiligingsprincipes en de bescherming van consumenten die zijn vastgelegd in de Professionele code voor verkoop op afstand.

PLACE DES TENDANCES behoudt zich het recht voor om de huidige Algemene verkoopvoorwaarden aan te passen of te wijzigen. In geval van wijziging gelden voor elke bestelling de voorwaarden die van kracht waren op de dag van bestelling.

Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op niet-commerciële klanten.




Voor elke bestelling geldt dat u volledig akkoord gaat met de huidige Algemene verkoopvoorwaarden.

Bestellingen worden alleen in behandeling genomen na ontvangst van betaling.

PLACE DES TENDANCES streeft ernaar om ontvangen bestellingen af te handelen zolang de voorraad strekt en als het artikel niet beschikbaar is de klant daarvan via alle mogelijk middelen op de hoogte te stellen. De klant kan de bestelling dan annuleren en de reeds betaalde bedragen, indien van toepassing, laten terugbetalen.

PLACE DES TENDANCES behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren of te weigeren van een klant met wie een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling.


Aflevermethoden:
De artikelen worden binnen 24 uur verzonden voor alle bestellingen die van maandag tot vrijdag voor 14 uur zijn ontvangen (bestellingen na 14 uur worden met voorrang verwerkt op de eerstvolgende werkdag), naar het adres dat is opgegeven bij de bestelling. Hierbij geldt het voorbehoud dat het adres zich moet bevinden in Frankrijk (met Corsica), Oostenrijk, België, Ierland, Luxemburg, Italië, Nederland, Portugal, Slowakije, Slovenië en Spanje. Voor alle andere bestemmingen reikt de verantwoordelijkheid van Place des Tendances tot aan het adres van levering in Frankrijk, als de levering wordt uitgevoerd door onze partner ColisExpat.com.
Als de gegevens van de klant een fout bevatten, kan PLACE DES TENDANCES niet verantwoordelijk worden gehouden voor de onmogelijkheid om de bestelde artikelen te leveren.

 

Datum van levering:

PLACE DES TENDANCES streeft ernaar de bestelling aan de klant te leveren binnen de termijn die is aangegeven vóór validering van de bestelling en conform het reglement.
Bij vertraging van meer dan een dag ten opzichte van de afleverdatum die werd aangegeven bij de bestelling, als het product niet is verzonden, kan de klant de bestelling annuleren en om restitutie verzoeken.

 
Als het artikel is verzonden vóór annulering van de bestelling vanwege vertraging van de levering met meer dan één dag ten opzichte van de afleverdatum die werd aangegeven bij de bestelling, zal PLACE DES TENDANCES de kosten van het artikel en de verzend- en retourkosten vergoeden, na ontvangst van het artikel in originele staat en voorzien van alle labels.

Voor alle pakketten met beschadigingen of die geopend zijn geweest vóór overhandiging aan de klant, moet een schriftelijke melding worden gemaakt op het moment van afhalen en moet binnen 3 dagen na aflevering een declaratie worden verzonden aan de klantenservice.
PLACE DES TENDANCES verplicht zich om de klant te informeren over de voortgang van de behandeling van de bestelling.


De prijzen worden aangegeven in euro en zijn inclusief alle belastingen, maar exclusief portokosten die voor rekening van de klant komen. Bij wijziging van het wettelijk vastgestelde btw-tarief, worden de prijzen van de artikelen automatisch aangepast vanaf de datum dat het nieuwe tarief van kracht wordt.

De portokosten worden één keer per bestelling in rekening gebracht en kunnen van toepassing zijn voor meerdere bestellingen in één aankoop en op één banktransactie met een betaalpas.

Voor bepaalde artikelen moet de klant naast de normale portokosten, aanvullende verzendkosten betalen, waarvan het bedrag wordt aangegeven bij de verkoop.



Het volledige bedrag moet op het moment van bestellen worden voldaan. De betaalde bedragen kunnen op geen enkel moment worden beschouwd als voorschotten of aanbetalingen.

De klant kan de betaling voldoen met een betaalkaart, een Paypal-rekening en in sommige gevallen door betaling in 3 keer zonder extra kosten.

Voor een betaling met een bankpas geeft de klant het nummer op dat op de voorkant van de kaart staat vermeld, de vervaldatum en de versleutelde code op de achterkant van de kaart (de laatste 3 cijfers). Het is mogelijk om de gegevens van de bankpas op te slaan. Deze gegevens worden versleuteld op uw computer en vervolgens in onherkenbare vorm verzonden naar  servers die als enige in staat zijn om te gegevens te decoderen. Bij elk gebruik van een van de vooraf opgeslagen kaarten moet de gebruiker opnieuw het wachtwoord voor de rekening invoeren.

Als de klant het nummer van de bankpas doorgeeft, vormt dat een autorisatie voor PLACE DES TENDANCES om het desbetreffende bedrag van de bestelling van de rekening af te schrijven.

Zending onder rembours is nooit toegestaan, ongeacht de reden.

PLACE DES TENDANCES blijft eigenaar van het artikel totdat de klant de prijs volledig heeft betaald.

De aankopen worden op een beveiligde manier afgehandeld. De betalingsoplossingen waarvan PLACE DES TENDANCES gebruikmaakt zijn voor 100% veilig. Voor betalingen met betaalkaarten (creditcard, Visa), is Crédit Mutuel CYBERMUT belast met de beveiliging van de betalingen.


PLACE DES TENDANCES maakt tevens gebruik van betaling via PAYPAL. Houders van een Paypal-rekening kunnen daarmee aankopen doen.


Met deze oplossingen kunnen de gegevens worden beveiligd die klanten aan PLACE DES TENDANCES doorgeven en worden de conformiteit en veiligheid van elke transactie gegarandeerd.

Als fraudebestrijding maakt PLACE DES TENDANCES verder gebruik van uitzonderingslijsten met als resultaat:
(I) dat voor het beveiligen van de transactie een aantal bewijsstukken worden vereist nadat de betaling is uitgevoerd, als een automatische waarschuwing wordt geactiveerd door gegevens met betrekking tot uw bestelling.
(II) dat een bestelling wordt geblokkeerd als een klantrekening al eerder is gebruikt voor frauderen.


PLACE DES TENDANCES kan in bepaalde gevallen aanbieden om in drie keer te betalen zonder extra kosten. Deze service wordt uitgevoerd door onze partner Oney Bank N.V, met directie en raad van toezicht met een kapitaal van 50.601.985 euro. Vestigingsadres: 40 Avenue de Flandre 59 170 Croix - R.C.S Lille Métropole SIREN N°546 380 197 geregistreerd bij ORIAS onder nummer 07 023 261. Place des Tendances behoudt zich het recht voor om deze service op elk gewenst moment te beëindigen.

Voor klanten die hun bestelling in België geleverd willen hebben, biedt PLACE DES TENDANCES ook elektronisch betalen via Bancontact / Mister Cash aan.



Alle teksten, commentaren, foto's, merken, illustraties en afbeeldingen die op de site www.placedestendances.com worden getoond, vallen wereldwijd onder het intellectueel eigendomsrecht. Volledige of gedeeltelijke reproductie van de site www.placedestendances.com is streng verboden.


De belangrijkste kenmerken van de artikelen worden op www.placedestendances.com vermeld bij de artikelbeschrijving. De klant wordt uitgebreid geïnformeerd dat de afbeeldingen, foto's en de kleuren van de verkochte artikelen mogelijk niet overeenkomen met de werkelijke kleuren vanwege de internetbrowser en het gebruikte scherm.

Als de klant niet tevreden is, heeft hij wettelijk recht op een uitstel van 14 dagen vanaf de verzenddatum om het artikel terug te sturen, conform artikel L121-20 e.v. van de consumentenwetgeving en op vergoeding van de reeds betaalde bedragen.

Het artikel moet in nieuwe staat worden teruggestuurd in de oorspronkelijke verpakking.
Voor het bespoedigen van de terugbetaling kunt u het beste een retourbon meesturen met de teruggestuurde artikelen. U kunt deze retourbon bewerken in het gedeelte "Mijn account" op de site www.placedestendances.com, en meesturen met de teruggestuurde artikelen naar het adres dat op de bon staat aangegeven.

Als de retourbon ontbreekt, kan Place des Tendances niet overgaan tot het vergoeden van de teruggestuurde artikelen. Geweigerde pakketten worden overigens vergoed in de vorm van een tegoed.

Als de teruggestuurde artikelen onvolledig, beschadigd, kapot, gebruikt of vuil zijn, kunnen ze niet worden teruggenomen als ze vanwege hun staat niet meer kunnen worden verkocht.

Specifieke regels voor het retourneren van beautyproducten: Geretourneerde crème- of make-upartikelen mogen niet zijn geopend of uit de verpakking gehaald. Als de artikelen zijn voorzien van een beschermende plastic afdekking, moet deze zelfde plastic doorzichtige bescherming aanwezig zijn en niet zijn losgemaakt. Als de beautyproducten zijn voorzien van een deksel, moet dit beschermende deksel intact zijn.
Om bij het retourneren van een beautyproduct een maximale bescherming van de artikelen te garanderen, moeten ze in het oorspronkelijke pakket worden geplaatst, dat bestand is tegen verschillende transportmethoden, en vervolgens met de gebruikelijke retourprocedure worden teruggestuurd naar onze service. Meer informatie over de retourprocedure vindt u op: http://www.placedestendances.com/retour-echange.
Terugsturen van beautyproducten vanwege beschadigd pakket: Bij ontvangst van een beschadigd pakket neemt u zo snel mogelijk contact op met de klantenservice (serviceclient@placesdestendances.com of 01 41 83 97 77) om het beschadigde pakket te melden. Om vast te stellen dat het pakket beschadigd is, neemt u voor en na opening een foto en stuurt u deze per e-mail naar de klantenservice (serviceclient@placesdestendances.com) onder vermelding van het bestelnummer en het onderwerp van uw e-mail. Vervolgens kunt u het artikel op de gebruikelijke wijze retourneren. Meer informatie over retouren vindt u op: http://www.placedestendances.com/retour-echange.


Het teruggestuurde artikel wordt binnen uiterlijk 15 dagen vergoed, gerekend vanaf ontvangst bij Place des Tendances.
Als het teruggestuurde artikel niet op alle punten overeenkomt met het verzonden artikel, behoudt Place des Tendances zich het recht voor om het teruggestuurde artikel nader te onderzoeken. In geen enkel geval kan de klant vanwege het uitstel een hogere vergoeding eisen. 


Het te vergoeden bedrag wordt gecrediteerd aan de bankrekening of PAYPAL-rekening van de klant. Bij een gedeeltelijke of volledige betaling met waardebon, wordt dit gedeelte van het bedrag vergoed met een waardebon. Pakketten die zijn verzonden of geretourneerd, en door de vervoerder als verloren zijn aangemeld, worden vergoed met een tegoedbon.

De klant kan geen gebruikmaken van de garantie of van vergoeding en ook niet van het wettelijke recht op een bedenktijd van 14 dagen als het artikel is gefabriceerd volgens specificaties van de klant of als het aan persoonlijke wensen is aangepast.
De artikelen worden geretourneerd voor het risico en de kosten van de klant.


Retouren uit het buitenland (buiten Frankrijk) worden door de post uitgevoerd. Het terugsturen kan 5 tot 6 dagen in beslag nemen. Als u artikelen wilt terugsturen vanuit het buitenland, kan dat met onze partner La Poste vanuit de volgende landen:

Oostenrijk, België, Spanje, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Portugal, Slowakije en Slovenië

Bij bestellingen die in 3 x betaald worden zonder extra kosten, vergoedt Cofidis de reeds betaalde termijnen door creditering van de bankrekening. De nog resterende termijnen worden geannuleerd.


 

Als het artikel niet overeenkomt met de bestelling of als er sprake is van verborgen gebreken, moet PLACE DES TENDANCES zich houden aan de desbetreffende voorwaarden in artikel 1641 en 1649 van het burgerlijk wetboek.

Conform de bepalingen in voorschrift n° 2005-136 dd. 17 februari 2005, worden de hierboven vermelde artikelen uit het burgerlijk wetboek en de artikelen uit de consumentenwetgeving over garantie op consumptiegoederen, vermeld in de onderhavige Algemene verkoopvoorwaarden.

Bij allergische reacties na het aanbrengen van een schoonheidsproduct, neemt u zo spoedig mogelijk contact op met onze schoonheidsconsulente op 01 41 83 97 77 of via chat. Deze kan dan zo snel mogelijk de ongewenste werking van het product doorgeven aan de desbetreffende producent.



Bij uw bezoek aan de site www.placedestendances.com kan PLACE DES TENDANCES vragen om informatie door middel van vragenlijsten en formulieren, met name bij het aanmaken van een klantaccount.
Deze informatie is bestemd voor PLACE DES TENDANCES, die verantwoordelijk is voor de verwerking, voor registratiedoeleinden en verwerking van bestellingen, voor het beheren van het klantaccount, marketingonderzoek en statistieken met het doel om klanten geschikte aanbiedingen te sturen, om de kwaliteit van de services te volgen en voor commerciële prospectacties.



PLACE DES TENDANCES stuurt de commerciële aanbiedingen via e-mail naar de klant.

Conform de wet van 6 januari 1978 heeft de klant het recht om de eigen gegevens in te zien en kan hij dat recht schriftelijk opeisen bij de Service voor klantrelaties. Dit doet geen afbreuk aan het recht van de klant om zich te verzetten tegen de genoemde voorwaarden voor het gebruik van de persoonlijke gegevens voor commerciële doeleinden door PLACE DES TENDANCES, alleen of in partnerschap met andere firma's.

Bij het aanmaken van het account kan de klant ervoor kiezen om commerciële aanbiedingen van de handelspartners van PLACE DES TENDANCES te ontvangen.



Op de onderhavige algemene verkoopvoorwaarden is het Franse recht van toepassing. In geval van een geschil wordt de exclusieve rechtsbevoegdheid toegewezen aan de bevoegde Franse rechtbanken, niettegenstaande een meerderheid van verdedigers en/of aanspraak op garantie, ook niet voor urgente procedures of voor procedures in een kort geding of op verzoek.



Artikel L211-4

De verkoper is verplicht om een product te leveren dat voldoet aan de afspraak en is verantwoordelijk voor niet-conforme defecten op het moment van levering. De verkoper is tevens verantwoordelijk voor niet-conforme gebreken ten gevolge van de verpakking, montage- of installatie-instructies als dit volgens de afspraak onder zijn verantwoordelijkheid viel of is uitgevoerd onder zijn verantwoordelijkheid.

Artikel L211-5

Om te voldoen aan de afspraak moet het artikel:

1º Geschikt zijn voor gebruik dat gewoonlijk wordt verwacht van een vergelijkbaar product en in voorkomende gevallen:

- overeenkomen met de beschrijving van de verkoper en beschikken over de eigenschappen die deze heeft gemeld aan de koper in de vorm van een monster of een model;
- beschikken over de eigenschappen waarvan het billijk is dat een koper ze verwacht met het oog op de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger, met name in publicaties of op het etiket;

2º Of kenmerken vertonen die gemeenschappelijk zijn overeengekomen door de partijen of geschikt zijn voor een speciale toepassing door de koper die dat heeft gemeld aan de verkoper en dat door deze laatste is geaccepteerd.

Artikel L211-12

Juridische stappen vanwege niet-conformiteit verjaren na twee jaar te rekenen vanaf de levering van het product.



Artikel 1641

De verkoper moet garant staan voor verborgen defecten in het verkochte product die zorgen dat het niet kan worden gebruikt waarvoor het is bedoeld, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper het product niet had gekocht of er minder voor had willen betalen, als hij daarvan op de hoogte was geweest.

Artikel 1648

Juridische stappen ten gevolge van verkoopvernietigende gebreken moeten door de koper binnen twee jaar worden ondernomen te rekenen vanaf de ontdekking van het gebrek.